品管部绩效考核方案Word文档格式.docx

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绩效考核评分表>

编制/日期：

会签/日期：

批准/日期：

考评项目/标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩（70%）

（一）部门业绩（50%）

1、客户投诉处理（涉及制程

当月经业务部确认并提供的客户投诉处理及时

15

3个工作日内处理完成不扣分，

超过每次扣

5分，6个工作日

品质主管

客诉跟踪表

及研发）

率；

未完成扣完此项考核分；

（临时对策，原因分析3

个工作日内

完成，改善对策、长期改善方案等按计划时间计算）

2、制程异常处理

在制程中，异常单的处理及要求各相关单位的

20

3个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣

5分，10

个工作

返工返修费用统

纠正预防措施回复及时率；

日扣完；

（临时对策，原因分析

3个工作日内给出结果，改善

计表

对策、长期改善方案等按计划时间计算，紧急情况另定）

3、成品及样品检验

成品及样品验货及时率、错漏检率，报表提交

及时完成成品及样品验货，并及时提交检验报告，晚提交一

品质助理

生产订单、检验

及时率、正确率；

次扣1分，错漏验一次扣5分；

报表

（二）个人业绩（20%）

4、工作计划完成率

每日需完成、临时需完成的工作内容与工作任

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完为止。

平时布置的工作

务

与工作日志。

5、质检报表的审核及时性

1、每天的品质报表是否按时完成审核，保证报

要求每天12

点之前审核完《机加

/焊接/包装检验日报表》，

《来料检查日报

表的准确和及时。

2、工作职责内所使用的报表

拖延1次扣

1分；

要求所审核的报表准确，出错

1次，扣1

表》

完整度和提交的及时性；

分，扣完为止。

二、态度（10%）

6、工作执行力及工作态度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

①不服从工作安排扣

2分；

②因工作安排失误影响品质控制

《品管部工作稽

或生产进度每次扣3

分；

③处理问题不公平不合理造成内外

查考核表》

部投诉并属实每次扣

3分；

④隐瞒质量事故扣6

⑤资料

检查及6s检查不合格每次扣

1分。

三、能力（20%）

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

①每出现1次公司行政处罚扣

5分；

②顶撞上司扣

10分；

③

会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣

10

分④上班做

与工作无关的事每出现

1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣

5分。

8、事故处理能力

处理质量事故时，所运用的方式、方法。

要求公正执法，无偏无私，每出现

1次，扣2分，扣完为止。

平时工作记录

1754982979.doc

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四、综合素质加权分

主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。

1-20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完

品质主管/

成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加1~20%。

部门经理

附件1

品管部QA绩效考核表

1754982979.docPage3of21

品管部QE绩效考核表

1、客户投诉处理（涉及来料）

当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理

临时对策、原因分析

3个工作日完成不扣分，超过每次扣5

及时率

分，永久措施

6个工作日内完成不扣分，超过每次扣

2、来料、制程中来料异常处

在来料、制程中，异常的处理及要求供应商纠

接异常单后，

0.5个工作日内出判定结果，超过每次扣

3分，

返工返修费用

理

正预防措施回复及时率；

3个工作日内处理完成则不扣分，超过每次扣

统计表

3、实验室管理

材料可靠度验，产品、部件寿命实验，成品跌

按各项实验预完成时间、测试申请及测试记录、实验报告完

实验室实验项

落、振动实验；

整度评分，未达要求，扣

提醒后仍未完成，扣

目进度跟踪表

严重影响生产及其他部门工作进度，每次扣

每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任

要求每天的工作100%完成，每少完成

1项扣1分，扣完止。

平时布置的工

作与工作日志。

每天的品质通报是否按时完成审核，保证报表

要求每天12点之前审核完《进料检验日报表》

，拖延

1次扣

《来料检查日

的准确和及时。

1次，扣1分，扣完为

报表》

止。

《品管部工作

或生产进度每次扣

稽查考核表》

④隐瞒质量事故扣

6分；

检查及6s检查不合格每次扣1分。

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①每出现1次公司行政处罚扣5

缺席扣

旷工每次扣10

与工作无关的事每出现1

次扣3

⑤上班时间睡觉扣5分。

①要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为

品管部统计文员绩效考核表

一、业绩（75%）

（一）部门业绩（55%）

1、工作完成及时率

每天的工作报表整理、统计按时完成。

20%

要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成

1项扣3分，

品管部

扣完该项为此。

资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。

15%

接到需及时发放的资料要求在

30分钟内发放，每超1次或接

到投诉1次扣2

不需及时发放的资料原则要求当天发放

完毕，最多拖延

1个工作日，每拖延

1次扣2

资料发错

每次扣2分，扣完该项为此。

2、文件保管完好率

各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合

因保管不当造成资料遗失每次扣

5

因不按要求标示、整

公司文件管理要求。

理检查不合格，每次扣2分，扣完该项为此。

要求每天的工作

100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

5、质检报表的准确性

每天的报表录入是否准确和完整。

要求每天所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣

品管部各类统

完为止。

计报表

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二、态度（15%）

15%①不服从工作安排扣2分；

②资料检查及6s检查不合格每次

扣2分。

③提交报告不及时造成上司投诉每次扣

三、能力（10%）

①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

旷工每次扣10分④上班做与

工作无关的事每出现1次扣3分。

1-20%

本职、及其他交办的工作能主动完成，集体荣誉感强，视情

况加1~20%。

品管部IQC绩效考核表

一、业绩（80%）

（一）部门业绩（60%）

1、客户投诉率

原材料不良所造成的客户投诉。

因部件原因（进料）投诉造成客人退货、返修，投诉一次

5品质主管

客户投诉率报

分，扣完为止；

表

2、错漏检率、车间投诉、退

因1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超

50%

1、1次扣5分，扣完为止，情节严重的

1次扣10分；

质量事故报告

货率

过20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正；

2、造成车间停工待料或车间退货；

3、上级或其他部门发现严重质量问题。

1754982979.docPage6of21

3、工作计划完成率

每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作

100%完成，每少完成

任务。

4、质检报表的准确性、及时

每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保

要求每天上午

10：

00之前交前一天的《来料检查日报表》，

性

证报表的准确性。

每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表

100%准确，每出错1

次，扣1分，扣完为止。

5、工作执行力及工作态度

1不服从工作安排扣2分；

2隐瞒质量事故扣6分；

3资料检

查及6s检查不合格每次扣1分。

6、管理控制能力

工作无关的事每出现1次扣3分；

日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完

成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加

1~20%。

品质主管平时布置的工

品质助理《来料检查日

报表》《送检单》

品质主管《品管部工作

/部门经

品管部机加

PQC绩效考核表

1、后道工序投诉

因机加原因所造成的投诉，造成后道退回返工，

1次，扣5分，情节严重，扣

扣完为止。

报废等

2、制作异常控制

首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误；

1次扣5分，情节严重扣10

生产过程中，因冲压、焊接造成的品质不良需

返工、返修或补件，巡检中未及时发现的；

因

来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡

检中未及时发现；

1754982979.docPage7of21

1

项扣1分，扣完该项

任务

5、质检报表的准确性、及时

每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保

要求每天按时提交相关报表，每拖延

1次扣1分；

要求所提

证报表的准确和完成。

供的报表100%准确，每出错1次，扣1

分，扣完该项为止。

6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10%①不服从工作安排扣2分；

②批量50%以内事故扣3分；

批量50%以上事故扣5分；

④隐瞒质量事故扣6分；

检查及6s检查不合格每次扣1分。

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣

②问题处理不

及时每次扣1分；

③处理问题判断错误，造成影响较大每次

作。

品质主管相关报表

品质主管平时工作记录

品管部装配PQC绩效考核表

考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源

1、客户投诉率因装配原因所造成的客户投诉101次，扣5分，情节严重，扣10分；

品质主管客户投诉率报

2、制作异常控制首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误；

201次扣5分，情节严重扣10分，扣完为止。

品质主管

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生产过程中，因包装造成的品质不良需返工、201次扣5分，情节严重扣10分，扣完为止。

返修或补件，巡检中未及时发现的；

因来料原

因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未

及时发现

相关报表

10%①不服从工作安排扣

②批量

50%以内事故扣3分；

批量50%以上事故扣

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。

附件2：

各岗位人员绩效考核评分表（IQC）

岗位

KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人

名称

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品管课长

1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超过

2、错漏检率、车间投

20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正；

2、

诉、退货率

造成车间停工待料或车间退货；

3、上级或其他部

门发现严重质量问题。

每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任

务。

IQC

4、质检报表的准确性、

每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报

及时性

表的准确性。

部门文员

5、工作执行力及工作

态度

日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务

7、综合素质加权分

品管课长/部门

能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加

经理

最终绩效考核分

审核/日期：

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