运维常见问题详细解决方案样本Word文档格式.docx
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●装惯用工具:
Wara,暴风影音,Adobe,QQ,MSN,以及顾客规定免费软件
旧电脑:
●IP设立,每次都要记录IP,在用完之后把IP设立为本来IP
●旧机器在装系统之前,我文档及桌面上文献要备份,用U盘拷贝出来再装系统(要特别注意财物室机器重装系统,在装系统之前还需要把C盘里面某些文献给拷贝出来)
注意事项:
1.不装克隆XP
2.不安装盗版软件
4.2常用问题类型
1
4.1
4.2
4.2.1打印机
序号
问题描述
解决方案
备注
1.
重装系统之后,如何装打印机
查看打印机型号,看一下有无相应驱动,有话直接点击安装,没有话需要在网上下载一种相应型号驱动,点击安装。
安装好之后并设立为默认打印机
2.
打印机报replacedrum警告
告知打印机里面没有硒鼓了,要换硒鼓。
3.
如何设立共享打印机
一方面需要在共享打印机上右击打印机属性,共享,设立共享打印机,并在控制启用宾客顾客。
再
在开始→运营→\\对方IP地址,连接打印机电脑上共享打印机,再在电脑开始菜单中控制面板中找到打印机和传真,再找到共享打印机,点击连接,并设为默认打印机。
4.
无法连接到共享打印机
在共享打印机电脑上,启用宾客帐户,是禁用了宾客帐户使本来可以打印到无法连接到共享打印机。
5.
1022n网络打印机恢复出厂设立
1、在关闭电源状况下,同步按住打印机电源和reset键,然后插上电源,打印机三个批示灯就会按顺序跳来跳去,直至跳到中间那个绿灯就表达打印机正常了,这时打印机会打印出来一张测试纸张,上面会自动获取一种网络管理IP,这样就表达打印机恢复出厂成功了。
2、通过远程管理打印机办法网络打印机接入网络后就会通过DHCP自动分派一种ip地址,固然也可以手工设立静态ip,通过长按reset键就会打印出来一张测试纸上面会有这台打印机管理IP,在ie地址栏直接输入网络打印机管理ip就可以登入进行管理了。
6.
如何设立网络打印机
通过打印配备页察看HPLaserjet1022N网络打印机IP地址。
操作办法:
当机器处在就绪状态时,按5-9秒打印机面板上执行按钮,等待打印机面板上中间数据灯开始闪烁时松手。
打印机会自动打印出配备信息页,可从配备页上得知当前打印机IP地址。
通过嵌入式Web服务器(EWS)修改打印机IP地址
一方面确认您电脑能正常访问打印机所在网络;
在电脑IE浏览器地址栏输入打印机IP地址,打开视窗;
选取“Networking”项目,点击左侧“IPConfiguration”标签,在“IPAddressConfiguration”项目中,选取“ManualIP”,然后您就可以在提示窗口中输入适合您网络IP地址了。
修改完毕后,点击下方“Apply”按钮即可。
注:
请察看HostName项目,如果为空,请参照配备页上HostName相应内容填写。
如果您电脑与打印机当前IP地址不在一种网段,请尝试暂时修改您电脑IP,使其和打印机IP处在同一网段,然后参照上文中EWS功能把打印机IP修改为适合地址。
最后恢复计算机IP地址。
您就可以正常运营安装程序并安装网络打印机了;
如果使用交叉网线连接方式将打印机与一台电脑相连,请将电脑设为自动获得IP,打印机也会默认一种169.254.网段IP。
然后,请进入打印机EWS中,把打印机IP地址修改到适合您设备网段,再将打印机正常连接到网络,进行下一步配备即可。
1.打印配备页察看打印机IP。
在打印机上操作,按住打印机上绿色执行按钮5秒钟,等待中间数据灯开始闪烁时松手,打印机即打印出配备信息页,从配备页上得知当前打印机IP地址。
2.检查配备页中打印机IP。
如果打印机IP为0.0.0.0,可以冷复位HPLaserJet1022n内置打印服务器,请关闭打印机,拔掉网线,然后按住控制面板上“执行”和“取消”按钮同步打开打印机电源,始终按住“执行”和“取消”按钮,直到打印机三个批示灯同步闪烁时松手(5到30秒)。
在打印机进入“就绪”状态2-5分钟后,再打印一种配备页,检查与否为该打印机指定了有效IP地址。
如果IP地址仍为零,可尝试使用交叉网线将打印机与计算机相连,将计算机设为自动获得IP,此时打印机也会默认一种169.254.*.*网段IP。
如果打印机得到IP地址不适合于您网络,可以用如下办法修改。
3.通过嵌入式Web服务器(EWS)修改打印机IP地址。
1)如果计算机与打印机当前IP地址不在一种网段,请将计算机IP暂时修改一下,使其和打印机IP处在同一网段。
2)在计算机IE浏览器地址栏中输入打印机IP,将打开访问打印机窗口。
3)选取“Networking”项目,点击左侧“I
PConfiguration”。
4)在“IPAddressConfiguration”项目中,选取“ManualIP”,然后就可以在提示窗口中输入适合IP地址了。
修改完毕,点击下方“Apply”按钮。
5)将计算机IP恢复。
4.2.2软件问题
cmd命令下dos下修改ip地址,DNS,网关
在点击开始—>
运营—>
cmd
输入cd\然后就在DOS下设立IP地址:
C:
\>
netsh(然后执行netsh这个命令)
netsh>
interface(netsh命令子命令)
interface>
ip(interface命令子命令)
interfaceip>
set(interfaceip命令子命令)
设立静态IP完整命令:
interfaceipsetaddress“宽带连接”staticIPIP地址子网掩码网关1
设立动态IP完整命令:
setaddressname="
本地连接"
source=dhcp
更改DNS:
netsh
iterfaceipsetdns"
staticDNS地址pimary
总结:
通过Netsh里面dump命令可以直接显示配备脚本。
而通过netsh-cinterfaceipdump>
c:
\interface.txt方式可以导出配备脚本。
然后再netsh-fc:
\interface.txt方式又可以把导出配备脚本再导回去。
注意:
(IP背面这个1不要漏了,否则命令将无效)。
如果是本地连接话,宽带连接改为本地连接。
电脑是萝卜花园
跟客户拟定好,装系统及办公软件需要三个小时,确认好有时间之后,把桌面和我文档里面资料备份好放到其她盘里面。
(注意:
如果是财务要跟询问好状况,有无单独拷贝文献到C盘,如果有就也拷贝出来到其她盘里面)。
用DELL试用版装系统,仅格式化C盘,最后再激活,激活需要网上注册激活,输入真实姓名,地址,再输入机器自带正版序列号,点击重试,就可以了激活成功了。
如果暂时不想注册,可以先关闭。
但是关闭之后,突然又想注册激活,怎么办呢?
打开开始→运营,在弹出对话框中输入:
oobe/msoobe/a,回车后系统会弹出窗口告诉你系统与否已经激活。
没有激活话,点击激活按照上面环节激活就行了。
如果下次再重装系统时候,普通必要重新激活。
事实上只要在第一次激活时,备份好Windows\\System32目录中Wpa.dbl文献,就不用再进行激活工作了。
在重装WindowsXP后,只需要复制该文献到上面目录即可。
MicrosoftActiveSync4.5Installer错误。
驱动器无效:
I:
\.请选取有效驱动器
这个问题试过诸多办法,涉及卸载和重装MicrosoftActiveSync,但是卸载和重装MicrosoftActiveSync之后依然报相似错误,最后在网上搜索一下,找到如下方案,按照如下环节可以解决上述问题:
1.在D盘建立文献夹temp;
2.在开始菜单运营里输入:
substI:
D:
\temp,然后可以看到D盘旁边浮现了一种刚刚虚拟出来I盘,
3.再点击MicrosoftActiveSync4.5安装程序,可以正常安装了
电脑桌面上多了一种或者各种IE图标,无法删除
用顽强木马工具修复IE,修复系统。
此类问题在网上XX一下有诸多解决方案,但用顽强木马工具是最快最有效方案。
恶意软件卸载不了,而在添加删除程序中找不到
用强有力软件卸载工具。
点击强有力软件卸载工具,再找到恶意软件位置点击删除就可以对其进行删除了。
开机进不了系统,且没有任何警报声
也许是内存条、驱动盘或者是硬盘没有插好,把机器拆开,都重新插一遍再开机试试,多试几次,实在不能解决只有交给顾客去保修了。
7.
开机启动慢
办法一:
装360安全卫士,用360安全卫士清理垃圾、清理恶意插件、设立开机启动项;
办法二:
在开始菜单中运营中输入msconfig点击拟定,在启动里面设立开机启动项。
此类问题经常浮现,要引起注意。
8.
开机鼠标不能用、触摸板不能用(在鼠标驱动程序中报加载了这个硬件设备驱动程序,但找不到硬件设备)
刚开始试过了诸多办法,涉及在控制面板-鼠标-启用,启用有关服务和下载COMPAQPresariaV3000触摸板驱动,安装COMPAQPresariaV3000触摸板驱动,鼠标和触摸板仍就不能用。
在网上搜索资料,整顿资料,决定安装360杀毒软件进行杀毒,在安装360过程中提示与卡巴斯基不兼容,需卸载卡巴斯基,卸载完卡巴斯基后,安装好360杀毒软件,鼠标和触摸板都能用了。
鼠标和触摸板不能用是受卡巴斯基影响。
9.
关机死机,卡在输入密码页面,开机黑屏,进入不了系统
开机按F8进入安全模式,在控制面板中,把顾客帐号密码删除,关机,重新开机,进入系统,重新设立密码
10.
删除多余输入法
在语言栏中点击设立,再删除多余输入法
11.
网上视频不能播放
下载FLASH视频插件,点击安装视频播放器
12.
桌面图标有阴影
右击我电脑→属性→高档→性能设立→视觉效果→把让Windows选取计算机最佳设立改为自定义→把在菜单下显示阴影勾勾上→再点击拟定→再改回把让Windows选取计算机最佳设立→最后拟定,桌面图标阴影去掉了。
13.
我电脑不能正常显示所有图标
最简朴解决方案是:
右击属性→高档→设立→颜色质量→由最高位(32位)改为中位(16位)→点击拟定→再由中位(16位)改为最高位(32位)→点击拟定→OK了。
其她解决方案可以在网上搜一下就可以有了,但是这个解决方案是最快最佳,因此就不简介其她解决方案了。
14.
键盘无反映
键盘无反映时候,需要判断一下是键盘坏了还是插孔坏了。
一方面看一下键盘灯是不是亮,如果是话,键盘仍旧没有反映,阐明插口是好,键盘坏了;
如果不是话,拿一种好键盘插在电脑上,看灯与否是亮着,也许接触不良,拔了再插,多试几次,如果拿一种好键盘过来,仍旧没有反映话,阐明插孔有问题,及时反馈给客户,建议客户换一种USB插孔键盘。
15.
无法打开网页,报IE遇到问题需要关闭,AppName:
iexplore.exe;
AppVer:
7.0.6000.21256;
ModName:
entapidll;
Modver:
8.0.0.277;
Offset:
000036b4;
用360安全卫士修复一下IE,清理恶意插件。
在清理恶意插件时候,报有恶评插件金山网盾插件,使IE变慢和奔溃。
在开始→运营→修改注册表(regedit)→找到HKEY_LOCAL_MACHINE
→SoftWare→Microsoft→InternetExplorer→Main→在右侧窗格创立名为IEWatsonEnabledDWORD双字节值为0.再点击IE可以暂时正常打开一下,但是过一两分钟仍旧报IE遇到问题需要关闭。
也试过下载IE7进行安装,但是没有用。
建议重装系统,或者装360安全卫士浏览器等其她浏览器。
16.
任务管理器显示不完整
双击边框即可显示完整
17.
Office卸载不了,也重装不了,在添加和删除程序中没有,在重装时候报WindowsInstall遇到问题需要关闭
下载WindowsInstallcleanup删除Office,再安装Office
18.
Word中输入内容把背面内容覆盖了
删除C:
\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates\normal.dotWord模板,再在桌面新建一种Word,输入内容,并在输入内容前面再添加输入其她内容
19.
在点击我电脑,菜单栏上面搜索,点击搜索文献时候,弹出其她网页,不能进行正常搜索
用顽强木马拯救系统,重启之后,系统搜索能正常使用
20.
该文献没有程序与之关联来执行该操作,请在控制面板文献夹建立关联,光盘无法播放MP3格式文献
进入控制面板,文献夹选项,建立有关联MP3播放格式
21.
电脑没有声音,显示屏中没有小喇叭
1..在运营中输入service。
msc打开服务,找到
windowsaudio服务并启动,在属性中设立为自动。
2.如果没有windowsaudio服务则:
用记事本新建下面文献(文献名随便)将如下内容复制进去保存为reg注册表文献。
WindowsRegistryEditorVersion5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Services\AudioSrv]
"
DependOnService"
=hex(7):
50,00,6c,
00,
75,00,67,00,50,00,6c,00,61,00,79,00,
00,00,\
52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,
00,00
Description"
="
管理基于Windows程序音频设备。
如果此服务被终结,音频设备及其音效将不能正常工作。
如果此服务被禁用,任何依赖它服务将无法启动。
DisplayName"
WindowsAudio"
ErrorControl"
=dword:
00000001
Group"
AudioGroup"
ImagePath"
=hex
(2):
25,00,53,00,
79,00,
73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,
6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,
73,00,74,
00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,
00,73,\
00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,
00,74,00,
2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,
2d,00,\
6b,00,20,00,6e,00,65,00,74,00,
73,00,76
00,63,00,73,00,00,00
ObjectName"
LocalSystem"
Start"
00000002
Type"
00000020
[HKEY_LOCAL_MACHINE\
SYSTEM\
CurrentControlSet\Services\
AudioSrv\Parameters]
ServiceDll"
25,00,53,
00,79,00
73,00,74,00,65,00,6d,00,52,
00,6f,00,6f,\
00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,
00,73,00,
74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00
5c,00,\
61,00,75,00,64,00,69,00,6f,00,
73,00,72,
00,76,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,
00
ServiceDllUnloadOnStop"
=
dword:
AudioSrv\Enum]
0"
Root\\LEGACY_AUDIOSRV\
\0000"
Count"
NextInstance"
00000001
记得最后一行要回车一下,然后保存为文献名.reg。
双击编辑好文献选取是。
再按照1启动windowsaudio服务并启动在属性中设立为自动。
3.如果弹出windowsaudio服务错误126等之类话。
则阐明系统盘下windows\System32\System32\
audiosrv.dll文献损坏或丢失
从其她机子中拷贝audiosrv.dll替代本来文献
然后在执行环节1.
4.2.3硬件问题
电脑电扇响声大
用工具清除电扇灰尘
系统不能启动,一键恢复失效,装系统报找不到计算机硬盘驱动
使用PE进入系统,烤出系统盘中急用材料,再试其她办法,使用PE进入系统用U盘拷出C盘重要资料,再把C盘格式化,再重新装系统,如果还是不能装成功,只能交给顾客去保修。
开机蓝屏,提示***STOP
0x0000007b(0xf7a07524,
0xc0000034,
0x00000000,
0x00000000)
分析:
只是由于Dell电脑采用SATA硬盘,咱们懂得,当前SATA硬盘工作在两种模式下,一种是”ATA模式”(”兼容”模式,”原则”模式,将SATA硬盘映射到系统IDE通道上;
第二种是”AHCI”模式,在BIOS中,可以在这两种模式中选取(出厂和ALT+F都默认成”AHCI”).
如果在BIOS中将”SATAOperation”设立为”AHCI”模式,安装WindowsXP时候,需要SATA驱动支持.如果客户购买是WindowsXP,用随机配XP光盘安装,则可以顺利安装;
但是如果客户购买是Vista或者N系统,用不包括SATA驱动XP光盘(例如早先Dell机器所配WindowsXP光盘),就会浮现该问题.
特别注意:
由于Vista原本就支持AHCI,因而,安装Vista普通不会有这样问题.
解决办法:
办法1):
在BIOS中,将”SATAOperation”设立为”ATA”,然后安装WindowsXP,让硬盘工作在”ATA”模式下;
办法2):
从RCD中将SATA驱动解压到软驱中,在安装WindowsXP过程中按F6安装SATA驱动;
办法3)用具有SATA驱动WindowsXP光盘进行安装,755机器原配WindowsXP光盘等;
办法4)先将BIOS设立为”ATA”模式,安装WindowsXP后,然后手工安装SATA驱动(这个过程比较繁琐),然后再将BIOS改回”AHCI”模式.
注意:
请谨慎修改BIOS”SATAOperation”或者使用ALT+F,这样操作也许会引起系统无法启动或者需要重新安装操作系统!
例如,在ATA模式安装好WindowsXP后,直接将BIOS改成”AHCI”,启动WindowsXP后,依然浮现蓝屏0X0000007B错误。
举报中心吕楠电脑是DELL,系统是Linux系统,需要装回XP系统,就需要在BIOS里面设立,将”SATAOperation”设立为”ATA”,然后安装WindowsXP,让硬盘工作在”ATA”模式下,再重新安装XP系统
winxp安装时出错:
浮现错误使安装程序无法继续
错误:
InstallationFailed:
G:
\I386\asms.ErrorMessage:
函数不对的。
***
严重错误:
Windows需要继续安装一种组件无法安装。
把光盘上I386\asms文献夹考到硬盘c:
\asms中,把光盘拿出来重新启动(不要放光盘)。
提示提供文献目录时输入硬盘c:
\asms位置,就可以过关了,等过几秒钟再次提示找文献时候,再放入XP安装光盘就可以了。
微软也提供理解决办法
1.在浮现错误信息时,不要点拟定,按Shift+F10启动cmd窗口
2.输入regedit.exe,回车
3.单击HKEY_LOCAL_MACHINE
4.在文献菜单上,单击加载配备单元,然后加载:
%Windir%\System32\Config\System.sav
5.提示您指定一种名称时,输入Test
6.找到并单击如下项:
HKEY_LOCAL_MACHINE
\Test\ControlSet1
\Control\Class\
{4D36E965-E325-11CE-BFC1-
08002BE10318}
7.删除UPPERFILTERS和LOWERFILTERS注册表项
8.对Test配备单元下其她ControlSet#项重复第6和第7步。
9.单击文献,然后单击退出以退出注册表编辑器。
10.如果错误信息对话框半途径是CD-ROM驱动器对的驱动器号,请单击
- 配套讲稿:
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