校外实训学习手册Word格式.docx
- 文档编号:19648283
- 上传时间:2023-01-08
- 格式:DOCX
- 页数:31
- 大小:48.08KB
校外实训学习手册Word格式.docx
《校外实训学习手册Word格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《校外实训学习手册Word格式.docx(31页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
第十三条实训时间安排原则上要结合个专业特点,按专业教学计划进行,特殊原因需提前或推后、延长或缩短实训时间的,有关系应在前一学期报教务处审核,主管院领导审批。
第四章管理要求
第十五条系部要加强对院外实训的指导与管理,建立巡查制度,按要求设置专门记录簿。
第十六条院外实训的管理要结合实训所在单位的相关规定执行,各系必须根据实训单位要求,制订配套的管理制度与措施,以确保实训教学的质量和学生管理到位。
第十七条院外实训在新生入学教育的专业教学计划解读中就应向学生进行详细说明。
院外实训前,系领导、教研室主任、指导教师(带队教师)及辅导员必须组织学生召开动员会,进行至少两天的实训专题教育和安全教育,明确实训目的、实训内容和任务与实训要求。
第十八条院外实训的第一天(分散型的学生自主实训除外)指导教师(带队教师)必须与实训单位协同组织上岗前培训,请实训单位有关人员对学生进行教育。
第十九条分散型自主安排实训的学生须按学院既定的《保险职业学院学生申请自主安排院外实训暂行规定》办理必要的手续,并与指导老师取得联络,接受必要的训前教育,领取必要的实训教学指导文件后方可进入实训阶段。
第二十条学生因故需调整实习实训单位,应提前一周向实训单位提出申请,在征得实训单位和指导教师的同意后,向所在系备案,方可调换。
第二十一条指导教师(带队教师)对学生实训的全过程负责,要严格执行《保险职业学院院外实训指导教师职责》、《保险职业学院院外实训带队教师职责》。
第二十二条实训与就业办、系(院)要密切保持与实训单位的联系,及时解决实训过程中存在的问题,实训期间学生中发生的有关事件要严格按照已定的有关制度及时通报。
确保实训质量和学生的人身、财产安全。
第五章考核与总结
第二十三条要严格实训教学的考核,指导教师要会同实训单位做好学生实训考核与成绩的评定。
其中:
实训表现(包括考勤、纪律、完成实训任务情况)占30%;
学生应知应会、技能的提高、职业素养的提升占30%;
实训单位的鉴定意见占30%;
学生完成实训报告(含总结)占10%。
总评分为五档:
优秀(100-90分);
良好(89-80分);
中等(79-70分)
及格(69-60分);
不及格(60分以下)。
实训结束一周内,指导教师要完成实训成绩的汇总与实训质量分析,并将以下资料交学生所在系(一式两份):
实训(实习)方案(含实训(实习)任务书、指导书、实训(实习)报告)、实训(实习)成绩、质量分析表(以上资料其中一份由系交实训与就业办)。
第二十四条实训结束后,相关系要及时进行总结,肯定成绩,找出差距。
实训与就业办要及时对好的做法和经验进行推广,对存在的问题协同相关系提出整改措施。
大纲
适用
中介公司
专业
07级各专业
实习
对象
07级学生
时间
第三学年
总学时
学分
单位
国内各家中介公司
目的
与
要求
1、培养学生理论联系实际的科学态度,敬业爱岗、诚信勤劳的思想作风,团结合作的团队精神,积极主动开拓进取的创新精神;
2、通过实习实训掌握与某中介公司相关的风险评估、保险展业、核保、查勘、定损等工作的流程和岗位技能等;
3、提高学生在保险中介经营工作各个环节中的实际操作技术水平和独立工作的能力,达到零距离上岗的目的;
4、对学生实习的要求:
正常参加公司的各种培训,正常参加公司的晨会,正常参加公司的展业、核保、查勘、定损等各项具体工作,按公司要求完成考核。
能力
素质
技能
培养
目标
1、掌握保险的专业基础知识(保险原则、展业、核保、查勘、定损)、客户心理学、沟通技巧与礼仪等基本理论知识。
2、掌握市场调研的能力、风险管理与保险方案设计的能力、保险营销与策划的能力、风险管理与理财规划的能力、保险承保、核保、查勘、定损等专业能力。
3、具备服从服务公司、敬业爱岗、诚信勤勉、吃苦耐劳、服务客户、沟通协调、积极创新、团结合作等基本岗位素质。
4、培养目标是培养素质全面,适应力强,具有团队合作精神与诚信、敬业的良好职业素养,掌握保险基本知识,具备保险中介公司实务经营能力与基本技能,能在保险经纪公司、保险公估公司、保险代理公司从事业务拓展、查勘定损、核保核赔、风险管理咨询等实务工作的高素质高技能人才。
内容
一、公共实习项目
(一)了解保险中介公司概况
学生进入保险中介公司实习,首先应对保险中介公司的概况有些了解,了解保险中介公司概况大概包括以下几个方面:
1、保险中介公司所在行业的特点;
2、保险中介公司在该行业中的排名,目前经营的状况;
3、了解保险中介公司生存所依赖的供需对象。
(二)了解保险中介公司的组织结构
社会分工在保险中介公司中是一个很好的体现,几乎所有保险中介公司都有多个部门组成,各部门根据对本部门的要求各施其责,了解保险中介公司的组织结构,具体包括以下几点:
1、保险中介公司的组织架构情况;
2、保险中介公司各部门的职责;
3、保险中介公司各部门之间相互依存和相互制约的关系;
4、保险中介公司各部门的人员配备情况。
(三)了解保险中介公司的规章制度
不成规矩不成方圆,作为一个优秀的保险中介公司,对于保险中介公司内部员工应该有一套自身的管理规章制度。
要了解保险中介公司规章制度的内容,大概有以下几个方面需要注意:
1、劳动纪律;
2、激励政策;
3、财产安全制度;
4、保险中介公司有关的其他规章制度;
5、学生养成遵法守纪的良好习惯,提高职业道德修养的必要性。
(四)熟悉保险中介公司的主要业务及工作流程
保险中介公司要维持下去并进一步发展需要业务支持,保险中介公司的主要业务和工作流程可以反映出保险中介公司的实力。
熟悉保险中介公司的主要业务与工作流程,是理论联系实际,提高业务能力,转变思想观念并在工作岗位上做出一定成绩的必经之路。
熟悉保险中介公司的主要业务及工作流程,具体包括以下几点内容:
1、熟悉保险中介公司的生产和服务对象、
2、了解保险中介公司每天要处理哪些重要的业务,这些业务之间是如何联系的;
3、保险中介公司在业务处理中的经验和技巧;
4、掌握保险中介公司各部门以及各部门之间的运作流程。
二、专业实习项目(中介公司)
1、岗前培训:
(1)对公司和企业文化进行了解。
可以在岗前培训时由公司负责人或培训老师介绍,也可以采取自动调查或采访的形式进行实地考察。
(2)业务专业化销售流程学习。
内容有:
发掘需求;
主顾开拓;
争取面谈;
方案设计与说明;
异议处理;
售后服务等,主要是在技能技巧方面加以学习。
(3)入司教育及通关培训。
通过入司教育,加强工作纪律与工作信心;
同时对所学流程进行通关考试。
最后由公司出具岗前培训过关证明。
通过岗前培训,使学生了解公司文化,做好思想准备,从心态上让自己从学生的身份转化为准员工身份。
并督促学生养成良好的工作习惯,掌握基本的沟通技能,建立良好的人际关系,培养爱岗敬业、团结合作精神,树立信心,为走入市场做好心理及物质上(含着装礼仪等)的准备。
2、保险代理公司实习:
(1)保险代理公司内勤岗位实习
参加保险代理公司相关内勤培训,与保险公司内勤相衔接,与保险公司协调出单、结算。
(2)保险代理公司外勤岗位实习
①进行市场调研,开拓市场资源
主要包括进行市场调研,发掘准客户的需求情况;
加强与客户的联系,做好客户的储备积累;
对客户群进行分类归总,进行适时回访与加深等。
②公司渠道业务了解中介公司渠道业务,知道渠道流程和本公司优势,可以在师傅带领下开展渠道业务。
③公司市场业务
清楚中介公司市场定位,当地中介市场份额及竞争对手特点。
能够独立开展本公司市场业务,并取得相应业绩。
3、保险经纪公司岗位实习:
(1)风险评估岗位实习。
(2)业务岗位实习
(3)其他岗位实习
4、公估公司岗位实习:
(1)掌握公估公司公估管理规定流程,包括相关法律法规、公估人职业道德规范
(2)公估工作流程学习
学习机动车辆险、货物运输险、企业财产险、家财险、工程险公估方法
(3)公估报告的写作
公估报告的格式及写作要求
(4)定损工作学习
定损技术的学习
(5)了解核赔工作流程
能初步判定是否属于保险责任、核定损失范围、程度、金额、核定赔款及施救费用、出具核赔意见
考核
标准
实习结束后,学生实习成绩评定由实习指导教师(可会同企业实习带教人员)根据学生完成实习内容情况、在实习期间的表现、校外实习报告的质量综合评定,按优秀、良好、及格和不及格四级计分。
实习成绩不及格者需重新实习,否则不能毕业。
综合考核可依据以下几个方面进行:
1、实习态度:
主要包括工作态度、组织纪律、出勤记录、思想品质、文明作风等方面。
2、工作表现:
运用知识分析和解决实际问题的能力,主要包括实习项目的完成情况、业绩表现、方案/作品展示、《保险职业学院毕业实训学习手册》的填写质量等。
3、实习单位带教人员的意见。
评分标准如下:
优秀:
能很好地完成实习任务,达到实习大纲中规定的全部要求,《实训学习手册》的填写认真,能对实习内容进行全面的记载和系统的总结,并能运用学过的理论知识对某些问题加以分析,有自己独到见解。
实习态度端正,实习期间无违纪行为。
良好:
能较好地完成实习任务,达到实习大纲中规定的全部要求,《实训学习手册》的填写比较认真,能对实习内容进行比较全面的记载和系统的总结。
及格:
实习态度基本端正,完成了实习的主要任务,达到实习大纲中规定的基本要求,《实训学习手册》填写内容基本完整正确,实习中虽然有较轻的违纪行为,但能够深刻认识,及时纠正。
不及格:
凡具备下列条件之一者,均为不及格:
1.未达到实习大纲中规定的基本要求,《实训学习手册》填写马虎潦草或内容有明显错误;
2.参加实习的时间未能超过全部时间的三分之一以上者;
3.实习中有违纪行为,教育不改;
或有严重违纪行为;
或发生重大事故者,取消其实习资格,实习成绩作不及格处理。
教学
参考
资料
《新入司人员培训手册》
《财险公司员工手册》
《保险专业销售技术》
财险、寿险公司的保险产品条款和各种保险计划书等宣传材料
中介公司各业务岗位的规章制度
财险公司
国内各家财险公司
2、通过实习实训掌握风险评估、保险展业、核保、查勘、定损等全部或部分工作的流程和岗位技能等;
3、提高学生在保险经营工作各个环节中的实际操作技术水平和独立工作的能力,达到零距离上岗的目的;
正常参加公司的各种培训,正常参加公司的晨会,正常参加公司的核保、查勘、定损等各项具体工作,按公司要求完成考核。
4、培养目标是培养素质全面,适应力强,具有团队合作精神与诚信、敬业的良好职业素养,掌握保险基本知识,具备实务经营能力与基本技能,能从事业务拓展、查勘定损、核保核赔、风险管理咨询等实务工作的高素质高技能人才。
(一)了解保险公司概况
学生进入保险公司实习,首先应对保险公司的概况有些了解,了解保险公司概况大概包括以下几个方面:
1、保险公司所在行业的特点;
2、保险公司在该行业中的排名,目前经营的状况;
3、了解保险公司生存所依赖的供需对象。
(二)了解保险公司的组织结构
社会分工在保险公司中是一个很好的体现,几乎所有保险公司都有多个部门组成,各部门根据对本部门的要求各施其责,了解保险公司的组织结构,具体包括以下几点:
1、保险公司的组织架构情况;
2、保险公司各部门的职责;
3、保险公司各部门之间相互依存和相互制约的关系;
4、保险公司各部门的人员配备情况。
(三)了解保险公司的规章制度
不成规矩不成方圆,作为一个优秀的保险公司,对于保险公司内部员工应该有一套自身的管理规章制度。
要了解保险公司规章制度的内容,大概有以下几个方面需要注意:
4、保险公司的其他规章制度;
(四)熟悉保险公司的主要业务及工作流程
保险公司要维持下去并进一步发展需要业务支持,保险公司的主要业务和工作流程可以反映出保险公司的实力。
熟悉保险公司的主要业务与工作流程,是理论联系实际,提高业务能力,转变思想观念并在工作岗位上做出一定成绩的必经之路。
熟悉保险公司的主要业务及工作流程,具体包括以下几点内容:
1、熟悉保险公司的生产和服务对象、
2、了解保险公司每天要处理哪些重要的业务,这些业务之间是如何联系的;
3、保险公司在业务处理中的经验和技巧;
4、掌握保险公司各部门以及各部门之间的运作流程。
二、专业实习项目(财险公司)
(2)财险业务专业化销售流程学习
财险业务专业化销售流程学习,内容有:
发掘财险需求;
售后服务等,主要是在技能技巧方面加以学习
2、销售岗位实习:
进行市场调研,开拓市场资源,主要包括进行市场调研,发掘准客户的需求情况;
(1)一般销售岗位实习
(2)4s店销售岗位实习
(3)银行保险销售岗位实习
(4)大项目保险岗位实习
3、风险评估岗位实习:
(1)风险评估工作流程
(2)风险评估与方法的学习
(3)风险评估报告的写作
4、承保岗位实习
(1)承保工作流程
投保验险、风险评估、核保出单、单证管理、批改手续、续保通知
(2)投保验险工作流程
接受投保、验险、批改申请
(3)核保岗位工作流程
5、理赔岗位实习:
(1)理赔部门及理赔人员职责的认知
包括理赔部门的基本架构;
理赔人员的职责及行为规范;
理赔与相关部门的关系等。
(2)财险公司理赔作业流程
通常包括接案、立案、初审、调查、理算、复核审批、接案归档等环节。
(3)查勘定损岗工作流程
机动车辆险、货物运输险、企业财产险、家财险、工程险
(4)出险受理工作流程
受理报案、查抄提单、登记立案
(5)现场查勘工作流程
拍照、绘制现场图、调查出险情况、组织施救、处理损余、核算实际损失
(6)核赔岗工作流程
参与查勘过程、判定是否属于保险责任、核定损失范围、程度、金额、核定赔款及施救费用、出具核赔意见
(7)理算岗工作流程
计算保险公司的赔款
6、客服岗位实习
(1)熟悉保案中心<
热线>
工作流程
(2)保险公司售后服务项目
(3)保险公司其他附加服务公司
财险公司的保险产品条款和各种保险计划书等宣传材料
财险公司各业务岗位的规章制度
财险公司的各种培训教案
名称
寿险公司
学院各专业
大三学生
国内各家寿险公司
1、培养学生理论联系实际的科学态度,敬业爱岗、诚信勤劳的思想作风,团结合作的团队精神,积极主动、开拓进取的创新精神;
2、通过实习实训,使学生了解和掌握个险、团险、银保业务的基本内容和操作流程,具备相关岗位的从业技能;
3、通过实习实训,使学生了解和掌握寿险核保、理赔及客户服务等岗位的业务要求及工作流程,具备相关岗位的从业技能;
4、通过培养学生在寿险公司各业务渠道及实务岗位上的基本从业技能,达到零距离上岗的目的;
5、对学生实习实训的要求:
遵守公司的劳动纪律等各项规章制度;
正常参加公司的各种学习培训;
正常参加公司的晨会、产品说明会等活动;
正常参加公司的承保、理赔及客户服务等岗位的具体工作;
按公司及学校的实习实训要求完成考核。
1、培养学生对保险基本原理、保险营销、客户心理学、沟通技巧等理论知识的灵活运用能力;
2、培养学生敬业爱岗、诚信勤勉、吃苦耐劳、服务客户、积极创新、团结合作、服从服务公司等基本职业素质;
3、训练学生办事认真细致、严谨高效的工作作风;
4、培养学生感知风险的敏锐性、分析风险的严谨性,使学生具备良好的语言表达、公文写作、文件处理等职业技能;
5、培养学生市场调研、保险营销与策划、风险管理与理财规划等基本技能;
6、使学生基本掌握个险、团险、银保业务等岗位所需的职业技能;
7、使学生基本掌握寿险承保、理赔及客户服务等岗位所需的职业技能。
内容
一、综合实习项目(必修项目)
(一)了解寿险公司概况
学生进入寿险公司实习,首先应对寿险公司的概况有些了解,了解寿险公司概况大概包括以下几个方面:
1、寿险行业的特点;
2、该寿险公司在行业中的排名,目前经营的状况;
3、了解寿险公司生存所依赖的供需对象。
(二)了解寿险公司的组织结构
社会分工在企业中是一个很好的体现,所有寿险公司都由多个部门组成,各部门根据对本部门的要求各施其责。
了解寿险公司的组织结构,具体包括以下几点:
1、寿险公司的组织架构情况;
2、寿险公司各部门的职责;
3、寿险公司各部门之间相互依存和相互制约的关系;
4、寿险公司各部门的人员配备情况。
(三)了解寿险公司的规章制度
不成规矩不成方圆,作为一个优秀的企业,对内部员工应该有一套自身的管理规章制度。
要了解寿险公司规章制度的内容,大概有以下几个方面需要注意:
4、寿险公司有关的其他规章制度;
(四)熟悉寿险公司的主要业务及工作流程
寿险公司要维持下去并进一步发展需要业务支持,其主要业务和工作流程可以反映出企业的实力。
熟悉寿险公司的主要业务与工作流程,是理论联系实际,掌握基本从业技能并在工作岗位上做出一定成绩的必经之路。
熟悉寿险公司的主要业务及工作流程,具体包括以下几点内容:
1、熟悉寿险公司的生产和服务对象;
2、了解寿险公司每天要处理哪些重要的业务,这些业务之间是如何联系
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 校外 学习 手册