大亚湾工厂品质部部门工作计划Word格式.docx

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14．品质改善活动推动

QCC品管圈

5S活动

改善提案制度

15.总结

依照公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理打算和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持和产品的标准治理、产品质量事故处置等工作；

组织下属开展原辅材料、成品和生产进程查验、检测等工作，保证查验结果的公正性、准确性和及时性，操纵检测费用，提高工作效率和效劳质量，以知足公司各部门业务和客户的需要。

1.组织结构

目前，大亚湾工厂品质部人力严峻欠缺，仅有3人，其中1人临时借调。

可是职责范围甚广，包括：

进料，产线，入库，出货，投诉处置，还要包括体系完善，部门成立等，而且随着两班制走上正规，因此，品质治理工作愈来愈需要系统化，标准化。

1.1组织架构

为适应目前生产需要，临时组织结构如以下图1所示，后续会各班增加1-2名查验员：

图1

当生产规模慢慢扩大，产品愈来愈丰硕，业务量就会愈来愈大，工作重心将相应转变，打算以后组织架构如图2式：

图2

打算人数为10人，其中弹性人数为FQC1人

后期进展需要，品质部还需要成立技术课，实验室等。

1.2部门职责

为贯彻质量治理体力，增进公司产品品质治理及质量改善活动，保证为客户提供中意的产品及优质的效劳，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000质量治理体系能持续运行并有效执行；

B，依照公司质量目标，督导各部门成立相关品质目标，负责对各部门的品质治理工作进行评估，并依如实际业绩和生产情形组织检讨，计划；

C，负责公司各类品质治理制度的制订与实施，组织与推动各类品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等；

D，成立质量治理责任制，落实到各相关部门（人），成立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

E，制定本部门考核制度，组织实施绩效治理；

并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核进程进行监督；

F，制定质量治理培训打算，开展全面的质量治理教育活动。

按期组织查验员、治理人员、业务人员、操作员等不同职位的质量教育培训，强化质量治理，提高公司全员质量意识和质量治理水平；

G，增强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的搜集、整理，然后发行到相关部门及人员学习把握，并落实执行；

H，参与特殊定单的审核与产品设计，并制定出相应的查验标准和质量操纵打算；

I，负责样品的查验，将查验结果反馈到相关部门，增进项目改善，并依照质量操纵打算归档相关文件；

J，落实供给商的质量治理，参与公司合格供给商的评定；

K，参与新设备/模具/夹具/量具的台帐治理，检测确认，系统分析，并将查验记录反馈相关部门；

L，依照规定的作业流程，参考查验标准或查验标准对原辅材料，外协品，半成品及成品进行查验，巡视查验，形成书面查验记录反馈相关部门；

M，配合经营人员进行客户投诉处置，主导异样缘故分析并将改善方法切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户中意度；

N，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，成立和标准原始查验记录、统计报表、质量统计审核程序；

对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的方法。

O，负责按期进行质量工作汇报。

按期在生产会议中口头或书面汇报，关于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情形向上层汇报。

P，依照质量事故处置条例负责公司质量事故的调查处置

Q，严格操纵员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用，操纵本钱

R，负责相关文件，记录，信息的治理，保证产品实现进程的可追溯性

S，与其他部门相关工作的和谐治理

T，完成上级临时交办的各项任务

以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，关于技术部相关工作还局限中问题处置时期，而未能扩展到问题预防时期，随着公司进展需要，是不是考虑也在大亚湾实行“技术品质部”，那么相应工作职责也待制定。

1.3职位说明

为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各职位相应工作职责。

1.3.1品质主管

1.3.1.1职位目的

依照公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持和产品的标准治理和产品质量异样处置等工作；

参与新产品的质量策划，作出相应预防方法，操纵检测费用和人工本钱，提高工作效率和效劳质量，按期执行质量工作汇报，以知足公司各部门业务和客户的需要。

1.3.1.2工作职责

见下表1

岗位

品质主管

部门

品质部

主责

全面

代理人

QA

分类

序

号

工作内容

核决权限

执行周期

拟

审

决

每

天

周

月

季

半

年

批

即时

平

时

体系制度建设

1

管理体系的完善，审核与认证

√

2

督导各部门建立品质目标并进行业绩评估

3

技术要求及标准等信息的收集整理

4

制定质量改进计划并推进

5

建立品质管理制度和考核办法

6

教育训练培训计划的策定

日常工作

7

参与特殊订单审核，质量计划的作成

8

参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备

9

根据特殊要求制定相应检验标准

10

样品以及特殊订单检验安排

11

原辅材料的异常处理

12

供应商质量管理，并参与合格供应商的评定

13

生产现场巡视

14

让步接收批准与否决

15

不合格品处理

16

客户投诉处理

17

质量事故处理

18

审阅质量日报

19

质量异常现场分析

20

负责检验设备及检测器具的管理

21

质检员操作规范性检查

22

负责计量器具检定周期和报废的批准

23

质量统计分析

24

质量工作总结与汇报

25

负责相关文件，记录，信息的管理和追踪

26

预防与纠正措施的实施和效果确认

27

部门人员工作质量检查和考核

28

5S的实施与监督

29

参加工作例会

30

完成上级临时交办任务

直接上属

技术品质部经理

直接下属

QE，QA，文员，总检

表1

1.3.2QA

1.3.2.1职位目的

依照公司进展和体系治理的需要和本部门质量查验和检测工作打算和目标，组织下属开展原辅材料、产品和生产进程查验、检测等工作，保证查验结果的准确性和及时性，对生产现场异样情形即时处置，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，主管不在时期理主管事务。

1.3.2.2职位职责

见下表2

品质保证

无

品质管理制度的执行

确保本部门品质目标的达成

制定质量控制计划，品质工程图

对所属人员的工作监控

教育训练培训计划的策定与实施

根据特殊订单的生产工艺要求落实相应产前检验准备

检查计划，检验标准或检验规范的切实执行

产品实现全部过程的监控

负责错检、漏检等异常的原因分析及追溯

监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定

不合格品原因分析及处理

检验记录的审核

纠正预防措施的监督与跟踪

检验设备及检测器具的管理与维护

计量器具周期检定和报废的申请

IPQC，FQC

表2

1.3.3QE

1.3.3.1职位目的

依照公司业务和客户的需要和本部门质量工作打算和目标，组织质量治理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及查验标准，对生产查验起指导作用，主导客户投诉与客户退回品的调查与处置。

1.3.3.2职位职责

见下表3

QE

品质工程

质量管理体系的完善与审核

产品认证及第三方检验主导

质量方针，质量目标的达成状况稽核

新产品，新技术，新工艺的开发与研究

质量计划，作业指导书，检验标准的制定

特殊订单审核

样品制作全程监控

客诉客退的调查，分析及处理

质量事故报告与统计

检验设备及检测器具的制作，采购及操作培训

客户投诉统计分析

5S监督

OQC

表3

1.3.4文员

1.3.4.1职位目的

依照公司业务和部门工作的需要，制作部门人事治理报表，各类文件的收，发操纵存档，部门内办公用品的治理，各类品质报表的作成，和相关业务部门的沟通和谐工作，为本部门领导和员工提供效劳和业务便利，以实现本部门的质量治理目标。

1.3.4.2职位职责

见下表4

文员

统计报表

部门人员的考核统计

各类品质文件的接收，发放，登记和存档管理

部门办公用品的申购和管理

检验记录的汇总,统计

制作质量统计报表

对外联络的实施，比如收发传真，快递等

业务部门的沟通与协调

各种品质管理与改善制度的稽核报表统计分析

协助QE完成客户投诉处理

参加培训及工作例会

表4

1.3.5IPQC

1.3.5.1职位目的

依照公司业务和本部门质量查验和检测工作打算和目标，对原辅助材料和产品进行质量查验，确保产品质量符合相应标准或客户要求，同时将查验结果记录并反馈上级，协助进行异样分析与处置。

1.3.5.2职位职责

见下表5

IPQC

生产巡检

查看生产计划或检验计划

生产单确认（包括工艺,图纸,要求,标准,样品等）

原辅材料，外协品的包装，外观，信息确认

作业前原片，半成品的质量检验

设备工艺参数确认

依据标准进行各工序首件确认（尺寸,外观,性能等）

首件检验记录填写

按订单工艺跟单进行工序巡检，记录

不良品标识并组织隔离

紧急放行，让步放行产品作好记录以便追溯

对异常的反映、追踪、确认

对自用检测工具的保养,维护,随机校验

对生产员工的操作规范性，流程性确认

对半成品末件进行检验并记录

当4M发生变动后再次进行首末件确认

填写质量检验异常日报表

5S实施

表5

1.3.6FQC

1.3.6.1职位目的

依照公司业务和本部门质量查验和检测工作打算和目标，对成品进行最终查验和入库查验，遇特殊定单时支援IPQC进行巡检或片检，确保产品质量符合相应标准或客户要求，同时将查验结果记录并反馈上级，协助进行异样分析与处置。

1.3.6.2职位职责

见下表6

FQC

最终检验

依据标准进行成品抽检（尺寸,外观,性能等）

检验记录填写

成品标识，数量以及箱卡信息的确认

对最终工序和包装班的操作规范性确认

必要时负责产品留样

表6

1.3.7OQC

1.3.7.1职位目的

依照公司业务和本部门质量查验和检测工作打算和目标，对成品进行出货查验，协助QE进行客户投诉缘故调查与跟踪处置，遇特殊定单时支援IPQC进行巡检或片检，确保产品质量符合相应标准或客户要求，同时将查验结果记录并反馈上级，协助进行异样分析与处置。

1.3.7.2职位职责

见下表7

生产单确认（包括规格，数量，编号等）

依据标准进行包装，标识，箱卡等出货信息确认

出货检验记录填写