决策案例体会范文模板 18页Word格式.docx
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应该由谁来值班,他的责任是什么?
2.我们公司的颜色是绿色的,要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样
绿色色调?
3.公司有一些独特的产品,还没有竞争对手,而另外一些产品,在市场上竞争十分激烈。
要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价,彼得·
莫斯要求大家务必准时到会,积极参与发表意见,并期望得到最有效的决策结果。
问题:
1.一个决策的有效性应取决于
A.决策的质量高低
B.是否符合决策的程序
C.决策的质量与参与决策的人数
D.以上提法均不全面。
2.按照利克特的行为模式,彼得·
莫斯工作作风与管理方式属于
A.协商式B.群体参与式C.开明——权威式D.民主式
3.12月1日所召开的会议是必要的吗?
A.很必要,体现了民主决策
B.不必要,会议议题与参与者不相匹配
C.有必要,但开会的时间选择为时过晚
D.对一部分议题是必要的,对另一部分议题是不必要的
4.公司的装潢问题是否需要进行群体决策
A.完全需要,因为绿色是企业的标志
B.需要,但参加决策的人应当更广泛一些
C.不需要,此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见
D.需要与不需要,只是形式问题,关键在于决策的质量
5.定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程?
A.需要,因为它是企业中重大的问题参考资料
B.不需要,因为该项决策的关键是质量问题,而不是让所有的员工参与和接受
C.在稳定的市场环境下,不需要,在变化的市场环境下,则需要集思广益,群体决策
D.定价应当由经济学家来解决
案例二:
袁经理的管理决策
袁经理从上个世纪90年代以来,一直担任A农机公司的总裁,这家公司是一家生产和
销售农业机械的企业。
1995年产品销售额达到4000万元,1996年达到4200万元,1999年
4450万元,201X年预计4600万元。
袁先生每当坐在办公桌旁,翻看这些统计数字和报表时,
常常为这些业绩感到颇为自豪。
一天下午,又是办公会议时间,袁先生召集了公司在各地的经销负责人,分析目前和今
后销售形势,在会上,有些经销负责人指出:
农业机械产品总的看来,尚有一定的市场潜力,
但消费者的需求和趋向己经发生了重要的改变,公司应针对用户的需求,增加和改进新的产
品,淘汰一些老化的产品,以满足现在用户和潜在用户的新需求。
身为机械工程师出身的袁先生,对新产品的研制、开发工作应当说是行家能手。
因此,
他听完了各地经销负责人的意见之后,心理很快就做出了盘算,新产品的开发首先需要增加
研究与投资,之后,又要花钱改造公司现有的自动化生产线,这两项工作大约耗时3-6月。
增加生产品种的同时意味着必须储备更多的备用零件,并根据需要对工作进行新技术培训,
投资还会进一步的增加。
袁先生一直有这样一种看法:
从事经销工作的人总是喜欢以自己的业务方便来考虑,不
断提出对各种新产品的要求,却不会考虑品种更新以及开发新产品必须投入的成本情况,这
些意见不足以作为决策的依据。
袁先生还认为,公司目前的这几种产品,经营的效果还不错。
经过认真的盘算,他决定暂不考虑新品种开发的建议。
目前的市场策略仍然是确保现有产品
品种的地位和稳步发展。
袁先生认为,只要不断提高现在产品的质量并通过改进产品的成本,
开出具有吸引力的价格,不怕用户不走上门来,并坚信质量是提高产品致胜的法宝,他相信
用户实际上也是这样考虑的。
袁先生虽然按照自己的想法做出了决策,但是仍然表示听一听下级人员和专家顾问的意
见对自己是有益的。
1.根据案例提供的资料,你认为:
A农机公司现在农业机械产品市场是属于
A.开发期B.成长期C.成熟期D.衰退期
2.袁先生最终决定,不开发新的农机产品进入市场,其主要原因是:
A.投资与成本问题B.开发期过长C.A+BD.经销人员的建议价值不高
3.从袁先生在处理决策问题的手段和措施看,其领导风格是属于
A.专制权威式B.开明权威式C.群体参与式D.中间式
4.从袁先生的最终决策以及管理的信条看,他是属于
A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念
5.袁先生的最终决策结果,最有可能的是:
A.老产品继续保持市场优势,市场占有率和业务增长率进一步扩大
B.业务增长率扩大,市场占有率下降
C.业务增长率和市场占有率同时下降
D.无法确定
6.你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?
7.如果你是顾问专家,你会对袁先生的决策如何评价
案例三:
铱星的悲剧
201X年3月18日,两年前曾耗资50多亿美元建
造66颗低轨卫星系统的美国铱星公司,
背负着4O多亿美元的债务宣告破产。
铱星所创造的科技童话及其在移动通信领域的里程碑
意义,使我们在惜别铱星的时刻猛然警醒:
电信产业的巨额投资往往使某种技术成为赌注,
技术的前沿性固然非常重要,但决定赌注胜负的关键却是市场。
铱星的悲剧告诉我们,技术不能代替市场,决策失误导致铱星陨落。
铱星代表了未来通信发展的方向,但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。
“他们在
错误的时间,错误的市场,投入了错误的产品。
”这是业界权威对铱星陨落的评价。
第一,技术选择失误。
铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。
但这一系统风险大,
成本过高,维护成本相当高。
第二,市场定位错误。
谁也不能否认铱星的高科技含量,但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话在
商用之初却把自己的位置定在了“喷族科技”上。
铱星手机价格每部高达300O美元,加上
高昂的通话费用,使得通信公司运营最基础的前提——用户发展数目远低于它的预想。
在开
业的前两个季度,铱星在全球只发展了1万用户,而根据铱星方面的预计,初期仅在中国市
场就要达到10万用户,这使得铱星公司前两个季度的亏损即达1O亿美元。
尽管铱星手机后
来降低了收费,但仍未能扭转颓势。
第三,决策失误。
有专家认为,铱星系统在1998年11月份投入商业服务的决定是“毁灭性的”。
受投资
方及签订的合约所限,在系统本身不完善的情况下,铱星系统迫于时间表的压力而匆匆投入
商用,差劲的服务给用户留下的第一印象对于铱星公司来说是灾难性的。
因此,到铱星公司
宣布破产保护时为止,铱星公司的客户还只有2万多家,而该公司要实现盈利至少需要65
万个用户,每年光维护费就要几亿美元。
第四,销售渠道不畅。
铱星系统投入商业运营时未能向零售商们供应铱星电话机;
有需求而不能及时得到满
足,这也损失了不少用户。
第五,作为一个全球性的个人卫星通信系统,理论上它应该是在全球通信市场开放的情
况下,由一个经营者在全球统一负责经营,而事实上这是根本不现实的。
由于以上这些原因造成了铱星的债务累累,入不敷出。
结合铱星公司破产的案例,谈谈你对企业决策重要性的认识和体会。
案例四:
新任厂长的产品决策
某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品,虽然产品品种单一,但是市场销路一直
很好。
后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化,A产品完全滞销,企业职工连续半
年只能拿50%的工资,更谈不上奖金,企业职工怨声载道,积极性受到极大的影响。
新厂长上任后,决心一年改变工厂的面貌。
他发现该厂与其他部门合作的环保产品B
产品是成功的,于是决定下马A产品,改产B产品。
一年过去,企业总算没有亏损,但工厂
日子仍然不十分好过。
后来市场形势发生了巨大的变化。
原来的A产品市场脱销,用户纷纷来函来电希望该厂
能尽快恢复A产品的生产。
与此同时,B产品销路不好。
在这种情况下,厂长又回来过头来
抓A产品,但一时又无法搞上去,无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。
为此,集团公
司领导对该厂厂长很不满意,甚至认为改产是错误的决策,厂长感到很委屈,总是想不通。
1.你认为该厂长的决策是否有错误?
请你做详细分析。
2.如果你是该厂厂长,你在决策过程中应如何去做
案例六:
安娜该如何决策
安娜从一所不太著名的大学计算机学院毕业后,10年来一直在某发展中的大城市里的
一家中等规模的电脑公司当程序设计员。
现在,她的年薪为50000美元。
她工作的这家公司,
每年要增加4~6个部门。
这样扩大下去,公司的前景还是很好的,也增加了很多新的管理
职位。
其中有些职位,包括优厚的年终分红在内,公司每年要付给90000美元。
有时,还提
升程序员为分公司的经理。
虽然,过去没有让妇女担任过这样的管理职位,但安娜小姐相信,
凭她的工作资历和这一行业女性的不断增加,在不久的将来她会得到这样的机会。
安娜的父亲雷森先生自己开了一家电脑维修公司,主要是维修计算机硬件,并为一些大
的电脑公司做售后服务,同时也销售一些计算机配件。
最近由于健康和年龄的原因,雷森先
生不得不退休。
他雇了一位刚从大学毕业的大学生来临时经营电脑维修公司,店里的其他部
门继续由安娜的母亲经营。
雷森想让女儿安娜回来经营她最终要继承的电脑维修公司。
而且,
由于近年来购买电脑的个人不断增加,电脑维修行业的前景是十分看好的。
雷森先生在前几
年的经营过程中,建立了良好的信誉,不断有大的电脑公司委托其做该城市的售后维修中心。
因此,维修公司发展和扩大的可能性是很大的。
安娜和双亲讨论时,得知维修公司现在一年的营业额大约为400000美元,而毛利润差
不多是170000美元。
由于雷森先生的退休,他和他的太太要提支工资80000美元,加上每
年60000美元的经营费用,交税前的净利润为每年30000美元。
自雷森先生退休以来,从维
修公司得到的利润基本上和从前相同。
目前,他付给他新雇用的大学毕业生的薪金为每年
36000美元,雷森夫人得到的薪金为每年35000美元,雷森先生自己不再从维修公司支取薪
金了。
如果安娜决定担任起维修公司的管理工作,雷森先生打算也按他退休前的工资数付给她
50000美元的年薪。
他还打算,开始时,把维修公司经营所得利润的25%作为安娜的分红;
两年后增加到50%。
因为雷森夫人将不再在该公司任职,就必须再雇一个非全日制的办事
员帮助安娜经营维修公司,他估计这笔费用大约需要16000美元。
雷森先生已知有人试图出600000美元买他的维修公司。
这笔款项的大部分,安娜在不
久的将来是要继承的。
对雷森夫妇来说,他们的经济状况并不需要过多地去用这笔资产来养
老送终。
1、对安娜来说,有哪些行动方案可供选择?
答:
可供安娜选择的行动方案有两个:
①不继承父亲的公司,继续留在现任的这家电脑公司;
②将现任工作辞掉继承父亲的电脑维修公司。
2、你建议她采取哪种备选方案?
为什么?
从决策的最优化考虑,我建议她留在电脑公司当程序设计员,原因如下:
①公司前景很好,安娜个人认为将来能够升到管理职位,收入有保障、前途乐观,并且工作为所学,能够证明自己的实力;
②回到父亲的公司,年薪并不比在电脑公司高,而且年终分红因她对公司经营的
好坏而不固定,有一定的风险;
③若回到父亲的公司,工作性质就会发生变化,会有一段时间的不适应,
最终是否能够经营好父亲的公司还不确定;
而且
④即使安娜不继承父亲的公司,将来也能继承父亲的财产。
3、你认为安娜的个人价值观对她做出决策会有何影响?
决策者的素质和作风之一个人价值观是决策的影响因素之一:
①若安娜对周围事物适应力较强、喜欢挑战未知领域、带有冒险精神,那么她将选择“将现任工作辞掉继承父亲的电脑维修公司”方案,因为继承电
来说是一种全新的体验、一种挑战,同时这种价值观会促使
值;
②若安娜比较专一、对未知事物不太敢尝试,那么她将选择“不继承父亲的公司,继续留在现任的这家电脑公司”方案,因为她专注于已知领域,在自己所熟知的领域经过努力更容易做出成绩,同时这种价值观会促使她将
实现自身价值。
来升为部门经理或更高职位,脑公司对安娜她改行后实现人生的价
案例七:
佩吉该如何拿定主意
过去11年,佩吉在某发展中的大城市区的一家大的医药公司当信息系统部主任。
现在,她每年的薪金为14000美元。
该医药公司的信息主管将在三年内退休,公司一年要付给信息主管薪金27000美元。
佩吉很有希望担任信息主管。
虽然,过去没有让妇女担任过这样的管理职位,但佩吉小姐相信,在不久的将来她会得到这样的机会。
佩吉的父亲格利森自己开药店,由于健康原因最近不得不退休。
格利森先生便雇了一位刚毕业的药剂师临时经营药店,店里的其他部门继续由佩吉的母亲经营。
佩吉的父亲想让女儿回来经营继承的药店。
而且,由于靠近城市的一个大湖滨游乐场所的建成,该店所在小镇的人口也在增长。
因此,药店发展和扩大的可能性比前些年大多了。
佩吉和双亲讨论时,得知药店现在一年的销售额大约为100000美元,而销售毛利差不多是39000美元。
由于格利森先生的退休,他和他的太太要提支工资2201X美元,加上每年大约为16000美元的经营费用,交税前的净利为每年1000美元。
自格利森先生退休以来,从药店得到的利润基本上和以前相同。
目前,他付给他雇用的药剂师的薪金每年为1201X美元,格利森夫人得到的薪金每年为10000美元,格利森先生自己不再从药店支取薪金了。
如果佩吉决定担任起药店的管理工作,格利森先生打算也按他现在的工资数付给她14000美元的年薪。
他还打算,开始时,把药店经营所得利润的25%作为佩吉的分红;
两年后增加到50%。
因为格利森夫人将不再在该店工作,就必须雇一个非全日工作的办事员帮助佩吉经营药店,他估计这笔费用大约需要4600美元。
格利森先生已知有人试图出150000美元买他的药店,这笔款项的大部分,佩吉在不久的将来是要继承的。
对格利森夫妇来说,他们的经济状况并不需要过多地取用这笔资产来养老送终。
思考题:
1.对佩吉来说,有什么行动方案可供选择?
决策在管理活动中,占有非常重要的地位。
在制定决策之前,首先要做的是确定目标。
根据题意可知,佩吉是一位事业心强的女性,她想参与公司内部管理职位的竞争,就说明她有想参与管理行业的欲望。
因此,成为一名管理者是她的目标。
而竞聘公司管理职位与接手父亲
篇二:
企业管理案例分析课程心得体会
学习企业管理案例分析课程心得体会
商学院人力资源管理于相龙201X206190
对管理案例分析的系统学习,才是对管理学理论进一步运用到实践中去有所理解。
学习企业管理案例分析提高了诸多能力,比如,帮助我们建立起了系统的知识体系;
增强了对专业知识的感性认识,灵活的运用所掌握的管理知识;
培养分析和解决问题的能力,提高决策水平等等。
我明白了管理的本质就是协调,而协调的过程中,需要我们具有丰富的知识和良好的能力。
在学习这门课之前,也曾经学习过管理学的内容,管理学包括一般的原理、理论、方法和技术等,但通过这学期对管理案例分析的系统学习,才是对管理学理论进一步运用到实践中去有所理解,更能深刻的理解理论知识并在实践过程中指导操作。
初次接触这门课程时,感觉耳目一新。
首先,教材的内容模板与以往不同,教材包含了五十多个案例,案例内容涉及管理学案例、生产运作管理、人力资源管理案例、市场营销案例和财务管理案例等,使学生进一步加深了实际工作中现代管理会计的理性和感性认识,为亲临实践而“尝试身手”。
其次,课堂采用讨论式教学,讲课方式很灵活。
大家进行讨论各抒己见,很能激发发散性思维。
再次,这门课对学生的自主学习能力要求很高,每讲一个案例都需要课前查找很多相关辅助资料,这样才能更便于掌握课上内容。
通过对这门课的学习,我觉得我的几个方面的能力有所提高,正是这些能力的提高,才能让我在之后的工作中更自如、理性,更能全面的做好每一件事。
我觉得受益匪浅。
一、帮助我们建立起了系统的知识体系。
因为要想比较准确的分析一个管理案例,就必须将分散的知识实现有机的结合,形成知识的总体,在发现问题的同时,能够系统的分析和解决问题,锻炼自己发现、分析、解决问题的能力,提高自身实践操作水平。
二、增强了对专业知识的感性认识,灵活的运用所掌握的管理知识。
通过对
一个又一个案例的分析,了解到许多公司的运营模式,以及如何将会计与公司管理相结合,认识到了财务会计对公司运营管理的重要性。
并且复习了原有的会计知识,进行查漏补缺,使自己的专业水平更加扎实。
三、培养分析和解决问题的能力,提高决策水平。
通过对案例情境中所包含的矛盾和问题的分析和处理,有效地锻炼和提高了我们运用理论解决实际问题的能力,在分析案例的过程中,从多个方面,多个角度去理解发掘问题,使得思路更为开阔,视野更为广泛,从而使专业知识有了很大幅度的提高。
四、培养了学习能力。
此课程比较注重学生的自学能力培养,通过自主的学习,对课程有比较主观的认识,结合老师的讲解,使得我们对案例分析有了新的认识,通过学习,获得了许多新知识,尤其在学习能力方面有了很大的提高,自觉、自主的学习,对现在的我们而言更加重要。
下面我将用所学知识对“苏泊尔质量门”进行分析。
事件背景苏泊尔质量门是指201X年10月有媒体爆出苏泊尔200元以下的产品全部存在问题,哈尔滨市工商局道外分局的执法人员在检查中发现,大量“苏泊尔”不锈钢器皿不合格,存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。
据公开报道显示,早在201X年初哈尔滨工商局道外分局就接到举报,称苏泊尔生产的部分不锈钢锅具存在质量问题。
201X年12月29日至201X年9月8日期间,该局的执法人员分别对辖区大型商超所销售的苏泊尔系列不锈钢锅具进行质量抽检,在送交相关质检部门检验的37个样品检测结果显示,材质均不符合国家相关标准。
据相关人士介绍,国标不锈钢产品中铬和镍的含量应为18%和8%,而抽查的苏泊尔不锈钢锅具,铬和镍的含量较低,但却都添加了较大比例的锰。
在随后3年多的持续调查中,哈尔滨市工商局道外分局经检一大队发现,苏泊尔旗下的200元以下不锈钢锅具多为不合格产品。
10月17日相关公开报道显示,为防止不合格产品在哈尔滨市场上继续销售,该市工商局批准执法人员,从10月10日起,对全市“问题”苏泊尔不锈钢产品进行清剿,并勒令强制下架,进行扣押,等待进一步处罚决定。
中国特钢协会不锈钢分会某专家10月31日却再次质疑,苏泊尔的送检样品既不符合国家现行标准,也不符合国际相关标准。
记者进一步了解到,苏泊尔相关“不合格”产品中“高锰低铬”的背后,似乎与当前不锈钢制品行业的市场
状况有着关系。
201X年2月16日,央视曝光苏泊尔81个规格炊具被认定不合格产品。
哈尔滨市工商部门经检测,认定知名品牌苏泊尔的四大种类包括:
汤锅、蒸锅、奶锅、水壶。
钢锅锰含量高出国标近4倍,可致帕金森症。
消息一出,引起业内轩然大波。
2月17日,小家电巨头苏泊尔因产品陷入“质量门”宣布停牌。
201X年2月17日早上,苏泊尔在官网发布了《致苏泊尔的消费者》声明表示:
经历次国家权威机构检测,其产品各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求,产品卫生安全。
201X年3月6日,深圳市市场监管局通报了全市销售的自动电饭锅产品监督抽查结果,苏泊尔再爆“问题锅”,一款苏泊尔豪华智能电饭锅被检查出在非正常工作时保护装置不达标,容易引起安全事故。
受此影响,苏泊尔3月5日早盘股价小幅波动,早间收盘微跌不到1%,午后开盘即跳水,一度跌近2%。
下面是我的分析。
据悉,苏泊尔的送检样品既不符合国家现行标准,也不符合国际相关标准。
苏泊尔事件涉及的标准问题核心在材料部分。
被疑采购不达标不锈钢材料。
在此次苏泊尔质量门中,对被查出的不锈钢器皿存在“锰含量超标、铬、镍含量不达标的问题”,让业内人士想到铬锰系不锈钢,也就是俗称的200系不锈钢。
这种不锈钢大多数锰含量超过2%。
而在国家最新修订的不锈钢板材标准中已经取消了200系列不锈钢,这种材料没有国家标准的支持。
我认为这次苏泊尔陷于质量门,在管理方面暴露出很大的问题。
(一)、没有协调好长远利益和近期利益的关系。
管理的核心内容是协调,就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物(如长远目标与近期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等)之间有机结同步和谐。
这次苏泊尔采购了大量不符合标准的不锈钢,是因为这种不锈钢的市场价格相对便宜,能使成本大大降低。
从而得到更多的利益。
但与之相对的,苏泊尔也因此违背了国家现行标准的有关规定,更置之使用者的安全于不顾。
这种种表现,表明了苏泊尔目光短浅,只着重于眼前的利益,而忽视了信誉所带来的更加长远丰厚的利益。
(二)、在管理职能方面有缺失。
基本的管理职能包括计划、组织、领导和控制。
这些工作各自从不同的角度出发,相互配合,共同致力于还礼效率和效益的提高,最终达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的管理目的。
在计划上,苏泊尔确立了清楚的目标:
利润最大化。
但在明确实现目标的途径上,苏泊尔没有正确判别什么事情应该做,什么事情不能做。
所以在计划上,苏泊尔就已经犯了一个严重的错误。
在组织和领导方面,由于没有具体的信息,在此不作任何评论。
在控制上,苏泊尔没有及时进行纠偏措施,哪怕是中途纠正,虽然会损失一部分的利益,但在长远利益上,纠正错误的计划其实更是一种信誉的表现,对企业的长远发展有极大的好处。
但很可惜,苏泊尔一错再错,没有正确地执行管理的职能,最终深陷质量门。
(三)管理者不合格,不具有相应的素质。
为了履行好管理者的职责,管理者必须具有相应的素质。
排在第一位的就是品德。
品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念,持续有力地指导他对现实的态度和行为方式。
作为一名管理者,从其所应履行的职责出发,应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。
一个管理者最重要的就是责任感。
这不仅是对工作的责任感,在企业中,这更是对消费者的责任感。
苏泊尔的管理者虽然有一定的管理才能,但他却不是一名合格的管理者,因为他应经抛弃了对消费者的人身安全应有的责任感,而一味地追求利益。
管理并不是简单的签字和下命令。
管理的每一个细小的环节都会影响企业的发展。
管理者首先应当具有良好的素质。
其次,管理者需要明确的判断力,明确该做和不该
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