节假日值班管理制度课件Word格式文档下载.docx
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3、人资部负责按季度拟定轮值带班领导名单并呈公司领导审批执行,
科室人员由本部门自行安排,保安、保洁值班人员由行政部安排。
所有当
班人员都要服从、配合当班领导指示。
四、值班人员主要工作
1、办公楼巡视,处理突发事件;
2、接待临时重要来访,及时处理有关事宜;
3、完成公司领导安排的临时任务;
4、指导监督其他在岗员工的工作情况,并与他们保持联系,及时了解
情况。
五、值班人员安排
1、每个季度末,由人资部负责编制下季度节假日值班表,审批后公示;
2、值班表的编制按照循环制轮流值班,如上季度编制未轮完,下个季
度按照循环原则接着轮值;
周末和节假日值班优先安排在厂住宿管理人员;
3、如领导有特别安排的除外。
六、要求
1、带班领导可在自己办公室或者宿舍待命,但必须保持电话畅通;
2、因故不能参加值班者,自行联系其他管理人员代替,并提前一天向
人资部说明和向公司总经理报备;
3、值班人员在值班期间遇到突发事件时,应及时处理,处理不了应立
即向公司主管领导报告,听从公司领导的调度指挥,妥善处理事件。
值班
领导有权调动行政安保、科室值班人员及其他当时在公司人员;
4、值班期间不得饮酒,值班时间内不准关闭通讯工具;
5、值班人员必须认真履行职责,值班中发生或处理的各种情况及时在
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进行详细记录,交接时移交清楚,责任明确;
6、值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭,存放好文件等。
七、工作流程
1、值班期间突发事件处理流程
公司值班领导收到突发事件发生的有关信息后,属于一般事件,自己
能处理的,自行妥善处置。
需要人手可以调动其他值班人员和当天上班的
生产人员进行处理。
不能处理的报告给公司主管领导,按主管领导指示进
行处置;
涉及生产中发生的紧急事项第一时间由生产部门自行处置,如无法处
置的,报请值班领导予以协调处置;
重大突发事件应立即报告公司领导,按领导指示先行处理。
在处理过
程中,值班领导要了解事件发展原因、趋势和可能出现的后果,提出解决
建议,完成公司领导下达的指令。
在突发事件尚未处理完毕时,公司任何
知情人员不得擅自就突发事件的信息向外发布。
突发事件结束后,值班领
导应尽快消除突发事件造成的影响,恢复正常工作状态。
2、值班期间接待工作流程
(1)、确定计划:
值班领导在接到公司领导通知后,应了解来宾基本
情况:
来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和要求等。
在这
基础上确定接待标准,拟定接待计划。
自己不能确定的及时向公司领导请
示;
(2)、计划落实:
接待标准、计划确定后,马上组织当班在岗人员(如
果有必要值班领导有权调动生产当班人员),按计划明确职责,分头落实,
值班领导负责协调督办。
(3)、参观准备:
①、确定参观方案:
若有需要,在来宾来访前确定参观路线方案,明
确参观路线、解说人,做好现场检查;
②、在来宾到达前对周边环境、办公、生产场所进行一次检查。
(5)、车辆准备:
①、确定接/送机司机、车辆安排、接/送机人;
②、如无法安排车辆的应通知来宾并告之坐车方式,特别是飞机的,
可通知其坐机场专线或打出租车;
③、来访期间的用车安排:
确定司机、车辆安排及用车时间点,并将
信息告知司机。
司机接受用车任务后,按要求接送。
(6)、餐饮娱乐安排:
①、确认餐饮娱乐需求,由值班领导通知有关经办人预订餐馆、娱乐
场所;
②、据来宾情况,酌情安排用餐标准、酒水,与餐馆方确认菜谱;
③、确定宴请时间、地点、出席者名单、座位安排。
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(7)、住宿安排:
值班人员根据来宾情况及领导指示,有住宿需求的提前按接待标准预
定好下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等。
(8)、安保准备:
提前获知客人到达确切时间,在客人达到前半小时,
做好保安岗位安排及有关场地清理。
(9)、其他准备:
①、礼品:
若有需要,制定礼品标准,呈公司领导审批,领导审批后
进行购买,并包装好。
在来宾离开前,将礼品送给来宾;
②、票务安排:
根据客人要求及接待标准,通知经办人员预订回程飞
机票、火车票、汽车票等。
(11)、注意事项:
接待中凡涉及机要事务、秘密文电、会议内容等,
相关人员要特别注意保密。
接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,
严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向来宾提前说明。
(12)、信息反馈:
值班领导应及时将与来访者交流中取得的信息汇总
整理,提取其中对公司有价值的信息交有关部门领导。
八、附则:
1、本制度自下发之日起执行。
福建恒捷实业有限公司
2018年10月29日
附:
值班领导名单
(XXXXXXXXXXXXXXXXXXX)XXXX
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节假日值班排班表
年度第X季度
日期值班人员联系电话日期值班人员联系电话
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节假日值班记录表
时间值班人联系电话情况记录交接人
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