电子商务作业Word下载.docx

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摘要

电子商务是一套运用电子计算机及网络技术等现代科学手段进行的商务活动，在催生新经济和推动经济全球化中表现出巨大的能量，但中小企业在发展过程中存在缺陷和不足。

通过对中小企业电子商务环境的分析，提出了我国中小企业电子商务的发展策略。

关键词：

电子商务发展现状发展策略

目录

第一章电子商务的概述......................

（2）

1.1电子商务的基本概念....................

（2）

1.2电子商务的基本分类....................

（2）

1.3电子商务的功能........................（3）

第二章中小企业发展电子商务的优势.........（4）

2.1电子商务促进企业市场经济的发展........（4）

2.2电子商务使企业的运营本降低............（4）

2.3电子商务对企业经营环境的改变..........（4）

2.4电子商务对企业管理的调整..............（5）

第三章中小企业发展电子商务的劣势分析.....（6）

3.1中小企业电子商务意识不强..............（6）

3.2中小企业缺乏电子商务人才..............（6）

3.3企业的信息化水平落后..................（6）

结论......................................（7）

参考文献..................................（8）

第一章电子商务的概述

1.1、电子商务的基本概念

电子商务，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

“中国网络营销网”相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业或企业对消费者两种。

另外还有消费者对消费者这种大步增长的模式。

随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷【1】。

1.2、电子商务的基本类型

电子商务大致可以分为下列类型：

（1）企业对消费者（BtoC）

企业内部电子商务。

即企业内部之间，通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。

企业内部网是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与互联网隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。

（2）企业间的电子商务（简称为B-B模式）。

即企业与企业（Business-Business）之间，通过互联网或专用网方式进行电子商务活动。

企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。

Forrester研究公司预计，企业间的商务活动将以3倍于企业－个人间电子商务的速度发展。

这是因为，在现实物理世界中，企业间的商务贸易额是消费者直接购买的10倍【2】。

（3）消费者对消费者（CtoC）　

即网站企业提供平台让消费者相互之间进行交易，如网上拍卖。

在美国到目前为止，只提供平台的电子商务企业成功的例子有一些，但还不是非常多。

eBay算一个，E＊Trade算一个。

亚马逊则不能算作成功的例子，它上市五年多，不仅一直亏损，而且其总裁还自称不知道何时能够获利。

虽然它的股价曾被热炒过，但现在虽未及每况愈下，已是大不如前。

倘若不能提高近期获利能力，恐怕是前途不妙。

因此，纯粹作为平台的电子商务公司的发展前程还是不太确定的。

1．3、电子商务的功能

在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

（1）广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。

客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。

与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

（2）咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。

网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

（3）网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。

网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。

当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。

订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

（4）网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。

网上支付是重要的环节。

客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。

在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。

网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

第二章中小企业发展电子商务的优势

2.1电子商务促进中小企业市场经济发展

（l）电子商务为中小企业提供大新的市场机会

通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页;

通过上网及时了解顾客的消费状况和竟争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间:

中小企业可以通过如网络或电子商务网络把自己的产品宣传到世界各地的潜奋断客手中，从而无限地扩大市场，为中小企业提供新的市场机会。

（2）电子商务使中小企业提高经济效益

通过电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运翰、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程。

中小企业采用电子商务，可以改变传统的商务模式，节省推销人员和市场开拓力，其管理费用和业务开支将大大降低。

电子商务使中小企业随时掌握市场行情和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低库存成木、加快资金流动，从而提高企业的经济效益。

2.2电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降

1）电子商务降低了生产企业的库存成本。

由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。

对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。

避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。

著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格在互联网上的日销售量突破1000万美元【3】。

2）、降低成本较少库存

资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。

2.3电子商务对企业经营环境的改变

1、市场模式的改变

电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。

即由以依靠中间物、分离生产与消费、浪费资源为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面，人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。

其实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。

如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以看样品、谈价格、签合同、付价款。

2、商业结构的变化

传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。

商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。

在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。

但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。

越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地发布产品信息和价格信息。

中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。

2.4电子商务对企业管理的调整

1、组织结构的调整

电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击。

它打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行工程的思想。

在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。

原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。

这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。

企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。

这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，增加利润，减少摩擦【4】。

2、管理模式的改变

在电子商务架构下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。

这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式——信息模式。

第三章中小企业发展电子商务的劣势

3.1中小企业电子商务意识不强。

根据电子商务的发展历史，企业对企业的电子商务是电子商务的腐朽。

在我国，大部分企业，甚至包括一些知名企业的网址上只能看到一些关于企业的介绍，没有销售商品，没有提供服务，甚至没有任何交流渠道；

而且即使是提供网上零售的企业，商品品种也非常有限，销售方式就是让顾客点击，然后付款，这还只是企业对客户的层面。

企业间的电于商务在我国基本上还没有起步。

这充分说明，我国电于商务的企业参与度不够，没有树立起电于商务观念，更没有意识到发展电子商务对提高企业经济效益和效率、节约交易成本的作用。

3．2中小企业缺乏电子商务人才

我国中小企业电子商务应用还处于初级阶段，中小企业电子商务比例仍然较低，数据显示，目前我国近68%的中小企业还没有计算机，其中60%还未建立自己的网站，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。

而利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11%，85%的企业对网站的应用还局限于宣传企业形象和信息查询。

虽然每年有大量电子商务专业毕业生走出校园，但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验的复合型人才【5】。

3.3企业信息化水平落后

我国开展信息化建设时间相对较晚，且在网络基础设施建设方面投入不足，网络的基础设施建设规模不够、水平不足，难以适应电子商务进一步快速的发展。

除此之外，我国国内企业的信息化建设水平较低。

由于我国目前的企业还处在新旧经营模式的转换阶段，落后的经营模式和陈旧的经营理念制约着信息化的进程。

目前我国企业进行系统建设和系统整合应用的仅占企业总数的5%～10%，中小企业的信息化建设水平则更低，仅占1.9%。

这就使得作为商务活动重要一端的企业难以开展有效的电子商务，这直接影响到国内电子商务的快速和谐发展。

企业信息化程度是电子商务发展的基础。

虽然中国的因特网用户已超过120万，在因特网上拥有自己域名的中国企业也已达到48个。

但与中国的总人口数、总企业数相比，这个数字只是一个很小的比例。

结论

电子商务是以现代信息技术和服务为支撑的商务活动，它带来了一场以互联网技术作为推动的，跨越时空界限的商业领域的深刻革命。

应该看到我国目前己经渐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，广大电子商务企业及时吸取了经验教训，工作越来越务实。

不少传统企业也己经认识到“如果不开展电子商务，以后就无商可务”。

我国政府对电子商务推进工作也非常重视，出台了一系列新举措。

这些都是可喜的局面。

可以大胆的预测，我国电子商务与企业信息化必将逐步融合，区域电子商务必将逐渐繁荣，电子商务与电子政务的结合必将引发新的商机，移动电子商务必将成为市场热点，电子商务的外部环境必将得到改善。

随着我国信息化、网络化的进一步发展，必将促进我国电子商务与物流的有机结合。

一个具有我国特色的电子商务物流产业必将给我国经济带来更加灿烂的春天。

参考文献

[1]张进电子商务概论北京大学出版社2001

[2]汤兵勇，陈梅梅中小企业电子商务之路清华大学出版社2007.1 

[3]张铎,电子商务与物流,北京:

清华大学出版社，2000。

[4]张灵莹，企业战略管理，北京：

社会科学文献出版社，2005。

[5]武建中小企业电子商务发展策略农业部乡企学院2011.5