车队综合管理岗位职责Word下载.docx
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3车辆油料管理;
4安全事故保险业务对接;
5车管、运管业务管理
三安全管理1教学安全管理;
2车辆安全管理3场地安全管理4设备安全管理5消防安全管理
四考场管理1考场练习秩序2考场考试秩序3考场考试预约时间安排4考试车辆管理5考场设备管理
车队管理岗位职责一、生产、文明创建领导组职责
1、负责驾驶员、乘务员队伍的建设:
建立健全驾驶员、乘务员管理档案,对所有驾驶员、乘务员的政治思想、家庭情况、文化素质、业务技能和违章违纪及奖励情况进行单个建立档案。
2、负责经营行为的管理:
在严格执行集团公司和**公司的各项规章制度的基础上,根据车队的实际情况制定科学化的百分考核管理细则,对车队所有驾驶员、乘务员进行认真细致的考核,建立健全每日工作要事台帐,建立健全经营效益台帐,建立健全驾驶员、乘务员服务质量信誉考核档案台帐。
建立健全违章违纪处理台帐。
3、负责文明班线创建工作的筹划和管理:
严格按照“规范经营、诚信服务”考核要求为目标,深入细致地开展宣传发动,强化现场监督管理,有目标、有指标开展自查、自创、自评工作,引导全体员工积极参加创建工作,力争申报一条成功一条。
4、负责安全文明、星级考核、评比、奖惩工作:
认真对照集团公司关于驾驶员、乘务员安全、文明考核奖惩规定,认真对照各级主管部门开展的“服务质量信誉考核”要求,严格执行公司的各项管理措施,制定相应的考核办法和考核措施,做好相关基础台帐,做好驾驶员、乘务员考核档案,达到“内强素质、外树形象、学有标兵的良好竟争氛围。
5、负责文明诚信服务的管理:
树立弘扬正气、打击歪风邪气的正确理念,做到及时检查、即时处理、及时教育,狠刹服务质量投诉的发生率,努力提升服务质量,维护公司的社会形象和交通窗口形象。
二、安全机务领导组职责
1、负责车队的安全、机务管理:
管理人员要树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针政策,以“人不碰破皮,车不檫破漆”为管理目标,以饱满的热情、强烈的事业心和责任感投入正常的工作,认真学习国家各项法律法规和集团公司的各项管理制度,熟悉和掌握各项处罚的尺度和标准,努力提升自己的业务能力和管理水平。
2、负责车队的安全管理制定的制定和落实:
结团公司的规章制度和年度内开展的各项活动制定出科学的、合理的、规范的、可操作的实施方案和管理制度,并且监督各班组的实施情况,及时帮助解决工作中遇到的实际问题。
3、建立健全车队的各项安全管理台帐:
健全车队的车辆、驾驶员、乘务员的档案管理,健全车队车辆维修保养、油料消耗、车辆零部件跟换管理,健全车队安全培训教育、上路上线、活动开展、领导监督检查的台帐。
1、负责包车业务、节假日安全运输管理:
树立认真负责、高度重视、科学运作、合理调度的管理精神,建立健全各项管理制度,完善各项运输预警机制,根据不同时期假日的客流特点,制定有针对性的运输工作方案、计划,根据不同季节把握好包车业务的洽谈,努力完成公司下达的运输任务和经济指标。
2、负责经营秩序的管理:
科学合理制定编排各条班线的运行时刻表,科学合理安排驾驶员、乘务员的工作安排,科学合理制定重大节日的运输方案、预案,加大正班正点考核,加大违反经营秩序的查处力度,确保运行秩序的畅通。
3、负责增收减耗、严厉打击驾驶员、乘务员的违纪行为:
认真学习集团公司的管理制度,认真学习驾驶技能、乘务技能知识和机械消耗知识,提升自己的业务水平和稽查识别能力,及时制定科学有效的管理和稽查措施,加大驾驶员、乘务员的业务技能培训,加大驾驶员的节能思想意识和考核力度,加大对驾驶员、乘务员工作程序的稽查力度,坚决打击收钱不给票、售回笼票及私吞票款的行为。
2011年4月25日
8科目二、三考试综合数据统计与公示9科目二、三票务管理(对接考务办公室)10审查实操科目教学学时
车队管理人员岗位职责3篇1、是现场生产的组织实施者,生产过程的参与者和监督者,队长的助手,不仅是生产人员,也是重要的管理人员(大量员工信息、市场信息的收集提供者,义务提供合理化建议)。
是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。
2、负责运营车辆的运营调度管理,参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理、员工的考核分配、统计工作、考勤工作、后勤工作、业务学习培训、工作分析总结。
3、熟悉线路的客流特征,及时掌握客流的变化,了解车辆的技术状况和员工的动态,根据行车作业计划,灵活调度,充分利用运力(车辆和人力配置),提高车队的营运服务质量,保证两个效益的实现。
4、按序发车,做到行车、发车有序,调度灵活。
督促司乘人员提前进站,准点发车。
5、制订线路行车作业计划。
6、根据工作需要,在工作休息时间每月不少于3次上路调查客流。
7、做好营运准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录,做好台帐的记录及报表的按时上报工作。
8、关注司乘人员的动态,严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。
9、与机务管理人员及时沟通,禁止技术状况不佳有碍安全的车辆上路营运。
10、了解公司相关规章制度,做好解释工作,与驾乘人员充分沟通,缓解矛盾冲突,对人员动态及时向车队长和上级调度部门汇报。
(特别是分配、违章)11、解释乘客咨询。
协助做好服务、票务发生的问题,做好遗失物品的保管认领工作。
12、督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作,发现问题及时整改汇报。
督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接-班工作。
所有车辆回场后才可下班。
13、督促乘务员做好票码登记,无误后签章确认;
认真查验票码,杜绝和防止假票码。
14、负责车队的考勤管理(真实)和后勤生活管理。
积极参与企业文化建设,贯彻和宣传公司的经营理念及价值观,宣传和解释公司政策、各项生产竞赛活动。
15、定期进行工作分析总结,并向车队长汇报。
16、积极参加各项培训和生产会议,并就车队管理工作提出合理化建议。
客运车队大车队协管员岗位职责1、负责本属地的日常管理。
2、执行本属地的安全规定,对本属地人员进行安全提示和监护。
3、按要求统一着装,礼貌待人,做好属地服务工作,协调解决各类问题;
上班时间不许拎包和其他无关物品。
4、维护站内秩序检查学生乘车卡,严禁外来人员乘车,组织学生有序的上下车,严禁学生携带易燃易爆等危险品上车。
5、与驾驶员协调好,注意行车安全,及时提醒到站学生下车,车辆到站停稳方可让学生下车,安全的进出院区,发现遗留物品及时归还失主或妥善保管。
6、保持车辆环境整洁,勤清洁,勤消毒;
按规定时间、地点上下班,不得离岗、串岗。
7、熟悉掌握本岗位存在的风险;
熟悉掌握本属地消防、逃生设备的存放和使用方法;
掌握应急逃生知识,熟悉本属地各应急预案;
在紧急情况发生时能够按应急计划要求迅速撤离或投入急救工作。
8、积极参加车队HSE活动,接受HSE培训学习,对危害因素进行辨识并及时报告。
一、生产、文明创建领导组职责
1、负责驾驶员、乘务员队伍的建设:
2、负责经营行为的管理:
在严格执行集团公司和**公司的各项规章制度的基础上,根据车队的实际情况制定科学化的百分考核
管理细则,对车队所有驾驶员、乘务员进行认真细致的考核,建立健全每日工作要事台帐,建立健全经营效益台帐,建立健全驾驶员、乘务员服务质量信誉考核档案台帐。
3、负责文明班线创建工作的筹划和管理:
4、负责安全文明、星级考核、评比、奖惩工作:
5、负责文明诚信服务的管理:
1、负责车队的安全、机务管理:
管理人员要树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针政策,以“人不碰破皮,车不檫破漆”为管理目标,以饱满的热情、强烈的事业心和责任感投入正常的工作,认真学习国家各项法律法规和集团公司的各项管理制度,熟悉
和掌握各项处罚的尺度和标准,努力提升自己的业务能力和管理水平。
2、负责车队的安全管理制定的制定和落实:
3、建立健全车队的各项安全管理台帐:
4、负责车队驾驶员、乘务员的岗位培训教育及违章违纪的处理:
认真组织新进的驾驶员、乘务员进行系统的教育讲课,认真审核驾驶员的政治身份、文化水平、技术等级、身体条件等。
认真处理好每一件安全责任事故,严格执行安全管理,四不放过,的原则,认真分析事故原因,总结事故教训,制定整改措施、教育计划,以典带培,强化注重学习效果。
三、经营管理领导组职责
1、负责包车业务、节假日安全运输管理:
2、负责经营秩序的管理:
3、负责增收减耗、严厉打击驾驶员、乘务员的违纪行为:
商务部调度员岗位职责
(车队)
为了使当天生产调度工作有效执行,保障整个车队更加到位工作及服务,对调度员职责明确以下分工:
一、主调度员岗位职责:
1、执行公司各项管理制度和海关监管法规,负责车队组日常运输生产的调度工作,根据神湾港货运码头装卸作业计划及船公司编制的拖车工作计划表灵活安排运输生产。
2、主调度员为当天第一调度,对车队整个生产计划派运、调度、指挥、跟进工作承担起总调度指挥责任。
当天计划派运,由主调度负责;
3.主调度必须根据第二天生产任务情况,研判分析确定投入第二天拖车台数,满足生产需求。
并监督好第二天拖车及司机出勤情况,非常清晰地了解整个生产运作及动态情况。
有异常须第一时间上报部门及时处理。
全程负责对当天派运后车辆运作的跟踪、监控和调度管理,全面掌握车辆运作和司机的实时动态;
6、对当天运输生产必须心中有数,充分运用调度知识技巧,确保当天运输任务完满完成,特别在早上需要细心检查当天报关柜有无及时派运货柜到厂,及下午执报关柜时必须核对自己所掌握的报关柜信息,再次细心核对执报关柜的车辆是否有疏漏,确保运输服务质量满足客户要求,做到让客户满意;
7、严格执行调度纪律,调度指令一经发出,必须要求司机严格执行,不执行的及时上报部门及时处理。
8、调度指令统一由主责调度发出,发出指令时与司机双方沟通必须明确、清楚,避免沟通不清楚、不明确,同时避免多人发出调度指令,以免影响生产运作和产生各方面矛盾;
9、监督车辆维修情况。
对于当天任务比较多时,主车司机提出车辆维修时,需要了解清楚车辆的故障是否需要及时修理,在确保不影响安全行车情况下,可以要求司机在任务相对小时再维修,报修后交副调度去跟进维修情况,要求及时维修出来投入使用;
10、负责出闸放行条的单证审核、及核对放行条和托送地址是否一致,否则及时将情况反馈部门;
11、负责及时与商务组、生产安技部组及船公司的人员进行沟通,掌握业务动态,作好拖车派运工作;
12、负责车载GPS设备的维护和管理工作及做好运营车辆的安全监管和运输调度工作,充分发挥车载GPS监管系统在商务部车队安全生产过程中的动态监管作用,严格控制和打击司机驾驶车辆超速、疲劳驾驶、违章停车等各类违法违规行为;
13、负责审核车辆运行资料,对于不符合车辆派运要求的禁止派运;
14、负责根据货种、道路情况,监督司机合理装载,落实行车安全措施,纠正违章行为;
15、负责对车辆的调度及行驶路线严格把关,控制好车辆运营成本的支出;
16、负责根据司机的每日产值表相对合理公平派单;
17、必须提前(提前15分钟)到调度室上班,完成部门安排的其它任务。
二、副调度职责岗位职责:
1、主调度员与副调度员是主次关系,副调度员职责要求就是协助主调度员做好当天一切具体调度工作,执行主调度工作指令及生产计划具体落实细节工作。
做好主调度助手及收集所有与生产计划有关信息,提供给主调度,供主调度及时决策生产调度工作。
2、负责监督好当天司机出勤出车情况、上班时间,发现未及时上班、出勤出车的,及时报告主调度及部门,落实监督;
3、协助主调度负责具体检查监督好当天早上出车计划,检查司机有无及时出车有无及时到厂,掌握司机、生产计划实时动态,把收集信息反馈主调度;
4、负责具体联络工厂、船务公司,与工厂、船公司进行沟通的,跟进、调查、了解工厂装卸货作业信息及作业进度,向主调度提供可靠工厂作业信息,供主调度决策和有效调度。
对当天不能及时按计划时间拖运到厂货柜,副调度须协助主调度员提早通知工厂,会知工厂不能准时到厂原因,取得客户理解,并向工厂作出承诺到厂时间,严格按承诺时间确保车辆准时到厂;
5、负责拖车报修及维修跟进工作。
包括开出报修单、通知车间维修,及报修后跟进好车辆维修进度、了解原因,做好维修监督,要求车间及早维修好投入生产。
对长时间维修不出来的要上报部门,及时处理矛盾;
6、负责及时处理解决生产运作中出现的不协调及各种问题,协助主调度提高调度效率。
比如出现拖车在码头、工厂不及时装卸,拖车在现场出现故障要及时处理、车间不及时维修、船公司出现的各种影响运作的问题等等;
7、监督好司机运作中实时动态及各项信息,反馈主调度,及时处理解决问题;
8、负责收集司机、工厂反映反馈各方面情况,做好记录,如运输生产存在问题、关于维修、安全、服务、客户、司机意见等方面问题及信息;
9、负责详细具体制订每日运输生产计划及填写司机产值登记表(与船公司沟通,要求船务公司及时交单、提交计划,监督好船公司计划,整个车队计划及运作不能受制于船公司);
10、负责分别统计每日拖运到厂柜量、执柜回港柜量以及晚上甩卡空跑拖头回港数量,并进行评估、分析原因,反馈给部门,;
11、根据第二天拖运计划,当晚下班前安排好第二天运输生产(车辆及司机出勤),特别第二天紧急、重要生产任务要落实到位。
12、对不能及时拖运回港报关货柜,必须在16:
00时前把计划信息反馈业务部通关专责员,协助客户做好留关(非常态),并做好跟进工作;
13、负责日常单证资料录入、整理和归档(包括守强、华新、欣昌单证、车辆年审后等单证的收集)。
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