安装工岗位责任和制度流程操作规范1doc文档格式.docx
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餐费为30元/人/餐。
(特殊情况申请上级主管酌情调整);
三、奖罚制度
1、对于当月每天的安装售后服务回执卡每单都达到满意者(须出勤在27天以上)公司予以奖励100元;
2、电话回访或者微信截图客户指名表扬者公司将给予每次20元的奖励;
3、对超过保修期或者其他的收费由公司定价,如利用上班空闲时间去处理的公司收取毛利润的50%、下班时间处理的公司除配件成本以外,公司不收费,但公司不提供车费和餐费;
4、凡是对公司提供合理的建议,一经采纳奖励50元一次;
5、因工作失误造成的损失,按损失价值的50%赔偿:
A、不按操作程序安装,造成产品损坏者;
B、因安装技术原因错装或误装产品,致使客户投诉或更换产品者;
6、工作消极怠工者发现一次口头警告,第二次于以罚款5元作为快乐基金;
7、不得在门店内吸烟,发现者给予每人每次罚款10元;
不得在仓库和客户家里吸烟,发现者给予每人每次罚款30元,作为快乐基金;
10、由于工作疏漏造成的影响和客户投诉,公司将追究直接当事人的责任,第1次给予书面通报批评,第2次扣除工资30元,第2次扣除工资50元,第4次辞退;
对共同参与的人员处以10元的罚款;
罚款金额作为快乐基金;
11、安装或搬运中造成顾客财物损失者,原则由当事人负责赔偿;
12、安装完毕但未进行调试造成返工者除自己负责往来车费外,第一次给予书面通报批评,第二次罚款10元,作为快乐基金,由此类推;
13、向顾客索要红包的一经发现立即辞退;
14、客户打电话售后提出不要第1批人员时,要求第1批人员自行做书面检讨,分析原因,交售后主管备案,避免类似事件再次发生;
15、不服从公司安排的1次罚款20元、第2次罚款40元、第3次予以辞退,罚款作为快乐基金;
16、售后服务原则上由当事人负责,且必须在3天内解决,如需从公司补零配件的,再回公司后主动向仓库主管补报补件,并予以跟踪,待补件到后三天内完成维修任务(以公司交单时间为准);
17、遵守公司上下班时间,不得迟到、早退和旷工,迟到一次罚款2元,以办公室时间为准,罚款作为快乐基金;
18、工作时间不得穿拖鞋、统一要穿工作服,没穿工作服第一次口头警告,第二次罚款3元,第三次罚款6元,以次类推,罚款作为快乐基金;
如在客户家安装过程中脱衣者每次罚款20元;
19、安装完成必须填好客户回执单(需客户签名有效),如没填或丢失的公司不予核算该单业绩(回执单当日交文员备案,如次日上交需经同意);
20、当天的货款需当天交清,如次日上交需经同意。
如有丢失货款由当事人赔偿,贪污挪用者,将追究其法律责任。
办公行为规范1
办公行为规范
第一章总则
第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。
第二章细则
第二条服务规范:
1.仪表:
公司职员工应仪表整洁、大方。
2.微笑服务:
在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微
笑应答,切不可冒犯对方。
3.用语:
在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
4.现场接待:
遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)
办公室内应保证有人接待。
5.电话接听:
接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,
离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用
公司电话时间太长。
第三条办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公
环境的安静有序。
2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理
室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生
保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负
责定期的清洁保养工作。
5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,
员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。
第三章责任
本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行,违反此规定的人员,将给予50-100元的扣薪处理。
本制度的最终解释权在公司。
XX有限公司
审议会规定
第一条目的
审议会作为公司总裁的辅佐机构,负责讨论、审议和决定公司的经营方针、
业务方针和日常业务运营事项。
本规定旨在规范审议会运营。
第二条制定与修改
本规定的制定与修改由总裁决定,董事会审批。
第三条构成
审议会由董事长、总裁、专务董事和常务董事组成。
根据需要,总裁可要求部长或科长出席,以听取他们的意见。
第四条召开
审议会分定期例会和临时会议。
定期会议定于每星期X上午九时召开。
临时会议根据需要可随时召开,如遇节假日不能召开,定期例会可择期召开。
第五条召集
审议会由总裁负责召集。
总裁因故不在公司时,由代理者召集。
会议成员如有充分理由时,可通过口头或书面形式向会议召集者提出申请。
如后者认为要求合理,须迅速召集审议会议。
第六条会议主席
审议会主席由总裁担任,总裁因故不能出席时,由代理者担任。
第七条决议方案
审议会决议在总裁或代理者出席的前提下,过半数成员出席且全员通过时方能成立。
.但紧急事项或一般事项的决议不在此例。
第八条审议事项
审议会主要审议下列事项。
1、公司的基本方针,董事会提交的审议方案。
2、依据董事会确定的基本方针而确定的业务执行方针。
(1)依据公司年度经营计划而确定的经营指导方针。
(2)各种预算。
(3)各种公司范围内的规章制度。
(4)审议会认为有必要审议的其他业务方针。
3、依据董事会基本方针而确定的具体业务事项。
(1)职工聘用。
(2)一级职工和一级技师以下人员的任免。
(3)工资和退休金的规定。
(4)各类团体协会的加入与退出。
(5)聘书,任命书等的发出。
(6)各类保险的投保。
(7)与业务银行的建立业务与中止业务。
(8)职位变更、转勤、解雇及人事考核。
(9)退休者的反聘。
(10)机械设备、不动产的购入与处置(X万元以上XX万元以下)。
(11)不动产的借贷和租赁(X万元以上XX万元以下)。
(12)盘点资产的处置(X万元以上XX万元以下)。
(13)XX万元以上的承包工程预算及工程执行计划。
(14)XX万元以下的工程预算审议。
(15)成本科申报的超预算工程审议。
(16)工程合同内的单项X万元以内的发包决定。
(17)单项X万元以上的购入决定。
(18)资本支出的事项。
(19)工程估价决定及估价调整决定。
(20)向政府机构及有关团体申报的决定。
(21)合同商的选择和管理指导方针的确定。
(22)部门间纠纷的处理。
(23)借入款及债务保证(X万元以上X万元以下)。
(24)未付债的处理(X万元以上X万元以下)。
(25)保证金支付。
(26)无法回收债权的处理(X万元以上X万元以下)。
(27)法律诉讼(单项X万元以上X万元以下)。
(28)职工融资(单项X万以上)。
(29)事务用品购入(单项X千元以上)。
(30)其他审议会认为有必要审议事项。
第九条报告事项
审议会接受有关部门下列报告。
(1)月度发包、承包完成报告。
(2)月度借贷对照表和月度损益实绩报告。
(3)合同工程额达XX万元以上的工程管理报告。
(4)超预算工程报告。
(5)大额工程合同报告。
(6)其它(审议会认为有必要审议的事项)。
第十条常设事务机构
审议会常设事务机构设在总务部总务科和工务部工务科。
审议会审议事项中必须向董事会提交的提案,由常设事务机构向董事会提出。
附则
本规定自XXXX年X月X日起实施。
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 安装 岗位责任 制度 流程 操作 规范 doc