工作岗位研究原理与应用Word文件下载.docx
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7、职业分析当组织内的工作是高度结构性的时候,往往采用的工作分析方法是()(1分)
面谈法
问卷法
工作导向型分析系统
人员导向型分析系统
8、在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是()(1分)
工作信息的来源
分析岗位的特征
工作分析的目的
实际条件的限制
9、用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是()(1分)
工作规范
工作说明书
工作评价
10、一组在重要职责上相同的岗位的总称叫()(1分)
工作岗位
工作名称
工作识别
工作概要
11、组织中上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量被称为()(1分)
有效配合
关系协调
有效管理宽度
最低岗位数量
12、要求员工每周工作一定的时数,但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案是()(1分)
弹性工作制
压缩工作周
工作分享制
应急工制度
13、针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是()(1分)
以能为本
以知为本
以价为本
以物为本
14、根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为()(1分)
以事定岗
以岗定人
以岗定责
以责定权
15、公务员职位分类一般是()(1分)
不具有强制性的
企业及其主管部门负责制定
每个企业都可根据自己的实际情况制定
政府专门的组织机构负责制定
16、在候选人选拔的方法中,根据应聘者个人的智力特征对应聘者加以区分的方法是()(1分)
认知能力测试
身体能力测试
业务知识测试
工作样本测试
17、在工作过程中确定培训需求,并确保在满足这些需求的同时,公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中是()(1分)
培训需求分析的必要性
培训需求分析步骤
培训需求分析
培训需求确定
18、决定绩效评估方式是()(1分)
任职者特点
绩效评估标准
岗位特点
绩效评估内容
19、在工作说明书的内容中,提供了成功地完成某项工作的人应具备条件方面的信息,如教育、培训、经验以及一些特殊要求的是()(1分)
工作标记
工作联系
20、增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是()(1分)
工作技能工作轮换
工作专业化
工作扩大化
劳动强度工作丰富化
二、多选题(共10题,共19分)
21、管理岗位工作规范主要包括的内容有()(2分)
职责要求
知识要求
能力要求
受教育程度
E:
经历要求
22、一个岗位能级的高低是由它在企业中的()等因素决定的。
(2分)
工作时间
工作性质
任务繁简程度
承担责任大小
劳动强度
23、工作分析的内容有()(2分)
工作职责分析
工作流程分析
工作权限分析
工作关系分析
工作环境条件分析
24、工作分析系统的种类一般可分为()(1分)
工作导向型工作系统
职责导向型工作分析系统
资格导向型工作分析系统
任务导向型工作分析系统
人员导向型工作分析系统
25、工作信息的来源主要有()(2分)
书面资料
任职者的报告
同事的报告
任职者主管的报告
直接观察
26、工作识别的内容主要包括()(2分)
工作地点
工作关系
27、知识型员工的工作特点主要有()(2分)
工作过程容易监控
工作具有创造性
岗位设工作成果容易衡量
部门岗位设置表工作过程难以监控
工作成果很难衡量
28、工作评价的方法主要有()(2分)
排列法
分类法
评分法
因素比较法
海氏工作评价系统
29、在在员工选拔的岗位胜任特征分析中,关键胜任能力的内容主要包括()(2分)
技术技能
作业分析
认知能力
人际技能
工作条件工作风格
30、工作分析与员工的培训的关系主要表现为()(2分)
工作分析有利于员工激励
工作分析有利于员工培训需求的确定
工作分析能够使员工更加认同组织文化
工作分析是设计员工培训方案的基础
工作分析有利于设计薪酬
三、文字题(共8题,共50分)
31、简述工作要素法所包括的主要工作要素。
(5分)
32、简述岗位标准的编写程序。
33、简述工作设计的一般步骤。
34、简述培训方案设计的原则。
35、简述绩效管理的意义。
36、简述候选人选拔的方法。
37、试述工作分析在资源管理中的应用。
(10分)
38、试述工作评价的步骤(10分)
四、综合题(共1题,共10分)
39、海湾机械公司是一家传统大型企业,人力资源负责人赵亮目前正在为公司的工作分析事宜很伤脑筋。
“王华,我一直想象不出你究竞需要什么样的操作工人,”赵亮说,“我已经给你供了四位面试人选,他们好象都还满足工作说明中规定的要求,但你一个也没有录用。
”
“什么工作?
”王华答道,“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。
但是你给我派来的人都无法胜任,而且,你给我看的工作类别和我的理解好像不同。
赵亮给王华一份工作岗位分类图,并逐条解释给她听。
他们发现,要么是工作分析中的工作分类不科学,要么与实际工作不相符,要么是它规定以后,实际工作又有很大的变化。
听了王华对操作工人序列的具体描述后,赵亮说:
“我想我们现在可以写一份准确的工作分类序列,以它为指导,我们就能找到适合这项工作的人。
我们今后要加强工作联系,这种状况就再也不会发生了。
上述情况反映了人力资源管理中一个普遍存在的问题:
工作分类对工作状况和变化的情况反映得不恰当和不及时。
因此,人力资源负责人赵亮无法为具体所需求技能的人确定岗位。
阅读上面材料,请回答:
(1)海湾机械公司工作分析中出现了什么问题?
(2)你认为人力资源负责人赵亮应该如何着手进行工作分类?
可以采取哪些工作分类的方法?
(8分)
1001-广东省-工作岗位研究原理与应用
一、单选题(共20题,共21分)
1、【考点】工作规范
答案:
A
解析:
工作规范又称岗位规范或任职资格,是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。
工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、投能、体能和个性特征方面的最低要求,是工作说明书的重要组成部分,对于招聘培训、选拔晋升、培训开发等管理活动具有重要的意义。
2、【考点】工作分析是人力资源管理的基础
C
人力资源管理的前提和基础是工作分析。
3、【考点】访谈法的含义
B
面谈法适用于对文字理解能力有困难的人
4、【考点】工作分析的相关概念
实现某一特定目的的从事的具体活动被称为任务
5、【考点】能级原则
岗位的功能越大、地位越重要,其能级就越高,体现出其在企业中的相对价值就越大。
6、【考点】观察法的含义
采用直接观察法进行工作分析时,比较适合观察者观察的位置应是不被工作者所注意的。
7、【主考点】工作导向型工作分析方法的含义
工作导向型工作分析方法侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为,以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点,即把工作分析的目的直接对准工作目标、任务和其他有关工作实质性特征的事项。
8、【考点】明确工作分析的目的
分析的目的决定了选择分析的方法。
只有明确了工作分析的目的,才能正确确定分析的范围、对象和内容,才能选择合适的信息搜集方法。
9、【考点】工作描述的含义
工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一说明。
10、【考点】工作识别
工作名称是工作识别中最重要的项目,表明了工作人员在组织中所扮演的角色,是一组在重要职责上相同的岗位总称。
11、【考点】中层管理人员的角色
组织中上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量被称为有效管理宽度
12、【考点】弹性工作制
弹性工作制是要求员工每周一定的时数,但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案。
13、【考点】知识型员工的概念
对知识型员工能起到最大的激励效果,针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念。
“以能为本”就是要以人的能力为中心,把最大限度地发挥人的能力、实现能力价值的最大化,作为企业发展的推动力量。
14、【考点】工作岗位评价要素的分类
D
根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为以责定权。
15、【考点】工作岗位评价要素的分类
公务员职位分类一般是政府专门的组织机构负责制定
16、【考点】关键胜任能力的内容
认知能力。
认知能力是一种重要的核心胜任能力。
认知能力主要指人们分析和思考问题的能力。
17、【考点】培训需求分析
培训需求分析指的是在工作过程中确定培训需求,并确保在满足这些需求的同时,公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中。
培训需求分析是由提问、回答、澄清与记录业务运作中存在的一系列问题所组成的系统过程,而这些问题可以通过培训解决。
18、【考点】岗位特点决定了绩效评估方式
岗位特点决定了绩效评估方式
采取什么样的方式进行绩效评估是我们进行绩效管理时所需要解决的一个重要问题。
绩效评估的方式主要包括由谁进行评估、评估的周期安排、绩效评估的信息如何搜集、采取什么样的形式进行评估等。
对不同类型的岗位采取的绩效评估方式也应该有所不同。
19、【考点】工作规范概述
20、【考点】工作扩大化
增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是工作扩大化。
21、【考点】管理岗位工作规范
ABCE
管理岗位工作规范主要包括的内容:
职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。
22、【考点】能级原则
BCDE
能级是指企业中各个岗位功能的等级。
一个岗位能级的高低是由它在企业中的工作性质、任务繁简、责任大小、劳动强度等因素决定的。
23、【主考点】工作职责分析
【副考点1】工作流程分析
【副考点2】工作权限分析
ABCDE
工作分析的内容有:
工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。
24、【考点】工作分析
AE
工作分析系统的种类一般可分为:
工作导向型工作系统、人员导向型工作分析系统。
25、【主考点】书面资料
【副考点1】任职者的报告
【副考点2】同事的报告
工作信息的来源主要有:
书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接观察。
26、【考点】工作识别
AB
工作识别又称工作标识、工作认定,其作用是将工作与组织中其他工作分开,主要包括工作名称、工作身份、工作编号、工作地点等
27、【考点】知识型员工的工作特点
BDE
知识型员工的工作特点主要有:
工作具有创造性、工作过程难以监控、工作成果很难衡量。
1.工作具有创造性
知识型员工从事的不是简单的重复性的工作,而是在易变和不确定的环境中充分发挥个人的智慧和灵感,应对各种技术和管理上的多变因素,推动技术进步和产品开发的创新。
2.工作过程难以监控
知识型员工的工作过程是复杂的脑力活动过程,不受时间和空间的限制,也不具备确定的步骤和流程,其自主性很强,局外人很难监控。
3.工作成果很难衡量
高新技术企业的知识型员工的劳动成果都是智力成果,它的成本和价值有时难以用货币手段进行准确合理的衡量。
同时,智力成果又大都是知识型员工集体智慧的结晶,要准确衡量每一个员工的贡献,也是十分困难的。
28、【考点】工作评价方法
ABCD
工作岗位评价的方法主要有四种:
排列法、分类法、因素比较法和评分法。
29、【考点】关键胜任能力的内容
ACDE
关键胜任能力是指与人们的工作绩效有直接因果关系的一系列能力、个性、工作风格等因素。
主要包括技术技能、认知能力、工作风格、人际技能等。
30、【考点】工作分析与员工培训的关系
BD
工作分析有利于员工培训需求的确定。
企业开展培训工作时,必须了解培训的需求、培训的目的,哪些人需要培训,培训的内容是什么,需要何种方式的培训,预期的培训结果是什么。
而这些培训需求的确定都离不开工作分析,通过工作分析了解各岗位工作的性质与任务、所需的工作能力与操作技能,才能有效地开展培训工作,降低培训成本。
(2)工作分析是设计员工培训方案的基础。
在企业中不同部门、层次、工作的岗位,其工作性质与内容、任职资格要求是不同的。
完全按照一套培训课程进行培训将无法真正满足不同岗位的个性化培训需求,企业需要在工作分析的基础上,根据各岗位的不同特点,有针对性地设计不同岗位的培训方案,提高培训工作的有效性。
31、【考点】工作要素法的含义
(1)知识。
主要包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面
(2)技能。
主要指计算机运用程度、驾驶技术、机器操作技术等。
(3)能力。
主要指口头表达能力、判断能力、管理能力等。
(4)工作习惯。
主要包括对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性。
(5)个性特点。
主要包括自信、主动性、独立性、外向、内向等。
32、【考点】工作岗位评价要素的分类
(1)调查访谈
(2)制定岗位标准编写规范
(3)组织编写岗位标准(4)审核岗位标准
(5)岗位标准的实施(6)岗位标准的修订
33、【主考点】需求分析
【副考点1】可行性分析
【副考点2】评估工作特征
(1)需求分析
(2)可行性分析
(3)评估工作特征
(4)制定工作设计方案
(5)评价与推广
34、【考点】培训方案设计的原则
(1)明确培训目标
(2)了解受训者情况
(3)知识性与趣味性相结合
(4)注重实际体验
(5)考虑个体差异
(6)反馈
35、【主考点】改进管理效率,提高工作质量
【副考点1】帮助员工改进工作,谋求发展
【副考点2】为制定激励措施提供客观依据
(1)改进管理效率,提高工作质量
(2)帮助员工改进工作,谋求发展
(3)为制定激励措施提供客观依据
(4)为员工培训提供明确方向
(5)融洽员工关系的桥梁
36、【主考点】面试提问的方式
【副考点】工作岗位评价要素的分类
(1)面试
(2)证明材料与履历核实
(3)业务知识测试
(4)认知能力测试
(5)身体能力测试
(6)工作样本测试
37、【考点】工作分析在人力资源管理中的应用
(1)工作分析与定编定员管理
(2)工作分析与任职资格确定
(3)工作分析与职业生涯发展规划(4)工作分析与人力资源规划
(5)工作分析与员工选聘(6)工作分析与员工培训
(7)工作分析与绩效考核(8)工作分析与薪酬管理
(9)工作分析与员工调动、安置(10)工作分析与劳动安全
38、【考点】工作评价的步骤
(1)岗位分类
(2)收集岗位信息
(3)成立工作评价小组(4)选择评价方法
(5)确定评价因素(6)确定评价标准
(7)试点(8)全面实施
(9)提交工作评价报告(10)总结
40、
(1)
【主考点】工作分析的概念
【副考点1】工作分析的相关概念
【副考点2】明确工作分析的目的
海湾机械公司工作分类脱离的人力资源管理工作的实践,无法准确的反应当前岗位的要求,导致在按照岗位要求招聘时,出现员工与岗位要求不符合等现实问题。
(2)
【主考点】岗位界定
赵亮应该从岗位分类的“以事为中心”的总原则出发,坚持客观、结构合理、差别适度、动态调整的原则,进行岗位分类。
首先是岗位的横向分类
其次是岗位的纵向分类
再次是编制岗位等级规范
最后是建立企业岗位分类图表
采用的方法岗位调查法(访问法、观察法、填表法)
工作评价法(评分法、因素比较法、分类法)
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