浴足行业不同客户话术Word文件下载.docx
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怎么样挺好的吧!
?
好的,那就用醋水浴足
姜水
我建议您可以用,姜水进行浴足。
因为我们四川人湿气重,姜水可以除去您湿气,并通过泡脚去掉腿上的寒气。
您说用这种方法去掉身上的湿寒,总比吃多辣的辣椒好吧?
!
好的,那就用姜水浴足
牛奶
我建议您可以用,牛奶进行浴足。
牛奶女的用可能更好吧?
哪里哦?
男女都可以用。
可以消除疲劳,减轻身体不适。
好的,那就用牛奶浴足
治脚气
可以接受,正好我有点脚气,我就用治脚气的
好的。
请稍等我给你安排
精油
先生,谢谢您选择了我们的特色服务之一的香薰芳疗。
哦?
特色之一,怎么样特色呀?
首先您要享受浴足服务,然后用精油为您开背,最后再给您来一个耳烛。
哟,这么多项目呀!
开背是什么呢?
开背就是用精油推经络督脉,让你血脉畅通,如果您愿意花20元购买一瓶精油效果更好!
为什么要单独买呢?
因为您购买的精油浓度比我们给您用的大的多,这样的精油给您开背时精油效力更容易发挥,进入体内。
好的,那就试试
项目销售话术:
香薰芳疗
先生,您可以选择我们的特色服务之一的香薰芳疗。
耳烛是什么呢?
耳烛又称颅内净化疗法。
“烛”可不是普通的蜡烛,它是成分是天然不漂白的有机纯棉织布+天然植物鼠尾草+洋甘菊+圣约翰草。
耳烛最早出现在古印第安部落祭神前的净身仪式中。
原理:
利用烟囱的原理,燃烧耳烛产生的烟雾,将耳朵里的污垢和毒素带出,让耳朵不出现阻塞现象。
适应症状:
头晕目眩、鼻塞、耳鸣及耳垢过多、失眠、压力过大及记忆力不集中、情绪不稳、脑颅内神经失衡、咽喉不适。
适用范围:
工作场所在外的人,在有灰尘处工作的人,参加水上活动,感觉耳塞及过敏的人,戴助听器的人,有过量耳垢,常用手机的人。
禁忌症:
有耳膜穿孔、耳朵化脓,听觉障碍,出血等耳朵疾病者。
孕妇、经期女性等。
不知先生是否有耳疾?
还有这么多说法,我没有耳疾,可以做!
芭堤风情
先生,您好!
我们这儿有一个项目是专为男士预防前列腺疾病开发的,不知先生,有没有兴趣尝试一下?
是哪个项目?
能给简单介绍一下吗?
人的身体有三个三角区,两小一大,我们这个项目主要是在对人的大三角区进行保健。
这三个三角区在哪儿呀?
两个小的三角区在头部,一前一后,大的是在肚脐以下到大腿根部
明白了
所以说我们这个项目是在大三角区进行,提高男士们针对前列腺疾病的预防
好的我今天尝试一下感觉
伯爵SPA
先生,晚上好!
今天想在哪方面休闲放松下?
你给我推荐一下
我们有香薰芳疗、芭堤风情、伯爵SPA、帝王SPA。
关键在于您想怎么样放松?
我想要美女给我全身按摩。
您是不是想连什么也按摩哦?
哈。
。
是的,可以不?
(不接话)我建议您体验伯爵SPA,有意外惊喜!
懂?
懂!
好的,听你的。
帝王SPA
你好!
先生你也是我们的会员,今晚有没有兴趣享受帝王的待遇?
说真的,我来了这么多次我还没有做过你们的帝王SPA,不知怎么样?
是不是呀?
既然从没有做过,今天更应该当一下帝王!
怎么样呀?
这个帝王的感觉我没有当过,从其他人处了解当帝王的感觉非常不错,所以我给您推荐!
好的,那你帮我安排一下
好的,请稍等
一般会员升级金卡会员销售话术:
王哥,您好!
有件事要和您商量一下
什么事呀?
是这样的,1、我们这个月刚好在对老客户的回馈及店庆大优惠,我们5000送2500,3000送1500的活动,2、因为您的卡中的余额也不多了只有500了,所以我建议不要失去这次优惠的机会,您顺便将您原来的普通会员,升级成金卡会员。
以后您享受的折扣也大些,您可以考虑一下!
可以呀,我们今天来了,本身就要消费的。
王哥,谢谢您长期对我们的支持,恭喜您升级,这样我们心里也好受些
谢谢
请跟我到收银台办理
K:
好的,没有问题
二次销售话术:
按摩时
李哥,我来给您续水。
好的,谢谢!
李哥,我有件事想向您请教一下,可以?
你说!
我非常奇怪,您来我们这儿这么多次了,为什么加入我们会员行列呢?
就这事呀,我还以为是什么事!
我原来不是给你说过吗?
是说过,您说您要看看我们的服务怎么样才办呀?
结果您一看,看了过一年了。
我们现在这么多员工都认识您李哥了,都私下在说,李哥这样挺不划算的,早就应该享受我们会员的待遇了。
特别是金卡会员的待遇,
哦,是吗?
是的,您可以自己算算,您的消费
(沉思中)
李哥,您也支持我们这么久了,您要不今天先办一个普通会员,改天我们有大的优惠活动时,顺便就升级,这样您也节约费用些
好的,今天就听你的
欢迎您加入我们会员行列
买单时
您的消费1800
好的
先生,有件事想给您一个建议
你说
您今天消费了1800,如果再加1200元,就可以成为我们的金卡会员,并能得到赠送的800,今后再来消费时,也能享受金卡会员的价格,您看可以吗?
哦,可以这样吗?
当然可以呀
好的,那就办一个金卡
2.任务型客户
这类客户一般在公司的职务不会是股东级别的,他们只是在接受上级给予的任务,通常这些任务也不在自己的工作职责范围之内,这样的客户一般只是完成任务,不会有太多的要求,也不会有太多的奢望。
(2)对应方式:
对于此类型的客户,要服务周到,主动地为客户分析产品优劣,承诺一定要斩钉截铁。
这样的客户不是完全的重点公关对象,因为他们往往是即时性客户,服务完了一笔业务可能以后就没有业务机会再打交道了。
所以在费用和服务上都不能太优惠,这样的客户第一印象特别重要,有了好的第一印象一定要跟进、说服,给与一定的质量、服务、时间上的承诺。
我不需要
为什么呀,您花20元购买安全,不好吗?
你们这个不用钱的可以用吗?
A:
当然可以用,但我们为了客人更安全,所以建议客人用一次性浴衣,毕竟不花钱的,衣服面料不一样,而且不用钱的就算是消毒了,但谁也不能保证就没有细菌了。
醋、姜、奶、治脚气,这几种都要在原价98的基础上加收20元,请问您选哪种?
就用不加钱的
首先我要给您讲一个专业角度看的情况,不用加钱的,效果很一般就和在加泡脚的水差不多,加了专业醋的肯定不一样,这个能接受吗?
哦,这样呀
还要加钱,那我还是用不加钱的。
首先我要给您讲一个专业角度看的情况,不用加钱的,效果很一般就和在加泡脚的水差不多,加了专业的姜加进去肯定不一样,您只需要花20元,就可以享受,不同的感觉。
我就用一般的
首先我要给您讲一个专业角度看的情况,不用加钱的,效果很一般就和在加泡脚的水差不多,加了专业药粉加进去肯定不一样,您只需要花20元,就可以享受,不同的感觉。
这几种都只需要在原价98的基础上加收20元。
您原来用过牛奶洗过脚吗?
没有用过
那今天尝试一下?
我就用,正好我有点脚气,我就用治脚气的
有什么特色呀?
开背就是用精油推经络督脉,让你血脉畅通。
如果花20元购买一瓶专业精油效果更好!
难道你们用的和这个不一样?
先生,香薰芳疗是我们的特色服务之一。
怎么样特色呀?
耳烛最早出现在古印第安部落祭神前的净身仪式中。
“烛”可不是普通的蜡烛,它是纯天然成分组成。
原理:
适应症状:
还有这么多说法!
是的,我原来也不了解,到这儿上班了,才知道!
我没有耳疾
要不您试试?
好的!
我不了解你给我介绍一下。
我们这个项目名称:
这个芭堤风情是泰国的吗?
先生好聪明呀,我们这个项目从泰国传过来的
只是猜的
这个项目是根据:
先生就试试这个您猜中的项目,怎么样?
好的,你给我安排一下
请稍等,谢谢!
今晚做什么种类的保健项目?
要不今晚您当当伯爵?
我当伯爵?
是呀,您可以感受一下,英国的伯爵是怎么样的呀!
请稍等,我给您安排
何哥你也是我们的会员,平时都是陪领导来享受帝王的待遇。
今晚您要不要自己当当帝王?
那肯定安逸,您平时这么支持照顾我们的,今晚一定给您安排好
到底怎么样呀?
这个帝王的感觉我没有当过,从其他人处了解当帝王的感觉非常不错!
张哥,您好!
是这样的,1、我们这个月刚好在对老客户的回馈及店庆大优惠,我们5000送2500,3000送1500的活动,2、因为您的卡中的余额也不多了,所以我建议不要失去这次优惠的机会,您顺便将您原来的普通会员,升级成金卡会员。
你们活动搞好久?
就这个月8月份
我过两天来办
张哥,万一过两天,您临时有急事又出差了,不是就错过了,我觉得还是今天办了稳妥些,您认为呢?
也是,那就今天办嘛!
张哥,谢谢您长期对我们的支持,恭喜您升级,这样我们心里也好受些
李哥,您点的小吃我给您端来了。
就这事呀,不是我经常都是陪领导来的嘛。
领导没有同意得嘛
特别是金卡会员的待遇。
是的,其实您可以自己办金卡会员
您今天消费了1500,如果再加1500元,就可以成为我们的金卡会员,并能得到赠送的800,今后再来消费时,也能享受金卡会员的价格,您看可以吗?
3.贪婪型客户
(1)特点:
这类型的客户一般自身公司的人事关系比较复杂,做事的目的性比较强,对产品要求价低质高。
这类型的客户很容易稳定,只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把握住对方需求。
对于这样的客户,要尽量保持心灵沟通,不可大造声势,要给对方有安全感。
另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障。
但是对这类客户也不可以完全满足,一味地满足对方就会导致自己操作很被动,因为人的贪婪没有止境。
能送给我用吗?
对不起,公司规定不能赠送!
您花20元购买安全,不好吗?
那你们有什么可以赠送的?
我们可以赠送您小吃和水果、茶水
那就先来点水果
能赠送给我用?
好的,那就用醋水浴足。
那就先来点小吃
好的,那您需要来点什么小吃?
面、饺子、汤园
饺子
好的,那就用姜水浴足。
汤园
那你给我推荐哪种比较适合我呢?
好的,那就用牛奶浴足。
来碗面,要煎蛋
请稍等我给你安排。
你们公司太吝啬了,还是试试吧!
公司也有公司的难处嘛,但公司也有规定的赠送
饺子,可以多来几碗吗?
可以,只是要吃完一碗以后,才能再要下一碗。
我没有耳疾,那你们的那个蜡烛能送一个给我吗?
不能,您拿回去没有用,要是自己弄容易烫伤,要不您在我们这儿试试?
但能不能打折呀?
可以呀,只要是我们的会员都能享受折扣,您要不要办会员?
我考虑考虑,先把这个给我安排一下。
我们也可以赠送您小吃和水果、茶水
好的,先来一碗
我不了解,你给我介绍一下。
好的,你给我安排一下。
你们可以开发票吗?
可以!
你们又什么可以赠送的?
好的,那您需要来点什
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