拍拍销售技巧Word文件下载.docx

拍拍销售技巧Word文件下载.docx

《拍拍销售技巧Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《拍拍销售技巧Word文件下载.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

众里寻他千XX——新月小筑；

生活可以如此美丽——嗜屋等等。

4）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。

总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。

3、网上开店的进货渠道

在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：

1）批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2）厂家进货

厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。

经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

3）关注外贸产品或OEM产品。

目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。

4）买入库存积压或清仓处理产品。

因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。

所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

5）寻找特别的进货渠道。

比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。

如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。

在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。

网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基础网上开店的经营策略网上开店，与网下开店有类似之外，最重要的就是经营，你有再好的商品，如果不善于经营，同样无法销售出去，取得利润，本部分主要介绍一些网上开店的经营策略。

4、网上开店的广告策略

1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。

注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

3）广开门路，广交朋友。

通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

4）如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。

5）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

5、网上开店的定价策略

为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。

网上开店的商品定价可以遵循以下的原则：

1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

6）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；

如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

6、网上开店的支付方式选择

目前的网上开店主要由几种付款方式：

网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。

7、网上开店的送货方式选择

目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：

1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

6）专人送货。

如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。

与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

8、网上开店的经营秘笈

网上开店也要深谙经营之道，要掌握一些经营方面的秘笈。

1）网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。

如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。

2）网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。

把新货挂到网贾明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。

不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。

3）售后服务要周到。

卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。

4）重视网店的“信用度”评价。

商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

5）诚信第一。

在网络上经营，最主要的就是诚信。

在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。

网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

6）开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。

一元起拍能在短时间

内聚集人气。

但是要做好这件东西一元卖出的准备。

开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。

一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。

7）采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。

给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。

配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。

8）额外赠送小礼品。

为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。

不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。

定会有好的回报

9）安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。

作为卖家要保持一份平和的心态。

这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争10）平心对待差评。

有时因为自己或其它原因，可能会在自己的信用记录里出关差评的现象，你要安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况。

同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

11）要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。

12）网上开店要循序渐进，一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户。

之后，网店的经营就会实现向良性发展。

13）网上竞价比一口价更能吸引浏览者，但是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能，在此种情况下，有些店主会请自己的朋友参加竞价，一方面可将价竞到到自己可以接受的金额，万一买家出价都十分低，就由朋友竞价下来，这样只损失一点交易费。

这种作法是一种非信用行为，建议不要采用。

14）网上开店，要“眼观六路，耳听八方”，准确掌握市场行情，有时间的话多去市场上看看，不要将眼光只局限于网上。

网店经营需要特色

我一直坚信，在拍拍开网店是一种潮流，也是一种时尚的体现，以后我可以骄傲地对别人说我是在拍拍上开网店的，然后看着别人羡慕和惊异的眼光。

是的，相信你也有这种想法，虽然大家的目的也许不同，但都是因为爱着QQ而来，或者为了赚点钱，或者为了赚点信用，或者为了赚点经验，我们走到了一起，一起在拍拍发展。

我开手机店的时候别人问我，说你怎么开在拍拍那里没人去看的要卖也要去另外的平台卖吧？

我对那朋友说，我不怕，我相信腾讯，更相信自己。

为什么相信自己？

嘿嘿，因为我已经研究了一个多月的网店营销啦~~~和众多的实体店一样,拍拍上的几万家网店的竞争也是非常激烈的,如何让顾客对我们的小店一见钟情呢?

如何让顾客永远记得我们的小店?

让他们频频光临而且每次都能拥有甜蜜的回忆,盼望着和你的下一次约会呢?

说白了就是一个词：

特色。

下面我想用我拙劣的文字告诉你们，希望多多捧场！

1，产品特色。

拥有别人所有没有的好东东，这是我们的梦想。

大家都知道，拥有独一无二的好东东对于经营网店是多么的重要。

那怎么才能拥有呢？

多注意，多观察，看看现在流行什么，即将流行什么，别人在卖什么，别人没在卖什么，即将流行的看准了提前联系好弄回来，流行中的可以考虑一下下。

别人没在卖，又很有特色，你自己看着都喜欢的？

那还犹豫什么，快拿回来卖给顾客吧~~~

2，服务特色。

你没有绝对有优势的特色产品？

没关系，有时候顾客更注重的是服务，我们应该通过自身的努力去创造有自己特色的服务，而不是跟很多卖家都雷同。

怎么创造？

先看看你卖的是什么吧，再看看你这人什么性格吧，然后再给你的服务来个定位，是温柔的还是豪爽的？

是小妹妹型的还是大姐姐型的？

是公事公办型的还是公事私办热情到位的？

比如我是卖手机的，是一些算得上比较大的买卖，动辄上千，我就是公式私办，认真回答顾客的疑问：

这手机是水是行？

哪里的水哪里的行？

保修不？

质量怎么样？

等等。

如果是一些一目了然没有太多技术性问题的东东需要的就仅仅是价钱上的豪爽了。

温馨的语言和服务态度，这是要让顾客感觉到的，要是你说的话对方都感觉到冰冷冷的，对方还会跟你继续交谈吗？

对于技术性比较高的东东，比如卖手机以及周边设备，电脑或者周边设备，更是需要专业的语言，让对方感觉到：

哟，这小子还是可以，专业人士，买他手机准没错！

看，这就是我们要的效果。

知道创造特色服务的前3个诀窍是什么吗？

第一个是细节，第二是细节，第三个还是细节！

用细节，通过细节去感动对方，你可以做到吗？

感动人靠的绝对不仅仅是大脑，而是心，要用心去跟顾客交流，提前为他们考虑。

一个东东从顾客进入你的网店到最后的评价结束，顾客跟你有交流的其实不过是4步，如何在这四步上走好，用心交流好？

我的体验是这样的：

（1）产品咨询。

当顾客想拍你的东西然后联系你的时候，你是怎么做的？

你有主动去打招呼吗？

我是这样的，对于每个通过网店跟我联系的买家，我都会主动先问好：

你好！

然后再问一句：

请问有

什么可以帮你的吗？

我一直认为这句话翻译成英语更加好，但是又想不到更好的语言来表达。

。

这样买家就会感觉到你的服务是及时的，迅速的，周到的，就不会再去看其他店铺了。

要是别人联系你，你迟迟不理，等着别人来问你什么东西，你想想，如果你是买家，你会气吗？

我曾经不只一次试过，联系联系了好几个卖家，好几个都没及时理我，我本身又是急性子的，最后我在一个及时迅速的卖家买了东东，虽然价格比其他的贵了点，但是买东西我觉得最重要的还是当时的心情。

所以说，不要等别人开口，要主动！

（2）拍和付款。

具体怎么谈我大概已经在上面说了哦，就是热情的问题了，这里就不重复了。

也许这个谈是一个短暂的过程，很幸运你遇到一个直爽的买家；

也许这个谈的过程很漫长，最后也许你还几乎崩溃，郁闷到不行。

但是你一定要不断提醒你自己：

保持良好心态！

微笑！

你的顾客会用财付通吗？

知道怎么网上拍东东以及付款吗？

不知道？

那你可不能说让他自己研究好了再来哦。

耐心，耐心地教他怎么拍，怎么用财付通等等一些细节问题。

这些，你可以做到吗，做到了吗？

（3）发货。

不要告诉我你就很简单直接地就发过去！

里面学问多啊。

你有属于自己的网上定货单吗？

信息详尽吗？

只是给内部人看吗？

我的意见就是，特别地再做一份定单，写上东东的相关资料，比如材质，尺码，型号等等什么的，最最重要的一点不要忘记，自己店铺的广告！

这样方便顾客核实同时也宣传了自己。

对了，忘记说一点，还要加一点问候话语，比如，你发货的时候刚好是或者妇女节？

祝福对方吧！

对方是男的？

那祝福对方的女性亲人好了。

刚刚好是对方生日？

你要注意送贺卡哦！

总之要灵活变通，也许就是你的一句话，一个行动，一张纸打动，感动了对方！

（4）评价。

对方收到东西了，你有及时询问对方的意见和建议吗？

我们不能仅仅停留在对方给的好评或者中评上，我们需要了解更多的信息。

在你想得到对方更多信息之前，你应该好好想想，你有用心给对方一个评价吗？

只是一个好评是远远不够的。

不是有评语的吗？

你要告诉顾客，你对他们是多么的欢迎和喜欢！

将心比心，顾客也会喜欢你的！

我们还要主动询问对方，问问：

东东怎么样？

合适吗？

对这次交易满意吗？

有哪些地方是应该改进的？

等等很多细节，那就需要你在做的时候多去注意了。

用服务打动顾客，用细节感动顾客，这就是你的优势！

3，展示特色。

虽然很多拍拍店铺都大同小异，但是我们还是可以把自己的小店做得比别人更精彩的。

（1）统一风格。

一旦确定了你要的风格，不要乱改！

这里说的风格，不仅仅是指店铺风格，还包括东东的展示部分，你可以制作一个统一的边框，是东东的展示边框哦，这样你的图看起来就很整齐美观让人难忘！

不要乱换，不要看见好的就想要！

（2）小钱可以考虑用一下。

这里说的是一个创造特色的捷径，就是店铺的装修，包括了公告，描述模板，分类等等，都可以做得很漂亮很有特色，对了，还有背景音乐！

相关方面的知识在经验谈都可以找到的，这里就不罗嗦啦~

评价,您认真对待了吗?

评价，是一项交易完成的最后一个步骤，从收货确认那一刻开始，一个交易似乎已经结束，但是，作为一个成熟的买家和卖家，绝对要正视每一次评价的机会！

评价的好坏直接决定信用度的高低，做一个信誉度百分百的卖家，不是一般的难，你不但要认真对待每一个顾客，而且您的每一个顾客都要有一定的信用意识。

我曾经就遇到一个新手买家，好不容易教会了他使用财富通到交易结束，评价那会，他来个中评，我问为什么是中评啊，他说，啊，点错了，下次注意！

乖乖，你的一句下次注意把一个卖家的好评从百分百拉到永远也填不满的完美当中，那种怅然若失的滋味，我相信每一个卖家都会或早或晚的体会到！

我作为买家去购买别人的物品时，都会去看看这个卖家的信用，看看同类产品别人的评价，在一堆好评当中，一个中评或者是差评都会如此的突兀和显眼，我都会注意两眼，由此，我相信，我这样的买家不是少数，这个一个买家的心理也是极其普遍和正常的，我们更应该看出，一个评价对卖家的重要性，那么我们如何才能做到让自己的评价接近完美呢，我分析了几点，希望大家共勉！

1．卖家一定要保证出售商品的质量，要做到无可挑剔的地步，商品的质量这是第一关，宝贝描述里，尽可能详细的让买家了解你的东西，诚信是第一，任何一句模棱两可的含糊的介绍，都可能导致买家的误解，有了误解，出现中评和差评是无可避免的！

所以，我们应该让买家正确的了解您所卖给他的商品的实际情况，含糊不得！

2．作为一个合格的卖家，您的态度也是相当重要的，也许您的商品是无可挑剔的，但是您不冷不热的言语，会让买家从心底感觉到失望，不是对商品，是对交易的过程，在评价的最后对您服务态度的否定也是有根据的，当然，对于很多新手买家，我们要付出十二分的耐心，这是一个艰苦却也值得期待的事情，我的一个买家曾经就对我说，你是不是觉得我问的一些问题很弱智，可是我以后就会知道了呀，对于这样的买家，我是羞愧的，至少，在交流中，我流露出不耐烦或者是无奈。

随后，我积极检讨自己，认真对待每一个小细节，我是有收获的，我的接近300的交易量中，有一半是和新手买家合作的，现在有不少买家成了我的固定买家，甚至是朋友！

所以，要拥有一个好的评价，您的态度是致命的哦~

3．我们可以让自己做的接近完美，却没有办法要求别人同样重视每一个评价，所以呢，在每次发货完毕时，，添加一句，请注意确认和互相好评，这一句话绝对不是画蛇添足，我有不少买家都会问我，什么叫评价，怎么评价呢，怕自己被中评和差评，直接以好评的概念灌输给别人，效果可是很明显的呢！

但是，即使我们再努力，也有可能被人中评和差评，遇到这样的情况，我们会生气，会郁闷，但是绝对不要把气撒给买家，可以和他沟通一下，为什么会是这样的评价呢，有没有缓和的余地呢，你可以告诉买家，一个好评对于卖家的重要性，我相信作为一个通情达意的人，他会理解的。

随后可

以加拍拍精灵为好友，让对方给你重新改个评价，虽然没有分加，但是至少好评率不会降低！

！

说到底，要做一个百分百卖家是不容易的，但是，也请买家朋友们注意，轻易给别人不好的评价，也会降低你在今后购物当中的成功率，所以不管是买家和卖家都该珍惜评价！

走五步,让您商品往前排

这段时间,田螺利用一些多余的时间在新手区逛了一下,看到很多新手卖家都在抱怨自己店铺的浏览和成交量少,其实个人认为,这是卖家自己设置的问题,虽然不是什么钻石卖家,但是在社区里呆的时间长了,研究得相对也多些,针对大家比较关心的,根据自己所总结出别人的许多好经验,在此和大家一起探讨一下!

想做好自己的网店,首先要注意的就是要让更多的人看到您的商品,关注您的店铺,关注您的商品.我自开网店以来,从来没有将自己的店铺链接在所在的群里进行广告宣传,除了相关的拍卖活动允许的帖子里,也没在任何无关的帖子里宣扬自己的店铺或商品,但是我每天的店铺浏览量基本都上百,对于这样的成绩我还是很满意的,至于宣传的方法,我们慢慢来分析!

新手卖家,都有一个不好的通病,在准备好商品,并且申请认证通过后,就将自己所有的商品一气呵成,全部上架,然后坐等顾客上门.就这一点,您已经失败了,开网店不同于实体店,大家进了实体店,可以一眼将店内的商品全部看个大概,网店就不行,如果您的网店里商品多的话,有些人都不知道怎么翻页,那么看到的只能是您店铺里第一页的商品,还有些人只会在商品搜索里找商品,更是连您的店铺都不会进入,您的店铺浏览量会得到提高吗?

没有高的浏览量,怎么可以提高成交量呢?

对吧?

上面说到了,网店的宣传是关键,论坛里自己网店和商品的宣传方法我以前也说了一些,今天田螺就来说说在商品类目里如何利用商品排列将自己的店铺和商品进行宣传吧!

大家首先来了解每个商品在此商品的类目的显示里是如何排列的,如果不同的卖家是在同一时间发布此同一种类的商品,每一个种类的商品在此类目显示的时候,现在先后排列基本就是以:

商品售卖即将结束的时间、卖家是否参加了“诚信保证计划”、卖家的QQ是否在线状态、店铺的信用高低（中、差评和是否受到处罚）以及相同类商品的价格（低的靠前）等等来排列的.了解了这些,此时您就想办法要让买家看到您的商品了.

一商品售卖时间

每一个商品,售卖的时间一般设置为7天或14天（拍卖的商品为1天、3天、7天或14天）,离售卖结束的时间越近,商品越靠近此商品类目的前列;

二诚信保证计划

大家对这个应该不陌生了,如果您还不了解“诚信保证计划”是什么,可以到帮助中心的诚信保证计划

里看一看

三是否在线状态

请不要吝啬您的时间,开了网店,想要自己的生意好,只要有空,就得保持自己的这个QQ是在线状态,否则您的商品在同一时间里,永远都是不可能在此商品类目的第一页出现的;

四店铺信用高低

开了网店,信用为本,想做长久生意的人,就不要妄图使用非法手段来欺诈您的买家,欺骗得了自己和壹、两个人,可以骗得了那么多眼睛雪亮的买家吗?

但是作为卖家,对于一些恶意的评价,我们可以通过拍拍精灵,充分利用自己的合法权益,通过合法的途径改评.争取保持自己店铺的信用好评率为百分之百;

五相同商品价格

相同的一种商品,各个卖家的进货渠道不同,那么在价格上会有一定的偏差,新手卖家初期的商品定位应该是以赚信用为主,价格上可以适当定低一些,但是在与买家协商价格（讨价还价）时,千万别忘了自己开网店的目的（赚钱）,至少您的第一次交易要保本赚星（信用）.

上面说了许许多多,好像偏离了主题,现在先喝一杯热茶,就来说关键的吧!

如果自己店铺商品多的话,在商品的布置上架时