IM营销学习情境设计方案.doc
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IM营销学习情境设计方案.doc
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学习情境设计方案:
拍拍网C2C平台美丽时尚品牌服饰IM营销
专业
电子商务
学习
领域
网络营销
学习
情境
IM营销
课时:
8
工作
情景
描述
小梁是美丽时尚品牌的授权商,在拍拍网C2C平台经营着该品牌的女装网店,可依靠常规的销售对网店的促进并不明显。
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单纯的常规销售经营对网店销售而言远远不够,还需要通过各种活动对网店进行宣传,如限时打折、商品满200元立减50元、满100元包邮等。
为了店铺宣传所进行的促进销售、提升业绩、增加收益的行为,便是促销活动。
其中IM作为基础的传播不受空间、地域的限制,类似促销活动这种消费者最感兴趣的实用信息,通过IM能在第一时间告诉消费者,有效传播率非常高。
故小梁考虑通过IM营销对网店进行宣传。
考虑到小梁的店铺在拍拍网,拍拍网是中国知名的网络零售商圈,是腾讯旗下的电子商务交易平台。
拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源,具备良好的发展基础,所以小梁决定使用QQ营销对产品品牌进行推广宣传。
任务已定,小梁决定打算安排其团队抓紧熟悉IM营销,了解常用的IM营销工具,尽快完成对QQ营销的掌握,明确前期QQ营销策划,才能有效完成营销活动。
根据小梁考虑,完成具体的策划需要从QQ群营销、QQ空间营销、QQ群邮件营销三个角度出发,QQ群营销需要小梁的团队把握QQ资料的相关设置及QQ群营销手段,必须掌握常见的营销术语;QQ空间营销需要团队设置QQ空间装扮及相关资料的同时,从用户体验角度等方面出发,撰写营销日志。
QQ群邮件营销,需要小梁的团队设计一份诱人的营销邮件,通过QQ邮件进行群发。
最后,小梁团队还需对营销数据进行统计,包括QQ空间日志转发、阅读数、留言数;邮件发送数量、送达率、打开率,同时要求数据分析团队提供协助,统计拍拍店铺的数据,分析用户来路、停留时间及转化率,形成对本次QQ营销的准确把控,并指导下次营销活动。
工作与学习任务
在教师的指导下,以小组为单位,根据任务情境完成QQ营销的策划、QQ营销的实施与效果分析。
与其他学习情景的关系
“IM营销”是本课程的第二个学习任务,为“网络营销”课程后续学习情景打基础。
学习目标
1、熟悉当前的热门IM软件(QQ、阿里旺旺、飞信)
2、营销型QQ空间的设计
3、营销型QQ日志的撰写和转载
4、掌握QQ好友的分类、备注、分组
5、掌握QQ群的推广技巧
6、设计符合模拟公司的问答FAQ
学习内容
1、热门IM软件的使用
2、营销型QQ的设计
3、营销型QQ社区、空间的设计和包装
4、QQ群营销
5、目标顾客的搜索
6、客户资料管理
7、设计问答话术
教学条件
1、教学设备:
I3、2G配置以上的计算机50台;网络营销模拟系统1套。
2、学习资料:
工作页《网络营销:
IM营销》
3、教学场地:
理实一体化实训室
4、教师安排:
专业课教师(条件允许可以安排两名)
教学方式方法与组织形式
1、部分分析与调研过程,形成10个小组,每组5人。
2、思考与实践过程以个人为单元。
3、学习资质形式以独立学习为主,小组学习与集中讲解为辅。
4、教学方法主要为项目教学法、引导课文法、案例分析法
教学流程
工作步骤
教师活动
学生活动
课时
引入情境,布置任务
教师以企业领导身份下达任务,安排了解IM及IM营销
学生以小梁团队成员的身份对IM及IM营销展开调研与学习,特别是QQ营销
1
IM营销策划与分析
1、教师以案例法,演示一次QQ营销的全部过程,重点分析策划过程的要点和内容
2、学生进行互评
3、教师对策划案初稿进行点评并提出建议
1、学生以小组为单位接受并明确任务目标和任务内容
2、确定本次QQ营销相关要素(受众分析、内容呈现)
3、分析并完成QQ、QQ空间、日志撰写、QQ群营销及QQ群邮件推广的注意要点
4、制定Email营销工作计划
2
IM营销实施
1、教师以案例法,演示QQ营销、讲解营销软文,以及QQ邮件制作技巧
2、教师辅导学生
3、教师协助学生解决过程中的困难
1、完成QQ账号资料设置并在班级群内进行QQ群营销,与同学个人以客服身份进行营销术语对话
2、完成QQ空间的装扮及资料设置,撰写营销日志
3、完成邮件标题、邮件内容的文案设计与编辑并制作
3
IM营销效果评价
1、收集学生QQ群营销及客服聊天记录,给予分析与反馈
2、查看学生营销日志,收集学生日志转数、阅读数及留言数
3、收集学生Email分析与反馈,并对数据进行统计,告知学生
4、教师辅导学生
1、完成对QQ营销打开、分析
2、汇总数据,完成数据分析
1
IM营销总结
1、教师协助学生,共同完成QQ营销的标准元素设计
2、教师辅导学生
1、完成QQ营销日志、QQ营销邮件基础标准的设计
2、完成对本次IM营销的不足分析及改进意见
1
学业评价
1、 熟练安装常用IM软件(QQ、阿里旺旺、飞信)。
(学生自评)
2、 阐述IM营销的工作原理、优势与不足。
(教师评价)
3、 根据工作计划,制定IM营销策划书。
(小组评价、教师抽查)
4、 根据IM营销策划书,按照任务独立设计营销型QQ空间(小组评价)
5、 根据IM营销策划书,按照任务独立撰写或转载营销型QQ日志。
(小组评价)
6、 根据IM营销策划书,对QQ好友的分类、备注、分组,设计符合模拟公司的问答FAQ,并进行营销推广。
(小组评价、教师抽查)
7、 根据IM营销策划书,进行营销数据分析,形成分析报告。
(教师评价)
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