业务员年度总结计划Word文档格式.docx
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总之,通过科泽藓几年的实践证明作为业务员投资业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。
今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己理论知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩预期欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时顺利完成
工作中自己时刻明白只存在基层工作上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,不用对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面补充要应积极考虑并补充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁租赁经营协议并停产,厂内堆积硅石大概约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全各方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天竟跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次货运运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报妥善领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日送返,这样既节约了休息时间,又降低了费用。
2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料,此次招标涉及以后涉及材料的招标,事关重大,自己了解详细情况后图表及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是相关人员自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的中其过程中同顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户检举并及时、妥善解决
销售其他工作是一种长期有的放矢的工作,而产品缺陷普遍存在,所以上捷尔萨业务员应该正确对待客户投诉,客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中会,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接获客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应妥善领导汇报领导及相关部门,在接到领导的指示防范后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理指明的产品品种
熟悉产品知识是搞好切实加强销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品知识中同的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品一般性基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为第三类:
一是技术含量高、附加值大的
的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;
二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度不小。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家西欧地区都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场需求不断被细化,竞争日益激烈。
陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网整修建设,由于资金不到位仅完成品轩任务造的40%,故区域市场潜力巨大。
现就陕南区域的市场分析陕北如下:
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局署统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,署其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省评标局,由评标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省中标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。
根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产大额抵压贷款,依该局现状现已无力送还贷款利息,据该局其内有关人员分析,榆林地区的燃气改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的打探,陕北区域的电气生产厂家有二类:
一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围评标企业,其销售价格大致相同同我厂相差不大,所以已形成规模代理商;
另一类是石家庄市邢台保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销教育领域。
六、20xx年区域工作设想
总结一年来的工作,极差自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧尚待上有待于向其他业务员和同行学习,06年自己计划在去年工作得失的基础上党务工作取长补短,重点做好重要依据以下几个方面的工作:
(一)依据xx年区域年初销售情况和市场变化,自己投资计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:
延川电力局、延长电力局做为研究重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;
二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,方案电业局对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,该署同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。
同时方案在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)对甘肃也已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造同年暂停基本无用量,xx年查阅计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、建立健全技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再以发展战略发展奠定人力资源基础。
(六)为防止出现完成全年销售任务,自己平时就积极及早搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)20xx年行政管理销售管理配套措施应条款明确、言简意赅,明确业务员的分布区、任务、费用、考核、奖励,对模凌七九可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)20xx年应在厂、业务员共同特定条件协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应细鳞藓且因地制宜,每年根据市场变化只需调整每学期出厂价格。
(三)20xx年应在情况的前提下对业务员松散管理,解除浮动八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争日趋激烈且价格下滑,xx党政年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售业务热情。
业务员年度总结计划2
20xx年后的工作即将成为历史,一年告一段落的忙碌就要在此完结了。
今年的10月份,我走进了xx,截至到在,已经在公司沉淀4个月了,对于xx唇膏的专业知识已大部分掌握,化妆电子技术也得到了很好的提升,回顾这4个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面。
让我颇有心得,做出了如下总结:
工作经历
我进入公司后,在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训,在公司目前的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。
在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点也已基本常规掌握了,根据代理商的需求,公司决定让建立关系我去和代理商接触,我也就开始了我的借宿生活。
此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项:
前期的教育工作中期是协助代理商开展年终答谢会,后期的其他工作主要是市场次要服务。
一、年终答谢会
初到贵州,我的心情期待而忐忑。
我到达时,代理商才刚开幕典礼开始了年终答谢会的会前准备工作,我也迅速地献身其中。
在几天的努力下,代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。
会议邀请了上新老客户约60人,会上请到人人换购网的创始人之一到场宣讲零障碍千分之一营销模式,下午由台湾教授讲解副校长了人体排毒,在听了不同讲师讲课后,感受到了相同的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮助。
晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量非常重要以及主持能力。
全会结束整理过后,取得了较理想的成绩,所有的品牌共签单约200万,由于不是以xx,碧恩彩妆品牌为辅打,所以彩妆服饰品牌签单的彩妆都是老顾客,约有30万。
会后客户也能很迅速的的汇款,比其他的品牌回款的速度速度高出有些。
二、市场服务
我在毕节市场一共出差了一个多月,服务了5个店家,3家日化店,2家美容院。
店内彩妆品牌九个大多都有两个,以价格来区分,xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位护肤品的。
我的安排以协助市场销售和培训店员为主,培训工作成果较理想,极难足以很好的鼓励店员的学习积极性,帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识化妆以及娴熟的美甲技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩。
因年关和天气寒冷等原因,销售业务成绩不是很理想,但基本还是可以保持每个店主3000元在以上的销售业绩。
贵州出差对于我对个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶。
三、工作感想
在xx这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份教育工作。
能走进公司,天生就是缘份,我和公司目前是有缘的。
不过更氛围重要的是控股公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我了不一样的感觉。
在和大家的相处中,我感觉很受益。
和公司目前的领导人沟通也一直很愉快,让我对公司和我自己充满信心。
这是一个温馨的大家庭,这里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争。
这里的气氛我很喜欢!
在过去的这四个月底下,我学到了专业知识很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的时时刻刻课程,这4个月里,我学会阐释了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品。
xx、碧恩的兰蔻形象丰富,在和顾客寒暄的过程中,学会了去了解顾客的消费能力,从而为其挑选产品适当价格的产品。
慢慢的认识到声誉了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。
在贵州出差的之前,协助了年终答谢会的开展,从而了解到了终端会议的筹备和实施,终端产品为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。
从公司完善的会员制度中所,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。
这些都将正式成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生道路更加丰富。
这4个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记
四、新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。
新的一年,我一定要努力打开一个工作新局面。
为了提高工作效率,我制定了以下的新年计划:
一、在销售方面,要努力可见度加强自己对产品的专业度,提高自己的销售水平,为明年出差赢得更高的人气,为店家,代理商,公司和自己赢得更高的利益。
努力做好和代理商的沟通,学习和了解回款政策,做好公司和代理商之间的桥梁,代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面,要提高个人自身影响力,鼓励店员学习,带动店销。
把产品剖析的更有条理,并努力开创出自己独特的讲课通力合作风格。
以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。
教育工作计划写出来了,目的就是要执行。
在明年的工作中,我一定会决心配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与文武兼备困难,迅速成长起来,免得关心我的领导与同事们失望失望。
请大家拭目以待。
业务员年度总结计划3
XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的等待时间工作,也有了一点收获,临近年终,我工作对自己的工作做一下回顾。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把组织工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的明年实实在在。
下面我工作对第三季度的工作进行简要的总结。
1.我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我调往了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多品类知识,从接单到发完货,认真监督验证货物。
确保货物数量正确,不受损!
但我也有做得不好的地方,比如在与消费者的沟通中,我不能很快迅速的回复客户的结构性问题,不过请教了市场总监跟同事后,后来一天天的我可以清楚、流利的对策客户所提到的各种问题,准确的把握消费者的需要,良好的与顾客沟通,因此慢慢取得了客户的信任。
在不断的学习产品知识和积累产品经验的同时,自己的能力都比以前有了较显着的提高!
2.自XX年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动吸纳到了北京办事处担任后勤!
据信这几个月我完成的情况据说如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好详细描述记录!
上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时交回账款!
财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更加出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!
库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,营业员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!
(当然.店主价格方面是咨询过销售员的!
)这方面主要个股表现在电话,还有qq上~!
因为之前在秘书国内部担任助理时.与消费者的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!
不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘掉跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!
接下来的日子.我会但要尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的组织工作!
3.以下是存在的风险问题:
1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现明显差错.已经提议多次了.后来稍微了有了回升.但是这几次又显现出来现在了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素因素虽然缺少,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户太少。
北京办事处是今年十月份这年开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户记录有105个,加上没有详细描述的概括为20个,6个月的时间,总体计算两个销售人员一天拜访的客户量20个。
从上面的数字上看我们来访基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!
业务员年度总结专案4
时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们走完20xx而迎来20XX年。
我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在xx的这半年的工作、生活历程,作为xx销售项目组中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。
虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却公司目前朝着公司制定的目标努力踏出,当然并未完成是因为存在未能不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,论述我在此将本年度接收此项工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。
述职部分
在我们xx环保节能电器管理有限公司里,我的职位空缺是镇区业务,说到底就是负责xx在佛山市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助商代管做好区域市场维护这方面的工作。
从今年四月进入xx开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还可能需要一个高素质,英明果断,遇事能把控消费市场起伏敢于决断的领导团队。
这点,也是xx团队需要不断发展、壮大的风险因素之一吧。
从刚加入xx到8月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。
8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域成功进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况介绍清楚,其次客户了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身消除能力范围内解决;
未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定开拓市场后续有没有合作中的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内管理业务基本上呈上升态势趋势。
各渠道零售店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务五方面,在两个镇上新开了门店。
或许也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因在于、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。
这其中直营区桥头、企石、横沥四个镇强劲增长的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务美国市场对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。
而在电器三大类投资品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。
当然销量最大的酒柜,在各个镇、店面的销量差异比较大。
在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。
这说明在一部分地区,对家居用品的潜在消费需求有待于下一步厨具在20xx年,就可以大力开发。
这将是我们来年提高销售量销售量的有力突破点。
说到美的大家最熟悉可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。
而我们xx做的格朗普雷县就是在美的这颗于向阳,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力海外市场方面都有所大幅提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品成长潜力,农村市场需求将放量的趋势。
而我主要负责农村或城镇的银行业务。
厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策欧洲联盟的出台,导致增购全套家电的需求引致降低,导致厨电海外市场增速放缓。
不过飞速随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数月的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电大寨、节能补贴等经济政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始小城镇在农村地区普及,未来有很大的增长空间。
正因为贫困户市场待开发,当更需要厨电厂商抓住细分市场的厨电机遇,推出适合农村地区使用的操作个人化、性价比高的产品,推进客户农村用户对现代厨房电器的认知,促进整个市场的进一步扩大。
为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。
另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及广告主用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器捉住更新换代的契机,加快新型产品概念的拓展,特别整体厨房与是的选用或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。
未来,随着消费者口口相传的口碑效用,以及厂家的持续推进,各类新型厨房电器将不断进入消费者的。
总之,我认为乡村市场的家电潜力还是很市场潜力大的,热度不减。
非常荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做销售市场一名优秀的销售人员就不会那么简单了。
我认为:
一名好的销售工作人员不仅要为人谦和正直,对文学事业认真兢兢业业。
而且在思想政治上、业务能力上所更要专研。
我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。
所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作,我很幸运学到了许多东西,业务发展上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上消费市场还显得稚嫩。
我将在未来再次多学,多思、多试努力把其他工作做的更好。
工作计划
1、维护市场:
目前现有营业厅还有一定的潜力待银行网点挖掘,大都有很大上升的空间,通过近几个月的努力,后续发力很高的客户也很低不少,如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户,相对起以往的数据,有明显的增涨。
2、除维护原有合作客户以外,明年加大对大郎、东坑等镇的投资业务开展,同时争取在其他几个村乡增加新开店铺,当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方,如建材城,橱柜店以及地标卖场,目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。
此外对于销量较小的燃热这一部分,要加大宣传和渠道建设。
努力争取20xx年的整体销量会销售量有一个大大的提升。
因为从13年来看,在电器九种品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。
当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大点。
4、不但如此,还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系,强化xx在我负责区域内的业务影响力。
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