最新IBMDS3000快速维护手册Word下载.docx

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IBMSystemStorageSupport门户网站（下载官方服务文档和微码）

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注意：

本文档仅供IBM内部使用，不能提供给客户或者代理商

第一章、DS3000系列概览

DS3000系列一共分成四个产品（DS3200、DS3000、DS3400以及EXP3000扩展柜）

硬件结构如下：

第二章、如何观察DS3000各个部件的指示灯？

二一、DS3000前面板和硬盘的状态灯

DS3000的基本柜可以容纳12块硬盘。

硬盘的插槽顺序如上图，是从左到右和由上至下。

为基本柜加电之前，必须至少装入四个硬盘。

如果少于四个硬盘就加电，标准存储分区密钥（StoragePartitionLicense）可能会丢失，此时您必须按照处的说明重新生成该密钥。

[RetainTip:

H187394]

DS3000前面板及硬盘的状态灯的位置和含义如下：

各状态灯含义如下：

供电指示灯（绿色）

当该绿色指示灯点亮时，表明电源已开启，正向DS3000提供5伏和12伏的直流电。

系统定位器指示灯（蓝色）

通过DS3000StorageManager客户端管理软件可以使这个蓝色指示灯，帮助您用肉眼找到某台特定的DS3000

过热指示灯（淡黄色）

当这个淡黄色指示灯点亮时，表明DS3000过热。

系统错误指示灯（淡黄色）

当该淡黄色指示灯点亮时，表明电源、控制器或硬盘驱动器等部件发生了故障。

硬盘驱动器活动指示灯（绿色）

每个硬盘驱动器都具有一个活动指示灯。

当该绿色指示灯闪烁时，表明驱动器处于活动状态。

硬盘驱动器状态指示灯（淡黄色）

每个硬盘驱动器有一个状态指示灯。

当这个淡黄色指示灯持续点亮时，表明驱动器发生故障。

闪烁则表明驱动器正在识别或重建活动。

二二、控制器的后面板指示灯

由于外接主机的数据线的协议不同，DS3200，DS3300，DS3400的控制器稍有区别。

1.DS3200（主机接口是SAS协议串行SCSI接口）:

电池故障（淡黄色）

当这个指示灯点亮时，表明电池无法保持电荷并且应更换。

正常情况下，这个指示灯是熄灭的。

高速缓存活动（绿色）

当这个指示灯点亮时，表明数据在内存高速缓存中。

当它熄灭时，高速缓存关闭；

内存高速缓存中没有数据。

允许维护操作（可以安全卸下）（蓝色）

当这个指示灯点亮时，表明可以从DS3200安全卸下控制器；

当前没有活动并且内存高速缓存中未保留任何数据。

需要维护操作（故障）（淡黄色）

当这个指示灯点亮时，表明控制器发生故障并且必须更换。

电源（绿色）

当这个指示灯点亮时，表明控制器已接通电源。

熄灭表明控制器未接通电源。

以太网速度

当这个指示灯点亮时，表明控制器与管理工作站之间的以太网速度为100Mbps。

熄灭表明以太网速度为10Mbps。

以太网活动

当这个指示灯点亮时，表明控制器与管理工作站之间已建立链路。

闪烁表明控制器与管理工作站之间存在活动。

熄灭表明控制器与管理工作站之间未建立链路。

SAS链路维护操作（淡黄色）

当这个指示灯点亮时，表明SAS链路发生问题并需要进行维护。

SAS链路开通（绿色）

当这个指示灯点亮时，表明控制器与主机之间已建立链路。

闪烁表明链路上存在活动。

熄灭表明未建立链路。

2.DS3300（主机接口是iSCSI协议以太网口）:

电池故障指示灯（淡黄色）

当该指示灯点亮时，表明电池无法保持电荷并且应更换。

高速缓存活动指示灯（绿色）

允许维护操作（拆卸就绪）指示灯（蓝色）

当这个指示灯点亮时，表明可以从DS3000安全卸下控制器；

需要维护操作（故障）指示灯（淡黄色）

电源（绿色）指示灯

以太网速度指示灯

以太网活动指示灯

SAS链路维护操作指示灯（淡黄色）

SAS链路开通指示灯（绿色）

3.DS3400（主机接口是FC协议短波光纤接口）：

当这个指示灯点亮时，表明可以从DS3400安全卸下控制器；

1Gbps和2Gbps

这些指示灯的组合指出光纤通道主机端口的速度。

二三、电源指示灯

直流电源指示灯（绿色）

当该绿色指示灯点亮时，表明DS3000已开启，且正向DS3000提供5伏和12伏的直流电。

拆卸就绪指示灯（蓝色）

当这个蓝色指示灯点亮时，表明可以安全卸下电源设备。

故障指示灯（淡黄色）

当该淡黄色指示灯点亮时，表明电源或风扇发生故障，或冗余电源未开启。

交流电源指示灯（绿色）

当该绿色指示灯点亮时，表明DS3000正由交流电源供电。

第三章、DS3000的开关机步骤

DS3000系列不需要运行命令进行开关机，只须控制2个电源模块的电源开关就可以了。

注意整个主机和存储环境的开关机顺序如下：

开机：

SAN光纤交换机（如果有的话）→EXP3000磁盘扩展柜（如果有的话）→DS3000的控制器→主机

关机：

主机→DS3000的控制器→EXP3000磁盘扩展柜（如果有的话）→SAN光纤交换机（如果有的话）

第四章、如何在StorageManager客户端管理软件里面添加DS3000子系统

DS3000的管理方式有2种，In-band（带内）管理方式和Out-of-band（带外）管理方式。

（到目前为止，DS3200还不支持in-band的管理方式）

DS3000有自己专用的StorageManager客户端管理软件版本，当前是2.70。

但是，DS4000的StorageManager客户端管理软件，版本在9.60或以上的，也能对DS3000进行管理。

In-band（带内）管理方式：

In-band（带内）管理方式就是安装有StorageManager客户端软件的客户主机通过连接存储的光纤数据线，连接到DS3000的控制器进行管理的方式。

这里主要介绍Out-of-band（频带外）管理方式。

Out-of-band（频带外）管理方式就是安装有StorageManager客户端软件的工作站通过以太网线，同时连接到DS3000的两个控制器进行管理的方式。

Out-of-band（带外）管理方式结构图：

连接方式如下：

将装有StorageManagerClient客户端软件的工作站（客户提供的PC或是工程师的笔记本电脑）通过以太网Hub或Switch，同时连接到DS3000的两个控制器。

打开StorageManagerClient客户端软件（简称SM），添加需要管理的DS3000子系统。

有2种方式：

AutoDiscover（自动搜索）和ManualAdd（手动添加）

如果选择ManualAdd（手动添加），可以同时输入两个控制器的IP地址：

（默认的

IP地址：

●ControllerA–IPaddress192.168.128.101Subnetmask255.255.255.0

●ControllerB–IPaddress192.168.128.102Subnetmask255.255.255.0

添加成功后出现以下画面：

在SM软件的企业主管理界面，可以看到所有已经添加的DS3000子系统。

Status为绿色向上箭头“Optimal”的，表明整台DS3000的状态正常；

Status为红色向下箭头“NeedsAttention”的，表明DS3000有故障报告，需要进一步检查。

添加完毕之后，双击相应的DS3000图标，就可以进入DS3000子系统管理界面。

第五章、如何使用StorageManager客户端管理软件查看DS3000的状态

StorageManager客户端管理软件有两个界面：

企业主管理界面（EnterpriseManagement）和子系统管理界面（SubsystemManagement）。

企业主管理界面显示所有已添加的DS3000子系统以及他们的总体状态和控制器的IP地址；

每个子系统管理界面对应一台DS3000子系统，可以完成对这台DS3000的所有管理和设置的操作。

我们建议尽量安装最新版本的StorageManager客户端管理软件，因为SM软件和DS3000控制器的微码有对应关系。

低版本的SM软件不能管理高版本微码的DS3000，或者在实施操作时出错。

高版本的SM软件可以管理低版本微码的DS3000（最新的SM软件版本是V2.7，可以管理微码在v06.70.24.00以下的所有DS3000）。

DS4000的StorageManager客户端管理软件，版本在9.60或以上的，也能对DS3000进行管理。

五一、主菜单

进入DS3000子系统管理界面会，会出现以下界面：

其中会有“Summary”，“Configure，”“Modify”，“Tools”和“Support”五个按钮。

五二、Summary菜单

Status

Status状态栏将会显示你的DS3000整体状态。

包括存储子系统的状态，在运行的操作，Alert状态，链接丢失。

如果有一个状态不正常，指示将会出现红色。

点远红色指示可以查看。

Hardwarecomponents

Hardwarecomponets状态栏显示硬件的状态，包括所有物理安装在这个存储子系统的硬件，控制器，硬盘，驱动器类型等。

这个界面里有一个非常重要的按钮，就是“StorageSubsystemProfile”。

这个选项中包含有控制器微码、逻辑盘等重要的配置信息。

每次做服务都必须保存Profile文件。

点选“StorageSubsystemProfile”，将出现以下界面：

在这个界面中，可以查看这个DS3000子系统的所有配置情况，点选“All”，可以保存Profile文件。

Capacity

Capacity状态栏显示整个存储系统的容量，包含所有驱动器的总体容量、已经配置使用的容量和未使用的容量。

Hostsandmappings

Hostsandmappings状态栏显示已经配置可以访问和已经建立了映射的主机以及他们的映射关系。

Arraysandlogicaldrives

Arraysandlogicaldrives状态栏显示该存储系统配置的阵列以及逻辑盘的情况。

InformationCenter

InformationCenter提供在线帮助。

五三、Configure

此菜单用来配置主机和存储系统。

五四、Modify

此菜单用来编辑已经建立好的主机、存储系统以及映射关系。

五五、Tools

此菜单用来管理Storagearray、Controllers和Accessibility

五六、Support

此菜单非常重要，用来排查错误以及维护存储系统。

它可完成以下几个任务：

ViewEventLog

GatherSupportInformation

ViewStorageSubsystemProfile

DownloadFirmware

ManageControllers

使用该选项来查看存储子系统发生的所有事件日志。

事件日志储存在硬盘驱动器的特定区域上。

GatherSupportInformation

这个选项收集所有DS3000子系统的支持信息，包括profile文件和事件日志eventlog并且将它们一起保存到一个zip文件里面。

ViewStorageSubsystemProfile

这个选项显示以下存储系统的详细信息，包含:

Controllers、Arrays

LogicalDrives、Drives、DiskDriveChannels、Enclosures和Mappings，

并且将它们保存到一个文本文件。

DownloadFirmware

详细介绍见第七章。

ManageControllers

该选项可以对控制器进行一些基本的维护操作。

此选项操作一定要在CAG/TSG的支持下使用。

第六章、DS3000故障数据的格式和上传方法

六一、数据格式

重命名规则：

可以自行重命名，也可以在上传PFEWebsite的时候，在网页上选择相应的选项，让网站来重命名。

AllSupportData的Zip文件一般不需要重命名；

上传地址（ForIBMSSRandCAG）：

（蓝快工程师没有权限访问以下网站，可以将日志发给CAG或者相应的IBM客户工程师）

1）PFEDataCaseWebSiteUSAAustin

a.如果开了PMH，将必须以PMH的号码建一个目录，将相关日志上传到这个目录下。

不能将日志上传到"

OTHER"

目录或者“OTHER”的子目录里面。

"

目录只能用于个人目的，不能用于PMH。

正确的例子：

错误的例子：

b.一个强制的要求是在PMH名字的主目录下面以日期建子目录，分别存放多次收集的数据，方便支持专家对整个故障现象的变化进行追踪（特别是LongPendingCase）。

否则，旧的AllSupportData会被新的AllSupportData覆盖（因为AllSupportDataZip文件的内容是自动解压的，那些内部文件的名字是相同的）。

2）PFEDataCaseBackupWebSiteGermanyMainz（备用地址，只在AustinWebSite不可用时使用，两个网站没有镜像关系，因此数据是不同步的）

第七章、如何升级DS3000系列的微码

在升级任何控制器或ESMfirmware之前，请保存StorageSubsystemprofile文件。

推荐收集GatherSupportInformation，更加完整一些

将profile文件和所有配置（.cfg）文件保存到DS3000存储配置发生故障时仍可以访问的服务器磁盘。

不要只是将这些文件保存到StorageSubsystem的LUN中。

为确保DS3000的基本柜及其磁盘扩展柜能发挥出最佳性能，扩展柜的ESM微码、DS3000控制器的Firmware和NVSRAM、硬盘驱动器微码必须是最新而且相互匹配的。

七一、升级顺序

强烈建议在升级微码之前，仔细阅读微码的readme说明文件。

除非Readme文件对firmware升级顺序另有要求，否则请按照以下顺序执行firmware升级：

1.存储扩展柜的ESMfirmware

2.控制器firmware

3.控制器NVSRAM

4.硬盘firmware

DS3000系列微码包括四部分，控制器的主微码（Firmware和对应的NVSRAM），磁盘扩展柜（EXP3000）的控制模块ESM的微码，以及硬盘的微码。

微码和说明文件的下载地址：

在下载微码时一定要阅读网站上的重要提示

在下载微码或StorageManager客户端软件时，一定要首先下载并查看位于同一下载页面的说明文件“ibm_fw_ds3k_***_anyos_anycpu.txt”。

该文件非常重要，包含了以下一些重要的说明：

该版本的微码支持哪几种型号的DS3000控制器

该版本的微码支持哪几种型号的DS3000磁盘扩展柜

该版本的微码要求所支持的DS3000磁盘扩展柜的ESM的最低微码要求是多少

控制器微码和ESM微码之间的相互依赖关系

其他的一些重要的限制信息，一些已知的故障现象和解决办法

一定要仔细阅读这些限制信息，因为如果升级了错误版本的微码，不但会导致DS3000不能使用，还会导致磁盘扩展柜上面的客户数据永久丢失！

！

同一下载页面还有一个名为“ibm_fw_ds3k_***_anyos_anycpu_chg.txt”的文件。

该文件说明这一版微码修补了哪些BUG，可供参考。

将微码的Zip文件解压之后，微码文件会自动解压到以对应的DS3000型号命名的目录下面，请注意区分。

升级微码的操作应该安排在客户停机时间进行，不一定需要关闭主机，但是必须停止一切数据访问。

一定要让装有StorageManager客户端管理软件的PC同时连接DS3000的两个控制器，才能完成微码升级。

七二、升级存