O2O商城商业计划书Word文档格式.docx

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先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。

圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：

用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；

但o2o在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。

最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；

举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。

依旧火热的社区

o2o

社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区o2o与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；

社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。

彩生活（花样年集团子公司）：

20XX年6月在深圳上线并在一年后实现iPo，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。

然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区o2o的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。

目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。

根据社区优势可有以下5种切入点：

1、信息入口

小区管家：

20XX年7月在深圳成立，接入物业管理平台来提供小区管理功能，在业主端主推安全服务、智能家居，覆盖500家物业小区，今年3月获数千万元B轮融资。

小区无忧：

20XX年9月在上海成立，从生活黄页信息切入到慢慢整合线下服务商，已完成2千万美元a轮；

目前开通56个城市，有三大业务线：

小区送、上门易、享周边，两部分收入来源：

信息展示根据效果付费的广告和配送服务费。

叮咚小区：

20XX年1月在上海成立，已获亿元种子投资，从小区社交切入周边服务如拼车、二手交易，并在小区设立线下服务站，在砸钱推硬广后开始有战略收缩。

2、商品配送

生活半径：

20XX年9月在北京成立，从餐饮外卖配送起家，预计12月扩充超市品类，模式是对商家收取20点返点和对用户收取5元配送费，完成a轮融资。

社区001：

20XX年3月在北京成立，主打最后一公里的社区电商，接入的不是便利店而是大型商超，自建物流，目前以收取20%的平台服务费为主要收入，同时参与商超销售的分成。

爱鲜蜂：

20XX年5月在北京成立，基于网站、app和微信的周边美食快速配送服务平台，拥有2000多个配送点，由合作的便利店、夫妻店完成配送，已完成1000万美元a轮融资。

3、生活服务比邻店：

20XX年4月在北京上线，是一个在线便利店商品销售平台，已有1600多家合作便利店，商品由商家配送。

猫屋男孩：

20XX年7月在深圳成立，从包裹自提切入社区服务，发展了上千家社区便利店，且与天猫服务战达成合作。

干洗客：

20XX年7月在上海成立，提供线上洗衣及干洗预约服务，自建中央洗衣工厂、物流体系，已获数千万元种子投资。

小跑生活：

20XX年7月在北京成立，已获种子投资，是基于LBS的生活服务预订平台，合作商家覆盖家政、搬家、维修等服务，运营模式是商家需缴纳一定保证金。

4、宠物

闻闻窝：

20XX年1月在北京成立，是一款基于宠物图片分享的社交应用，同时提供宠物咨询、电子病历服务，已获一千万元a轮融资。

宠宠熊：

20XX年1月在深圳成立，从宠物用品电商转型提供宠物护理、美容医疗服务平台，今年10月获得1000万元a轮融资。

宠物圈：

20XX年8月在北京成立，从宠物社交应用切入周边的宠物服务，今年获得融银资本1000万元种子投资，同时发布了基于语音拍照的新产品宠物说：

。

5、高校

小麦公社：

20XX年10月在北京理工大学正式运营，通过建立自提营业厅统一管理来解决高校收发快递分散、杂乱的问题，已获红杉资本千万元a轮融资，据说目前覆盖全国390所高校，日均处理包裹20万单。

篇二：

众筹便利店o2o项目商业计划书

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）

一、便利店在国际市场上的发展趋势1、便利店的发展起源二、某某介绍概况1.某某连锁便利店介绍2.某某便利店加盟条件3.加盟细则

3.1某某便利店加盟合作3.2某某便利店加盟投资3.3某某便利店加盟市场定位3.4某某便利店加盟支持政策3.4.1支持政策3.4.2前期支持3.4.3开业支持3.4.4后期支持3.4.5商品政策3.4.6更多支持4.相关政策细则4.1商铺设计和装修4.2设备配置4.3商品配送4.4培训与管理4.5经营证照

5.某某便利店加盟优劣势分析及支持政策5.1加盟某某连锁便利店与单店优劣势分析5.2支持政策5.2.1前期支持5.2.2开业支持5.2.3后期支持5.2.4商品政策

5.2.5更多支持5.3相关政策细则

5.3.1商铺设计和装修5.3.2店铺设备配置5.3.3.商品配送5.3.4培训与管理5.3.5经营证照

6.某某便利店加盟，投资金额与回报6.1某某便利店加盟，投资金额6.1.1店铺投资6.1.2加盟费用

6.2某某便利店加盟，盈利分析6.2.1电信业务利润6.2.2超市商品6.2.3盈利分析6.2.4预计成本回收期

7.某某便利店加盟，我们的宗旨三、公司组织架构1.孵化期样板店2.加盟连锁店铺

四、公司盈利运作模式定位1、市场定位

?

、市场开发定位?

、网络布点定位?

、目标消费群定位?

、经营面积定位?

、装修标准定位2、经营产品定位?

、基本商品定位

①、商品占比定位②、商品毛利率定位③、现金采购资金占比定位④、商品分类和品种数量及价格带定位⑤、门店经营商品损耗率的定位⑥、门店经营商品淘汰率的定位

、有偿增值服务产品定位

①、二手商品交易/代售服务产品定位

②、自行车租赁/保管/加气/维修服务产品定位③、凉茶售卖服务产品定位④、电讯相关服务产品定位⑤、互联网相关服务产品定位⑥、票务卡类相关服务产品定位⑦、代售报名相关服务产品定位⑧、代购礼品相关服务产品定位⑨、代缴费相关服务产品定（:

o2o商城商业计划书）位⑩、家政相关服务产品定位?

、网络销售服务产品定位?

、创新免费服务产品定位五、门店单店运营管理模式定位1、门店面积定位2、门店作息时间定位3、门店组织架构定位4、门店人力架构定位5、门店人力编制定位

6、门店员工工资结构定位7、门店员工晋升流程定位8、门店商品配置定位9、门店设备配置定位六、投资预算分析

1、单店设备投资预算分析2、单店投资收益预算分析

3、5-10个门店投资收益预算分析七、门店发展战略规划定位1、一年发展计划2、二至五年发展计划3、五至十年发展计划

八、提升门店营业额和利润的途径定位1、客单价提升的途径

2、吸引商品消费客流的途径3、吸引个性需求的客流的途径4、吸引消费者重复消费的途径5、从其他便利店吸引客流的途径

6、通过购物卡的推广，与其他商家合作；

九、某某便利店发展SwoT分析1、S（优势）分析2、w（劣势）分析3、o（机会）分析4、T（威胁）分析十、投资风险规避的渠道

1、员工/创业者/投资者入股2、委托经营3、承包经营4、担保抵押经营

篇三：

o2o创业计划书

赋为科技

社区生活服务电商平台o2o创业计划书

拟定人：

mack

拟定日期：

20XX-02-10

随着以淘宝、京东等B2c电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。

随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”,创新工场cEo李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量；

基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。

具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。

关键词：

社区，o2o，电商

第一章社区生活服务电商模式概述

1.1解析社区生活服务电商背景

互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。

以o2o模式进行突破的电商平台，自20XX年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段；

随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。

社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。

因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础；

社区生活服务电商在操作上主要拟补B2c电子商务模式短板：

（1）信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。

（2）物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。

而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务；

1.2社区生活服务电商的定义

社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，

从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：

无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。

社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。

社区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。

1.3创新模式的意义

20XX年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到20XX年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。

根据数据：

欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止20XX年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。

基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。

可见，社区生活服务电商服务模式的

开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。

第二章社区生活服务电商特点

2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别

B2c电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。

20XX年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了；

o2o立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。

o2o适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品；

基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。

通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。

2.2社区生活服务电商的特点

（1）明确的产品和市场定位：

社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。

紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。