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A.降低成本B.打破产销分离的障碍
C.调查企业内部结构的扁平化D.解决销售网点和配送网络的问题
1-5BACAD6-10DBBBB
1.网络时代的营销方式具有的特点是( B )
A.同质化 B.多样化
C.大规模 D.机械化
2.电子商务实质上形成了一个( D )
A.卖方市场 B.实体市场
C.买方市场 D.虚拟市场
3.下列电子商务的“四流”中,处于领导和核心地位的是( D )
A.物流 B.商流
C.资金流 D.信息流
4.网页的色彩是为网站的主题内容服务的,因而一个网站的主色调应该是( B )
A.没有 B.一种
C.两种 D.多种
5.针对专门计划性的购物,电子商务网站的最佳策略是( C )
A.做好网上的促销活动 B.提供商品的详细信息
C.提供方便的商品目录检索 D.宣传商品的质量和品牌
6.电子商务能够对企业竞争优势产生多种明显的作用,但不包括( A )
A.确保交易的安全性 B.提高企业管理水平
C.节约企业经营成本 D.加快产品的创新速度
7.目前阶段,决定电子商务快速良性发展的最关键因素是( D )
A.网络速度 B.互联网的普及
C.网络内容的丰富程度 D.交易与支付的安全性
8.网络商品交易中心为客户提供的服务不包括( B )
A.市场信息 B.质量检测
C.仓储配送 D.货款结算
9.目前,国内教育网站的分类中不包括( C )
A.综合教育网站 B.专业教育网站
C.个人教育网站 D.面向中小学的网站
10.电子商务网站的突破点涉及(A)
A.定位、结构、功能B.定位、盈利、功能
C.盈利、结构、功能D.定位、结构、盈利
1-5BDDBC6-10ADBCA
1.在社会经济领域,网络安全主要是(A)。
A.党政机关网络安全问题B.国家经济领域内网络安全问题
C.国防计算机网络安全问题D.军队计算机网络安全问题
2.PIN指的是(B)。
A.个人代号B.个人识别码C.个人地址D.个人信用
3.相对于电子商务的实际发展,电子商务案例分析的总结往往是(A)
A.滞后的B.超前的C.同步的D.相关的
4虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?
(B)
A.PSTNB.高速宽带网C.ADSLD.ISDN
5在电子商务环境下,下列哪一种企业结构机制比较合理(B)
A.宝塔型B.扁平化C.网状型D.垂直化
6.与水平网站相比,垂直网站的主要特点是(C)
A.行业全B.服务全C.专业性强D.内容丰富
7.企业网站的域名是该企业的(A)
A.网上商标B.网站名称C.企业标识D.企业地址
8EDI标准报文由三个部分组成,即(c)
A.台头、详情部、尾部B.首部、详情部、摘要部
C.首部、摘要部、尾部D.台头、详情部、摘要部
9.关于信息的说法哪种最准确完整的说法是(C)。
A.信息只指一般的行情消息。
B.信息就是新闻消息。
C.信息的概念非常广泛,从不同的角度对信息可下不同的定义。
D.信息(Information),广义地讲,它是信号的模拟型或其符号的集合。
10下面哪一个不是信息失真的原因(D)。
A.信源提供的信息不完全、不准确B.信息在编码、译码和传递过程中受到干扰
C.信宿(信箱)接受信息出现偏差D.信息在理解上的偏差
1-5ABABB6-10CACCD
1、与传统广播电视教学手段相比,网络教学所具备的特点是(C)
A.远程B.异地C.交互式D.电子化
2、电子商务网站建设的核心是(A)
A.服务器B.网络C.交换机D.存贮设备
3、电子商务案例分析中,经营风险分析属于(B)
A.电子商务网站背景分析
B.电子商务网站效益分析
C.电子商务网站经营指标分析
D.电子商务网站建设与维护方法分析
4、EDI网络传输的数据是(C)
A.平面文件B.映射软件C.标准化的EDI报文D.商品检验报验单
5、到目前为止,电子支付仍旧存在的问题是(B)
A.速度B.安全C.方便D.额度
6、下列不属于网络广告特点的是(B)
A.交互性强B.传播范围有限C.灵活性和低成本D.受众数量可准确统计
7、在电子商务环境下,企业机构重组的主要目的是(B)
A.降低成本
B.打破产销分离的障碍
C.调查企业内部结构的扁平化
D.解决销售网点和配送网络的问题
8、针对提醒购物的网上购物类型,电子商务网站的最佳策略是(D)
A.提供商品的详细信息
B.宣传商品的质量和品牌
C.提供方便的商品目录检索
D.做好网上的各种促销活动
9、SET协议提供安全保证的支付方式是(A)
A.信用卡B.电子现金C.电子支票D.电子钱包
10、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分?
(B)
A.采购物流B.厂内物流C.退货物流D.废弃物与回收物流
CABCB
BBDAB
2、名词解释
1、电子支付(5)
电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金
(1),通过一条线路划入收益方开户银行
(2),以支付给收益方的一系列转移过程
(2)
2、网络商品交易中心(5)
网络商品交易中心是以因特网为基础
(1),利用先进的通讯技术和计算机软件技术
(1),将商品供应商,采购商和银行紧密的联系起来,为客户提供市场信息,商品交易,仓储配送货款结算等
(2)全方位服务的网络商品交易中介结构
(1)
1、网络直销(5分)
网络直销是指生产商借助互联网(2分)而不通过其他中间商,将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合(3分)起来进行商品销售,直接实现营销目标的一系列市场行为。
2、网络世纪(5分)
指通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起的市场中介商(2分),可以是商家对商家的、商家对消费者的、消费者对消费者的或消费者对商家(3分)的经纪商。
1网络营销:
是建立在互联网基础之上(2分)、借助数字化的信息和网络媒体(3分)的交往性来实现企业一定营销目标的一种营销方式或手段。
2网上支付:
又称为网络支付,是指通过互联网实现的用户和商户(2分)、商户和商户(3分)之间在线货币支付、资金清算、查询统计等过程。
CPA:
(CostPerAction),即每行动成本,(2’)按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或订单来计费,而不限广告投放量。
(3’)
CPP:
(CostPerResponse),即每回应成本,(2’)广告主为规避广告费用风险,只在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后,才按出售笔数付给广告站点费用。
3、简答题
1简述网络广告的特征
广泛性和开放性(2’)实时性和可控性(2’)直接性和针对性(2’)双向性和交互性(2’)易统计性和可评估性(2’)
2简述网络经济模式的分类
1)按照交易参与对象划分:
B2B经济模式网络零售经济模式(3’)
2)按照交易行业范围划分:
综合经济模式行业将经济模式(3’)
3)按照交易覆盖区域划分:
国内贸易经济模式国际贸易经济模式(2’)
4)按照交易服务层次划分:
信息服务经济模式全方位服务经济模式(2’)
3简述网络直销的特征
客户的方便性。
客户可以直接在网上订货、付款,这一切大大方便了客户,更好地满足了客户的需要。
(2’)
营销的高效性。
(1’)
信息的反馈性。
利用互联网的交互特性,网络直销从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通,增强了生产者与消费者的直接连接。
成本的节约性。
对于企业来说,由于是根据订单来进行生产的,所以能使资产更好地流动,大大降低了企业的库存成本。
服务的高质量性。
(1’)
市场运作的规范性。
使企业有能力并有效运用价格的差异性和一致性,控制产品价格,规范市场运作,避免中间商对产品价格的影响。
4简述网上商店的特征
购买的便捷性(2’)商品的丰富性(2’)价格的低廉性(2’)信息的时效性(2’)资金的高效性(1’)客户的特定性(1’)
5简述网络营销的实施流程
1)如何让客户找到“你”(2’)
搭建网络营销平台并进行平台推广。
2)如何让客户行人“你”(2’)
企业可以从网站的可信度、网络品牌形象塑造及开展论坛与博客营销等方面入手。
3)如何让客户选择“你”(2’)
当客户对公司与产品信息感兴趣并产生信任后,往往会进行初步沟通(询盘),因此如何进行有效的在线沟通,提高询盘的转化率就是关键中的关键问题。
6简述与传统支付方式相比,网上支付的特征
(1)网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的,其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的;
而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体流转来完成款项支付的。
(2)网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(互联网)之中;
而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
(3)网上支付使用的是最先进的通信手段,如Internet;
而传统支付使用的则是传统的通信媒介。
(4)网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
用户只要拥有一台上网的PC,便可以足不出户,在很短的时间内完成整个支付过程。
支付费用仅相当于传统支付的几十分之一,甚至几百分之一。
7简单陈述什么是网络聚合
网络聚合是指在将互联网上的海量信息与资源(如博客、论坛、影视、音乐、供求信息、文件等)进行人工或机器的内容挑选、分析、分类基础上,为用户提供有用的、更具针对性的信息。
(3’)网络聚合不是简单的信息堆积,而是对海量信息进行深度挖掘分析之后的分类、挑选。
(2’)聚合与搜索有相似之处。
无论是Google还是Baidu都没有原创内容,通过搜索工具,它们为用户提供高效获取所需信息的服务。
与之相似,聚合网站也不产生原创信息。
(3’)聚合与分享既有联系也有区别,聚合与分享是用户获取资源的全过程。
8简述用户贡献模式的特征
1)网站内容由用户原创产生。
用户贡献模式最主要的特征就是网站内容由用户原创产生,这也是Web2.0网站的主要特征之一。
2)网站互动性强。
用户贡献模式的网站需要为用户提供发布原创信息的功能,即除了提供一般网站的“下载”功能外,还要提供“上传”功能,这就是网站具备了互动性。
3)贡献与分享并重。
用户贡献与用户分享是一个问题的两个方面,用户贡献原创内容的目的是为了让其他用户分享自己的内容。
4)网站内容质量良莠不齐。
由于用户的学历、经历、性格等各不相同,所提供的原创内容质量良莠不齐。
5)版权问题比较突出。
在用户贡献模式的网站中,用户甚至网站冒充用户转载他人信息的现象非常普遍,因此版权问题非常突出。
四、案例分析
案例
一、
1、CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。
CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务,消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。
商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。
有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款;
软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。
案例问题:
(1)什么是电子结算?
(5)
(2)电子结算方式有哪些(至少三种)?
以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式?
答:
(1)广义讲,电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换
(2)。
交换的内容通常是由银行或中介机构发行的
(2)并由法定货币
(1)支撑的数字金融工具。
(2)信用卡结算;
电子现金结算;
电子支票结算;
电子钱包结算;
借记卡结算;
电子代币结算。
(答对一个一分,至少三个)CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算
(2)。
2、ESPN网站提供各种体育新闻。
ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。
他销售广告并提供大量免费信息,而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。
《华尔街日报》网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道,但大部分内容只有订阅者才能看到;
订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。
(1)WWW销售的业务模式有哪些?
(4)
(2)ESPN网站和《华尔街日报》网站属于哪种?
(2)这种业务模式的特点是什么?
(1)a.销售信息和其他数字内容;
b.广告支持的模式;
c.广告和订阅混合模式;
d.交易费用模式。
注:
答出一个给一分
(2)属于广告和订阅混合模式;
(2)
广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年,订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告
(2)。
大多数情况下,这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。
(2)采用这种模式在WWW上销售的企业取得了不同程度的成功。
二、a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。
他们坐等访问者会发现其网站,并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人,以至于经常自愿地重访。
b.还有些公司,不是被动的等待消费者的到来,而是主动的使公司走向消费者,使消费者认识自己的网站。
再通过提供高质量的服务来留住顾客,销售自己的产品。
(1)以上两种营销方式分别是什么?
(2)b中的营销方法有哪几种?
各包括什么战略?
(16)
(1)内向营销战略
(2)和外向营销战略
(2)
(2)有三种:
a.利用电子邮件
(2):
提示通知;
定制信息流;
参与和创建讨论名录;
签名文件;
扩大公司在讨论组的影响;
b.在网络上进行外向营销
(2):
多媒体外向战略;
互联网自动回复程序;
参与讨论组;
c.互联网之外的外向营销
(2):
联机服务;
电子媒体的有形分销:
在BBS上的营销。
包括的战略至少列举十种,一个一分
三、.80年代早期,国外的邮购业已经得到巨大发展。
1980年至1985年间,美国的邮购销售增长了43%,而整个零售总额才增长了37%。
随着技术的发展,邮寄的时间缩短,800电话带来了更多的便利,消费者对邮购更加满意。
进入90年代,经济的衰退使邮购业深受影响。
随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。
网络的出现使邮购业看到了新的希望,因为它比邮购更具有优势,也更有潜力。
(1)在线零售相对邮购的优势有哪些?
(10)
(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训?
(1)在线零售相对邮购具有的优势包括:
a.结算的优势;
b.成本的优势;
c.交互性的优势;
d.实时的优势;
d.受众范围的优势;
f.展示的优势;
g.信息比较的优势;
h.管理的优势。
答出五点即可,每点2分
(2)a.认清它们的实质:
在线零售只是一种新的零售形式,不能从根本上改变传统零售业,摧毁一切传统零售;
b.机会存在,但也有例外:
邮购业在成本大幅度上升时,不知所措。
在线零售现在机会虽然很多,但应在问题出现之前,提早进行调整;
c.区分客户和品牌是成功的关键:
对于在线零售来说,吸引消费者进入网站购物是非常重要的;
d.没有一种单独的零售形式能取代所有的形式:
历史已经证明,新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式;
e.只有价格很低时,零售市场份额才会发生变化:
在线零售要夺取传统零售的市场份额,必须兼备低价和方便两个优势。
答出三点即可得满分,若答出两个,给6分,一点得3分
名词解释
3、电子支付(5)
4、网络商品交易中心(5)
选择题
答案:
案例一、1 答:
2、答:
二、答:
三、答:
一、卓越是B2C(商家对客户)的电子商务网站,这里像个大超级市场,与你交易的是一个专门出售商品的公司。
用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。
商品:
卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等,卓越的导航栏出现了“拍卖”二字,但别以为卓越还搞C2C的生意了,它只是链到了易趣而已。
卓越网还不断推出特价品,前不久为了打开武汉市场,还推出了送500万现金的活动。
下单后服务:
在用户最为关心的付款方式上,卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。
卓越网提供送货上门的服务,所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元;
普通用户所购商品满200元时免运费,VIP用户所购商品满100元时免运费。
在办理电汇时用户需注意的是,在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致。
货到付
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