广东助理电子商务师0103理论真题B附答案答案Word文档下载推荐.docx

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B2C类型的商务类似于零售业。

电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。

电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。

电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。

9、常用的数据分析方法中的判别分析根据判别标准的不同可以分为（1分）

逐步判别、序贯判别

线性判别、非线性判别

两组判别分析、多组判别分析

距离判别、Fisher判别、Bayes判别

10、调研问卷的卷首不包括（1分）

调研问题与参考选择答案

调研目的

填写者受益情况

称呼

11、网上间接调查渠道主要有（2分）

WWW

新闻组

BBS

邮件列表

12、WIFI构建无线互联网需要（），并通过高速线路将它接入互联网。

一条ADSL线路

一台无线路由器

一台有线路由器

一条高速光纤

13、IPv6地址具有（）位地址空间。

64

512

152

128

14、下述哪个是域名服务器？

DNS

ICANN

ISP

CNNIC

15、WWW是（）的缩写（1分）

WorldWaitWad

WorldWideWeb

WorldWhyWait

WorldWateWant

16、网络词汇“古月言兑”是表示（）。

天气

文言文

文雅

胡说

17、关于创新的论述，不正确的说法是（1分）

服务争优要求开拓创新

盈利增加不能仰仗创新

创新是事业竞争取胜的最佳手段

创新需要“标新立异”

18、办事公道的具体要求不包括（1分）

不徇私情

公开办事

按照原则办事

不计个人得失

19、遵循团结互助的职业道德规范，必须做到（1分）

尊卑有别

尊重他人

谨慎行事

各自为政

20、搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果。

21、下面有关关键字广告的说法错误的是（1分）

使用关键字广告就不必使用网站优化排名。

关键字广告的广告预算可自行控制。

关键字广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的，

关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位。

22、使用网页内容定位的网络广告，（）（1分）

广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。

搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上.

广告定位和针对性会减弱。

不属于搜索引擎营销模式。

23、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以（）方式表现的（1分）

目录索引

邮件索引

全文检索

搜索页面

24、下面哪个属于网络客户服务的方式？

在线调查

在线物流

在线表单

在线管理

25、客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（2分）

采购知识

网站交易规则

物流知识

商品的专业知识

26、网络采购协议的内容包括交货地点、包装及运输方法、付款方法、采购标准、（）、违约责任。

采购商单位性质

供应商详细资料

遇上不可抗力因素的处理

采购方式

27、网络采购的优势包括（）等。

效率不高

竞争性强

减少人为干扰

公开透明

28、电子商务物流配送流程包括（1分）

查询

生产

购买

分拣

疑问标记

29、下面哪个不属于电子商务物流的特征？

物流信息集成化

物流组织网络化

物流经营市场化

物流服务系列化

30、第三方物流是指由（）之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

原料供应方、生产方

商品生产方、销售方

物流劳务的供方、需方

采购方、供应方

31、下面哪个属于第三方物流主要的运行模块（1分）

装配信息模块

采购管理模块

运力管理模块

信息控制模块

32、红色物流属于新型物流。

33、下面哪些属于内包装常用的材料？

PE自封袋

包装箱

珍珠棉、海绵

热收缩膜

34、电子合同的要约与承诺的发出和收到时间较传统合同简单，合同成立和生效的构成条件也有所不同。

35、索赔的条款大约包括两个部分，一是针对商品的品质、数量和包装要制定的索赔条款，二是针对卖方延期交货或买方延期接货订立的（）。

附加条款

罚金条款

补充条款

特别声明条款

36、按照合同标的（）不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。

特点

归属

性质

特性

37、联合国（）第2条规定解释了数据电文的含义。

《电子商务发展刚要》

《电子签名法》

《电子商务框架》

《电子商务示范法》

38、使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。

39、关于电子现金的说法正确的是（）。

电子现金（E-Cash）等同于电子货币

用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店进行网上购物了

电子现金（E-Cash）不具有现金的属性

电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币

40、以下哪些说法是正确的？

网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用

网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性

由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性

标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息

41、下列哪些说法是正确的？

电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据

我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式

电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题

我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳

42、匿名FTP是指：

允许用户免费登录并下载文件的FTP

是Internet上没有主机地址的FTP

Internet中的一种匿名信的名称

用户之间能够进行传送文件的FTP

43、下列哪个是文件下载工具？

Netscape

NetMeeting

Netants

Netware

44、认证中心认证体系结构是一个星形结构。

45、SET是为了在互联网上进行在线交易时保证（）的安全而设立的一个开放的规范。

点对点的网上银行业务

物流信息

46、下面有关数字信封的说法哪个是正确的？

数字信封可以保障发送的信息不被泄露

数字信封需要使用发送者的私钥

47、下面的说法哪些是正确的？

非对称加密中，一个私人密钥可以有第2个公钥与之对应

非对称加密算法复杂，加密数据的速度让人难以忍受

48、样式表定义（）（1分）

如何显示XLS

49、下面网页制作的原则正确的是（1分）

图形的文件大小要尽可能大

网页命名要复杂

50、下列说法正确的是（1分）

电子商务一般的交易过程中，“交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证”，这些行为属于“交易前准备”阶段。

电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。

电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。

电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持。

51、下列说法错误的是：

网页放在服务器上，当用户上网时通过浏览器把网页下载到客户端并显示出来

WWW是一个分类式的超媒体系统

Firefox是一种浏览器软件

telnet是用于远程登录的协议

52、信息的完整性包括信息不被篡改、不被（）。

遗漏

复制

否认

窃取

53、设置密码时要保证至少（）个字符以上的密码长度。

5

6

7

4

54、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？

直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。

从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。

软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

。

网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。

这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。

在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；

另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。

55、顾客获取满意满足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是网络营销成败的关键。

其中网络交易的买方成本不包括：

顾客承担的风险

顾客付出的时间和精力

浏览成本

顾客服务成本

56、下列关于网络营销的特点正确的是（1分）

成本高、高效性、超前性

滞后性、技术性、跨时空

强制式、成长性、经济性

整合性、交互式、多媒体

57、关于市场营销组合，下列哪个表述是错误的？

渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。

价格策略要求定价要科学合理，要与顾客的心理预期相结合。

促销策略又称沟通策略。

包括各种促销形式和公共关系。

产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。

58、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？

定价也是交换功能的重要内容。

示向功能的发挥是实现交换功能的必要条件。

物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。

便利功能是是实现交换功能和物流功能的重要保障。

59、下面关于白平衡的叙述正确的是（1分）

白平衡使拍摄较小的商品达到清晰的效果。

白平衡控制了镜头的焦距。

拍摄的地点更换后，就需要重新设置手动白平衡。

当干扰的光源太多时，可以使用固定的白平衡模式。

60、下面哪个是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素？

ACD

CCD

DCD

BCD

61、图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。

这时候就要对图片进行（）（1分）

曝光补偿

锐化

缩放

色彩调整

62、下述哪些是常见和有效的论坛营销方法?

冷帖热炒

话题营销

经常在论坛上发布广告帖

论坛签名营销

63、博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。

64、博客营销的价值主要体现在（1分）

使用户更容易在门户网站刊登广告

可以更低的成本对读者行为进行研究

可以增加网站推广费用

博客让营销人员转向被动发布信息

65、电子商务安全的内容包括（2分）

商务交易安全

计算机网络安全

数据安全

电子商务系统安全管理制度

66、黑客在网上经常采用的手段包括（1分）

偷取特权

占据内存

加密口令

虚构产品

67、病毒防范制度应该包括（1分）

不随意拷贝和使用未经安全检测的软件

不允许用户登录外部网站

不要随意发送邮件

不泄露管理员密码

68、WIFI构建无线互联网需要（），并通过高速线路将它接入互联网。

一条高速光纤

一条ADSL线路

69、IPv6地址具有（）位地址空间。

128

512

70、下述哪个是域名服务器？

CNNIC

ISP

71、物流信息的特点包括（1分）

信息量大

更新规范化

来源标准化

物流信息分离化

72、物流信息系统包括有（1分）

收货系统、仓储管理系统

发货系统、装卸系统

订单处理系统、采购信息系统

配送系统、生产控制系统

73、GPS系统由空间卫星系统、地面监控系统、（）等三大部分组成（1分）

代码分析系统

解码系统

信号系统

用户接收系统

74、常用防病毒软件包括（1分）

Mcafee

Visio

Picasa

Mac

75、下面哪个有关计算机病毒的叙述是错误的？

计算机病毒能通过任何可以携带计算机文件的媒介进行传播。

计算机病毒都要在一定的条件下（如特定的日期）才会发作，开始破坏性的活动。

木马病毒会窃取用户信息。

控制模块属于病毒程序的功能模块。

76、电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。

77、发送电子邮件时在信体中写“unsubscribelistname”，可以（）邮件列表。

取消

设置

编辑

注册

78、邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（）。

公告型

讨论型

电子刊物型

非会员通讯型

79、下面哪个是第三方C2C电子商务平台主要特点？

成本高，但回收快

消费群体较小

价格优势

具有极高的安全性

80、下面不属于第三方电子商务平台的是（1分）

阿里巴巴网

易趣网

淘宝网

凡客网

81、防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问。

82、包过滤型是基于（）的防火墙（1分）

应用层

网络层

传输层

协议层

83、WWW是（）的缩写（1分）

WorldWateWant

WorldWideWeb

84、网络词汇“古月言兑”是表示（）。

天气

85、应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？

网站首页的广告效果一定比其他页面好

首选网页浏览次数最多的网站投放广告

广告的容量越大、内容越多越好

在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益

86、印象是指网络广告被点击一次为一次印象。

错

对

87、常用的数据分析方法中的判别分析根据判别标准的不同可以分为（1分）

距离判别、Fisher判别、Bayes判别

逐步判别、序贯判别

88、调研问卷的卷首不包括（1分）

89、网上间接调查渠道主要有（2分）

邮件列表

BBS

90、《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起（）年内取得许可证。

2

1

3

半