酒店日常业务流程简图Word格式.docx
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说明:
酒店日常业务中主要包括以下10个角色:
1销售员主要职责:
签约和管理协议单位
2预订员主要职责:
散客预定,团队预定
3前厅接待主要职责:
预订,登记入住
4前厅收银主要职责:
入住收取押金,结账收款或退款
5餐饮收银主要职责:
餐饮收银
6客房文员主要职责:
响应接待入住自动报房,响应收银结账查房请求,录客房吧消费
7客房服务员主要职责:
修改房态,设维修房,临时标,登记物品租借,客人物品遗失和招领等
8财务夜审主要职责:
夜间稽核
9财务日审主要职责:
财务审计对账
10财务出纳主要职责:
收银结算
下文是针对以上十个主要角色的日常业务流结合绿云iHotel系统操作整理的业务流程图。
预订员
销售员
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