中国银行电子银行岗位认证考题柜台企业Word下载.docx

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6.申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（A）表格。

A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》

B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》

C.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》

D.以上表格均需填写

7.企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。

A.柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。

B.完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。

C.将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。

D.如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。

8.以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（ABCD）。

A.柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。

B.E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。

C.柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。

D.在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。

。

9.为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收的凭证包括：

（D）。

A.所有柜台交易完成后打印的服务凭条客户回执联

B.已加盖开户行签章的《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户服务申请/变更表》客户留存联

C.《中国银行股份有限公司企业客户网上银行服务协议》或《中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》

D.以上均包括

10.ETOKEN口令同步交易需要连续同步（B）次口令。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

11.同一序列号的ETOKEN能与（D）名企业客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。

A.4个

B.3个

C.2个

D.1个

12.（B）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点。

B.主签约行

C.维护行

D.集中签约行

13.以下对非本机构账户注册内容描述正确的是（ABCD）。

A.非本机构账户注册和开户行核准的操作需经复核柜员实时核准后才能生效

B.账户核准每页显示10个，每次核准最多选择同一页的10个账户，未核准的账户不能进行任何维护

C.严禁柜员进行“先核实通过、后联系客户签章确认”的反流程违规操作

D.各银行机构应随时关注账户待核实交易队列，每日营业开始、中午11:

30及营业终了前应对待核实交易队列进行查询处理。

14.（B）是为企业客户首次办理网银服务注册的营业机构网点。

15.在BANCSLINK前端进行网银企业客户信息维护时，其网银费用优惠比率可设定为（D）。

A.25%

B.35%

C.45%

D.55%

16.企业操作员密码重置必须由企业客户的（B）进行维护。

17.对于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由（D）进行维护。

A.开户行柜员

B.主签约行柜员

C.维护行柜员

D.BNMS运营管理柜员

18.客户申请集团代发服务时，在签约中，客户相关系统编号（商户号）应在（A）维护。

A.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的基本信息中

B.集中签约时，集团基本信息中

C.集中签约时，集团操作员权限维护中

D.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的操作员基本信息中

19.ETOKEN的申请在（A）中维护实现。

A.BANCSLINK柜台前端系统

B.会计系统

C.RTS系统

D.BNMS系统

20.我行网银系统的运营管理采取（A）负责制。

A.主管行长、总经理

B.运营主管

C.客户经理

D.运营经理

21.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务处理部门应（D）按要求进行网银业务核对工作。

A.每季

B.每月

C.每周

D.每天

22.企业网银服务中，ETOKEN绑定/解绑交易由（A）维护。

A.客户主签约行

B.客户任一账户开户行

C.集中签约分行

D.中国银行任一营业网点

23.客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（B）。

A.客户名称

B.ETOKEN动态口令

C.证件类型

D.证件号码

24.以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（C）。

A.企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员

B.在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN”

C.申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准

D.在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息

25.对于网银BOCNET企业服务中建立的费用优惠机制，银行优惠参数的设置规则是（A）。

A.市场细分+服务

B.客户+服务

C.集团+服务

D.以上全部

26.中银香港跨境网上银行业务模式一是指（A）。

A.中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币资金划转

B.中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币、外币资金划转

C.国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境外账户向境内账户的外币资金划转

D.国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境内账户向境外账户的外币资金划转

27.中银香港跨境网上银行业务模式二是指（C）。

28.在中银香港跨境网上银行“业务模式一”下，中银香港跨境网银客户业务限额以（D）为准。

A.BOCNET限额

B.中银香港CBSonline限额

C.两地客户在BOCNET和中银香港CBSonline下自行设置的限额

D.BOCNET限额、中银香港CBSonline限额以及两地客户在上述限额下自行设置的限额三者中最低的限额

29.网上银行BOCNET企业服务提供（BD）安全等级，供客户自行选择。

A.ETOKEN

B.密码和ETOKEN

C.CA证书

D.密码和CA证书

30.企业网银服务中，下列只支持集团客户使用的服务有（ABD）。

A.主动调拨

B.统一对外支付

C.代发工资

D.自动汇划

31.关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（ACD）。

A.市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4

B.市场细分升级时，于修改当日生效

C.市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权

D.市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等

32.网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（C）交易取消了授权环节，经办柜员提交后即生效。

A.ETOKEN挂失

B.ETOKEN同步

C.ETOKEN解锁

D.ETOKEN注销

33.以下（ABD）类市场细分适用ETOKEN及CA两种安全认证工具。

A.市场细分4中小企业版

B.市场细分5企业理财版

C.市场细分6查询对账版

D.市场细分15财政预算单位服务

34.对于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（BC）。

A.市场细分+服务

C.集团+服务

35.在BANCSLINK前端维护企业基本信息时，可选择的市场细分类型，包括（ABC）。

A.企业理财版

B.中小企业版

C.查询对账版

D.全球企业服务

36.差错交易必须由汇出账户的开户行营业柜员当日进行处理，柜员在每日11:

30点及营业结束之前对网银差错交易情况进行相应处理，保证所有交易为（BD）等最终状态。

A.提交成功

B.交易成功

C.复核退回

D.银行退回

37.针对以下（ABCD）,在BOCNET企业服务集中签约中须进行账户对的设置。

A.集团客户主动调拨服务

B.集团客户自动汇划服务

C.集团客户统一对外支付服务

D.期货出/入金服务

38.对于国内分行统一受理的国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务，受理单位应做好以下工作（ABCD）。

A.协调相关的海外分行落实此项业务在其所在国家的市场准入（报备/审批）

B.协调客户境外账户所属的境外分支机构进行柜台签约

C.按照企业申请受理指引的要求将签约完成的资料提交境内集中签约行

D.负责拟定并签署企业客户服务协议

39.企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是（AB）。

A.需与我行签署相关代发协议

B.需成为总行中间业务平台客户

C.需成为分行中间业务平台客户

D.需与我行签署集团理财协议

40.网上支付业务涉及到银行系统包括（ACD）。

A.BANCS

B.OFP

C.BNMS

D.支付网关

41.中银香港跨境网银业务，在“特定客户申请受理流程（业务模式一）总行转寄资料方式”下，对于各境内协办行（一级分行）业务操作的描述正确的是（ABCD）。

A.各境内协办行（一级分行）提交的客户申请报告中，“网上银行客户号/企业名称”和“集团名称”栏均应填写境外（中银香港）客户集团总公司的名称

B.各境内协办行（一级分行）在收到总行转寄的客户资料后，在转发相应开户行前应将客户资料复印留底或进行详细登记，以便完成OFP柜台签约收回客户签约资料时，对客户资料的完整性进行核对

C.严禁各分行将客户资料自行转寄中银香港

D.各境内协办行（一级分行）应负责督促各辖内相关开户行完成客户签约工作

42.中银香港跨境网银业务，在“业务模式二”下，对于受理单位（集团总公司所在的一级分行）职责的描述正确的是（ABCD）。

A.了解客户的业务需求及其股权结构，并根据国家相关法律、法规、监管要求和我行有关规定，按照客户需求和我行产品管理要求，负责设计并通过一定方式确定综合服务方案所必须的法律框架和有关法律文本

B.根据确定的法律框架和有关主法律文本与境内客户总公司签署网上银行企业客户服务协议等相关法律文本

C.协助指导客户（境内总公司）填写申请表格

D.负责审核全套申请资料是否符合企业申请意愿，并填写《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户申请受理报告》，报部门负责人审批后，将客户申请资料报送总行电子银行部

43.目前，中银香港跨境网银服务能够实现（ABCD）功能。

A.跨境查询

B.跨境转账

C.本地查询

D.本地转账

44.企业客户授权办理人员需携带（ABCD）等证件至我行营业网点，办理我行企业网上银行业务。

A.单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件

B.营业执照（副本）及复印件

C.法定代表人和操作员有效身份证件的复印件

D.办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）

45.企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，以下哪些申请资料应加盖企业客户公章或预留印鉴。

（ABCD）

A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件

B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件

C.办理人的有效身份证件原件（身份证、军官证、护照等），企业操作员的有效身份证件复印件

D.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件

46.为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收并妥善保管的凭证包括（ABCD）。

A.所有柜台交易完成后打印的凭证客户回执联

B.已加盖开户行签章的《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》开户行留存联

C.所签署的网银协议

D.客户成功申请的认证工具

47.受理单位对客户申请资料的受理审核－企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，应向其受理单位（主签约行）提供下列（ABCD）资料。

A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件及复印件）

48.开户行审核客户网银申请资料真实性、有效性、完整性的要求包括（ABCD）。

A.客户具有法律效力的各类文件（含客户申请资料、服务协议、业务授权书等）中加盖银行预留印鉴无误

B.客户申请表中填写的各项信息（如：

申请单位名称、法定代表人名称、证件类别、证件号码、组织机构代码等）是否与核心银行系统记录一致，且各信息应与提供的各类证件原件的相关信息相符

C.对企业法定代表人、操作员、授权办理人员的身份证真实性通过联网核查系统进行确认

D.对企业客户进行黑名单检索，进行反洗钱核查

49.开户行对客户资料的核实完后应以下（ABCD）表格上的经办、复核栏位签字盖章。

C.《国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》

D.《中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务授权书》

50.企业操作员用户状态变更交易中可选择的操作包括（ABCD）。

A.注销

B.挂失

C.解除挂失（或：

挂失恢复）

D.解锁

51.申请表中填写的各项信息，包括申请单位（ABCD）。

A.单位名称

B.法定代表人名称

C.证件类别、证件号码、组织机构代码

D.联系人名称、联系人电话、企业通信地址、邮政编码、e-mail地址等

52.企业网银ETOKEN管理操作中，（AD）操作无需打印交易凭证。

A.企业ETOKEN查询

B.企业ETOKEN注销

C.企业ETOKEN解锁

D.企业ETOKEN口令同步

53.某客户到开户行办理密码重置此时相应表格中的操作员标识为（CD）。

A.第一次申请时所写的操作员标识

B.需在银行前端系统再次生成新的操作员标识

C.如该客户已在网银中修改了标识，需填写修改后的标识

D.该客户申请未登入过应填写申报时所写的操作员标识

54.关于企业ETOKEN管理相关业务说法有误的是（BC）。

A.柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个ETOKEN

B.同一序列号的ETOKEN可以被多个用户申请

C.ETOKEN口令同步和查询操作需要复核柜员进行复核

D.挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用

55.对于柜台前端无法开通企业客户时，可能出现的原因是（ABCD）。

A.该网点为新增网点，尚未在BNMS系统中维护其机构信息

B.BNMS系统机构表中未正确维护机构对应的BANCS机构号

C.柜员未开通网银签约注册的权限

D.该网点上报的机构号与实际信息不符

56.受理单位主要负责对辖属开户行报送的企业网银客户申请资料的（ABC）进行核查。

A.真实性

B.完整性

C.合规性

D.方便性

57.柜台前端业务经办岗、复核岗职责说法正确的是（ABC）。

A.在开办网上银行BOCNET业务的网点设立，负责按规定受理客户申请对客户的预留印鉴进行核实

B.录入客户基本信息资料等

C.经办岗和复核岗相互不得兼任

D.在人手不足的情况下，经办岗和复核岗可兼任

58.在BANCSLINK前端对于企业网银客户市场细分升级操作说法正确的是（ABC）。

A.市场细分4可申请升级为市场细分5

B.市场细分6可升级为市场细分4

C.市场细分6可升级为市场细分5

D.市场细分5可升级为市场细分23

59.柜台前端业务合规监督岗说法正确（ABCD）。

A.各行开办网上银行BOCNET业务的网点、二级分支行及省行电子银行部设置专职业务监控岗位

B.负责监控辖内网上银行客户资料的受理及维护工作

C.以及辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务

D.超期停留在故障及其他中间状态的业务向相关处理机构发送业务督办通知，督促完成业务处理

60.企业客户申请网上银行BOCNET银企对接服务，应与我行签署以下（B）协议。

A.《中国银行股份有限公司网上银行代发服务协议》

B.《中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》

C.《中国银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议》

D.《中国银行股份有限公司企业客户网上支付服务协议》

61.网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和总行银行卡中心联合牵头负责，在各一级分行须成立跨（BD）部门的联合工作小组。

A.信息科技部门

B.电子银行部

C.公司业务部门

D.银行卡中心

62.以下有关跨境集团服务的描述正确的包括（BD）。

A.市场细分4、5以及各海外行市场细分的客户均可以申请跨境集团服务

B.跨境集团服务中限额与时区的关系为以集团所在地的时区确定是否超出限额

C.跨境集团服务可以实现境外账户和境内账户的资金互转

D.跨境集团服务中，针对境外账户的今日余额查询和今日交易查询支持7*24小时服务

63.对于企业网银客户提交的（ACD）交易指令，如未正确填写“收款行行号”，将在银行端置为落地业务，由汇出账户开户行落地业务处理柜员采用故障业务处理机制进行落地处理。

A.转账汇划批量委托

B.转账汇划单笔委托

C.银企对接渠道下提交的统一对外支付

D.银企对接渠道下提交的转账汇划

64.对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（ACD）。

A.为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制

B.目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用

C.特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记

D.网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台）

65.全球企业服务对象为在我行境内及境外机构开户的集团企业客户。

主要服务功能包括（ABCD）。

A.跨境集团账户查询

B.跨境转账汇划

C.跨境自动汇划

D.跨境主动调拨

66.申请以下（ABD）服务时，需填写《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表3.集团理财服务信息表）》。

A.集团理财服务

B.期货出/入金服务

C.代发工资/其他代发服务

D.主动收款服务

67.银企对接客户属市场细分（B）。

A.市场细分4

B.市场细分5

C.市场细分15

D.以上都不是

68.国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务的，其受理单位为（A）。

A.客户总部所属一级分行电子银行部或网上银行业务主管部门

B.总行电子银行部

C.海外分行机构账户开户行

D.境内分支机构账户开户行

69.以下说法正确的是（ABCD）。

A.BOCNET中对于证件类型、证件号相同的个人客户，可支持企业网银操作员和其个人网银的同时开通

B.同一ID标识企业网银操作员可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具

C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务

D.企业网银客户可根据实际需要来选择是否需要申请动态口令牌为网银认证工具

70.主签约行负责企业客户（ABCD）签约信息的首次注册及日后变更维护。

A.基本信息

B.服务信息

C.操作员信息

D.账户信息

71.集中签约工作可由以下（AB