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为了进一步加强和推进学院大学生的礼仪素质提高,笔者进行了尝试性的调查研究,希望以点及面、由此及彼,了解当前大学生礼仪素质现状及学生礼仪方面存在的问题。
本文将在xx学院学生礼仪素质现状调查分析的基础上,提出提升大学生礼仪素质的对策和建议,为提高大学生礼仪素质提供参考。
1礼仪的概念及作用
1.1礼仪的概念
“礼”是礼法,“仪”是礼的表现形式。
仪生于礼而合乎礼,所以称为礼仪。
古人讲“礼者敬人也”,所以礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成
的程序方式来表现的律己敬人的过程。
它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现:
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法:
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
1.2礼仪的作用
1.2.1礼仪有助于提升素质和形象
礼仪是一个人,一个国家,一个民族的文明程度,社会风尚和道德水准的重要标志,也是一个人的思想觉悟,文化修养,精神风貌的基本体现。
我国著名思想家颜元说:
“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则身修,心尚礼则心泰”。
在社会生活中,礼仪对提高道德素质,塑造高尚人格具有十分重要教育和导向作用,是一条行之有效的途径。
这是因为,礼仪对人的要求包括表里两个方面,它即要求一个人要有与人为善的道德观念,又要求有优雅得体的言行举止。
因此,受过良好礼仪教育或注重礼仪修养的人,其人格成长与高尚有缘。
礼仪是塑造形象的重要手段。
在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;
举止讲究礼仪可以变得高雅;
穿着讲究礼仪,可以变得大方;
行为讲究礼仪,可以变得更美好,只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。
总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
1.2.2礼仪有助提升社交能力
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。
如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
著名传播学家布吉尼教授提出了个交际三A原则:
一是接受对方,ACCEPT。
要有容纳意识,容纳意识要求我们尊重差异,容纳个性,容纳对方的缺点,谅解对方的一般过错。
"
水至清则无鱼,人至察则无徒"
。
清澈见底的水里面不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友,没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。
二是重视对方,APPRECIATE,实际是欣赏对方。
三是赞美对方,ADMIR。
发现别人的长处是美德,恰到好处地赞美对方也是美德。
所以,礼仪可以提升社交能力。
2大学生礼仪素质现状调查与分析
2.1问卷的编制
为了能从多个角度掌握大学生礼仪素质现状,调查问卷的设计分为教师卷和学生卷两部分,在问卷的设计中,根据师生特点进行了针对性设计,既有相同的问题,也有不同的问题,相同的问题是为了扩大样本容量,并能作两类比较,不同问题是为了使问卷更具有针对性和全面性。
学生问卷调查的基本思路是了解大学生对礼仪素质、礼仪教育的基本看法,大学生掌握的礼仪知识情况,所以调查问卷从三个方面进行编制了问题。
一是大学生对礼仪教育的认识,二是对礼仪知识的掌握了解情况,三是学生平时在礼仪方面的遵守情况。
由于受时间和人员的限制,礼仪知识和礼仪素质情况主要限制在学校礼仪方面。
教师问卷调查的基本思路是了解大学生平时在礼仪方面的遵守情况和对礼仪教育的看法,所以问卷的编制主要涉及这两个方面。
2.2调查现状及及结果统计
为了使调查具有较广泛的代表性,本调查选取了学院的森环系、信工系、园林系、经贸系和基础部的学生和教师,进行了礼仪素质及礼仪教育现状问卷抽样调查。
其中男生与女生的比例基本是1:
1,学生分布在一年级、二年级和三年级。
本次调查共发放问卷180份,其中教师问卷30份,学生问卷150份。
回收教师卷30份,回收率100%,其中有效问卷29份,有效率96.67%;
回收学生卷144份,回收率96.0%,其中有效问卷141份,有效率94.0%。
2.2.1学生问卷调查的现状及分析
2.2.1.1学生对礼仪素质、礼仪教育的认识
(1)调查结果显示,72%的学生认为礼仪知识重要,还有9.5%的学生认为是非常重要。
这就说明绝大多数学生还是能认识到礼仪的重要性,笔者欣慰的感到,提升大学生礼仪素质还是有基础、有希望。
(2)在回答“你认为自己的礼仪知识是否需要加强”时,非常遗憾的是竟有31.5%的学生认为自己不需要。
只有8.1%的学生认为非常需要加强。
在回答“你认为现在大学生的礼仪素质水平”时,60.3%的学生认为比较低,这就说明,学生虽然认识到了礼仪的重要性和大学生礼仪素质水平并不高,但是相当的学生过高估计了自己具备的礼仪素质,以此可以看出提升大学生礼仪素质的必要性。
(3)在问到你认为大学是否需要开设礼仪课的问题时,80%的学生认为非常需要和需要。
只有19.8%的学生认为不需要。
这也说明了在高校开设礼仪课的可行性,学生们是能够接受的、愿意的。
2.2.1.2学生具备的礼仪知识方面
(1)在问到拖鞋、吊带衣服中哪些衣物不能穿进教室时,竟有33.2%的学生认为两种均可穿,55.5%的学生认为拖鞋可穿。
只有11.3%的学生认为两种均不能穿。
在问到下课后,应该谁先走出教室时,选择无所谓的有49.8%,认为应该老师先出教室的只有26.8%。
在问到给老师打电话时应该应该谁先挂时,认为老师先挂电话的只有31.1%,而40.6%学生选择了无所谓。
从以上列出的和没有在本文列出的调查结果可看出学生礼仪知识的确比较欠缺。
(2)在问及从幼儿园至现在是否上过礼仪课时,79%的学生回答没有上过;
在访谈中了解到,上过礼仪课的学生主要是在中职经济类、管理类,营销类专业上过商务礼仪课程;
问及你所具有的礼仪知识主要来自于哪里时,30.5%的学生选择了老师,32.5%的学生选择了电视等媒体及社会。
从统计结果可看出,现代的大学生是没有经过比较系统的礼仪教育的,所具备的有限的礼仪知识是通过多渠道所学到的。
2.2.1.3学生礼仪素质方面
(1)当问及你进老师办公室是否敲门时,选择敲门的为63.5%,选择不敲门的为28.9%,在这个问题上大部分学生还是能做到知礼的。
通过笔者多年教学工作经历知道,教师经常教育学生进办公室要敲门,看来还是有效果的。
(2)在回答见到老师是否打招呼时,30.2%的学生选择了打招呼,43.2学生选择了偶然打招呼;
回答你递给老师作业及其他物品时是如何递交的时,回答双手递交的仅有7.2%。
通过本文列出以及没有列出的调查结果显示,大学生的礼仪素质的确是比较欠缺的,有些方面甚至是非常欠缺的。
由此可知提升大学生礼仪素质,是非常必需的,也是即刻需要的。
2.2.2教师问卷调查的结果及分析
教师在选择现在大学生的礼仪素质水平是时,90.3%的教师选择了比较低。
在问及大学是否需要开设礼仪课时,选择非常需要和需要的合计为96.5%。
这说明教师们所感受到的学生礼仪素质也是欠缺的,关于开设礼仪课程和学生的看法今本相同,这说明在大学开设礼仪课势在必行。
在选择学生递给你作业及物品时双手递交的仅为3.3%;
在回答学生见到你是否打招呼时,选择打招呼的仅为27.4%。
教师问卷的这个问题和学生问卷是相同的,通过比较认为教师与学生的回答基本一致,也证实了调查问卷回答的真实性。
通过以上调查结果统计,我们可以明显的感觉到礼仪素养的重要性已经普遍被大学生所认识并接受。
但是,种种数据显示,都指向了一个事实:
大学生礼仪素质现状不容乐观,大学生礼仪素养的培养及综合素质的提高需要通过系统的、行之有效灵活多样的方式来实施,大学生的礼仪教育任重而道远。
3大学生礼仪素质现状成因分析
3.1学校礼仪教育缺失
近些年来,应试教育在我国教育体制中仍旧占主体。
学校和教师关心的更多的是高考的分数,升学率的高低,而礼仪教育在中小学则很难摆到学校的议事日程上来,开设礼仪课程的学校更是凤毛麟角。
同时,关于文明礼貌的教育,更多的是停留在内容的文字上,具体文明礼貌的表现形式却教的很少。
在与学生访谈中得知,学生在职业高中阶段,只开设高考考试的科目,其他素质课及基础课均没有开设。
因此,这些学生步入大学校门之前,礼仪知识、礼仪素质就已经有所缺失了。
目前,大多数高校虽然已经对大学生礼仪素质引起重视,部分高校开设了礼仪课程。
但是,更多的是相关专业,例如,金融、营销,旅游等专业方面的礼仪知识,大面积的开设公共礼仪课程还是不够的。
3.2家庭礼仪教育的不足
家长是孩子文明礼仪教育的第一任教师,礼仪教育应当从小抓起,遗憾的是现在的大学生几乎都是80后,90初,大部分都是独生子女。
父母将孩子视为“掌上明珠”,对孩子疼爱有加,甚至溺爱。
家长尽其所能给孩子最好的物质生活条件,却忽视了其他方面的教育。
再加上有的家长本身不注意礼仪,从小没有给孩子起到良好的示范作用,致使家庭礼仪启蒙教育失去了内在根基。
更重要的是,在应试教育的体制下,成绩的好坏,分数的高低,成了人们判断一个学生是否优秀的最重要的标准。
家长关心的是孩子能否考出好的成绩,能否上重点中学,进入好的大学。
在这种环境下成长起来的孩子,从小养成了以“自我”为中心、“唯我独尊”的思想。
3.3社会风气不给力
首先,随着我国市场经济的深入发展,重实效讲效益等实用主义价值观念被人们普遍认同和接受,一些传统的思想观念正受到各种"
新思潮"
、"
新事物"
的挑战。
社会上的各种不道德、不文明、有失礼节的现状对正处于各种观念初步形成时期的学生带来消极影响。
这种影响,使大学生往往更加注重个人专业能力的提升,关注现实生活和物质利益,从而忽视礼仪的重要作用,甚至将礼仪规范视为无关紧要。
其次,大学生对传统的社会伦理价值标准的认同度普遍降低,表现出反社会规范行为。
例如,迟到、旷课等违纪行为经常出现,酗酒打架屡见不鲜,更有甚者像以马加爵为代表的个别至同学死亡案也时有发生。
更重要的是青年学生还缺乏对新旧观念整合的能力和经验,不能有效地运用自我防卫机制,这样必然会导致他们道德困惑、认知失调和心态失衡。
最后,由于在社会这个大环境中,公民的道德素质、礼仪素质普遍不够高,社会上一些不文明现象也时有发生。
在这种大环境的影响下,不仅不可促进学生礼仪素质的提升,相反,却导致学生在学校、家庭所受到的礼仪教育被削弱。
例如,前段新闻中年轻人在地铁上为座位大打出手,这都给青少年甚至青年,造成负面影响。
4大学生礼仪素质提升的对策与建议
通过对河南林业职业学院四系一部150名学生和30名教师的问卷调查,笔者认为,在大学生中应该具有一定的代表性,因此,根据对调查结果结分析,提出提升大学生礼仪素质的对策与建议。
4.1各级学校开设礼仪课程
本研究虽然是针对大学生礼仪素质提高为主体,但这仅仅是对这一代人的礼仪素质缺失的补救措施。
百年大计,从长远的角度来看,国家的各级各类学校都应开设礼仪课程。
在我国,学校教育在整个教育中占有绝对的优势。
因为学校里有专业的教师,有系统的教育教学计划,而且有严格的规章制度,对于培养学生的礼仪素质,教授礼仪知识有着优越的条件。
而且在学生的成长中这种影响是深刻而持久的。
从国家教育角度来说,礼仪教育要从娃娃抓起,从学前教育抓起,根据年龄阶段不同,学生年级不同,设置相应的礼仪知识内容。
例如,学前教育可设置家庭礼仪、幼儿园礼仪。
在中小学可以设置语言礼仪,同学交往礼仪,学生礼仪等等。
到了大学设置与所学专业相关的商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪等等。
而且礼仪课程教学中既要注重“礼”,也要注重“仪”。
这样,经过系统的礼仪教育成长的一代,将会大大提高礼仪素质,对国家的精神文明建设起着决定性的推动作用。
4.2大学应重视礼仪教育,完善礼仪教学体系
礼仪内容丰富,涉及学科广泛,是具有无限的感染力、生命力和传承性的文化体系。
礼仪课在提升大学生人格修养方面,有着其他课程无法替代的作用。
随着各高校教育改革的深入,礼仪教育的重要性正在被逐渐认识。
但在笔者所在学校的实际调查中竟有79%的学生没有上过礼仪课程,笔者认为:
课堂教学是系统地培养学生礼仪素质的有效方式,学校应将礼仪课程作为素质教育的主要课程,所以在大学开设礼仪课程势在必行。
4.2.1领导重视,修订教学计划
礼仪教育是高校实施素质教育不可或缺的,也是社会文明进步的强烈要求。
礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的交往氛围,促进大学生的身心健康;
有利于促进大学生的社会化,提高心理承受力;
有利于强化大学生文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。
学校领导要转变观念,要从思想上充分认识礼仪知识、礼仪修养对大学生的现在和未来的重要性,要充分认识到大学生的礼仪素质对学校的形象、学校的校风、学风的极大促进作用。
学校领导的观念转变了,大学开设礼仪课程才能落到实处。
重视大学生礼仪教育,要把礼仪教育提到教学工作的议事日程上来。
修订教学计划,除了将各个专业的礼仪课程设置为相应专业的必修课,例如,商务礼仪、服务礼仪分别设置为电子商务、导游等专业的必修课,还要将礼仪课程设置为公共必修课,开设社交公共礼仪等课程。
对于学校师资等原因暂时无法开设礼仪课程的学校,也应根据情况尽可能增加礼仪培训讲座作为过渡,尽快开设礼仪课程,以提升大学生礼仪素质。
4.2.2加强教师培训,提升师资队伍礼仪素养
首先,作为教育主要实施者的教师,应该强调为人师表的示范性。
教师的外在举止、衣着、言行在很大程度上是学生关注和仿效的对象,会在潜移默化中影响学生。
“德高为师,身正为范”,所以,教师应以身作则,言传身教,以良好礼仪素质影响学生,提升学生的礼仪素质。
但是现在学校教师礼仪素质参差不齐,也存在个别不礼貌、不文明的行为,也存在礼仪知识欠缺的现象。
例如教师上课不关手机,接电话;
在教室抽烟;
教师上课穿戴不够职业、甚至个别教师不能尊重学生的人格等现象还或多或少存在,没有教师为人师表的风范。
因此,笔者认为对广大的高校教师进行礼仪培训是非常必要的。
其次,面对各个大学礼仪教师数量并不充足,开设课程不够丰富的现状,还应加强礼仪教师专业知识的培训和教学方法的培训,以适应学校开设课程的需要。
最后,教师礼仪培训的方法,笔者认为可以和教师的继续教育结合起来。
例如,河南省正在落实2012年9月由省人力资源和社会保障厅、教育厅、科技厅、财政厅制定《关于进一步加强全省专业技术人员继续教育工作的意见》,今年将全面展开。
由于教师继续教育学习效果要求高,参加人员要求齐,如果把礼仪教育作为教师继续教育的必学内容,必将对各级各类学校教师提高礼仪素质起到意想不到的效果。
4.2.3改进教学方法加强礼仪实践
在礼仪教学中,要改变过去那种礼仪理论与礼仪基本知识均由口头讲解的教学方法。
强化礼仪教育,应从最基本的坐、立、行、走抓起,培养习惯,同时系统地进行礼仪理论以及思想品德教育。
在礼仪课堂教学活动中,教师可针对学生专业的培养目标,组织与职业相关的礼仪实景进行案例教学,角色扮演,人体雕塑,情景模拟等教学方法,通过多种方法的运用,可以激发学生的学习兴趣,提高教学实效;
并注意日常养成培养等方式;
辅助多媒体教学手段提高教学效果,使个人礼仪逐步进入职业要求的专业礼仪。
通过丰富的课堂内容来调动学生的积极性,通过同学之间的心得交流来提高学生学习礼仪课程的兴趣。
同时,教师还可以组织学生到学校的职能部门、窗口部门和实习单位去实践,将礼仪知识与专业技能密切结合,由课堂走向课外,由学校向社会延伸,让学生到实践当中去尝试,在实践中提升礼仪素养。
4.3加强校园文化建设营造良好礼仪氛围
校园文化对学生的影响是整体的,稳定的,潜移默化的。
“近朱者赤,近墨者黑”这句古话说明社会生活环境对人的品格养成有着重大的影响。
而校园是学生学习和生活的主要场所,所以,加强校园文化建设,营造良好的校园礼仪氛围,开展丰富多彩的校园礼仪活动,使校园文化中有着浓郁的礼仪“味道”,对学生养成文明礼仪习惯有着重要的作用。
第一,在校园内对礼仪知识、礼仪的重要性等进行广泛的宣传。
学校可以通过各种媒介形式,如:
校园网,广播、标语、橱窗、学校刊物等广泛开展。
同时,宣传一些礼仪故事、礼仪小品等等,使学生在校园内通过感兴趣的宣传内容,增强礼仪知识,知晓作用,以形成浓厚的尚礼氛围,培养学生良好的礼仪文明习惯。
第二,可由团委或社团组织开展礼仪知识竞赛、礼仪表演竞赛、礼仪知识讲座等活动,同时也可以开展与礼仪有关的辩论赛、演讲比赛、征文比赛等健康有益的校园文化活动。
这样,学生可在校园文化活动中学习礼仪,在活动中掌握礼仪,在活动中运用礼仪,在活动中提升礼仪素养。
第三,鼓励学生积极参加各种社会公共活动,让学生在活动中亲身体验运用礼仪知识的成就感,强化所学知识、技能,不断提高礼仪素养。
结束语
通过问卷调查,分析了大学生了礼仪素质现状,找出了礼仪现状的成因,并对提升大学生礼仪素质提出了对策和建议。
由于是实证研究,所以文中论点论据,实事求是,提出的对策和建议比较具体,并且切合实际,能为提升大学生礼仪素质提供第一手资料,可起到重要的参考作用。
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