工作压力管理与员工援助计划试题Word下载.docx

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6、压力的影响因素不包括（　）

A.环境因素

B.社会因素

C.组织因素

D.个人因素

B

7、生理和人际关系需求不包括（　）。

A.弹性工作制

B.标准工作制

C.参与管理

D.放松训练

[多项选择题]

8、影响员工工作压力的个人因素有（　）。

A.家庭问题

B.经济问题

C.生活条件

D.员工个性特点

E.员工来自的地区

A,B,C,D

9、员工援助计划的意义在于（　）。

A.提高员工的工作生活质量

B.降低企业的成本

C.增加企业的收益

D.改善组织文化

E.改善组织形象

A,B,C,D,E

10、员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位。

向所有员工家庭提供的一项（　）咨询服务计划。

A.免费的

B.专业的

C.系统的

D.长期的

E.额外的

11、个人紧张的产生，除了压力源存在外，还必须满足的条件有（　）。

A.以个人动机和应付压力的能力信息作为补充

B.个人紧张的产生

C.个人感觉到对压力源进行有效应付

D.自己不能对压力源进行有效应付

E.潜在的工作压力有规律可循

C,D

12、过渡工作压力所造成的紧张症状可归为（　）。

A.生理症状

B.心理症状

C.行为症状

D.不适症状

E.厌烦工作症

A,B,C

13、工作压力的积极作用有（　）。

A.使人集中注意力

B.使人提高忍受力

C.增强机体活力

D.提高应付能力

E.减少错误的发

A,B,E

14、员工救助计划的操作流程实施包括（　）。

A.问题诊断阶段

B.方案设计阶段

C.宣传推广阶段

D.教育培训阶段和咨询辅导阶段

E.项目评估和结果反馈阶段

15、项目评估和结果反馈阶段有助于（　）。

A.提高企业服务工作的质量

B.总结经验教训

C.不断改进工作

D.提高咨询人员的专业知识和技能

E.掌握一定的心理知识和咨询技巧

16、工作组织的压力源主要有（　）。

A.工作本身因素

B.组织中的角色

C.职业发展

D.组织结构与气候

E.组织中的人际关系

17、（）是培养健全自我的核心和关键，有三层含义：

接受自己的全部；

无条件接受自己；

喜欢自己。

A.自我肯定

B.自我悦纳

C.自我喜欢

D.自我完善

18、关于压力与工作效率的关系的阐述，正确的是（）

A.压力越大，工作效率越高

B.压力越小，工作效率越高

C.压力适度，工作效率高

D.压力与与工作效率没有关系

19、关于压力与工作绩效之间的关系的表述正确的是（）

A.呈倒U型

B.呈U型

C.没关系

D.直线关系

20、管理者指责部下时，要讲究一些技巧，下列是一些指责部下的技巧与注意点，你认为不正确的是（）

A.以真诚的赞美做开头

B.友好的结束批评

C.指责时不必顾忌部下的自尊和和自信

D.指责时不必顾忌部下的自尊和和自信

21、为了预防心理障碍，个体采取自我调整措施，可以通过训练提高抗压能力，哪些方法是不可取的？

（）

A.控制自己，我一定要是最棒的

B.设置可实现的目标

C.接纳自己，允许自己不完美

D.把挫折当机会

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22、社会适应的主要内容包括（）

A.对社会生活环境的适应

B.对社会各种角色的适应

C.自己、他人、社会

D.对社会活动的适应

A,B,D

23、人际关系的影响因素包括主观因素和客观因素，其中属于主观深层因素的是（）

A.特点相似

B.需要互补

C.相貌好看

D.个人品格

24、属于强迫障碍的是（）

A.对灰尘、细菌、病毒的极端关注

B.过渡洗手、洗澡、刷牙、修饰

C.反复检查门、窗、锁、用具、炉灶

D.哭泣，焦虑

25、下列关于人际交往的说法，正确的有（）。

A.对陌生人的认知中，首因效应比较明显B、在对熟悉的人的认知中，近因效应更为明

B.第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意

C.刻板印象都是消极的，应该避免

A,B

[判断题]

26、职业适应包括角色适应、心理适应、生理适应、人际适应以及能力适应。

对

27、情绪是客观事物是否符合人的需要、愿望、观点而产生的体验，是人的需要是否得到满足的反映。

28、只有积极情绪对个体是有意义的，不良情绪是没有意义的。

错

29、心理有问题的人，其人品也是有问题的。

[填空题]

30专业技术人员从个人角度如何克服职业倦怠？

1.做到身心是一家，积极调节生理状态。

2.合理管理时间。

3.改变自己的思维方式。

4.为自己建立社会支持系统。

31、受到挫折之后会变得小心怕事，缺乏主见。

这种现象属于巴克所说的（）

A.倒退

B.封闭

C.担忧

D.谨慎

32、（）是一种重要的“建设机制”，发生于当一个人遭遇失败和挫折时，将无法实现的目标和理想转移到另一更有价值的事业上的现象。

A.升华

B.幽默

C.补偿

D.投射

33、公务员在晋升过程中受到的挫折属于挫折来源中的哪一类（）

A.职业发展

B.组织公正

C.工作失误和逆境

D.社会误解

34、精神分析理论认为挫折是（）

A.本我的原始驱力无法得到满足而被自我压抑到潜意识中

B.由心理需要而产生的内驱力，引发一种心理的不平衡状态

C.积极关注的需要得不到满足时，导致不认可自己引发挫折

D.目的性的行为受到阻碍，需要不能得到满足

35、以己之心度人之腹，认为自己具有的坏习惯别人也必然有，这种现象心理防御机制中属于哪一种？

A.投射

B.补偿

C.反向作用

D.合理化

36、罗杰斯认为，心理健康的人具有“对经验的开放性”，“协调的自我”，“机体估价过程”，“无条件的自我关注”和（）5个特征。

A.与他人和睦相处

B.社会功能的完整性

C.心理与生理的一致性

D.主观与客观的统一性

37、心理健康标准应该体现社会的要求，积极的社会适应，（）和与人的发展阶段相对应。

A.健全的人格发展

B.积极的情绪内容

C.符合社会规范的行为

D.健康的思想意识

38、公务员在工作与生活中面临多种需求和诱惑，同时也需要遵循社会道德和职业规范。

这是每一位公务员在工作中需要处理好的内心矛盾。

根据公务员心理健康的二维理论框架，这属于下面的哪项内容？

A.需求管理

B.认知加工能力

C.做事

D.做人

39、每一个公民都可以通过论坛等方式发布自己亲眼亲耳所闻事件；

政府部门的日常公共事务像橱窗展示的商品一样时刻受到公众的监督和评判，这是因为我们处在（）时代。

A.自媒体

B.全媒体

C.知识经济

D.全球化

参考解析：

【自媒体】又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。

自媒体平台包括：

博客、微博、微信、XX官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。

美国新闻学会媒体中心于2003年7月发布了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，里面对“We Media”下了一个十分严谨的定义：

“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。

”简言之，即公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体，如博客、微博、微信、论坛/BBS等网络社区

40、下面关于公务员主要面对的压力说法错误的是（）

A.生活压力

B.环境压力

C.工作压力

D.精神压力

41、从工作因素和个体因素的匹配的角度解释工作压力的观点被称为（）理论。

A.“个体-环境”匹配理论

B.工作要求-控制模型

C.“要求-资源”匹配理论

D.认知评价理论

42、压力的“一般适应症候群”是指，处于压力下的个体反应有（）、抗争阶段和枯竭阶段。

A.警戒阶段

B.抗争阶段

C.应对阶段

D.枯竭阶段

43、Murphy、DuBois、Hurrell提出的工作失误模型认为，工作压力源通过（）、能力下降、不安全行为三个中介阶段导致工作失误和事故。

A.急性反应

B.慢性反应

C.疲劳反应

D.失误反应

44、工作压力应对的CALM法则中，改变（Change）的含义是（）

A.改善认知，有效应对

B.接纳压力源，着手改善

C.合理期望，懂得放手

D.管理资源，掌控生活

45、公务员的人际冲突包括（）和工作——家庭冲突。

A.工作关系紧张

B.工作缺勤频繁

C.工作满意度低下

D.工作倦怠

46、一个公务员，他肩负着处理国家事务的自责；

作为子女，他肩负着孝顺父母的责任；

作为家长，他肩负着照顾孩子的责任。

这样不可避免的就在时间和空间上产生了矛盾，这种冲突属于（）

A.角色内冲突

B.时间冲突

C.角色间冲突

D.空间冲突

47、根据工作-家庭边界理论，当个体在家里办公时，物理上的门和墙创造了他们的工作边界。

然而，因为他们的家庭成员习惯频繁地进入和与他们交谈，这就使边界具有了（）

A.渗透性

B.灵活性

C.交换性

D.沟通性

48、冲突解决过程中，直接采取行动，解决工作和生活中的冲突问题，达到内心的平衡。

这属于（）方法。

A.问题解决

B.认知评价

C.回避

D.合作

49、团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的观点、构想、判断而所产生的冲突是（）

A.任务冲突

B.认识冲突

C.人际冲突

D.关系冲突

50、奉行哪种冲突管理策略者会无视双方之间的差异和矛盾对立，或者保持中立姿态，试图将自己置身事外，任凭冲突事态自然发展。

A.回避

B.合作

C.妥协

D.竞争

51、以“退避三舍”，“难得糊涂”的方式处理冲突问题是指哪种冲突管理策略。

52、下列自我概念的描述中，属于生理自我的是（）

A.我今年24岁

B.我是一名90后

C.我是一个乐观的人

D.我希望自己更有领导力

53、愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面对困难时具有坚韧力是指工作投入的中的（）维度。

A.活力

B.奉献

C.专注

D.都不是

54、下列表述中，关于积极的自我概念对个体的心理健康重要作用描述错误的是（）

A.夸大自我的优势，忽略自己的缺陷

B.有利于个体内在一致性的发展，引导个体产生积极的行为

C.引导个体积极地解释自身以往的经验，使得过往的经历包含更多积极地意义

D.决定着个体对对于将要发生的事情抱有积极地期待，并坚定不移的努力完成自己的目标

55、个体行为完全被动地遵循外部规则，为满足外在要求或获得附带的报酬时的动机类型为（）

A.外在调节型

B.摄入调节型

C.认同调节型

D.内部调节型

56、表现一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观影响的个性心理特征是指（）

A.性格

B.气质

C.脾气

D.个性

57、哪种类型的人喜欢与人交往、寻求广泛的人际关系，不断结交新的朋友。

A.社会型

B.传统型

C.企业型

D.研究型

58、擅长与人打交道的（），总是按照常规、计划行事的传统型以及具有领导和管理才能的企业型比较匹配综合管理类岗位。

59、某公务员喜欢与人交往，到了一个新环境很快就能适应。

从气质类型看，他属于（）

A.多血质

B.胆汁质

C.粘液质

D.抑郁质

60、“这类人格的人需要切记‘同情不是弱点’，时刻关心他人和理解他人，适当的同情会有更好的影响效果。

”是对（）人格类型人的建议。

A.支配型

B.影响型

C.稳健型

D.服从型