综合办公室上半年工作总结及下半年工作计划文档格式.docx

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2018年上半年，综合办公室职能范围扩大为行政、人力资源、后勤、法务、企业文化建设五块，部门上半年在各块工作中都有所突破。

1、行政工作

综合办公室行政工作主要有制度建设、工作考核、日常督促、成本控制、项目部任命书、项目资料专用章印章刻制管理等方面。

2018年上半年，综合办公室在分公司领导的指导下，经部门拟定、分公司审批、公示等程序，发布了《年终考核制度》、《各部门业绩目标》、《分公司员工述职测评方案》、《分公司岗位竞聘方案》等制度，并根据分公司发展情况，更新了工作流程图、分公司组织机构图、考勤制度等多项制度。

为防止员工工作疏忽对分公司造成重大损失情况的发生，防微杜渐，根据分公司经理的建议，在年度考核中引入“一票否决制”，“一票否决制”是分公司考核机构根据被考核对象在考核期内某一责任事件性质，即可对其考核结果认定为不合格的制度，是分公司考核制度的重要内容。

对分公司其他部门的日常督促管理、工作考核是综合办公室基本功能之一，2018年综合办公室在工作中通过加强过程管理，严格结果考核，规范了各部门的工作行为，工作拖延、推诿、工作做不到位等现象已较少出现。

在春节后上班期间办公室发现部分员工未能及时调整工作状态，在考勤上有懈怠，通过谈话，惩罚等方式在最快的时间内进行了处理，维持了分公司已经开始逐渐营造出的积极向上的工作氛围，积极的工作氛围崩溃容易建设难，懒惰思想是会在员工中蔓延的，综合办公室对此会长抓不懈，决不允许员工状态影响分公司发展。

办公室通过对各部门每月支出的审查，并协同财务部同报销金额进行核对，进行精细成本控制，从日常行政工作上为分公司达到支出控制目标做保障。

2018年上半年办公室开具项目部任命书两份、项目资料专用章刻制两枚，及时保障了中标项目工程资料工作顺利进行。

通过近半个月的时间，及时完成了分公司三证合一工作，保障了分公司各项工作的正常开展。

2、人力资源工作

上半年综合办公室办理续签合同3人，新签合同1人，接收总公司外派员工4人，向总公司推荐并引进员工1人（分公司技术负责人），考取一级市政建造师1人，向总公司推荐引进建造师2人（办理中），办理离职1人。

人力资源工作是综合办公室工作的重点，部门上半年完成了对所有员工资料纸质版及电子版的建档；

及时办理了新员工入职手续，入职培训；

通过述职测评工作考核部门负责人履职情况，通过岗位竞聘工作激发了分公司员工工作积极性；

上半年加强了员工培训工作，安排工程部培训2次，财务部培训1次，办公室培训公司企业文化和企业历程1次；

根据分公司需要，安排分公司员工参加八大员考试17人次，通过5人次、补考9人次（7月16日考试）、未考次3人（9月24日考试），因贵州还没有测量员、试验员考试，协同安排总公司员工到重庆参加测量员、试验员考试10人次（已报名未考试）。

通过上述工作努力，综合办公室上半年在人力资源管理上基本满足了分公司各项工作的需要，切实履行了部门职责。

3、后勤工作

综合办公室在上半年的后勤工作中加强管理，强化服务意识，坚决做好了后勤保障。

为保障员工饮食的健康舒适，同时又要为分公司千方百计节约开支，避免浪费，综合办公室花了较大精力进行食堂管理。

和厨师定期制定健康、口味合适的菜谱，提前一周公示并收集意见及时调整。

严格控制后勤各项开支，食堂米、油由综合办公室统一集中购买，每月检查食堂买菜数量、单价。

后勤各项费用每月做到了及时缴纳，办公室打印机、灯具、鱼缸等及时进行维护修理，保障了办公室及宿舍良好的工作、生活环境。

4、法务工作

上半年发生工伤及诉讼仲裁案件5件，完结4件，未完结1件（二审中）。

部门做到了诉讼仲裁案件出现一件及时处理一件，根据各案件不同的情况，通过联系、催促项目部，及时对每个案件进行跟进，了解案件具体情况和进程。

整理了分公司成立以来诉讼仲裁案件，梳理各项案件发生的原因并在月例会上提出，提醒项目管理部门改进相关管理工作，减少类似案件发生的几率。

5、企业文化建设

综合办公室通过制度建设和工作监督；

建设舒适的工作环境和后勤环境；

经常性对各员工进行单独谈话，及时了解员工状态，鼓励员工积极学习工作；

关爱员工健康，统一安排体检；

统一培训公司文化等方式。

逐渐营造了分公司奋发向上、积极健康的企业文化。

二、上半年部门工作的亮点

2018年上半年综合办公室认真履行部门职责，充分发挥职能作用，通过各项工作的推进、落实，为分公司的发展做出了应有的贡献。

通过长期的不断的制度建设，分公司已基本形成了制度推动的工作氛围，管理较规范、运作相对高效，各部门工作积极性，员工工作态度都在不断的改善和提高。

通过互联网办公平台的建设，引入信息化办公管理，在分公司推行试用互联网办公系统，为总公司全面推行SAP企业管理系统做好铺垫，使员工接触SAP企业管理系统时能较快熟悉和使用。

要求财务部、工程部、成本部、办公室每日发在线工作日志，加强办公室对相关部门各项工作的追踪，通过加强监督督促和工作考核，基本做到分公司事事有着落，件件有回音，避免了以往分公司安排的工作长时间无法落实的现象，逐渐营造了分公司各部门努力负责的工作态度。

三、上半年部门工作存在的问题

上半年综合办公室各项工作有序进行，工作任务安排较为饱满，较好的履行了部门职责。

但因综合办公室新增加了工作范围，部门人员磨合时间不长，也存在着一些不足。

一是目前虽然对各部门日常管理和行政管理方面监督较为有效及时，但限于综合办公室人员项目管理经验的欠缺，对各部门项目管理工作监督职能尚未完全发挥。

二是部门员工工作默契不足，工作效率还有进一步提升的空间，部门工作职责未能根据综合办公室新的工作范围及时调整更新。

三是人力资源管理工作未能达到满意程度，人事制度建设进度不够。

四、2018年下半年工作思路

2018年下半年，综合办公室将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：

1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。

真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。

增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系分公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境

综合办公室是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合办公室工作无小事，事事处处都代表着分公司的形象。

部门把加强综合协调作为发挥综合办公室职能的关键点来抓，切实加强“三大沟通协调”工作：

一是加强与总公司和兄弟单位的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司的发展服务；

二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。

要进一步规范月例会制度，通过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；

三是加强各部室之间的协调。

积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使各部门的职能得到充分的发挥；

4．进一步提高以文辅政的能力。

不断提高文字综合水平，加强对领导意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明确。

5．积极推行员工目标管理。

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。

要逐步实施员工目标管理，确定每个员工的学习、工作目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。

6．强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作

坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面在为员工提供优良的工作环境和后勤环境，搞好全面服务，不断改善服务质量、提高服务水平；

要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范管理程序；

要做好接待工作；

要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理；

要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严格使用程序，确保分公司2018年全年财务成本目标的实现。

要不断加强自身队伍建设，通过工作职责细分，根据部门员工工作能力和个人意愿，逐步培养办公室员工各司其职、一专多能的工作水平。

提高办公室对项目管理工作的了解，加强对各部门项目管理工作的监督催促。

我们将在下半年的工作中继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，力争把综合办公室工作不断推向新水平。

XX分公司综合办公室

2018年6月22日