MIS复习Word下载.docx
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✓信息:
是信息资源的核心。
常言道“输入的是垃圾,输出的也是垃圾”。
所以说,信息并不都是资源,要使其成为资源并实现其效用和价值,还必须借助信息资源的其他要素,即人和信息技术。
系统分解的原则
系统分解的本质是划分系统。
因此,确定分解的标准、角度或维度就非常重要。
为保证分解的准确性、合理性和完整性,需要遵循以下几个原则:
①可控制性原则:
指对系统内的构成元素是可控制的,系统外部的元素是不可控的。
②功能独立性原则:
指按照功能划分子系统,每个子系统具有特定的功能,并且子系统之间的功能应该是相互独立的。
③功能完备性原则:
指按照功能划分子系统,每个子系统具有特定的功能,若干个子系统的功能之和不少于原系统的功能。
④关系合理性原则:
指系统分解后将产生若干子系统,在子系统之间的关系需要建立大量的接口。
按内聚度从低到高排列
机械-逻辑-暂时-过程-通讯-顺序-功能
按耦合度从低到高排列
非直接-数据-标记-控制-外部-公共-内容(病态)
模块复杂性的几个指标
✓深度:
指系统模块化后子系统的最多控制层数。
该数量能初略反映出一个系统分
解后的大小和复杂程度。
✓宽度:
指系统模块化后系统内部同一个层次上的最多模块数。
一般来讲,宽度越
大系统越复杂。
✓扇入:
指每个模块的有多少个上级模块能直接调用它。
扇入越大,则共享该模块的上级模块数目越多。
✓扇出:
指一个模块直接控制(或调用)的模块数目。
扇出过大意味着模块越复杂,需要控制和协调过多的下级模块;
扇出过小也不好。
一般情况下,一个设计得好的典型系统的平均扇出通常是3或4。
扇出是影响系统模块化后宽度的最大因素。
管理信息系统
●
概念结构(总体结构)
●层次结构
●功能结构
目标可看作是系统,第二层的功能可看作是子系统;
再下面就是各项更具体的功能
MIS的开发原则
●一把手原则(即领导参加的原则)
●优化与创新的原则
●充分利用信息资源的原则
●实用和实效的原则
●规范化原则
●适应性原则
MIS的开发策略
●接收式//直接式//渐进式//模拟式
MIS的开发方式
自主开发:
委托编程(联合开发):
委托开发:
够用软件包:
开发方式
比较指标
自主开发
委托编程
委托开发
联合开发
系统分析与设计能力要求
非常需要
不太需要
不需要
编程能力要求
系统可维护性
容易
比较困难
困难
程序可维护性
相当困难
用于单位外部(费用)
小
大
用于单位内部(费用)
中等
开发风险
比较大
说明
开发时间长,但可以得到本单位要求的系统,并培养了本单位的系统开发人员,该形式需要强有利的指导,和咨询。
该单位必需具备有自己的系统设计能力,最好也有自己的编程能力,在委托之后,由用户编写并提出具体系统说明和程序说明必不可少。
由专业公司全盘负责系统的分析和设计、实施。
由于双方对IT技术的了解的不对称。
因此需要第三方咨询机构或监理机构的参与。
明确该软件包是否切合本单位的需要,应当由精通业务的人员来选购软件包。
此外该单位需要鉴别软件包性能与条件的能力。
MIS的开发方法
生命周期法
原型法
系统规划:
规划主要解决信息系统的是什么和可否做的问题。
概念(补):
信息系统规划是基于企业发展目标与经营战略所制定的、面向企业信息化发展远景的、关于企业信息系统的总体建设计划,内容包含信息系统的发展方向和目标、信息系统的IT方案、实施策略和计划、预算。
总结:
信息系统的规划是建立信息系统必不可缺的基础,其质量直接关系到开发建设工作的成败,能帮助企业充分利用信息技术来规范企业内部的管理,提高企业工作效率和顾客满意度,为企业获取竞争优势,实现企业的宗旨和战略目标。
诺兰阶段模型——企业MIS建设的“企业学习曲线”。
本质:
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律,一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此,无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
规划的原则
⑴支持企业的总目标
⑵整体上着眼于高层管理,兼顾各管理层次的需求
⑶摆脱对组织机构的依从性
⑷信息系统结构必须呈现良好的整体性
⑸易于实施
规划的步骤
●基本思想:
自上而下
●规划的实施步骤
⑴规划准备⑵收集相关信息⑶战略分析⑷定义约束条件⑸确定战略目标⑹提出未来计划⑺选择开发方案⑻制定实施进度⑼归档⑽批准
系统分析
也称需求分析,是在可行性研究的基础上进行的,进一步回答系统做什么的问题。
(系统分析的逻辑模型描述新系统应该具有的功能,不涉及具体的物理细节,换句话说,系统分析只解决新系统“做什么”,而不回答“如何做”。
)
业务流程分析
●概念1:
业务流程是指企业或组织为完成某一项目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。
●概念2:
业务流程是企业完成其经营活动,为顾客创造有效的价值和服务并获得利润的各种有序的活动过程。
✓理解解释:
业务流程是业务的活动过程,是围绕企业组织部门及其实体的为实现企业、组织目标的活动过程。
实体是指组织中的各种客观事物。
比如,车主是实体,洗车店的业务活动是围绕车主的需求而展开的系列增值服务过程。
✓重要性:
业务流程分析是业务分析非常重要的过程,其分析质量的好坏直接影响到MIS开发设计的成功度,是关键性环节。
业务流程分析的目的:
帮助MIS开发人员详细了解业务处理过程,发现系统调查中的错误、疏漏或企业流程的弊端,修改不合理的部分,优化业务处理流程,为建立MIS软件模型奠定详细的工程化描述的业务管理模型。
业务流程分析的作用
✓帮助系统分析员全面了解业务流程。
业务流程分析是下一步系统分析工作的依据,是项目组成员之间相互交流和沟通的工具。
✓帮助系统分析员描述业务流程。
利用工程化方法,建立业务管理模型,基本模拟出计算机将实现业务系统的抽象模型。
✓找出并改进不合理的业务流程部分。
✓发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏。
✓优化业务处理流程。
业务流程图
●概念:
业务流程图是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
●目的:
业务流程图是在组织功能分析基础上的细化,将进一步明确输入与输出、顾客/用户需求、业务处理对象、业务关联部门、业务目标和绩效考核机制等。
是一种描述系统内部各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的方法,是业务流程分析的一种形象化描述工具。
绘制业务流程图是业务流程分析最重要的任务。
⑴方法:
业务流程图基本符号。
实例分析1:
绘制某服装销售公司的销售业务流程图。
●调查结果:
顾客提出订货请求,导购员开具销售单、收款并发货给顾客,同时,修改库存台帐。
顾客若发现所购货物有质量问题,经主管确认后,可以办理销售退货,并出退货单和修改有关帐目。
●流程分析:
如果导购员不先查询货物库存情况,开票后可能才发现不能销售,产生销售“白条”,这是不许可的。
如果还存在依据客户信誉度等资料,进行销售打折,那么,开票之前还必须查验这些信息。
●流程改造结果:
顾客向导购员提交订单,导购员查询货物库存和客户信誉度、折扣等资料,开销售单,并先收款再发货给顾客,同时修改库存台帐。
顾客若发现所购货物的质量问题,则填写退货单,向业务主管申请,同意后办理销售退单等手续,并修改有关的库存台帐、销售台帐。
如果主管不同意退货,则向顾客发送不退货的说明表单。
绘图——销售业务流程图和导购业务流程图
数据流程图的图元符号
数据流程图(简称DFD):
是一种能比较全面描述系统逻辑模型的工具。
可以用少数几种符号,综合地反映现行系统中信息的流动、处理、发布和存储等情况。
①外部实体E:
系统外的与系统有联系的人或单位或自然系统,表示系统数据的外部来源或去处,是数据的起点或终点。
如顾客、供应商、教师、学生等。
②处理P:
表示数据的变换功能。
其名称直接表达这个处理的逻辑功能,一般用一个动词加一个能作动词宾语的名词表示,如进货、登记库存台帐等。
③数据流F:
指处理功能的输入或输出数据流,箭头是数据流动方向。
数据流也可以是一项数据或一组数据(如订货单、入库单等)或数据文件。
④数据存储D:
指数据保存的地方。
这里“地方”并不是指保存数据的物理地点或物理介质,而是指数据存储的逻辑描述,如学籍一览表、库存台帐等。
注意:
数据存储和数据流都是数据,仅仅它们是所处的状态不同而已。
数据存储是静止状态的数据,数据流是运动状态的数据。
数据字典
●数据流程图的缺点:
DFD具有形象、直观、清楚,但离准确和具体还存在一定距离,不便于计算机的实现,需要对DFD中出现的每个图元给出准确定义,才能完整、准确地描述系统。
●数据字典(DD)是指对数据流程图的进一步说明,描述其中所有的数据项、数据结构、数据存储、处理过程和外部实体的详细内容的一种数据建模工具。
DD可以弥补DFD的上述缺点。
●五大内容:
数据项、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体。
系统设计:
系统设计就是根据目标系统逻辑功能的要求,结合实际情况,采用一定的方法,详细地确定目标系统的结构和具体实施方案,即建立目标系统的物理模型。
此处的物理模型将回答新系统“如何做”之类问题。
⑴总体设计的任务是系统的总体结构设计和硬件配置设计
⑵详细设计的任务是确定每个模块内部的处理过程设计、软件结构设计、数据库设计、界面设计、输入输出设计和其他的诸如系统安全、代码规则等细节设计。
C/S结构
●C/S是一种计算机应用系统的计算结构,其中计算机分为两类角色,一是提供服务的服务器(Server),二是获得服务的客户机(Client)。
服务器与客户机之间通过网络实现计算机的通信,但是,客户机之间不能直接通信,需要通过服务器中转。
●C/S结构通常是两层结构,其中服务器端一般安装有数据库管理系统,客户端安装有MIS等应用程序和相应的数据库连接程序。
C/S结构可以是一台服务器,也可以是多台服务器,客户端自然是多台客户机。
B/S结构
●B/S结构是一种基于Web的计算机应用系统的计算结构。
简单来讲,B/S结构是将C/S中服务器分解为数据服务器和若干个Web应用服务器所构成的三层计算结构。
●特点
✓B/S结构中,用户通过统一的浏览器(Browser)向网络的应用服务器发出服务请求,应用服务器在数据服务器的支持下,完成用户的服务请求,并将所需要的服务信息返回到浏览器。
✓分布地域广、维护方便,安全问题严重,服务器性能要求高
C/S与B/S的比较
①C/S结构的优缺点
✓服务器负荷轻、网络通信量低
✓数据存取模式更安全、存储管理更透明
✓C/S结构的客户端应用软件安装困难、维护成本高
②B/S结构的优缺点
✓B/S结构客户端简化
✓用户操作简便、维护成本低
✓服务器负荷重、安全性差
✓更适合于发布信息
先输出设计,再输入设计
屏幕界面设计
●屏幕是人和计算机联系的重要途径,是一种人机交互接口。
●影响屏幕界面设计的三个因素:
用户、交互设备和交互软件
●界面用户的类型——专业用户和普通用户
●专业用户是指有计算机操作经验的用户。
这类用户可以熟练地操作计算机,对屏幕界面设计不太关心,他们常常关注的重点是软件的功能。
●普通用户是指没有计算机应用经验、甚至没有操作过计算机的用户。
由于普通用户欠缺计算机知识。
因此,他们不仅看重软件功能,而且更看重操作流程和操作界面。
用户界面设计的指导方针
a)关注基本目标
b)创建容易学习和使用的界面
c)提供能提升效率的特征
d)方便用户纠错,使用户很容易获得帮助
e)减少输入数据问题
f)为用户提供及时、有效的反馈
g)布局和设计界面美观
h)符合美学和审美观点,使用熟悉的术语和图片
交互设计的注意事项
✓有清楚的错误提示
✓让用户控制界面
✓允许兼用鼠标和键盘
✓允许工作中断
✓使用用户的语言,而非技术的语言
✓提供快速反馈
✓方便退出——按键退出或一层一层的退出
✓导航功能
代码设计
●代码是用来表示事物名称、属性和状态的符号。
●代码的作用
✓为实体或属性提供惟一确定的含义。
如身份证号码
✓提高计算机处理的效率和精度,方便校对、检索、分类和统计
✓节省存贮、便于共享与传输
●代码设计的原则
✓惟一性
✓合理性
✓标准化
✓稳定性
✓可扩充性
✓短小精悍
✓具有规律、便于编码和识别
代码的类型
①数字型代码:
用一位或几位十进位数字进行的编码。
其结构简单,排序方便。
缺点是对分类对象的属性表示不直观。
数字型代码是目前大多数部门采用的代码。
②字母型代码:
用一个或多个字母进行编码。
字母型代码的容量大,它相当于26进位制,并且能直观地表示某一事物。
如BJ表示北京。
③字母数字型代码:
字母型代码和数字型代码的混合代码。
它兼有以上两者的优点,结构严密、直观,也能够实现多层级的分类要求。
但由于字母数字型代码编码形式复杂,从而带来机器录入的低效和录入出错率的提高。
系统实施
将之前设计的概念上的、“图纸上”的新系统逻辑方案转化成用户能感受到的、可运行的、能看见运行结果和帮助用户完成业务处理工作的物理系统。
系统实施的目标是把系统设计的物理模型转换成可在具体计算机硬件系统上运行的软件系统。
解决MIS的“具体做”问题。
系统实施的任务有:
①建立物理系统;
②编码;
③系统测试;
④培训用户;
⑤试运行和系统转换;
⑥系统评价。
各项任务彼此相关,需要密切配合。
MIS开发失败的原因
①企业技术水平落后、人员技术素质低。
②企业信息技术基础设施薄弱,管理不畅,管理不依靠机制、规范,而仅重人情。
③市场管理机制不健全,不正当竞争、合同执行意识淡薄等现象时有发生。
④企业对MIS理论及产品知之不多,不能与自己企业的管理有机结合。
⑤MIS提供商或开发单位,在开发、推广、售后服务投入不足,仅看重签单收款,采取敷衍态度,伤害了企业的利益。
⑥企业高层领导参与不够。
⑦MIS软件功能有缺陷。
如MIS重视业务处理,轻视为管理者提供预测、决策分析、决策
制定等功能,而这些工作又是企业决策中最为重要的工作。
新旧系统的转换是指从企业的现行业务系统转变到新系统进行业务处理的过程。
1准备工作
①场所准备
✓要准备好新系统的实际工作场所
✓对小系统而言,也许只要利用办公室的一角即可完成
✓对大型系统来说,可能需要一、二个大房间,对房间中的有关配置还需要进行改建和装修,如需要重新铺设特殊的地板,地板下面要铺设电源线,还要注意铺设连接各种设备的电缆,另外还要考虑安装新的安全系统。
如果系统比较庞大,可能还要增大电网的功率。
②数据准备
✓数据准备就是将原手工处理的文件转换成系统文件的过程。
✓数据归类整理要严格科学化,具体方法应程序化、规范化
✓计量工具、计量方法、数据采集渠道和程序应固定,以确保新系统运行有稳定可靠的数据来源
✓各类统计、数据采集、报表应标准化,规范化
✓将各种准备好的数据装入新系统
2系统安装
●系统安装是将计算机及各种设备安装在工作场所,并使它正常运行的工作过程。
●协调生产厂商、供应商与用户的关系
●系统安装后,督促安装人员进行相关的测试,确保设备符合原指标要求
3系统试运行
✓对系统进行初始化处理,并输入各原始数据记录
✓在试运行过程中,详细记录系统运行的数据和状况,以备进行系统评价
✓对实际系统的输入方式进行全面考查,内容包括输入的方便性、效率性、安全可靠性、误操作的保护等。
✓将新系统的输出结果与旧系统的处理结果进行详细的对比、分析,并查找差异原因,以提供给程序开发人员调试程序之用。
✓测试系统的实际运行指标
✓测试系统的安全性、可靠性指标
4系统转换
●常见转换方法有3种:
直接转换法、并行转换法和分段转换法。
①直接切换法
✓直接切换是指在某一确定的时刻,老系统停止运行,新系统投入运行,新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。
✓直接切换法的特点是对人员、设备费用节省;
方式简单。
但风险大。
②并行转换法
✓并行转换是指在新系统投入运行时,老系统并不停止运行,而是与新系统同时运行一段时间,对照两者的输出,利用老系统对新系统进行检验。
✓并行切换方法的优势:
风险较小,安全可靠,常用于一些较大管理信息系统。
✓并行切换方法的缺点:
人力、费用投入大,工作量大。
③分段转换法
✓分段转换法是上面两种转换方法的结合,即选用新系统的部分功能代替老系统,作为试点,逐步地代替整个老系统。
也称试点过渡法。
✓分段转换法的优缺点:
适用于大型系统,其风险和费用界于上述方法之间。
系统评价
1完善软件文档
①用户文档:
用户文档目的是使用户了解系统,描述系统功能和使用方法,不描述功能的具体实现方法,具体内容有——
✓功能描述:
说明系统能做什么;
✓安装文档:
说明怎样安装这个系统以及怎样使系统适应特定的硬件配置;
✓使用手册:
简要介绍如何学习使用这个系统,应该通过例子说明怎样使用常用的系统功能,还应说明用户操作错误时怎样恢复和重新启动系统;
✓参考手册:
详尽描述用户可以使用的所有系统设施以及它们的使用方法,还应该解释系统可能产生的各种出错信息含义,对参考手册最主要的要求是是否完整;
✓操作员指南:
说明操作员应如何处理使用中出现的各种情况。
②系统文档
✓系统文档是指从问题定义、需求说明到验收测试计划这样一系列与系统实现有关的文档。
使用对象主要是系统开发和维护人员,它对于理解程序和维护程序是十分重要的
2用户验收
①系统验收
✓主要验收系统的有效性、正确性。
用户将严格按照开发时期提出的需求及相关说明书,逐项进行验收,以确定系统的特性与需求的相符情况。
在整个过程中,用户不仅要对系统的运行效率进行评估和验收,同时还将对系统的可维护性、容错性等进行验收。
②文档验收
✓从系统投入开发以来产生许多的文档资料,具体内容可参表4-1
✓国外,开发商会提供规范的用户验收文档。
这种文档是一种规范的协议,是对开发方系统开发工作具体成果和阶段的陈述,是界定用户和开发人员责任的文件,是具有法律效力的文档。
3系统评价
●信息系统评价的目的是了解系统投入运行后,是否达到预期的质量要求和效益目标。
信息系统评价的主要依据是系统日常运行记录和现场实际检测数据,评价结果作为系统改进的依据。
评价是在多因素相互作用下的一种综合判断
信息系统的评价是基于技术、经济、社会效益等三个方面内容所进行的一种综合判断,其评价内容——
管理信息系统的运行与维护
运行管理
●管理信息系统的运行管理任务不仅包括机房环境和设施的管理,而且包括记录系统每天运行状况、数据输入和输出情况,以及系统的安全性与完备性的处置情况。
●操作方法是建立系统的运行日志,主要记录内容——
✓日常维护:
数据收集、整理、录入及处理结果的整理与分发,硬件和设施管理及其维护。
建立包括系统文档和用户文档,以及评价报告、运行日记、维护日志等内容的档案。
✓运行记录:
记录整个系统的日常运行信息。
●记录运行日志是一件细致、繁琐的工作,需要系统投入运行之时就开始,不能遗漏,或采取取巧手段补记,否则不能客观、公正地评价系统,改进系统。
✓系统运行期间,系统开发人员主要工作有:
改正错误、恢复系统、辅助系统用户管理,以及改进系统,以满足用户新的需求。
安全管理
●信息系统的安全管理是指针对信息系统物理系统、数据文件的技术的或非技术因素所引起的安全隐患而实施的一系列有效管理活动。
信息系统安全定义
●保障计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)的安全以及运行环境的安全,保障信息的安全,保障计算机功能的正常发挥,以维护计算机信息系统的安全运行。
防火墙是设置在两个或多个网络之间的安全隔离,用于保证本地网络资源的安全,通常由包含软件部分和硬件部分的多个系统组成。
OSI七层模型
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