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进入20世纪中期,开始从旅游的的社会效益开始对旅游业的研究。
在20世纪后期,开始对旅游活动的构成及其所有要素和关系;
通过研究提示旅游现象最广泛的、最本质的一般客观发展规律。
4、旅游学的研究方法有哪些。
旅游学的研究方法归纳起来有两类:
一类是定性方法如观察调查研究法;
案例分析法;
调查访问法;
模式分析法。
二类是定量方法,如统计分析法;
数学模型法;
风险决策法。
总之是在运用各种方法时,要注意具体问题具体分析。
5、为什么人类的迁徒活动不属于旅游活动。
因为人类的早期的迁徒活动是为了生存而被动地适应自然环境的一种“自然行为”,显然这种行为与旅游的概念存在着相当相当大的差异,到期了新石器时代感的晚期,人类才开始了具有明确目的意识的一种“自由行为”。
所以人类的早期迁徒活动不属于旅游活动。
6、简述交通运输条件的发展对旅游发展的意义
产业革命中发明的蒸汽机,其技术被广泛用应于交通工具,人类有了机械动力的运载工具———火车和轮船等新式工具,新式交通工具速度快,运载量大等优势使得远距离、大规模的人员流动成为可能。
这些新式交通工具和设施的出现也大大方便了旅行和旅游。
先进的交通工具和设备的出现大大促进了旅游业的兴旺和繁荣。
如地中海成为罗马帝国的内海,海上运输十分畅通,全国境内修建宽阔的大道和驿站,为旅游业的兴起和发展创立了条件;
京杭大运河的开凿,开创了中国旅游史上帝王舟游的新篇章等。
综上所述,任何旅游者要实现从定居地到目的地之间的旅行,都必须借助良好的交通条件和一定的运输工具这两个载体,因此交通运输条件对旅游的发展就有着深刻的影响。
旅游靠交通发展,交通因旅游兴旺。
7、为什么人们将托马斯·
库克誉为旅游业的创始人?
最早在1841年,托马斯·
库克组织了团体火车旅行,标着着近代旅游和近代旅游业的开始。
这标志着新行业——旅游业的诞生。
托马斯·
库克最早开始专门从事旅游代理服务,标志着近代旅游和近代旅游业的开始。
库克组创办了世界上第一家商业性旅行社——托马斯·
库克旅行社,这成为旅行代理行业的开端。
在生活中,托马斯·
库克旅游不间断地发现游客的新兴趣,提出有特色的新服务。
他一生都在创造性地经营着新兴的旅游业,进而使“托马斯·
库克旅行社”的名字蜚声英伦三岛,托马斯·
库克的名字也成为旅游的代名词。
库克作为近代旅游业的先驱者,为旅游业的发展做出了卓越贡献,名字将永载旅游史册。
因此人们将托马斯·
库克誉为旅游业的创始人。
8、近代旅游业发展的根本原因是什么?
为什么?
近代旅游业发展的根本原因是产业革命的发展的有力推动。
(1)产业革命是近代旅游产生的经济基础。
产业革命带来来社会财富的增长,人们的收入增加,劳动者获得带薪假日,为近代的旅游的产生和发展奠定了经济基础。
(2)产业革命是近代旅游产生的内在需求。
城市化进程的加速导致人们重返自然环境取材加旅游活动。
(3)产业革命是近代旅游产生的技术条件。
蒸汽机等技术在佳通运输中发挥了巨大的作用。
9、试述现代旅游业发展的趋势
(1)旅游人数剧增。
2015年、2020年全球国际旅游人次大道12亿人次、16亿人次。
(2)旅游市场格局发生变化。
2020年欧洲仍是第一位的旅游区域市场,东亚及太平洋地区次之。
中国将成为世界第四大出境旅游的国家。
(3)旅游目的地有集中趋势。
中国将成为全球最大的旅游目的地并具将具有与上亿人次的旅游规模。
因此,现代旅游业发展的趋势是加入旅游活动的人越来越多,旅游规模越来越大,将流向经济发达地区。
10、罗马会议是如何界定应纳入旅游统计中的游客的概念的?
这一定义有哪些优缺点?
(1)1963年,罗马会议将凡纳入旅游统计中的来访员统称为游客,即汉语中泛称的“旅行者”。
游客分两类,一类是在目的地停留过夜的旅游客,另一类是短程游客。
这两类不同类型的游客需要分别统计.
(2)这一基本定义包括以下几点:
将所有纳入旅游统计中的来访员统称为游客;
以在访问地的停留时间为标准,将游客进一步划分为停留过夜游客和不停留过夜游客.
(3)根据来访者的定居国或常住国来界定其是否属于应纳入旅游统计中的游客;
根据访问目的来界定其是否应被纳入旅游统计中的游客。
这一定义的优点:
将“旅游”与“旅行”两个涵义原本不同的术语朝着概念同化的方向迈进了一步;
缺点:
概念没有将国内旅游者包括在内。
11、我国如何界定海外来华旅游人员以及国内游客?
一般将来华旅游入境人员称为“海外游客”,包括:
外国人、华侨、港澳台同胞。
海外游客:
是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议、或从事经海外游客济、文化、体育、宗教活动,连续停留时间不超过12个月,且其主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳台同胞。
不能列为海外游客的人员包括:
(1)应邀来我国进行访问,由部长以上人员率领的党、政、议会、军队代表团成员;
(2)各国驻华使馆官员及其随行人员;
(3)驻期达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等;
(4)乘国际班机直接过境,不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客与机组人员;
(5)因日常工作和生活在边境地区往来的居民;
(6)归国定居的华侨、港澳台同胞;
(7)到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民;
(8)归国的我出国人员。
在我国的国内旅游统计中,对纳入国内旅游统计范围的人员统称为国内游客,国内游客分为国内旅行者和国内“一日游”游客两种类型。
12、影响旅游动机的因素有哪些?
旅游行为的实现是外部旅游条件和旅游者内部心里因素共同作用的结果,旅游者的形成取决与多方面的条件和因素。
旅游者形成的前提条件:
(1)可自由支配收入;
(2)闲暇时间
旅游者形成的必要条件:
1)旅游动机:
(1)旅游者接受教育程度。
(2)职业和收入水平(3)性别和年龄差异的影响。
2)旅游者的心理需求。
不同的心理需求影响着人们出游的动机。
13、按照旅游目的划分的旅游者类型有哪几种?
每种类型的旅游者有哪些需求特点?
(1)按照旅游目的划分,旅游者可分为观光游览型旅游者,娱乐消遣型旅游者,公共事务型旅游者,个人及家庭事务型旅游者,医疗保健型旅游者,文化知识型旅游者,生态探险型旅游者,宗教传承型旅游者。
(2)不同的类型的旅游者的需求特点表现如下所示。
①观光游览型旅游者:
特点为开阔视野,陶冶情操,且对旅游景点的特色和价格比较敏感;
②娱乐消遣型旅游者:
特点为追求娱乐、参与、消遣、刺激和享受,对旅游产品的质量、价格等比较敏感;
旅游的季节性强,几乎都选择在旅游地最好的季节;
在职人员几乎都利用带薪假期在旅游地停留的时间一般较长。
③公共事务型旅游者:
旅游者一般具有一定的身份和地位,对价格不敏感,消费较高;
一般以就近短途和短时为主;
人数相对较少,出项次数多,季节性不强等.
④个人及家庭事务型旅游者:
兼具消费型和公务型特点。
总体上表现为出行季节性较差;
对旅游价格比较敏感;
没有选择旅游目的地的自由。
⑤医疗保健型旅游者:
一般收入较高,闲暇时间多;
对旅游地的设施有较高的选择,很注意旅游地是否有相关的健身、疗养、运动场所和设备;
保持健康或恢复健康的欲望较强;
停留时间长且近距离旅游者较多。
⑥文化知识型旅游者:
具有较高文化素养,对导游的文化知识基础有较高的要求,对旅游日程安排的周密性和旅游路线的科学性比较敏感。
⑦生态探险型旅游者:
具有较高的自然科学、社会科学综合知识和生态意识;
具有某种专长或特殊兴趣,乐于与当地居民交流;
一般经过专门的培训;
对旅游日程安排的周密性和旅游路线的科学性比较敏感。
⑧宗教传承型旅游者:
注重宗教景点场所的的原真性和接近心形式的规范性,强调灵验性和归宿感;
具有很高的市场稳定性和重游率。
14、什么是旅游资源?
它具有哪些特征?
(1)旅游资源是资源的一种.所谓旅游资源是指:
自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
①旅游资源是自然界和人类社会拥有的具有特殊意义的事物和因素。
②旅游资源要对旅游者形成一定的特殊的吸引力。
③旅游资源既要对旅游者产生吸引力,还要有一定的可开发性。
④经济效益是旅游业发展的主要目标。
(2)旅游资源的主要特征表现出为:
①旅游资源具有广阔性和地域性,
②旅游资源具有审美性与文化性,
③旅游资源具有变化性与时令性,永续性、
④旅游资源具有独特性与不可再生性,
⑤旅游资源具有综合性与创新性。
15、如何对旅游资源进行分类?
(1)旅游资源的分类原则及依据:
①旅游资源的分类原则:
排他性原则、系统性原则、操作性原则;
②分类依据:
一是旅游资源的景观属性、二是旅游资源的特性、三是旅游资源的差异性和相似性;
(2)旅游资源的分类方法:
①按性质、状态、功能分类;
分为地文景观、水域风光、生物景观、天象与气象景观、遗址与遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动。
②按旅游资源的景观组合分类:
分为自然景观旅游资源、历史遗产景观旅游资源、现代人文景观旅游资源、社会风情景观旅游资源。
16、如何进行旅游资源调查?
(1)调查要求:
要按照标准规定的内容与方法进行调查;
保证成果质量,做到内容简洁和量化;
充分利用旅游资源的各种资料和成果完成统计、填表和编写调查文件.编写调查报告等工作;
调查分为区域旅游资源综合调查和专门目的的旅游资源调查。
(2)旅游资源的调查分类:
①旅游资源的专门调查:
调查研究的性质、目的及其适用范围;
调查准备;
调查方法;
综合分析;
对旅游资源专门调查报告进行论证;
②区域旅游资源综合调查:
实地调查;
填写旅游资源单位调查表;
填绘旅游资源调查实际资料图。
17、旅游资源的开发应遵循哪些原则?
如何做到旅游资源开发和保护的辨证统一?
旅游资源的开发应遵循保护型原则,特色性原则,经济性原则,有效性原则。
旅游资源的开发和保护是相辅相成的,是有机联系在一起的矛盾体,不能完全将二者割裂开。
旅游资源自由保护好了才具有开发利用的价值,而开发利用又能推动和促进旅游资源保护工作的开展。
在开发旅游资源的过程中,应该把保护工作提到更重要的地位上来,并且要将旅游资源的保护意识贯穿于旅游资源开发过程的始终。
因此旅游资源开发和保护具有辨证统一的关系。
18、谈谈你对旅游业概念的理解,并对旅游业的构成提出自己的想法。
旅游业是指为旅游者在旅游过程中服务所形成的行业与产业的统称。
应从狭义与广义之分来理解旅游业的概念.。
狭义的概念是指旅游区是一个产业革命,是所有旅游经营行业的集合体。
广义的概念是指旅游事业,包括旅游行政事业单位和旅游经营企业,其定义概括为:
旅游区业是指以旅游资源为依据,以旅游设施为条件,以旅游者为对象,为旅游区者的旅游区活动旅游区消费基金创造便利条件,并提供情报所需要量的商品和服务的综合防治性产业。
19、分述旅行社业务经营的产品和业务。
(1)产品:
指旅行社向游客提供的具体产品项目,包括有团体包价旅游,单价包价旅游,零客包价旅游,自由包价旅游等产品。
(2)业务:
指旅行社向游客提供的具体业务项目,包括外联采购,设计组合,接待协调,销售管理等业务。
20、饭店管理集团具有哪些优势?
饭店管理集团具有的优势,一是品牌形象优势;
二是经营管理优势;
三是技术资金优势;
四是联购分销优势;
五是人才战略优势等。
21、简述不同旅游交通运输方式的特点。
(1)公路运输:
第一,机动灵活,速度快,方便高效,第二,投资少,修建公路的材料和技术易解决,自驾旅游易在全社会广泛发展,这是最大优点,第三,运输能力小;
第四,属于“三高“运输。
(2)铁路运输:
第一,运行速度快,普通列差时速高达120公里,运输能力大,一般每列客车可载旅客1800人左右,一列货车可装2000到3500吨货物,重载列车可装20000多吨货物;
第二,铁路运输过程受自然条件限制较小,连续性强,能保证全年运行;
第三,火车客货运输到发时间准确性较高,火车运行比较平稳,安全可靠,运输成本低。
(3)民航运输:
第一,运行速度快,第二,机动性好,第三,安全系数高,旅行条件好;
第四,乘坐快速,舒适,准时是做大优点;
第五,运费贵,耗能大,运输能力小,受气候影响大。
(4)水路运输:
运输能力大,运输距离长;
第二,运输成本低,轮船设施齐全,有一定吸引力;
第三,可选择方式多;
第四,受自然条件影响大;
第五,运行速度慢,适宜长距离,时间性不太强的旅行活动。
(5)特种运输服务:
第一,便于游客通过一些难行路段,辅助老弱病残完成旅游;
第二,某些交通工具有娱乐和观赏性质,招徕顾客;
第三,交通工具各具特色,使游客产生回归大自然心理;
第四,受地形,环境限制,不宜推广普及。
22、试述旅游景区质量等级的划分与评定的主要内容。
按照国家旅游总局实施的《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775—20003)作为旅游景区质量等级评定的国家标准为重要依据,将旅游景区划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五级旅游景区。
AAAAA为最高级,A级为最低级。
AAAAA级旅游景区从AAAA级旅游景区中产生,被公认为AAAA级旅游景区一年以上方可申报AAAAA级旅游景区。
AAAAA级旅游景区由省级质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量评定委员会组织评定。
AAAA级旅游景区由省级质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量评定委员会组织评定。
AAA、AA、A景区由全国旅游景区质量评定委员会委托各省级旅游景区质量评定委员会负责组织评定。
旅游景区质量等级的各级旅游景区的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。
旅游景区质量等级的划分与评定的主要内容有:
(1)旅游景区质量等级评定的“服务质量与环境质量评价体系”。
包括旅游交通、卫生、邮电服务、旅游购物、综合经营、旅游资源共享与环境保护、旅游资源吸引力等十项指标。
(2)旅游景区质量等级评定的“景观质量评价体系”。
包括资源要素价值与市场景观价值两大指标体系。
(3)旅游景区质量等级评定的“游客意见评价体系”包括总体印象、可进入性、线路设置、旅游安排、景观设施、路标指示、景物介绍、宣传资料、讲解服务、旅游厕所、邮电服务、景物建设、购物环境、餐饮食宿、旅游秩序、景物保护等。
23、应如何经营和发展旅游商品?
旅游商品的经营和发展是搞活旅游市场的重要前提条件,因此旅游商品的经营与发展主要实施以下方面的措施:
(1)发挥旅游资源优势,大力开发旅游商品
(2)加强对外宣传力度,开拓商品销售渠道
(3)逐步改变传统观念,树立市场创新思维
(4)注重商品文化底蕴,挖掘内在人文精神
(5)实施专业经营模式,创集约化发展之路
(6)加强行业经营管理,规范旅游商品市场
24、什么是旅游市场?
(1)旅游市场是随着旅游活动的产生而发展起来的。
旅游市场的概念有狭义和广义之分。
狭义的旅游市场是指旅游客源市场,而旅游产品的消费者包括实际购买者和潜在购买者,所以旅游市场游现实市场,也有潜在市场。
广义的旅游市场是指旅游供给者和旅游消费者之间各种交换关系的总和,包括旅游经营者,旅游消费者,旅游产品,旅游产品销售都和旅游产品价格等。
(2)旅游市场这一概念内涵有以下几个层次:
旅游市场是指旅游产品的购买地,而不是旅游目的地;
旅游市场是旅游商品交换关系的总和;
旅游市场交换的对象是指旅游商品的现实消费者或潜在的消费者及其活动。
25、如何根据旅游市场细分的标准对旅游市场进行划分?
旅游市场研究的主要是旅游客源市场,在现实的购买者和潜在的购买者中,有些旅游者具有某些相同的特征或共同愿望,这些相同的特征或共同愿望构成旅游市场细分的标准。
这些市场细分的标准主要功能有以下的细分方法:
1)有按地域细分旅游市场,如将世界公为东亚及太平洋旅游区、南亚旅游区、中东旅游区、非洲旅游区、欧洲旅游区、美洲旅游区等六大旅游区,并进一步细分为一级市场、二级市场和机会市场等。
2)按国境细分旅游市场,分为国内旅游市场和国际旅游市场。
3)按人口因素细分旅游市场,其中按人口因素细分旅游市场又分为按性别情况细分,按年龄结构细分,按收入状况细分三类。
4)按旅游目的地细分旅游市场。
如探亲访友、观光旅游、度假旅游、公务旅游、奖励旅游等五类旅游细分市场。
26、试述我国国内旅游市场、国际旅游市场的概况。
我国国内旅游市场:
我国具有极其丰富的旅游资源,又拥有世界上最大的国内旅游市场。
国内旅游需求的发展是国民经济持续健康发展的体现和标志。
我国的国内旅游市场是在改革开放以后逐渐发展起来的,20世纪90年代开始呈上升发展趋势。
2010年我国国内旅游收入的经济总量已达到我国国际旅游收入的近4倍。
根据旅游业发达国家的经验,这个倍数可以达8倍。
因此旅游业在我国有着相当大的潜力。
国际旅游市场:
国际旅游市场的概况可用客流分布这一指标来描述,它是指旅游客源从旅游出发地向旅游目的地的流动着在低于空间和时间上的分配布置情况。
世界旅游客流主要分布情况是;
欧洲地区是世界上最大的旅游区和客源区,其人文旅游资源十分丰富。
美洲地区是世界第二大旅游接待区与客源输出区,该地区旅游资源非常丰富;
东亚地区的的市场规模居世界第三位,是近20年来世界旅游业发展最快的地区;
南亚地区发展较为落后,但随着该地区对国际旅游业政策的逐步放宽,尤其是印度政府对旅游政策的放宽,该地区的旅游业正朝着好的方向发展;
中东地区是世界海陆空交通要冲,有发展国际旅游业的良好的优势,但局部战争的影响,使国际旅游业的发展受到阻碍;
非洲地区有“世界自认旅游资源博物馆”之称,便于开展各项专业的旅游活动,因而旅游业的发展潜力很大。
国际旅游客流发展呈现如下趋势:
在世界旅游客流中,近距离的的出国旅游,特别是前往邻国的国际旅游一直占据绝对比重;
洲际远程旅游成增长态势,但比较距离出国旅游更显脆弱,容易受到各种外部突发因素的影响;
由于东亚及太平洋地区经济迅猛发展,该地区成为国际旅游业增长最快的地区,在世界旅游业中的比重不断上升。
27、什么是旅游组织?
世界性与地区性性旅游组织有哪些?
全世界各国政府部门都设置有旅游管理机构,各国政府间许多地区都成立有旅游业的行业组织,如各种形式的协会和联盟等机构,这些组织既有官方机构,又有民间组织,他它们一般不参与旅游业的经营,但对旅游业各个部门、各行业、各企业的沟通、交流协调、规划及促进旅游业的发杂很难发挥重要作用。
这些旅游管理机构和行业组织合称旅游组织。
(1)世界性旅游组织有:
①世界性旅游组织。
如联合国下属的世界旅游组织。
②世界性旅游集体会员性质的组织.如世界旅行社协会联合会、国际饭店与餐馆协会等。
③世界性旅游业其他组织.。
如国际旅游科学家专家协会、妇女旅游组织国际联合会等机构。
(2)世界地区性性旅游组织.如亚太旅游协会.。
各大洲旅游协会等机构。
(3)各个国家的国家级旅游组织,包括各个国家旅游业行政管理组织、行业组织、民间旅游组织等。
28、我国主要的旅游行政组织和行业组织有哪些?
我国的旅游行政组织主要由三个层析构成:
国家旅游局,是我国的最高旅游行政主管机构。
省、直辖市、自治区人民政府下设的旅游局;
省级以下的地方旅行政机构;
半官方性质的组织,如旅游研究机构等;
民间组织,如各级旅游协会。
我国主要的旅游行业组织是指由有关社团组织和企事业单位在平等自愿的基础上组成的接受我国政府指导的各种民间旅游行业协会。
包括中国旅游协会,中国旅游饭店业协会,中国旅游车船协会,中国旅游报刊协会等旅游组织机构。
29、我国旅游行政组织和行业组织有哪些职能?
(1)国家旅游局,国家旅游局的职能是负责统一管理我国的国际国内旅游业务;
省、直辖市、自治区人民政府下设的旅游局负责省、市、自治区旅游业发展的规划工作、开发工作、旅游业管理工作以及旅游宣传和促销工作;
省级以下的地方旅行政机构负责行政区域范围内的旅游管理管理工作。
未单独设立专职旅游行政管理机构的县,市,有关旅游业开发与管理方面的事务则在上级政府旅游行政部门的指导下,由当地政府的相关职能部门配合承担。
半官方性质的组织的职能是代表国家执行全国性旅游行政事务。
民间组织的职能是代表国家行使旅游行政管理职能。
(2)旅游行业组织是指由有关社团与企事业单位在平等自愿的基础上组成部分的接受政府指导工作的各种民间的旅游行业协会,其主要的职能表变现为代表职能、沟通职能、协调职能、监督职能、公证职能、统计职能、研究职能和服务职能等。
30、什么是旅游业的国际惯例?
它包括哪些内容?
国际惯例是指国际上公认的、为世界各国和地区共同认可的旅游行为准则。
这些旅游行为准则建立在旅游业所在国的意识形态和社会生活方式的基础上,其内容具有实际效益,被各成员国和经营者普遍认可和实施。
国家惯例是一个涉及面广、多元化、多边性的准法律体系,在世界范围内具有各国接受的效力,其内容大体分为两类:
一类是成文法,即各种国际商法、国际公约、国际会议宣言以及加入有关国际组织的多边合作的文件规定的条件、权利和义务,它们具有相应的约束力。
一个国家要参与国际性事务就必须遵循这一类惯例;
一类是不成文的做法,即人们在长期的国际交流中建立在国家、政府和企业声誉及完整严密的市场运作规则基础上的,逐渐形成的一些共同遵行的交往方式、习惯做法等。
31、如何运用旅游业的国际惯例推进我国的旅游业发展?
(1)旅游业的规范性制度和准则醋精了各个国家和地区之间旅游活动的顺利展开。
较典型的,如1984年召开各国议会旅游大会通过的《海牙旅游宣言》,提出了旅游业的10项原则,对旅游业的发展有巨大的促进作用。
(2)有利于我国根据旅游市场的需求,开发特色旅游产品;
有利于组织多样化的履旅行,开拓国际旅游市场;
有利于简化履行手续,提高我国旅游服务效率;
有利于旅游景区与城市融入国际化元素;
有利于坚持国际旅游法制化,优化国内旅游环境;
有利于适应国际惯例,搞活我国旅游市场;
有利于与国际惯例接轨,争创世界一流水平;
有利于建立国际合作机制,共谋旅游事业发展。
32、我国现行的旅游法规主要有哪些?
我国现行的旅游法规主要有四大类
(1)体现领导隶属关系的法律法规:
旅行社管理法规中的《旅行社管理条例》,《履旅行社质量保证金暂行规定》;
导游人员管理法规中的《导游人员管理条例》,《导游人员管理实施办法》。
(2)体现平等主体关系的法律法规:
如《中华
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