酒店前台英语基础培训Word格式文档下载.docx

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Billion十亿

2.Ordinalnumbers序数词

First第一Second第二

Third第三Fourth第四

Fifth第五Sixth第六

Seventh第七Eighth第八

Ninth第九Tenth第十

Eleventh第十一Twelfth第十二

Thirteenth第十三Fourteenth第十四

Fifteenth第十五Sixteenth第十六

Seventeenth第十七Eighteenth第十八

Nineteenth第十九Twentieth第二十

3.Hotelfloors酒店楼层

Basementlevel1地下一楼Basementlevel2地下二楼

Firstfloor/Groundfloor一楼Twelfthfloor十二楼

Twenty-secondfloor二十二楼Twenty-ninthfloor二十九楼

4.Daysoftheweek星期……

Monday周一Tuesday周二

Wednesday周三Thursday周四

Friday周五Saturday周六

Sunday周日

5.Monthsoftheyear月份

January一月February二月

March三月April四月

May五月June六月

July七月August八月

September九月October十月

November十一月December十二月

6.Dates日期

Yesterday昨天

Today今天

Tomorrow明天

Thedaybeforeyesterday前天

Thedayaftertomorrow后天

August2nd,20022002年8月2日

October3rd,20012001年10月3日

January21st,19991999年1月21日

Correctlytellingthetime

1. 

Sixo'

clock/6:

00

2. 

Fiveo'

clock/5:

3. 

Oneo'

clock/1:

4. 

halfpastsix/6:

30

5. 

halfpastfive/5:

6. 

halfpastseven/7:

7. 

AQuarterpasteleven11 

:

15

8. 

AQuartertoeleven11 

45

9. 

AQuarterpasttwelve12 

15

10. 

Twentypasttwelve12 

20

11. 

Tentotwelve11 

50

12. 

Twentyfivetoseven6 

:

35

Aclock’s“minute”pointer:

From12to6isknownas“past”.

From6to12isknownas“to”.

3ontheclockfaceisknownas“aquarterpast”.

6ontheclockfaceisknownas“halfpast”.

9ontheclockfaceisknownas“aquarterto”.

12ontheclockfaceisknownas“o’clock”.

参考译文

分针读数：

从12到6读“past”。

从6到12度“to”。

指针在3读作“aquarterpast”。

指针在6读作“halfpast”。

指针在9读作“aquarterto”。

指针在12读作“o’clock”。

Greetingsandfarewells

1.Vocabulary生词

morning早上afternoon下午

evening晚上good好

see看lady小姐

gentlemen先生again再一次

PavilionHotel圣廷苑酒店nexttime下一次

lookforwardto……期望/盼望serving服务

you你/您/你们do做/助动词

night夜晚day白天/天

same同样的to对于……

2.Sentences句子

（1）Greetings问候

Goodmorning!

早上好！

Goodafternoon!

下午好！

Goodevening!

晚上好！

Goodtoseeyouagain.非常高兴再次见到您。

Welcometothepavilionhotel!

欢迎来到圣廷苑酒店！

Howdoyoudo!

您好！

Goodafternoon,LadiesandGentlemen.女士们，先生们，下午好。

（2）Farewells辞别

Goodnight.晚安。

Lookforwardtoseeingyouagain.希望再次见到您。

Haveagoodday!

祝您今天有个好心情！

Lookforwardtoservingyounexttime.希望下次再为您服务。

3.Dialogs对话部份

Waiter/Waitress:

Goodmorning,Sir.

Guest:

Morning!

服务员/女服务员：

早上好，先生。

客人：

早！

Goodtoseeyouagain!

Thankyou!

非常高兴再次见到您！

谢谢！

WelcometothePavilionhotel.

欢迎来到圣廷苑酒店。

Goodnight,Sir.

Goodnight!

先生，晚安。

晚安！

Haveagoodday,Sir.

Thanks!

Thesametoyou.

先生，祝您有个好心情。

你也一样。

Lookforwardtoservingyounexttime.

希望下次再为您服务。

4.Notesonthetext课文注解

（1）Morning!

在口语中，“Goodmorning!

”可以缩略为“Morning!

”，就跟中文中说“早！

”代替“早上好！

”是同一个道理。

（2）Thesametoyou.

通常祝福后就会听到这句话，是“同样的祝福你”的意思。

（3）复数形式

英语中可数名词的复数形式一般是在单数名词后面加上-s，如book–books；

如果名词是以-s结尾的，变成复数时要加-es，如dress–dresses；

如果名词是以-y结尾的，那么绝大部份情况下，变复数时要去掉-y加上-ies，如课文中的lady–ladies；

还有部份名词变复数时不规则，如课文中的gentleman–gentlemen。

Checkingoutaguest

checking-out退房Minute分钟

Few一些Know知道

Problem问题Late迟

that那儿Really真正地

Busy繁忙last最后

Always总是hotel酒店

Stay停留anyway无论如何

Was是（is的过去时）great好

Room房间Everything所有事

comfortable舒适Wereare的过去时

fridge冰箱Expect希望

glad高兴的Kid孩子

disappoint失望Pool泳池

Open打开Though虽然、尽管

apologize道歉Cleaner清洁剂

early早Swim游泳

anyhow无论如何Put放置

creditcard信用卡Pay支付

cash现金Total总共

come过来

Areyoucheckingoutnow?

您是要现在退房吗？

It'

salwaysreallybusyatcheckouttimeanyway.

在退房时间总是很忙。

Thehotelisn'

tfullybookedthisweek,soit'

snotaproblem.Howwaseverything?

没问题，酒店这个星期的预定并不多。

一切都还好吗？

I'

mgladyoulikedit.

很高兴您喜欢。

Iapologizeforthat.Wecan'

tgetacleanerinanyearlierthan10am.

很抱歉，10点前我们没有人做清洁。

Willyoubeputtingthisonyourcreditcard?

这个您是要用信用卡付费吗？

ThetotalcomestoRMB4,789includingtaxand15%servicecharge.

总费用是4789元，包括15%的服务费和税。

Ijustneedtoaskyouforyourroomkeys.

我想要您的房卡。

3.Dialog对话部份

Receptionist:

HelloSir.Areyoucheckingoutnow?

Yes,sorry.Iknowwe'

reafewminuteslate.

That'

snoproblem.It'

Oh,really.Thelasthotelwestayedinchargedusforalatecheckout.

Thehotelisn'

Theroomwasgreat.Thebedswerereallycomfortable,andweweren'

texpectingourownfridge.

I'

Thekidsweredisappointedthatthepoolwasn'

topenthismorning,though.

Iapologizeforthat.Wecan'

Wellwehadaniceswimlastnightanyhow.

Willyoubeputtingthisonyourcreditcard?

No.I'

llpaycash.

OK.SothetotalcomestoRMB4,789includingtaxand15%servicecharge.

IthoughtitwasRMB4,000.That'

swhattheysaidyesterdaywhenwecheckedin.

Yes,butthereisanextraroomchargeonyourbill.

Oh,Iforgot.Mywifeorderedaplateofnachos.Sorry.

Noproblem.So...fromRMB5,000,here'

syourchange.Now,I'

lljustneedtoaskyouforyourroomkeys.

前台接待:

您好先生，您是要现在退房吗？

客人:

是的，不好意思，我们迟了几分钟。

没关系。

退房时间总是很忙的。

是吗！

上一家我们入住的酒店收了我们的延迟退房的费用。

没关系，酒店这个星期的预定并不是很满。

房间挺好的。

床非常舒服，并且我们没想到房间里竟然有冰箱。

您喜欢就好。

但是孩子们有点失望，因为泳池今天早上没开。

很抱歉。

早上10点前没有清洁工进行清洁。

没关系，昨天晚上我们游得挺开心的。

您要用信用卡付费吗？

用现金。

好的，总共是4789元，包括服务费和税。

我还以为是4000元呢。

是昨天我们入住时你们同事说的。

是，但是您的账单上有其它消费。

哦，我忘了。

我妻子昨天晚上要了一盘墨西哥脆片，不好意思。

没事，收您5000。

这是找回给您的。

我还需要您的房卡。

（1）一般过去时

在英语中，过去发生的而现在已经结束的动作要用一般过去时来表示。

“是”（be）动词的过去式不规则，第一、第三人称单数用was，其他情况用were；

一般的规则动词要在后面加-ed，如课文中的stay–stayed。

（2）被动语态

tfullybookedthisweek.

这是一个被动语态的例子。

其意义与中文的被动句相同。

被动语态由相应的be动词加动词过去分词组成，表示被做的动作。

Be动词包括am,is,are。

（3）过去式被动语态

Thekidsweredisappointed.

这是一个过去式被动语态的例子。

与一般现代式被动语态相似，由相应的be动词的过去式加动词过去分词组成，表示在过去就已经被做的动作。

CheckinginaFOREIGNguest

Reservation预订help帮助

I’dlike我想……Name名字

Could可以（can的过去式）Spell拼写

holdon保持通话Moment瞬间

while当……Check检查

computer电脑Found找到（find的过去式）

Deluxeroom豪华房Include包括

free免费/自由Breakfast早餐

deposit保证金Takealook注视

passport护照Receptionist前台接待

Sign签名printout打印出来

Visacard维萨卡Fine好

complimentary免费招待Café

咖啡厅

Between两者之间alone单独的

Group组type打字

How怎样、如何long长度

plan计划Try尝试

Bank银行

HowmayIhelpyou?

有什么我可以帮到您？

Doyouhaveareservation,Sir?

您有预订吗先生？

Whatnameisthereservationunder?

预订是用谁的名字做的，先生？

Couldyouspellthatplease?

您可以拼一下吗？

PleaseholdonamomentwhileIcheckthecomputerforyou.

请稍候，我帮您在电脑上查一下。

AdeluxeroomforthreenightsatRMB650includingonefreebreakfast.Isthatright,Sir?

一间豪华间，住三个晚上，每晚650元包括一份免费早餐。

是这样吗，先生？

CanItakealookatyourpassport,please?

请问我能看看您的护照吗？

IsthisyourVisa,Sir?

这个是您的签证吗？

YourdepositisRMB2000.Howwouldyouliketopay?

您的押金是2000元。

您将怎么付呢？

That'

llbefine…Pleasesigntheprintout,Sir.

没问题。

请在上面签字，先生。

ComplimentarybreakfastisservedintheCafé

between6:

30and10:

30am.

免费早餐在咖啡厅享用，从早上6:

30到10:

30。

Wouldyoulikeawake-upcalltomorrowmorning?

明天早上需要叫醒服务吗？

Here’syourroomkey.That’sroom2205onthetwentysecondfloor.

这是您的房间钥匙。

2205房在22楼。

Hopeyouhaveapleasantstay.Ifyouneedanything,Pleasecallreception.

祝您入住愉快。

有任何需要请联系前台。

FrontDesk:

WelcometoThePavilionHotel.HowmayIhelpyou?

dliketocheckin,please.

Doyouhaveareservation,Sir?

Yes,Ido.

Whatnameisthereservationunder?

IhaveareservationunderDannyNicholson.

Couldyouspellthatplease?

D-A-N-N-YN-I-C-H-O-L-S-O-N.

Thankyousir.PleaseholdonamomentwhileIcheckthecomputerforyou.

Sure.

Foundit.AdeluxeroomforthreenightsatRMB650includingonefreebreakfast.Isthatright,Sir?

Yes,