化妆品销售个人工作总结八篇.docx

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化妆品销售个人工作总结八篇

化装品销售个人工作总结八篇

化装品销售个人工作总结八篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。

总结怎么写才能发挥它的作用呢？

下面是为大家的化装品销售个人工作总结8篇，仅供参考，欢送大家阅读。

　　时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。

但是我依然清晰的记得，当初xx产品刚刚打入海南市场，要让xx在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。

压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。

公司安排我在海口的xx超市，面对剧烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担。

　　看到xx产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之那么安之。

放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。

就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。

半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特别开心。

让我看到了xx会有很好的开展前景，使我对未来有了更大的目标。

　　这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了x万元销量。

除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。

要做好促销工作，我体会深刻有三点：

　　第一、始终保持良好的心态。

比方说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。

这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心缺乏，影响销售。

反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

　　第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。

例如，学生类顾客比拟喜欢潮流的广告性强的产品。

所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们那么需要有耐心。

可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。

讲这些使她觉得你比拟专业。

再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。

最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

　　第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。

所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。

事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

　　在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。

在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

　　20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。

所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！

　　回忆20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。

作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。

在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。

现将我们专柜的情况总结如下：

　　截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升（下降）X%。

本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

（一）新会员拓展

　　截止到20xx年xx月31日，本专柜新开展会员人。

与20xx年相比，递增了X%。

（二）老会员和散客的维护

　　本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。

老会员的返店率到达%。

在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱效劳、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

　　面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的根底上，突出个性化、优质效劳的优势。

使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。

如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。

大概比照下咱们产品的优势和缺乏。

　　本专柜严格遵守公司柜台管理细那么。

在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客效劳。

。

在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。

货品的管理、注意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

（可结合公司管理细那么添加）。

　　20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售方案前提下，实现新的销售业绩突破。

在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续开展。

在散客的方面一如既往的保持我们的优质效劳，让更多消费者参加到我们资生堂的会员队伍中来。

在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细那么，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。

在20xx年我们的重心是：

认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。

为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

　　时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。

但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。

压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。

　　公司安排我在海口最大的**超市，面对剧烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?

看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之那么安之。

放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。

就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。

半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。

让我看到了思娇会有很好的开展前景，使我对未来有了更大的目标。

　　这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。

除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。

要做好促销工作，我体会深刻有三点：

　　比方说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。

这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心缺乏，影响销售。

反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

　　例如，学生类顾客比拟喜欢潮流的广告性强的名牌产品。

所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们那么需要有耐心。

可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。

讲这些使她觉得你比拟专业。

再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。

最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

　　现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。

所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。

事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。

在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

　　20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。

所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

　　化装品，一般女性使用的比拟多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。

比方说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。

当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。

　　如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。

那么这个销售就是真正的开始。

首先，说话要温和、委婉一些。

因为女性比拟细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬。

因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。

　　如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的，很多的客户是通过相关的关键词来的，比方祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。

通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比方年龄以及购置意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。

其次是购置意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购置的意向较大些。

　　很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。

这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购置意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。

这个时候要进行的是心理攻势。

说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后效劳。

售后效劳是很多人关注的。

　　如果最后客户还是在考虑的话，你可以把你的、阿里旺旺等告诉客户，让客户考虑好了给你联系。

这样也是最大程度的防止客户的流失。

　　如果最后购置的话，一定要记得说一些祝福语，这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比拟专业正规。

比方祝您早日恢复，早日到达理想的效果等等。

　　卖化装品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改良缺乏。

我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。

那么每天必须做的工作是什么呢？

我大概的总结了以下几点。

　　一：

店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉；具体的工作是：

开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

　　二：

店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。

具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。

擦好地面，给顾客整体的整洁感。

　　三：

产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。

具体的工作是每天调换产品间的'位置和颜色的搭配，品系的搭配。

　　四：

店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。

尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。

具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

　　五：

我们热情的效劳加上专业语言都很重要。

没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。

具体的工作是微笑效劳每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

　　六：

做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。

具体工作是：

每天的新顾客都要仔细记录，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。

每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

　　七：

虚心听取每个顾客或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。

具体工作是：

每天顾客和建议要分类记录清楚，那是我们最珍贵的改良方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

　　八：

尽量每天多销售些。

具体的工作是：

向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。

这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的效劳了。

　　九：

每晚工作结束前要补全所缺产品。

具体的工作是：

清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

　　暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多缺乏，等待学习进步在更进。

用心去做每件事，去工作，就会成功的。

　　回忆这一个年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。

在诸多方面还存在有缺乏。

因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。

我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。

　　作为我们一名化装品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。

为公司创造商业效绩。

在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。

因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。

同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经验。

　　其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费者的心。

让所有来到我们xx化装品店的顾客都乘兴而来，满意而去。

树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质效劳品牌。

　　最后，端正好自己心态。

其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。

这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。

如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。

倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

　　总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的缺乏之处。

同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。

梳理了思路，明确了方向。

在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。

扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己绵薄之力!

　　回忆xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。

作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。

在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。

现将我们专柜的情况总结

　　一、销售方面的情况

　　截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升（下降）x%。

本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

　　二、会员拓展

（一）新会员拓展

　　截止到xx年12月31日，本专柜新开展会员人。

与xx年相比，递增了x%。

（二）老会员和散客的维护

　　本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。

老会员的返店率到达%。

在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱效劳、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

　　三、竞品分析

　　面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的根底上，突出个性化、优质效劳的优势。

使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。

如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。

大概比照下咱们产品的优势和缺乏。

　　四、柜台日常工作情况

　　本专柜严格遵守公司柜台管理细那么。

在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客效劳。

在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。

货品的管理、注意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

（可结合公司管理细那么添加）。

　　五、xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

　　xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售方案前提下，实现新的销售业绩突破。

在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续开展。

在散客的方面一如既往的保持我们的优质效劳，让消费者参加到我们资生堂的会员队伍中来。

　　在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细那么，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。

在20xx年我们的重心是：

认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。

为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

　　打造鲜明的效劳品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是化装品销售工作总结的一局部内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购置行为更受到以品牌、质量、价格、效劳、功能、形象等为核心的商品的综合实力，化装品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的效应。

那么根据化装品销售工作总结，如何来提高顾客的满意度呢？

　　根据化装品销售工作总结得出预测顾客需求的开展趋势。

预测顾客需求的开展趋势，可以为化装品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化装品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的效劳。

根据化装品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

　　经济界曾经分析顾客的需求并将其开展大致分为三个阶段：

　　①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。

。

　　②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。

　　③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

　　目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和效劳的心理价值。

化装品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。

消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质效劳。

　　的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求“吃要营养，穿要漂亮，用要高档”。

　　在商品方面的消费质量不断提高，化装品连锁店品牌消费已成为群众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。

在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化装品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐；另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。