工程部岗位职责及工作流程Word下载.docx

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8，成品安装监督及验收；

无论是客户自购还是公司材料商配送，施工人员应及时到现场安装。

监理对成品安装施工进行监管，安装好的成品要实施成品保护。

待完工后与项目经理，客户共同验收（验收标准见附件一）。

9，完工初验；

待工程施工结束后，监理与项目经理对整个工程进行全面检查验收，检查工程质量，出现问题及时解决，在初检的同时收集整理好各类资料，为竣工验收做准备。

10，竣工验收；

工程监理组织客户、项目经理对工程进行竣工验收，验收合格办理工程结算书并由财务部门根据结算书收取工程结算款。

由公司与客户签订工程保修单。

设计师跟进，工程部经理进行后期巡查，客户服务部门进行后期回访。

11，保修服务，工程完工后，无论是否在保修期内，公司都有义务对客户的工程进行维修服务，由客户服务部门接维修项目通过工程部门进行维修，工程部门应派发维修单到原施工经理，凡属保修期的维修，由工程部通知财务部门收缴维修费，维修费从施工经理的质保金中扣除，凡属保修期外的，由财务部向客户收取维修成本费用。

二、工程部部门职能：

1，参与施工成本分析。

结合施工管理的实际情况，总结经验，探讨出科学的管理方法，对施工成本和损耗进行有效控制。

2，图纸及预算复核。

对于施工图纸和预算表要及时进行复核，出现的问题要及时与设计部和预算部沟通，无异议后方可进行下一步工作。

3，执行公司规定的工艺标准与施工程序，规定。

（见附件一附件二）

4，工程施工及监督；

全程负责工程的施工管理，保证工程保质保量的按时完成。

在施工过程中，监理要对工地进行五次以上检查验收，工程部经理也要对工程进行不定期巡查。

5，客户投诉处理；

接到客户投诉应在24小时做出回应，及时上门服务，帮助客户解决问题。

没有及时处理的要追究到个人责任，并予以处罚。

6，工艺改进建议的提出；

基于长期采用德系工艺的的装修经验，结合中国住宅装饰的实际情况，提出适合中国居民居住的工艺改进方案，以提高企业竞争力。

7，项目经理的培训及例会召开；

每周召开项目经理例会，及时了解工程进度，总结项目经理的工作情况，同时安排下阶段的工作。

给项目经理搭建沟通平台，促进专业素质，管理水平的提升。

8，参与营销策划方案的拟定；

工程部与顾客直接面对面接触，应将了解到的顾客的需求，想法，意见及时反映给市场部，同时极力向顾客宣传展示公司的理念，产品和服务，让客户介绍给身边的朋友亲人。

9，材料改进建议的提出；

结合施工中的实际情况，对所用材料进行客观评判，及时反映给材料部和设计部，好用的材料予以广泛推广，不好使用的及时予以剔除。

10，本部员工培训；

定期对员工进行培训，给员工提供分享平台，以提高员工的整体素质，更好的为客户，为公司服务。

11，本部资产及员工管理；

对部门的资产和员工要制定相关管理规章制度，保证部门日常工作的良好运行。

12，上级部门交代的其他事项；

上级部门交代的工作要认知负责的去执行。

13，档案管理，对完工工程的图纸，客户信息表，预算表，施工日志等各类文件要进行存档管理，以便事后的查阅。

三、工程部各岗位职责：

岗位名称：

工程部经理

隶属部门：

装饰公司

直接上级：

装饰公司总经理

直接下级：

项目经理、工程监理

本职工作：

负责公司工程项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助总经理工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作

工作内容和目标：

1、在总经理领导下开展工作，对工程部进行管理；

2、负责工程部全面工作；

3、合理安排项目工程施工；

4、组织召开施工各项会议；

5、组织项目经理进行施工经验交流、评比活动；

6、协调公司内部各部门工作；

7、协调公司业务往来单位工作；

8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；

9、完成公司领导交办的其他工作；

10、积极配合其他部门的工作。

岗位名称：

项目经理

装饰公司工程部

负责公司工程项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。

1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。

2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。

3.协助工程监理组织现场技术交底：

1）联系设计师确认确切交底时间。

如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。

乙方不得主动提出变更交底时间的要求。

2）勘查施工现场的结构及施工面层等情况。

发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。

3）对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。

对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。

4）与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。

向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。

征询客户意见，了解客户需求；

协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续；

5）与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。

6）与客户确认水电改造项目及增减项目。

7）根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。

8）工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表

交到工程部。

4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。

5.材料进场验收：

填写相应表格，签字。

6.隐蔽工程验收：

7.工程中期验收：

8.竣工验收：

工程监理隶属部门：

装饰公司工程部直接上级：

工程部经理本职工作：

在工程部经理指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作；

核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。

1、组织设计师、工队、项目经理，按合同开工日期与客户约定时间到达工地开展现场交底工作

2、组织工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发现有质量问题会影响后期装饰质量的，要求客户进行整改。

3、对现场的财产物品进行清点，填写现场财产物品确认单

4、督促项目经理下材料单和编写施工计划表，并审核施工计划表和材料单，确认可行后再打印成统一的版本，一式三份，以备审核；

（客户、客服、工程各1份）

5、监理在接到项目经理的材料进场时间安排后，第一时间预约客户进行材料验收，客户在现场进行材料验收时，监理按照公司与客户签订的材料明细表进行核对，对客户提出的疑问，要向客户解释清楚。

客户验收完材料确定材料明细无误后填写进场材料检查记录单，请客户签字确认；

6、要求工队对工地的进户门、窗户、及现有设施进行有效的成品保护；

7、在工程进行中，项目经理对工程的各项工序逐一进行检查，并将检查结果记录在施工日志中并对违规者责令其整改

四、工程部薪资构成：

工资结构：

底薪+提成+全勤奖+工龄工资+补贴

工程部经理：

底薪6000+%。

+其他待定

监理：

底薪3000+个人产值的3%o提成+其他待定

项目经理：

承包制，无底薪，无提成

五、施工现场工作人员行为规范

1、严禁施工工作人员在施工现场内酗酒闹事、打架斗殴

2、严禁施工工作人员在施工现场内进行盗窃、破坏、挪用装修材料及各项本公司物品，一经发现，将与施工方（或承包人）及违反工作的个人停止合作，并不付所有工程款。

重者移交司法机关。

3、禁止施工工作人员在施工现场内进行从事违法犯罪活动。

4、禁止施工工作人员，在非装饰装修施工范围活动、以免对他人正常生活造成干扰，影响本企业经营。

5、施工工作人员必修在本公司进行身份信息存档后，方可进入施工现场，此项工作由本公司现场监理负责。

6、所有装饰装修垃圾需运至指定地点堆放。

严禁将装饰装修垃圾放入客用垃圾箱内，严禁将装饰装修垃圾堆放在公共通道及公共场地内。

7、装饰装修施工中，严禁室内、外乱接水电，不得随意改动房屋内的水电原定结构。

必须由专业人员施工。

8、施工工作人员要讲究卫生、自觉保持和维护现场环境卫生，严禁随地大小便，严禁将垃极乱扔或抛向楼下。

9、施工工作人员保证各楼层公共设施的完好。

10、项目经理要加强对施工人员的防火教育，保证施工现场的防火安全，严禁擅自使用电焊、气焊等、严禁烟火（吸烟等）。

11、本公司项目经理和工程监理是装修全过程的责任人，负有对装饰装修施工队伍全体人员的管理责任，必须教育全体施工人员遵守国家的法律法规，遵守、服从现场管理，确保安全施工。

12、对不遵守上述规定者，本公司有权停止与其施工单位（或承包人）及个人的合作，并有权扣除其全部工程款。

附件一：

菩美装饰施工流程

、材料准备和进场

1.材料准备

根据设计方案，明确装修过程中所涉及的面积。

特别是贴砖面积、墙面漆

面积、地板面积等，以及各种所需要的材料（包括主要材料和辅助材料），并提

前准备妥当，为后期的施工做准备。

2.材料的进场（材料的摆放要有序）

（1）第一次材料进场

首先水电工的辅助材料。

（包括：

电线、PVC管、PVC管的直接、弯头、三通等。

水电的PPR管、PPR的直接、

弯头、三通等。

）

然后木工的基层材料。

（各种规格的木龙骨，承载层和饰面板等。

）木工的辅助材

料。

（各种规格的钉子、五金零件、木钉、射钉、乳胶等。

最后漆工的材料。

（底漆、刷子等。

（2）第二次材料进场

面漆、墙料、底料、水泥、沙石、地砖、墙面砖等。

（3）第三次材料进场

电源插座、插板、灯泡、灯具、各种面板、各种玻璃、开关等。

二、材料施工

按照施工进程施工可分为三个阶段施工：

1.第一阶段施工（基层处理阶段）

首先是电工根据施工要求进场进行电路的改造部线、打槽、埋管。

水工与电工的施工

基本上同步，也涉及到水路的改造、打槽、走管（冷热水管）。

同时木工进场，放

线，吊水平、吊天花板、包门套、窗套等，如果需要还需制作木柜框架、木门、所有的木制面板都要刷清漆。

（这一点非常重要，直接影响后面的工序）

2.第二阶段施工

墙面和地面的施工，这时墙面工和地砖工进场

（1）墙面的施工清洁墙面（很重要，直接影响墙面的最后效果），使墙面表面干净光滑。

开始刷第一道腻子

（2）地面的施工

铺贴卫生间墙砖、阳台地面砖、铺贴厨房墙砖、浴缸基础砌筑、卫生间、厨房地面防水层、卫生间地面、厨房地面。

这时应注意地面的保护，地面的保护一般可撒锯木面或铺纸板。

（3）清洁（这次清洁很重要，为后面上漆做准备）

第三阶段施工

（1）漆工：

砂补、上第一遍漆

（2）墙面工：

刷第二道腻子，然后砂平，上第一遍乳胶漆

（3）清洁（重要）

（4）漆工：

上第二遍、第三遍漆

（5）墙面工：

上第二道乳胶漆、第三道乳胶漆

三、收尾工作

开关插座的安装、灯具的安装、五金洁具的安装、窗帘杆的安装、玻璃制品的安装等。

最后做最全面的清洁工作（一般请专业的保洁公司）

四、竣工验收

1.检查工程

灯具、插座、水管、龙头、洁具、检查地面砖、墙砖、检查吊顶石膏板、金属扣板、检查木造型、门窗、橱柜、门等部位油漆、检查墙面涂料、壁纸、玻璃的安装等是否合格。

2.客户验收

3.客户验收合格，并交付工程款。

附件二：

菩美装饰施工工艺及质量标准

施工程序及验收程序

一、施工程序

卫生间厨房

拆旧f水电路改造（明管除外）f细木结构（整体橱柜除外）f墙面处理f做防水f贴墙砖f吊顶f铺地砖f木工收口f油漆f洁具灯具安装

起居室

拆旧f电路改造f吊顶f细木结构f木工收口f墙面处理f油漆涂料（如铺地砖应在最后两遍面漆前进行）f电器安装f五金灯具安装

二、验收程序

材料验收f隐蔽工程验收f框架结构验收f木工收口验收f瓦工验收f油漆验收

f五金灯具安装验收f竣工验收

施工工艺及质量标准

一、纸面石膏板吊顶（平面无造型）

工艺要求：

1.水平弹线、横撑固定墙上四周，安装主龙骨并确定吊杆位置。

2.膨胀螺栓悬挂吊杆或拉线，（吊杆宜用6mm钢筋或木方连接固定）主龙骨间

距1000-1200mm，次龙骨连接安装件紧贴主龙骨，木方规格25x30mm

3.网格规格不大于400x400mm，石膏板一般用9mm厚纸面石膏板（也可按设计要求）石膏板应用防锈自攻螺钉固定在龙骨上，纸面石膏板应在无应力状态下进行固定。

4.纸面石膏板的长边应沿纵向次龙骨铺设，螺钉与纸面石膏板边距15-20mm，钉距150-200mm平均布置并于板面垂直，钉头嵌入石膏板深度，并不使纸面石

膏板破损，钉眼应补防锈漆用石膏腻子抹平。

5.石膏板接缝及与墙接缝处用石膏腻子找平，贴绷带或网格布（接缝两边各搭接5cm以上），然后贴一层牛皮纸，腻子找平。

质量要求：

1.根据吊顶的设计标高在四周墙上弹线，其水平线允许偏差±

5mm

2.四周墙角线对缝严密，与墙四周严密、缝隙均匀。

3.面板与龙骨应连接紧密，表面应平整，不得有污染、折裂、缺棱掉角，刮伤等缺陷。

允许偏差：

表面平整度2mm，接缝平直度3mm，接缝高低度1mm。

二、PVC扣板吊顶

1.松木龙骨结构及木方规格应符合纸面石膏板木龙骨工艺要求，面板与墙面窗帘盒灯具等交接处应严密，不得有漏缝现象。

2.轻型灯具及排风扇应与龙骨连接紧密，重型灯具或吊扇不得与吊顶龙骨连接，应在基层面上另设吊件（松木龙骨应刷一遍防腐漆）

板表面平整度2mm，接缝平直度3mm，接缝高低度1mm。

三、铝扣板吊顶

1.铝扣板吊顶龙骨结构，应按铝扣板工艺要求施工。

2.其他与PVC扣板相同。

1.

5mm。

据吊顶的设计标高在四周墙上弹线，其水平线允许偏差±

2.四周墙角线用阴角线扣实，对缝严密，与墙四周严密、缝隙均匀。

3.面板与龙骨应连接紧密，表面应平整，不得有污染、折裂、缺棱掉角，锤伤等

缺陷。

接缝应均匀，颜色一致。

四、地面铺砖工艺要求：

居室、厅堂地砖铺设应在最后两遍面漆未刷时进行铺贴

1.地砖铺贴前应清理基层，弹出基准线、标准高度、墙面水平线。

2.地砖在铺贴前应检查地砖的色号及有无质量问题，如发现材料有质量问题应及时通知有关负责人，经有关负责人妥善解决后方可施工。

3.地砖如需泡水的应按不同的地砖泡水时间浸泡。

地面基层应粗糙洁净和湿润，如表面光滑应预凿毛，在铺贴前应浇水湿润水泥地面。

4.铺地砖一般用425#普通水泥，水泥、沙子比例为1：

，在铺贴过程中要注意色号、图案保持一致，无损伤。

5.铺贴完后在水泥沙浆未固化前不得踏、行走，并在板面上铺硬纸或地毯等物，

保护板材表面光洁度。

（嵌缝用白水泥加乳胶或108胶，也可用专用嵌缝剂）

五、卫生间厨房

1.铺地砖应在墙砖、吊顶及细木工结构等工程完成后进行，工艺与居室相同

2.铺贴砖前应做24小时蓄水实验。

六、墙砖工艺要求：

1.处理基层，无松动、油污、灰尘、砂浆、孔洞，裂缝等缺陷，并进行凿毛。

2.排砖弹线，找出水平垂直，沿线铺贴，砂浆饱满，不许接茬，当有半块砖时应尽量放在上面，电器面板应压于墙砖之上，四周不得有缝隙。

3.墙砖应从下向上铺贴，第一层砖后贴，阴阳角处可用阴阳角条，也可用整块瓷砖对缝，阳角对缝砖必须沿边45°

角，由下向上进行粘贴或正面砖层搭侧面

砖。

4.水泥粘贴时应加入适量108胶（30%胶+70%水），随用随调，（水泥沙浆比例为1：

2）并随时用靠尺检查严密性，一面墙不能一次贴到顶。

5.凡敲打瓷砖面发生空声时，应取下瓷砖重贴。

粘贴48小时后，用同色或白色素水泥加108胶水或白乳胶，抹匀嵌缝，并即使擦除表面水泥保持砖面整洁。

6.对于旧房装修，应先拆除原有瓷砖，重新抹水泥沙浆找平后方可铺贴。

对已粉刷或油漆的墙面补贴瓷砖时，必须将粉刷或油漆面清理干净露出水泥墙面并凿毛后方可铺贴。

7.基层为砖墙应清理干净后用掺108胶的水泥细砂浆做拉毛处理。

质量要求：

1.图案必须一致，安装镶贴牢固无歪斜，缺损掉角和裂缝等缺陷。

2.表面平整无翘曲，损坏，光泽、色差，空鼓等现象，缝隙均匀一致，阴阳角处的砖搭接方向正确，阳角呈45°

对接时角度正确，线条顺直。

3.单板边角局部空鼓不超过抽查总数的5%。

4.有坡度应满足坡度要求，无乏水、无积水，与地漏严密牢固。

表面平整度1mm，缝隙平直度1mm,接缝高低差1mm，板块间缝隙宽度1mm。

七、防水工程

1.清理地面，无污染，干燥平整（用水泥砂浆找平）

2.用聚胺脂防水涂料（或使用改性沥青和玻璃丝布）

3.铺刷地面应延升到墙面高度300-400mm，如在淋浴处应延伸到1800mm左右高度，地漏等处要重点处理，用水泥砂浆找平，厚度为10-20mm。

4.做24小时蓄水实验，即封门口，地漏，水位应超出地面最高位置10mm。

八、内墙涂料

1.新竣工的楼房或已住过的楼房，有光墙面，要铲除处理干净（新楼房，防水腻子除外）

2.基层进行处理，表面无油污、灰尘、砂浆等污物，没有空鼓、酥松、起泡起沙、孔洞、裂缝等缺陷。

干燥，含水率低。

3.刷一遍108胶水或清漆，满刮腻子对墙面找平，用砂纸磨光，然后再用腻子找平，进行修整，直到平整为止。

阴阳角线轮廓分明，如房间潮湿可适当增加腻子中的胶用量或加一遍底漆。

4.涂刷涂料前墙面应干燥，侧视平整，不得有粉，起皮和裂缝。

5.施工时涂层涂膜不宜过厚或过薄，过厚时易坠流，起皱影响干燥，过薄则不能发挥涂料的作用，第一遍干燥后方可进行第二遍涂刷施工。

1.不准有掉粉，起皮，漏刷，透底，咬底，流挂，疙瘩等现象。

2.颜色一致无砂眼，无刷纹。

3.侧视平整无波浪状，墙面如修补应整墙补刷。

九、电气工程工艺要求：

1.施工人员必须持有国家有关部门发放的电工本。

2.安装复杂电路前，应检查楼房单元表及用户电表负荷，以保证用电安全，并根据客户要求和设计要求绘制线路图，并标明线路的走向（包括高度）导线截面积和规格型号，完工后向客户提交图纸。

3.开关，插座安装施工要点。

4.相线应经开关控制，开关的通断位置应一致且操作灵活接触可靠。

5.开关安装的位置应便于操作，宜在门框边缘。

距地面高度宜为—且内有线盒，火线一定要进开关。

6.落地安装插座宜选用三加二面板，距地面高度为300mm—400mm且内有线盒。

7.单相两孔插座，面对插座的右孔或上孔与相线相接，左孔或下孔与零线相接，单相三孔插座，面对插座的右孔与相线相接，左孔与零线相接，接地线应接在上孔，插座的接地端子不应与零线端子直接连接。

8.并列安装的开关，插座距地面高应一致，高度差不应大于1mm。

9.如客户安装空调应先为客户计算用电量，选用电线或更换电表后，进行线路安

装。

10.功率较大的用电设备（如空调，电热水器等）应单独回路配线，并选用16A以

上单相插座，厨房卫生间插座应选用防潮式，高度距地面米以上。

11.进户配电箱内设漏电断路器为总开关，保险丝盒内严禁使用铜丝。

12.电气器材及材料质量均应符合现行国家有关标准，行业标准的规定，并保留说

明书合格证、保修卡等，待完工后向客户提交以上资料。

13.导线应选用截面积平方毫米以上铜质绝缘电线或铜质塑料绝缘保护套线。

14.零线应选用天蓝色线截面积平方毫米以上铜质绝缘电线。

15.保护线应选用双色线截面积平方毫米以上铜质绝缘电线。

16.空调线及用电量大的电器应选用截面积4平方毫米以上铜质绝缘电线

十、电气布线施工要点

1.电气布线应采用暗管铺设方式，墙面内全部使用PVC管接头，弯头或接线盒，

异型吊顶部位可用软PVC管（即PVC管或蛇皮管等阻燃型产品），电线保护管宜沿最近的路线铺设，管连接紧密，管口光滑，护口安全。

2.导线在管内不应有接头和扭结，接头应设在接线盒内。

3.导线在铺设中，不得损坏电线的绝缘件，以免发生短路，断路现象。

4.电线明线铺设必须使用