如何与工作人员沟通交流docWord下载.docx
- 文档编号:19755494
- 上传时间:2023-01-09
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:22.17KB
如何与工作人员沟通交流docWord下载.docx
《如何与工作人员沟通交流docWord下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何与工作人员沟通交流docWord下载.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
重复一遍名字你可以重复一遍他的名字来确认自己是否记忆和发音正确。
如果他的名字比较难记的时候,你可以多重复几遍。
多多使用名字当你与对方交谈时,尽量多使用对方的名字,不一会儿你就会记下来了。
将名字对上人将你记忆的名字与对方的相貌相互对应,心里重复这个联系并且记忆多次。
使用相联系的词语如果对方名字和你所知道的某些词语或者与你的朋友的名字有着相似之处,那赶快将这个相似点记下来。
写下来把他们的名字写下来,多翻几次笔记本,久而久之就印入你的脑海了。
名字作为每个人特有的标识,是非常重要的。
所以去尝试记住别人的名字,不仅是对他们的尊重和表示你对他们的重视,同时也让别人对你产生更好的印象。
说话时目光的接触法则
当对方说话时,一定要看着对方的眼睛,但这也是有技巧的。
做一个快乐的人
每次你向某人微笑,这就是爱的表达,是给别人的礼物,一个美好的事物特雷萨修女
乐观的见解会传染给别人。
讲述你的工作乐趣、生活乐趣和人生乐事给别人听,你会发现大家都乐于和你交往。
同时,即使认为自己有理,也不要向对方述说悲观消极的经历,虽然这样换来了同情,但是,你会愿意与一个整日和诉说哀苦的人在一起么?
每个人都有每个人的烦恼,不要把自己的重担压在别人身上。
做一个传播快乐的人吧,你会发现你周围的朋友也会越来越多。
保守秘密
别人告诉你某些事,也许并不希望你转告他人。
学习判断,并且让人对你信任,你会是一个不错的朋友。
为人民服务
要学会帮助别人,以助人为乐为每天必做的事情。
你会发现自己生活在快乐中。
要对别人关切的事情表示有兴趣,而不仅仅关注你自己。
只要你真心关注别人所关注的,他们会更乐意与你交往,因为你们有共同的兴趣爱好。
我坚信付出应该多于索取,我个人的信条是在得到你想要的之前,先给予别人他们想要的。
让对方感到自己的重要
全神贯注对方,好像他的问题就是你的问题,他的痛苦就是你的痛苦,那么,你就会成为他的知心朋友。
最后,他也会把他的快乐果实与你分享的。
你会慢慢发现自己变成一个善解人意的谈话对象。
开会赴约要准时
迟到就等于告诉别人这对我不重要。
如果真的有急事要晚到,一定要先打电话通知人家,说明原因。
这样你的周到礼数会让对方感到你对他的重视,这次迟到,也许会拉近你们的距离。
肢体语言的注意
介绍15个办法提高你的肢体语言:
不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。
保持眼神交流,但是不要盯着别人。
人与人之间保持一定距离,双脚不要紧闭,显得有自信。
放松你的肩膀。
当听别人发表意见的时候,轻微点头表达对演讲者的尊敬。
不要作风懒惰,弯腰驼背。
如果对别人的演讲很感兴趣,前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。
微笑,讲一些笑话让对话环境更轻松。
不要不断地触摸自己的脸,这只会让你觉得紧张。
保持目光平视。
不要把目光集中在地上,给别人一种不信任的感觉。
放慢速度可以让你冷静,减少压力。
不要坐立不安。
与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸,不如让你的手加入对话中。
但要避免适得其反。
不要把手维持在胸前,尽量放在脚的两侧,否则会让听者觉得你显得拘束。
最后,一定要保持好的态度。
本加总在一起,合并后样本变量数目不变,样本数增加,也就是数据文件变长了。
最常见的纵向合并情况是对一项调查在不同地区或者不同时间得来的数据进行合并。
Stata纵向合并数据文件的命令为“append”.比如,我们将调查得到的包含北京市调查数据的数据文件“bj.dta”和包含天津市调查数据的数据文件“tj.dta”纵向合并的Stata命令为:
usebj,clear
appendusingtj
需要注意的是,在纵向合并两个数据文件前,两个文件中相同变量的变量名要一致,否则将会被当成两个变量处理,并产生无用的缺失值。
同时,相同变量的变量类型要一致。
汇总问卷调查结果
问卷调查时效性较强,调查结果容易量化,便于统计处理与分析,是常用的统计调查方法。
问卷调查结果用Stata进行汇总非常方便,使用“tabulate”命令,可方便的生成列联表,根据变量的频数分布可以得到问卷回答情况的汇总结果。
比如,对10000个样本企业开展问卷调查,涉及10个问题,分别为:
WT1,WT2,……,WT10(每个问题的答案均为A、B、C、D四个选项)。
汇总问题WT1的回答情况时,只需输入命令:
tabulateWT1,即可得到WT1样本回答情况的频数(Freq)、百分比(Percent)及累计百分比(Cum)指标(Stata输出结果见表1)。
从Freq输出结果可见,样本企业对WT1的回答情况为:
选择答案A、B、C、D的企业数量分别为1000、3000、4000和2000个。
Percent结果给出了选择答案1、2、3、4的比重分别为10%,30%、40%和20%.
同时,“tabulate”命令还可以生成2维列联表,比如,需要对问题WT1做分省回答结果的汇总时,只需对省代码(sf)和WT1执行“tabulate”汇总。
Stata命令为:
tabulatesfWT1,即可输出表2格式的汇总结果{假设调查只涉及北京市(代码11)、天津市(代码12)、河北省(代码13)}.
类似的,可以对每一个问题的调查结果分行业、分登记注册类型、分控股情况等做交叉分组汇总。
汇总生产经营情况调查结果
现行的统计报表制度更多的是对调查单位的生产经营情况开展年度、季度或者是月度调查。
日常的数据汇总工作更多的是对生产经营指标做各种交叉分组汇总。
与问卷调查结果不同,生产经营情况的调查结果需要对调查指标数据加总或者通过计算生成新的指标,因此,我们首先要生成新的变量,来记录相应指标的汇总结果。
Stata生成新变量的命令为“generate”及其扩展命令“egen”.“generate”用来生成一般变量,“egen”可以生成包含函数表达式的变量。
比如,我们对规模以上服务业企业“财务状况(F103表)”中“营业收入”指标的本年(yysr1)和上年同期(yysr2)数据进行汇总,并计算两年的同比增速(d),用到的Stata语句为:
egena=sum(yysr1)
egenb=sum(yysr2)
gend=(a/b)*100-100
其中:
“sum()”为求和函数,变量a用来记录“营业收入”本年的合计数,变量b用来记录“营业收入”上年同期的合计数,变量d用来记录“营业收入”的同比增速。
统计调查表中通常包含多个指标,我们可以使用Stata的循环语句“forvalues”同时对多个指标汇总。
比如,我们对规模以上服务业企业“财务状况(F103表)”涉及的31个财务指标汇总。
31个指标的本年和上年同期数据我们分别用ai和bi(i=1,2,…,31)表示。
汇总语句为:
forvaluesi=1/31{
egensuma`i=sum(a`i‘)
egensumb`i=sum(b`i’)
gend`i=(suma`i/sumb`i‘)*100-100}
31个指标的本年和上年同期汇总数据分别记录于sumai和sumbi变量,di为同比增速(i=1,2,…,31)。
我们还可以用“by+变量名”实现各种交叉分组汇总。
比如,分省汇总“营业收入”本年(yysr1)和上年同期数(yysr2)指标的Stata语句为:
bysf,sort:
egena=sum(yysr1)
egenb=sum(yysr2)
“sort”命令为排序命令,对省代码(sf)变量按照从小到大排序。
在用“by”命令对变量进行分类汇总前,必须要对分类变量进行排序。
运用“by+变量名”我们还可以进一步实现分行业分指标、分登记注册类型分指标及分省分行业等交叉汇总工作。
比如,分省分行业大类汇总“营业收入”指标的语句为:
sortsfhydl:
egensuma=sum(yysr1)
egensumb=sum(yysr2)
综上可见,运用Stata语句,可以快速、灵活的完成统计数据的各种交叉汇总工作,为数据的审核及后续的分析研究工作带来便利。
同时,Stata的数据汇总结果既可以以文本格式直接粘贴进Word等文字编辑器,也可以以表格的形式粘贴进Excel等数据表格处理器,便于存储和使用。
如何与员工沟通
晋升是指员工向一个比前一个工作岗位挑战性更高、所需承担责任更大以及享有职权更多的工作岗位流动的过程。
为了提升员工个人素质和能力,充分调动全体员工的主动性和积极性,并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制,规范公司员工的晋升、晋级工作流程。
机会,把握晋升机会?
职业发展、晋升,谁说了算?
为您解析晋升发展之道,希望能有助于您在职业之途上创造自我,实现梦想。
避免愚见
那些你不得不在真相和人情之间做出的选择是我们所认为的愚见。
这两者择其一都是愚见。
当我们受到威胁,我们的大脑进入了一种休战模式,我们去思考与选择的能力也随之变低。
在有效的沟通中,你是不会让自己身陷于这两种不堪的境地的,所以,问题演变为如何在告知真相的同时还能保全与他人的友情?
对话
把所有事情摊开在桌面上来讲是开展有效交流并找寻解决问题措施的关键。
当人们敞开心扉且开诚布公地分享自己的见解,人与人之间的关系会更加亲近,这有助于达成共识。
当人们认识一致时,所作出的决定都是好的。
另外,人们的参与也会使决定的执行度更高。
1、从心开始。
第一步是转变你觉得那些阻碍了解决麻烦的人是麻烦的想法。
即便你的想法是真实的,那唯一能改变的人只有你自己。
从心开始意味着无论什么事情,你都用正确的动机去开始与他人的讨论并且始终将你的注意力集中在正确的动机上。
你尊重所有与你的讨论相关的对象并且渴望去理解他们的观点。
在他们的观点中,你认同并接受那些正确的想法。
但这不意味着你是拐着弯得想赢得胜利。
你以解决问题为目标开始你的谈话,但很快就开始去更正一些事实,争论琐事,并指出对方在争论中的漏洞和缺陷。
理所当然他们会予以反击。
然后你可能自觉赢得了胜利。
当你有这种感觉时其实你并不是在寻找一个适合他人的解决措施,你只是在力推自己的观点并证明你是的。
随着讨论的不断升温,你会讲话题转移到那些你想赢得谈话及惩罚他人的过去。
他可能会不好意思,及她不会放弃这些,这些都表明了你不想他人好过的想法。
让他人丢脸通常是一种惩罚人的好方法而且能马上结束对话;
但同时你也偏离了你想要有效沟通的初衷。
2、学会看。
在交流互动的中间过程中,要意识到那些你正在破坏有效沟通的信号是很困难的。
一些人首先意识到对方的生理反应,例如脸红,感觉热,紧绷的腹部或者清喉咙。
其他人注意到对方的情绪。
他们或许会变得害怕或者生气。
有人留心到那些行为信号,例如提高了音量,用他们的手指指点着,或者变得沉默。
当你注意到这些信号时,要将你的谈话中心集中于为他人创设交谈的安全感。
在感觉安全的情况下他们会畅所欲言。
人们会经常遇到的问题不是你将要谈论什么,而是谈话的条件。
在人们感觉害怕时会有防御性的心理,并开始表现出愠怒的动作,例如取笑你,在争论中变得具有攻击性,变得沉默或者攻击你。
切勿被这些行为激怒,而是要重新帮助他人找回谈话中的安全感。
3、使之具备安全感。
安全的感觉与两个条件相关。
一个是有共同的目的。
如果人们相信你们的谈话具备相同的目的,例如挽回一段关系或者改善工作条件,那么人们会倾听不同的意见。
另外一个安全感条件是相互的尊重。
如果对方觉得你不尊重自己,那么谈话会立即变得缺失安全感并停止。
当安全感变得岌岌可危时,修复它吧。
向对方解释清楚你所有的意图,表现出对对方的尊重并寻找属于你们的相同目的。
4、掌握我的故事。
认可你自己是你情绪的主宰,而不是其他人。
请意识到那些你想你自己讲述的故事是基于假设的并会导致一些些无益的情绪和行为。
忠于事实,要特别警惕一些无助的心声(我无能为力),受害的心声(这不是我的错),还有作恶的心声(这些都是我的错。
)。
5、陈述我的观点。
真诚直接得分享你的真实情况,不解释,不粉饰。
和对方交流你在对话中的目的,分享你的观点并征询他人的意见。
用那种能表现出你自己不是掌握了全部信息,还有其他解释存在的方式来表达自我。
对他人的观点心胸宽广。
用直接,清楚,真诚及尊重的方式来陈述你的观点。
6、探索别人的观点。
探索人们是如何得出他们自己的结论。
尽量问些能帮助你全面理解他人观点的问题。
将你们的观点进行比较,求同存异并且共建一幅完整的远景蓝图。
即便你无法理解他们的观点能加入你的理解之中,注意并且确信你的理解。
你会吃惊于你所学到的东西。
7、采取行动。
对即将采取的行动意志坚定,即便它是为了找寻其他的信息。
安排好时间,坚持执行。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 工作人员 沟通交流 doc