婴儿游泳细节Word文件下载.docx
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4、依据婴儿颈围选用合适的泳圈型号:
小号<
6.5cm;
中号:
7.5cm;
大号:
9cm.
5、新生儿套好泳圈后,检查保险粘贴是否粘牢,要逐渐且缓慢入水
6、游泳完毕后要迅速擦干婴儿身上的水迹,注意保温
三、注意事项:
(家长)
1、游泳区为无菌区,仅限一位家长入内。
2、注射疫苗的宝宝三日内不能进行游泳运动,请家长告知。
3、请家长在游泳前将宝宝大小便排毕。
4、宝宝的最佳游泳时间是在即将哺乳前的40分钟,请家长把握好预约时间。
5、在患感冒,腹泻期间宝宝不能进行游泳运动。
三、这样的新生儿不适宜游泳
1、早产的新生儿
2、有新生儿并发症,或需要特殊治疗的婴儿
3、胎龄小于32周的早产儿,或出生体重小于2000g的新生儿
4、皮肤破损或有感染的新生儿
四.婴儿游泳步骤
步骤一、泳前沐浴。
特别提示:
泳前沐浴可以使宝宝适应水温,产生亲水感,为游泳做好热身准备。
要格外注意防止耳道进水和鼻部呛水。
戴颈圈
一定要将泳圈充好气,并检查有无破损和漏气,特别避免将充好气的泳圈接触尖锐物品。
注意泳圈内围是否与宝宝颈围匹配,过大或过小都存在安全隐患。
确认泳圈的上下两个搭扣全部扣好。
泳池徜徉
要掌握宝宝在水中的运动量,既不要漂浮着不动,也不要一刻不停地运动四肢。
抚触——游泳结束特别提示:
泳后抚触如同泳前热身一样,都很重要,它让宝宝逐渐平静下来,对宝宝的身心保健益处多多。
解读婴儿游泳几大误区
一、游得越早越好
有人误认为只要孩子一出生,越早下水越好。
其实不然!
要依据孩子的健康状况定。
一般在24小时或48小时以后,婴儿脐部长好时再下水比较合适,以防止脐部感染,必要时要贴上护脐贴。
二、游得越久越好
成人要控制婴儿在水中的游泳时间和运动量,并非游得越久越好。
毕竟婴儿的活动量有限,游得时间过长,或在水中运动过多,会造成婴儿一定程度的疲劳,严重的还会出现虚脱现象,一般婴儿游泳的时间控制在15~20分钟比较合适。
游泳的频率至少每周1次,每天一次效果为最佳。
店长的职责
店长负责商店的盈亏与经营绩效,应确实执行工作职责所在,不负厚望。
(一)店长的职责
店长负责商店的盈亏与经营绩效,其主要职责如下所述:
1.各项指令规定的宣布与执行
(1)传达、执行总部的各项指令和规定
(2)负责解释各项规定、营运管理手册的条文。
2.完成各项经营指标
(1)营业目标
如月营业额3万元。
(2)毛利目标
如月毛利率为50%;
则月毛利额为15000元。
(3)费用目标
如月费用率为50%;
则月费用额为15000元。
根据各项经营指标,店长应结合本店的实际状况,制定自己门店完成年度销售计划的执行计划(包括商品、售卡、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划和日计划等。
3.职工的安排管理
考勤的记录、报告、依据工作情况分配人员,对门店职工考勤、仪容和服务规范执行情况进行监督与管理。
4.改善门店个别商品损耗管理。
水电费等变动费用的变化与营业关系,水电成本控制。
不同性质的门店,其损耗商品的类别会有所差异,店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理,将损耗降到最低。
5、监督和审核门店的前台、收银、游泳区内等作业
6、掌握门店销售动态,向经理建议新项目的引进和服务改进。
7、维护门店的清洁卫生与安全
(1)店内设备完好率的保持;
设备出现故障的修理与更换;
消毒柜、游泳池、颈圈、空调、收银机等主力设备的维护等。
(2)门店游泳区与等候区及哺乳区的环境卫生。
一般按区域安排责任到人,由店长检查落实。
(3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实,确保安全保卫工作万无一失。
8、教育、指导工作的开展
9、职工绩效考核、工资提升、人员变动建议
10、顾客投诉及意见处理
11、其他非固定模式的作业管理
12.各种信息的书面汇报
有关竞争店的情况,顾客的意向,商品的信息,员工的思想等各种信息,应及时用书面形式向企业营运汇报。
13、店长的作业时段管理
商店工作繁重,店长要掌握工作流程是管理关键所在。
14、制定标准化管理流程
经营的成功,离不开严格的管理,尤其是要采取标准化作业,才能确保游泳馆的优势。
店长对角色定位:
一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。
家长对内要操心这个家的所有问题,人员、安全、卫生、服务、……方方面面都要照顾周到;
对外协调好与婴童业内人士、同行、政府机关等的关系。
任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
1.带头遵守店内的各项规章制度,依照各项管理制度对员工进行管理,了解公司的经营方针,依照经经理的指示进行会员服务,带领团队完成货品销售和售卡任务。
依据行业特点、季节变化、市场竞争情况等综合因素执行销售策略。
2.本着一视同仁的原则公正考勤,做好店内工作分配,密切有效有序,充分调动员工的积极性,保持热情积极持重专业的店内气氛。
3.监督考核监护师及其她服务人员的工作表现,及时反映员工动态,并对员工进行培训。
4.工作积极,树立良好的榜样,工作失职不找任何借口。
5.作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。
6.敢于说这是我的错。
出现问题的时候:
1、不推萎
2、不抱怨
3、剖析自我,寻找症结
4、能按计划地提出对策
7.养成良好的工作习惯
1、守时间
2、不要堆积、拖延
3、有计划地工作,把每日工作按重要程度、紧急程度进行分类。
团队
团队:
协作互助的集体
面对外部,出现错误的时候,一定是我们的错,不是他的,你的,我的错;
一个店的成功靠的是每个人的工作,不是一个英雄创造的.
好团队的特征
特征一:
明确的共同目标
特征二:
共享
特征三:
不同的角色
特征四:
良好的沟通
特征五:
共同的价值观和行为规范
特征六:
归属感
特征七:
有效授权
享受工作
提高自己的目标:
不要把目光盯在鼻子尖上
工作是一种能力的锻炼
现在的工作是为将来积蓄经验
工作的成果可以改变你的生活
服务的概念
服务的概念:
广义的就是人与人的交往
建立新的概念:
对内服务、对外的服务
当一切没有差别的时候,就只有人的差异
认真对待顾客的抱怨:
会抱怨的顾客是好的顾客回头率是65%,关键是如何解决好顾客的抱怨。
用同样的态度对待顾客,在顾客的眼中没有个人的概念,只有集体。
思考的重要性
学会如何思考。
多掌握一些基础的素材
培养对数字、异常情况的敏感度
对发现的问题,尝试用多种方法解决
解决问题的过程:
进行多方位换位思考,权衡利弊
思考将会使你终身受益
管理秘诀
店长该关心什么?
(一)数字
(二)服务品质
(三)顾客
(四)工作伙伴
(五)营运目标
(六)活动
(七)整洁
(八)教育训练
(九)同业
(十)档案管理
沟通
沟通的三个环节:
环节1——表达;
环节2——倾听;
环节3——反馈。
表达
应当与谁沟通
正确的沟通对象Ⅰ——当事人
正确的沟通对象Ⅱ——指挥链
正确的沟通对象Ⅲ——组织规定的沟通(会议、通告)
沟通是倾听的艺术,反馈是沟通的结果。
如何给予反馈:
正面、建设性;
明确、具体;
对事不对人;
及时。
婴儿游泳馆员工保健道德
一、不佩带耳环、戒指、手链等饰物。
二、不化浓妆、不用有刺激性或明显气味的化妆品。
三、经常洗澡,保持好个人卫生。
四、保证睡眠,做到上班有充沛体力,杜绝意外发生。
五、爱护自己身体、一旦患上感冒等疾病马上汇报,安排休假。
六、不留长指甲,以免划伤宝宝。
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