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　　⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后.

　　3.目标客户分析

　　在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（感情路上久久长久），21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等.

　　四，经营策略

　　1.小组成员:

　　黄金金（组长）主要负责网站的制作和维护

　　蒋文敏主要负责开发计划

　　李鑫主要负责经营策略与项目规划

　　王鹏主要负责市场调查和结果分析

　　2.营销策略分析

　　2.1品牌策略

　　网站建设初始，我们便十分重视品牌.在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新.

　　2.2价格策略青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求.

　　2.3促销策略

　　⑴宣传策略

　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式.

　　⑵服务方面

　　网上花店的服务务必是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就务必按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务.在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:

　　①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡.

　　②无条件理解客户退货，集中受理客户投诉.

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料.

　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格.

　　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题.

　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统.

　　2.4渠道建设

　　就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选取批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见.

　　3.网上花店策略实施

　　1.市场范围选取在投入期仅选取网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月.该模式成功后，以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

　　2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播到达宣传效果.

　　3.现场促销选取每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍.宣传资料包括:

　　⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"

青鸟花店"

网址和"

校园花店隆重推出"

为题搭配悬挂.

　　⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，能够上网查询并订购;

放置一宣传板详细介绍花店资料，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出.

　　⑶请学校广播站播发"

宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日.

　　⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"

网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者能够现场订购20元以下的鲜花，由网站付款.

　　⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等.

　　五，营销效果预测与分析

　　1.营业额收入

　　据调查分析，我们能够预测在主要节假日，每一天销售额在1000元以上.

　　2.支付方式

　　根据有关材料网上在线支付将会到达20%，我们正用心与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付.

　　3.订货方式

　　E-MAIL定单，直接进入"

网站校园花店订购，电话订购.另外，我们重点推出倍受学生喜欢的信息订购.

　　4.客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;

他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象.

　　5.消费特点

　　60元以下的鲜花最受欢迎.

　　6.信息基础设施

　　公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设，公司将透过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上能够实现零库存，但是现实中要到达这一点却很困难。

　　六，经营成本预估

　　1.原则:

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

　　2.初期投资:

　　这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机），产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.

　　3.第二期投资

　　这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.，服务的资料会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷.

　　七，系统开发计划

　　1.系统开发计划

　　根据公司建立初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况，我们决定选取虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会思考建立公司自己的网站.在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能到达公司预期的要求.

　　2.系统逻辑方案

　　系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块:

系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块.

　　八，项目小结

　　1.主要工作完成状况调查

　　了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划.另外，在

　　系统开发计划方面，公司也结合我国的实际状况，参阅了超多的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如信息订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时，我们还设立了论坛，不仅仅满足了广大青年学生等切实需要，也能够满足社会不同年龄层次消费者的需求!

　　2.不足与困难之处

　　由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，但是我们会尽量地去充实，完善之.在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香.我们相信，在以后的努力中，本网站必须会得到进一步的完善!

　　连锁超市项目计划书

　　一、超市业态发展迅速，市场机会巨大。

　　1、中国超市发展迅速。

　　超市，就是实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，并用工业化分工机理对经营过程进行专业化改造的零售业态。

　　中国零售业领域正在发生巨变。

以超市为代表的现代零售业态异军突起。

据资料，超市在中国的发展速度是全世界最快的，至1998年12月底，国有连锁超市1150余家，拥有门店21000个，即便亚洲金融风暴之后的经济低迷时期，超市的增长速度仍达68%。

在短短6年时间里，国外用了几十年时间发展起来的各种超市模式，都出此刻了中国市场上。

　　超市的高速发展，除了中国经济发展的带动作用外，还源于其自身的优势——创造消费者利益。

与传统商业形态相比，超市的优势表此刻：

购物的便利性、购物的廉价性、购物的舒适性、购物时间的节约性等方面。

由于这些优势，超市对传统商业构成了冲击甚至有取而代之之势，造成了百货商店、小型杂货店的势微。

　　2、超市，理想的投资机会。

　　需要看到的是，中国目前的超市形态与国外相比，仍处于初始阶段，远不成熟。

　　体此刻：

a、个体私营杂货店仍超多存在。

这些杂货店的共同特征是：

货品品种少，购物环境差，管理手段落后，采购成本与零售价格高，分散经营，等等。

这在国外发达国家中早已被现代规模化的超市代替了。

　　b、国内大多数成规模的连锁超市中，同样存在无超市经营管理的现代化理论指导，货品管理、财务管理落后，卖场虚大，与销售额不成比例，门店选点不准，服务、陈列、配送货不统一等问题。

　　这些问题启示我们，超市领域是一个潜力巨大而又未被有效占领的领域，因而是华邦公司介入超市领域的一个巨大的市场机会。

　　如何抓住这一机会粗略的设想是，根据本地区的市场消费状况与市场竞争状况，选准超市形态;

培养、培训具有现代超市经营理论的管理人员，制定与国外接轨的科学、系统的管理制度;

配备现代化的经营设施与管理设备;

实施连锁经营，做到统一标识、统一核算、统一配送货、统一陈列、统一管理、统一服务规范，一句话，以国外超市经营的标准，主打国内市场，运用管理理念、经营手段的优势取得竞争的成功。

　　二、化邦公司经营超市的设想

　　1、总体构想

　　华邦投资管理有限公司正在筹建的连锁超市企业，总部拟设厦门。

　　我们的目标：

近期目标是在2—4年内成长为分店遍布全省的全省性连锁超市企业，拥有50-60家连锁门店，并进一步跨省运作。

中期目标是，5—10年内，在全国20余个省区设店，成为一个全国性的连锁超市公司，拥有近千家门店，并设法在海外上市;

长远目标，是进一步进入东南亚市场，成为在亚洲部分地区拥有分店的超市公司，并进一步跨洲运作。

　　我们企业的经营特色，除具备一般连锁超市商品丰富、价格便宜的特征外，更体此刻营造一种简单舒适的购物环境以及带给更加优质多样的服务上。

同时，我们将采用更科学的管理模式，塑造具有鲜明特色的企业形象，努力使资金周转更顺畅快捷，资信度更高，信誉更好。

　　我们企业的经营策略是，避开大城市，个性是回避与国际性大型连锁企业在大城市的直接竞争，集中力量拓展中小城市及经济较发达的农村城镇市场，成为此类市场中的领导者。

　　我们超市的形态以小型连锁为主，具体来说，我们把分店划分成三种类型：

　　a、一类店，面积约300—500平方米。

具有宣传企业形象的作用，同时可作为区域市场的旗舰店或总店，承担必须的管理、协调职能;

　　b、二类店，面积约200平方米。

主要用于向中小城市中的大型社区、区域性商业中心以及农村城镇市场带给较为丰富的商品，满足顾客多方面的生活需求;

　　c、三类店，面积约100平方米。

作为中小城市的社区店，主要作用是向生活区内居民带给方便、快捷的购物场所，满足居民对一般食品、日用品的日常需求。

　　一般的做法是，在中小城市中，我们将在商业区、交通枢纽、区域性商业中心、大型社区的商业街一带开设少数一、二类店;

超多选取有市场空间的居民区出入口、公用建筑、区内商业街一带开设三类店。

这样即宣传了企业形象，又牢牢吸引当地居民，成为区域内市场的领导者。

　　在小城镇，我们将以一、二类店为主，利用资金、管理等方面的优势，拉开与当地零散经营业者的档次，面向城镇内所有顾客带给商品和服务，抢先确立在此类城镇内市场领先者的地位;

　　2、近期计划内主要目标市场的市场状况及经营构想

（1）、厦门市

　　a、市场状况：

　　总人口130余万，其中市区人口约60万。

另有外来人口约50万。

人均收入约1000元/月，在食品及日用消费品方面的人均消费支出约500元/月。

　　商业方面，旧有商业街是中山路;

新市区扩展迅速，构成了新的区域性商业中心和居民区内的商业街，有较大市场空间。

　　交通方面，公路交通十分便利，公交汽车是最重要的交通工具，自行车、小巴做为补充性交通工具存在。

　　b、竞争状况：

　　全市性竞争对手（即A类竞争者）为闽客隆、倍顺超市。

前者是私营企业，现有12家分店，总面积逾7000平方米，其分店面积差别很大，大者1090平方米，小者约260平方米;

后者是法国人开设的连锁店，企业形象、管理方式较具外企风格，现有9家分店，正在筹划第10、11家分店。

分店面积一般在100—200平方。

　　区域性竞争者（B类竞争者）为小区内超市，一般面积在50—100平方，经营管理都是传统型的，商品大同小异。

此类竞争者数量较多。

　　C、经营构想：

　　做好企业形象宣传的同时，大力发展三类店，集中精力拓展居民区内市场。

　　具体说，在市区交通枢纽一带设一类店1家，做为总店，同时做为宣传展示企业形象的窗口和舞台;

企业经营的重点是在居民区出入口、公用建筑、区内商业区一带开设三类店，牢牢吸引住区内顾客，成为区域内零售业的市场领先者。

（2）漳州市

　　漳州市总面积12600平方公里，总人口约450万。

农村人口以农业、林业为主业，城镇居民以小商业为主业。

人均月收入300—400元，但区域间差别很大。

　　漳州行政区划分成芗城区、龙文区（二区构成漳州市区）、龙海市、长泰县、华安县南靖县、平和县、漳浦县、诏安县、云霄县、东山县等2区1市8县。

　　现以芗城区、龙海市为例做一分析。

　　芗城区：

　　芗城区为漳州市区的主体，属地级市。

人口约50万，其中城市居民23万，另有约10余万外一人口。

人均收入约600—700元/月，人均消费支出约480元/月。

　　商业方面，旧有商业区以胜利西路两侧，新华南北路和延安南北路中间的区域。

目前城区向西南、东南扩展，新建住宅第一层习惯于性的建成小店铺，使新居民区四周街道构成了新的小商业街。

　　交通方面，大约70%的人以自行车、摩托车为主要交通工具，其次为步行或乘三轮车。

公交车很不发达。

　　同类超市竞激烈。

A类竞争者中，芗客隆是最大的连锁超市，共7家分店，分店面积在160—300平方米之间。

目前正在准备开设长泰、南靖分店。

其次为吉马购物，有3家分店，面积差别委很大，小者380平米，大者逾1000平方米。

再次为信义超市（2家）、新裕超市（2家）。

　　B类竞争者中有万鑫、佰鑫、华百、兴华、百货大楼等。

　　AB类对手的商品价位普遍低于厦门。

　　另有佳德士便利连锁店，目前有70余家分店，计划在10月份到达80家。

分店面积一般在10—20平方。

部份商品为自有品牌。

　　此外，还有闽南小商品批发市场，面向农村市场。

　　c、经营理念：

　　漳州市区面积小，不存在大的居民小区，个人购买力相对较低，出行以自行车摩托车为主，同类超市间存在激烈竞争。

　　针对这些特点，我们拟以一类店介入市场，店址选在市区交通枢纽或商业区，以具有现代气息的企业形象、相对较低的价位吸引顾客，站稳脚跟;

随着城市新区的开发转而扩展三类店，吸引居民区顾客，最终成为城市内主要的市场领先者。

　　龙海市

　　龙海市为县级市，市区人口约6—7万，加外来人口3—4万，计10余万人。

居民以从事小商业为主，人均收入约500元/月，人均食品、日用品消费支出约300元/月。

　　商业方面，商业区相对集中。

目前龙海市正处于旧有商业模式向新商业模式过渡阶段。

国有商业企业如百货大楼、纺织品公司、人民商场等受制于旧体制，失去了活力，但又控制着市内最佳位址的店面;

而现代好处上的新型的超市企业尚处于萌芽阶段。

　　龙海市主要商业区正准备全面拆迁改造。

　　有影响的竞争对手是兴华超市，面积约320平米（两层），商品品种少，价信位高，管理松懈，企业形象类似于厦门市的B类店。

　　另一方面，该超市客流量却很大，（20：

00—21：

00，进入顾客数为294人）显示该市场空间很大。

　　c、经营构想：

　　以一类超市形式进入市场，在商业区一带选址。

以超市的现代气息、丰富而便宜的商品、和相对舒适的购物环境吸引全市区的消费者，成为市场领先者。

　　这一方式适用于其它类似的小城镇。

　　（3）、泉州市

　　泉州市总人口约650万，另有外来人口约100万。

人口密度较高，且分布不均，70%集中在鲤城区、石狮市、晋江市、南安市、惠安县等沿海一带。

　　泉州行政区划分成鲤城区丰泽区洛江区石狮市晋江市南安市惠安县安溪县永春县德化县等3区3市4县。

　　在市场状况与竞争状况方面，泉州、石狮、晋江类似于漳州，而其它市县类似于龙海。

故可采用大体相同的经营构想。

　　（4）其它地区

　　计划在未来2—3年内，透过借鉴泉漳厦连锁超市的经验，开拓沿海地区的莆田、福州周边地区等区域市场。

　　3、初步计划。

　　在这一分阶段，我们的基本理念如下：

　　目标顾客：

厦门、泉州、漳州市区——门店周围500米以内（或5-10分钟行程内）年龄在15-40岁的城市居民，其中尤以白领和单身族为主;

　　学校内——在校大学生;

　　云霄、诏安等县级市——城内14—40岁居民。

　　货品种类：

顾客感觉最方便、最常用的生活必需品，如：

　　所有家庭食品、速食品;

　　洗衣清洁用品;

　　个人卫生美容用品;

　　烟酒类;

　　袜子内衣类;

　　低价日用品;

　　小五金;

　　报刊杂志、文具用品等，卖场约一半面积搞非食品、

　　经营特色：

突出快速、方便，满足例常性购买或便利购买的需求;

以产品质量高服务亲切，拥有现代化的设备区别于一般传统杂货店;

　　毛利：

争取18—25%的毛利;

　　管理原则：

在良好的分工的基础上，做到：

　　简单化，即作业程序简单化，减少不必要的报表与手续;

　　制度化，即制度手册作业程序明确，新手也能顺利接手;

　　专业化，即专业分工，各司其职;

　　标准化，即采购、订货、收付、陈列布局等均有标准程序。

　　根据企业上述构想和对市场状况的分析，初步制定未来几年的超市发展计划：

　　第一年（2000年7月1日—2001年7月31日），超市总面积计划到达6000平方米，初步进行网络化经营，并培养超多管理人才。

具体说：

　　一、厦门市区：

一类店1家，三类店8—10家;

　　集美、杏林、同安等周边城镇：

二类店1—3家;

　　二、漳州市区：

一类店1家;

　　经济较发达的沿海城镇如龙海、云霄、诏安、漳浦、东山、南靖等县城：

一类店3—5家;

　　三、泉州市区、石狮、晋江：

一类店2—3家;

　　经济较发达的沿海城镇如南安、惠安、安溪、德化、永春等地：

　　第2—3年，可根据实际市场状况，或者进一步拓展除福州以外的省内其它市场。

或者走跨省发展的道路，选取市场状况较好的省份，重复福建省的经营经验。

　　项目计划书范文

　　一、项目的简要介绍

　　二、项目的资料

　　1、立项依据：

根据国内外现状、存在的问题以及发展趋势进行阐述。

　　2、项目好处：

就其对产业的进步、经济建设和社会发展的推动作用方面进行论述。

　　3、项目的资料及目标：

就项目的资料和目标进行阐述。

　　4、项目可行性分析：

　　⑴对项目进行可行性方面的分析，包括项目已有的单位、实力状况、现有条件、工作基础以及优势。

　　⑵就存在的问题以及解决办法等进行分析。

　　5、需求预测及分析⑴市场定位及市场分析⑵用户分析⑶市场环境及前景

　　6、完成项目采用的方法。

就完成项目需要采用的方法进行阐述。

　　三、项目发起人、股东方、管理和技术支持

　　1、项目发起方的背景：

就项目发起方的状况进行说明。

　　2、项目发起方的业务，包括近三年的财务报表：

　　⑴项目发起方的业务状况

　　⑵项目发起方近三年的财务报表

　　3、项目发起方的主要股东和管理人员的简历。

　　四、市场和销售安排

　　1、市场的基本状况：

　　⑴该产品的主要用途

　　⑵本地、国内和出口市场的目前容量、增长率，价格变化等。

　　2、该项目的生产潜力、生产成本，单位销售价格、主要销售对象，和预计市场份额：

　　⑴生产潜力及生产成本

　　⑵单位销售价格、主要销售对象⑶预计计划份额

　　3、产品的客户状况，销售渠道的安排：

　　⑴客户状况就客户的状况进行说明。

　　⑵销售渠道介绍销售渠道的安排状况。

　　4、目前市场竞争状况：

　　⑴其他现有生产厂家列举出其他生产厂家的状况，以及最具有威胁性的地方。

　　⑵计划新上的类似项目，替代产品的状况列举出这些厂家的类似项目，替代产品的具体状况，指出其对此刻项目的潜在威胁。

　　5、类似产品进口的关税和管制状况：

　　6、影响产品市场的主要因素：

就能够影响产品市场的因素进行详细的分析。

　　五