ZXJ10V10交换机开局篇 112申告测试系统Word格式.docx
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图3.3-5112受理测量台界面
表3.3-1呼叫状态表
状态图标
排队机用户112话机
状态描述
受理测量台空闲
用户打入112,入排队机
112话机正在受理
闭锁排队机,用户打112无法进入此受理测量台
主动呼叫,112话机听回铃音
监听正在通话的用户
和被叫用户通话
通话测试
用户已挂机,112话机听忙音
控制按钮区,受理测量台的常用且可显示的按钮均列于此,它是整个112受理测量台的控制核心,所有的受理、测试、呼出和监听以及其他辅助功能都在此处实现。
“受理”…………受理当前112申告。
“执行”…………向前台申请测试,可以进行指定测试和申告测试。
“摘机”…………受理测量台摘机呼出之用。
“终止”…………终止当前测试过程。
“挂机”…………受理结束时,完成本受理测量台话机挂机动作。
“调阅”…………按用户号码、日期、档案号向数据库查询用户申告、测试情况。
“闭锁”…………使本受理测量台暂时闭锁,不受理用户申告。
“解锁”…………解除本受理测量台的闭锁状态,恢复受理。
“存档”…………把受理和测量结果存入数据库。
“监听”…………按照国标要求,提供监听功能。
“管理员”………启动并切换到管理员席位。
“退出”…………退出受理测量台。
弹出菜单区,列出受理测量台所有命令,其热键均定义于此,详见下表。
此外,方向键、空格键、Tab键、Shift+Tab键也是操作受理测量台时常用到的。
表3.3-2热键功能定义
功能
热键
退出
ALT+F4
执行
小键盘'
/'
终止
*'
调阅待测
ALT+V
保存档案记录
ALT+S
摘机拨出
-'
挂机
+'
解锁/闭锁
ALT+L
监听
ALT+T
拍叉簧
Del'
确认输入
Enter
切换项目页面
ALT+N
弹出菜单
Esc
启动管理员
ALT+M
上一记录
PageUp
下一记录
PageDn
再振铃
ALT+R
小键盘锁
NumLock
状态及暗示条,提示操作结果信息,暗示某些重要控件的功能使用说明。
112受理测量台的设计采用了“Enter-To-End”技术,操作非常简便。
上一步操作完成后,系统将自动聚焦在下一步最可能、最常用的按钮上。
一般情况下,在各个功能如受理、测量等的操作中,除了输入必要的内容外,只需一直按回车键即可完成受理、测量工作,只有在功能间切换时,才需要使用鼠标或热键。
112受理测量台把大部分热键定义在小键盘上,并要求锁定数字锁,这样更有利于操作。
1.3.受理工作流程
1.3.1.受理
即接受用户的电话故障申告,其主要受理功能为:
1.鉴别用户申告故障号码有效性,是否重复申告,并显示相应的申告和测量信息。
2.编辑记录当前用户申告并存档,供调阅和测试。
3.显示受理状态。
1.3.2.流程简图
图3.3-6受理流程简图
1.3.3.受理过程
当用户进行申告时,首先要拨打112,这时112受理测量台的呼叫状态区有入队提示,PC喇叭将同时模拟振铃,如下界面所示。
当只有一个用户呼叫时,“呼叫状态区报有呼叫等待”,而有多个用户呼叫时,界面上将报“请抓紧时间工作”。
图3.3-7受理过程
用鼠标选中图标按钮“受理”或用热键小键盘‘-’,系统进入受理通话状态:
图3.3-8受理通话状态
界面显示受理时用户和112话机状态,并且将用户主叫号码输入故障号码和联系人号码中,以减少操作员工作量,输入光标放到“故障号码”编辑栏中,操作员可进一步修改故障用户,确认修改后,按回车键,系统将再次鉴别该号码是否有效,及是否是重复申告,是否已经测过。
如果号码无效,输入光标仍留在故障号码编辑栏中。
编辑“故障现象”时,系统会自动下拉出所有标准故障现象供选择('
摘机无音'
、'
错号'
打不出'
打不进'
听不清'
串音'
话机故障'
杂音'
以及'
其它'
),用回车选中。
用方向键选择,回车确认后,输入光标进入“联系人”编辑栏中。
操作员用回车确认联系人输入后,输入光标自动进入“联系电话”编辑栏中,回车确认后,系统焦点进入图标按钮“挂机”上,再次回车或用鼠标选中或热键小键盘‘+’,操作员结束与申告用户通话。
测试呼叫状态区用户和112话机空闲,若此时仍有其他112申告,排队机状态会有提示,否则空闲。
在挂机之后,系统焦点进入图标按钮“存档”上,此时回车,或用鼠标选中或热键ALT+S即可保存本次用户申告。
至此,本次申告受理结束。
输入光标放到了“待测号码”处,以便于进行测试。
1.4.闭锁/解闭受理测量台
闭锁分为两种:
主动闭锁和被动闭锁。
所谓主动闭锁,指因操作员单击“闭锁”按钮而导致的闭锁。
所谓被动闭锁,则指因连续三次未受理呼叫,前台导致的闭锁。
闭锁后话务台不再受理呼叫,但仍可呼出、监听、测试。
此时“闭锁”图标按钮变为“解锁”图标按钮,如果操作员单击此按钮或用热键ALT+L,话务台将恢复受理呼叫,此时“解锁”图标按钮又变为“闭锁”图标按钮,恢复原来界面。
图3.3-9闭锁/解闭受理测量台
1.5.测量工作流程
测试,即包括对用户电路进行外线测量,对交换机内线测量,对用户话机拨号测量,检测控制用户内部状态和测试板状态。
从被测用户号码来源可分五项:
1.指定测试,对由操作员在待测话机栏编辑输入的局内电话号码进行测试。
2.申告测试,对申告故障号码进行测试。
3.复测,对已测过的用户进行再次测试。
如果用户正常,则可以消障。
4.例测未过测试,对例测未通过的用户,进行精确测试。
5.用户卡环阻测试,对用户卡内的用户进行正常情况下的用户环路电阻测试。
1.5.1.测试流程简图
图3.3-10是指定测试流程,图3.3-11是调阅测试流程,从两流程可以看出,指定测试中的被测号码是直接输入的,而调阅测试中的被测号码由系统载入,来源于申告记录、例测未过、复测和用户卡测试等。
而相同之处是测试项目的选择和测量结果的保存。
1.5.2.指定测试过程
如图所示,首先在待测话机处输入待测的号码,然后在测试项目区中选择对应的测试项目,比如选择常用的外线电压、外线电容和外线绝缘电阻三项进行综合测试,接着按图标按钮“执行”,或热键小键盘“/”,即可开始测试。
图3.3-12指定测试过程
测试完毕,返回测试结果:
图3.3-13返回测试结果
然后“存档”,完成指定测试全过程。
此外,还可以进行其他项目的测试。
1.5.3.申告测试(复测、例测未过测试、用户卡测试)过程
在申告测试、复测、例测未过测试、用户卡测试时,首先要从112数据库调阅相应的数据记录。
用鼠标选中图标按钮“调阅”,或热键Alt+V系统将弹出如下对话框。
图3.3-14调阅数据记录
选定调阅档案类别,并选择/输入有关条件后,用鼠标选中“确认”按钮,系统将显示调阅结果,调阅结果显示在待测话机的选项中,可以根据需要选择或逐一测试。
图3.3-15显示调阅结果
调阅完毕后,即可以类似与指定测试的方式进行112的测量工作,在待测话机栏选择需要测试的故障号码,选择测试项目,“执行”测试,保存测试结果。
其中,测试项目的选择是测试的关键。
1.测试项目的选择
1)外线线路性能及内线测试:
图3.3-16外线线路性能及内线测试
①外线电压全程测试(需用户挂机配合)………A-B线、A-G线、B-G线之间的交流、直流电压;
②外线电阻全程测试(需用户挂机配合)………A-B线、A-G线、B-G线之间的电阻;
③外线电容全程测试(需用户挂机配合)………A-B线、A-G线、B-G线之间的电容;
④AB线之间的环路电流、环路电阻(需用户摘机配合);
⑤内线双向通话路由(需用户挂机配合)………拨号音、收号、忙音、馈电电压的测试;
⑥检测铃流的峰值电压(铃流测试)。
外线电压、电流、电阻在测试时,若用户未挂机,那么测试报结果“用户忙”,可以稍后再测。
如果急需测试,那么必须选择“遇忙强测”。
测试时,用户的话路将被拆除,测试结束后再恢复。
但测量有误,不能作为故障判断的依据。
由于外线电压、外线电阻、外线电容三项结果的综合分析才能够得到十分精确的结论,建议用户,首先测试外线电压、外线电阻、外线电容三项。
缺省的测试项就是这三项。
环路电阻、环路电流(以下简称环阻环流)测试时,首先选中测试项中的“环阻环流”,需要注意的是,环阻环流与“外线及内线测试”测试页上的其他测试项目互斥,即测试环阻环流时,其他所有各项的选中标记均会消失。
环阻环流测试需要用户摘机配合,如果用户未摘机,则该测试会向用户振铃,用户摘机后即开始测试,用户挂机或受理测量台测试超时时结束测试。
同样,环阻环流测试时,如果用户忙,那么可以选择“遇忙强测”强行测试。
铃流测试时,必须要选中测试项中的“外线铃流”,铃流测试需用户挂机配合,而且不能够“遇忙强测”,如果用户处于摘机状态,铃流测试就无法测试,测试报结果“用户忙”。
由于用户板分为长线用户板和短线用户板两种,铃流标称值为75V。
详细结果分析请查阅下文<
测试结果分析与参考>
。
内线双向通话路由测试时,首先选中对应的测试项,它也需要用户挂机配合,而且不能够“遇忙强测”,如果用户处于摘机状态,该测试就无法测,结果报告为“用户忙”。
2)交换机内部测试:
图3.3-17交换机内线测试
①检测拨号音和忙音(能否送到用户);
②收号测试(收号的正确与否);
③送反极性馈电的测试;
④馈电电压的测试(大小和极性);
内线所有的测试,都是在测试板和用户电路间进行,其中送反极性馈电电压和馈电电压无需话机,而忙音测试、拨号音测试则需要用户挂机配合,否则测试结果报“用户忙”。
收号测试(收号的正确与否)
收号测试已经在其他测试中实现,故没有单独列为一个测试。
3)用户话机发号性能的测试:
图3.3-18用户话机发号性能的测试
①双音多频和脉冲拨号性能的检测。
②振铃/摘/挂机测试;
③送催挂音;
用户话机拨号测试操作比较复杂。
测试时需要用户挂机配合,否则测试结果为“用户忙”。
当用户处于挂机状态时,拨号测试向用户话机振铃,用户摘机,112操作员与用户通话,引导用户拨号,可以分别使用脉冲和音频拨号,测试结果应该显示对应的话机按钮的值。
当用户挂机或受理测量台挂机或测试超时,系统弹出如下拨号测试结果页面,供操作员选择对应的结果,而后存档。
测试完毕。
图3.3-19拨号测试结果页面
振铃/摘/挂机测试是测试用户话机从振铃、摘机到挂机整个过程中各消息是否正确,需要用户听到振铃后摘机,通话,挂机配合,从而得到结果。
送催挂音则是向用户话机送五级嗥鸣音,测试时需要用户摘机配合。
4)辅助测试:
图3.3-20辅助测试
①测试板自检;
②测试板的状态检测;
③闭塞测试板;
④解闭测试板;
⑤释放测试板资源;
以上测试项目进行测试板的测试和资源状态控制,其中当要输入测试板的位置时,只需双击“测试板物理位置”,就会弹出一个对话框,输入相应的数据,即可“执行”测试。
图3.3-21测试板参数输入
⑥闭塞解闭用户;
⑦解闭用户;
⑧用户的状态检测;
对用户电路进行控制,输入相应的用户号码数据,即可“执行”测试。
图3.3-22用户电路控制
2.测试结果分析与参考
1)外线电压全程测量
AB线、AG(A地)线、BG(B地)线之间交、直流电压的标称值为|U|8v,即认为外线电压在8V以内还可正常工作。
表3.3-3外线电压全程测量结果显示与结果分析
结果显示
结果分析
电压绝对值小于8V
结果正常
电压绝对值大于8V
外线碰电
结果出错
前台返回数据非法
测试失败
测试板有故障,测试失败
2)外线绝缘电阻全程测试
表3.3-4外线绝缘电阻全程测试结果显示与结果分析
AB电阻超出量程(>
10M)
断线或没接话机,可测电容以定位
AB电阻0~1800
用户摘机或短路,离局距离为R/2R0
AB电阻1800~20K
混线
AB电阻20K~10M
正常
AG电阻超出量程(>
AG电阻>
10K
AG电阻1K~10K
A线有地气
AG电阻<
1K
A线碰地,离局距离为:
R/R0
注:
BG线之间电阻测试结果分析同AG线,R0为1km用户线的电阻值。
3)外线电容全程测试
表3.3-5外线电容全程测试结果显示与结果分析
AB电容超出量程(>
10F)
AB线短路或话机有误
AB电容超出2.0F
并机,用户摘机或话机电容不标准
AB电容0.5~2F
AB电容0.2~0.5F
用户话机有误
AB电容0.01~0.2F
断线,离局距离C/C0
AB电容-0.01~0.01F
局内断线
AG电容>
0.3F
A线有地气或用户话机有误
AG电容<
前台返回的数据非法
测试板有故障,测试失败
C0为1km用户线AB线之间的电容值。
以上为外线电阻、外线电容、外线电压等三项测试各自独立的分析,任意一项分析的结果表明只能大概表明用户话机是否有故障,要详细分析用户话机的故障,需要外线电阻、外线电容、外线电压等三项测试的综合分析,分析流程如图所示:
图3.3-23综合分析流程图
其中
CAB:
AB间电容(μF)
CAG:
A线对地电容(μF)
CBG:
B线对地电容(μF)
RAB:
AB间电阻(Ω)
RAG:
A线对地电阻(Ω)
RBG:
B线对地电阻(Ω)
4)内线铃流测试。
标称值为:
75V,与是否接话机无关。
表3.3-6内线铃流测试结果显示与结果分析
铃流<
56V
铃流偏低
铃流>
87V
铃流偏高
5)其它内线测试
测试项目:
依次为拨号音、收号、忙音测试、馈电测试、反极性馈电测试;
前项测试不成功则不再测试后项(反极性馈电项目和馈电项目除外)。
其中馈电电压的标称值为:
短线45±
15%V;
长线75±
15%
测试结果为如下的一种:
a.拨号音测试出错;
b.收号测试不成功;
c.忙音测试出错;
d.测内成功;
6)AB线间环路电流与电阻
环路电流……18~1000mA;
环路电阻……300~1800。
这需用户摘机配合,测量台的话机振铃后摘机,启动测试;
测量台挂机后,测试结束。
如果话路接通2min内不挂机,系统自动切断通路,测试结束。
表3.3-7AB线间环路电流与电阻测试结果显示与结果分析
用户久不摘机
用户听到振铃后在20s内不摘机(也有可能用户线断,没法对用户话机振铃)
无法接通测量台与用户
测试席听到振铃后在1min不摘机(或测试席话机不在空闲状态)
环阻>
1800
用户挂机或用户话机有误
环阻300~1800
环阻<
300
用户话机有误或有混线现象
环流<
18mA
线路太长或用户话机有误或用户挂机
环流18~1000mA
环流>
1000mA
7)话机拨号特性
这需要用户摘机配合,测量台听到振铃后摘机启动测试(弹出启动测试的对话框后按回车键),测量台挂机即结束测试。
话机的拨号特性分为双音多频拨号特性和脉冲拨号特性。
双音多频拨号特性的参数包括:
用户所拨号码、低频频率、高频频率、低频电平、高频电平。
脉冲拨号特性的参数包括:
用户所拨号码、断续比,脉冲速率。
标称值频率允许偏差1.5%,电平允许偏差2-+1db。
标称值如下:
DTMF拨号特性标称值:
表3.3-8DTMF拨号特性标称值:
参数
标称值
号码“0”的低频,高频(Hz)
941,1336
号码“1”的低频,高频(Hz)
697,1209
号码“2”的低频,高频(Hz)
697,1336
号码“3”的低频,高频(Hz)
697,1477
号码“4”的低频,高频(Hz)
770,1209
号码“5”的低频,高频(Hz)
770,1336
号码“6”的低频,高频(Hz)
770,1477
号码“7”的低频,高频(Hz)
852,1209
号码“8”的低频,高频(Hz)
852,1336
号码“9”的低频,高频(Hz)
852,1477
号码“×
”的低频,高频(Hz)
941,1209
号码“#”的低频,高频(Hz)
941,1477
低频电平
-12~-6db
高频电平
-10~-4db
脉冲速率
9~11pps
脉冲断续比
1.4~1.8
测试结果参考:
表3.3-9拨号特性测试结果显示与结果分析:
用户在20s内不摘机
无法接通测试席与用户
测试席在1分钟不摘机或测试席话机不在空闲状态
脉冲或DTMF拨号特性不正常
测试板测试失败
用户久不拨号(20s)或测试板故障
8)向用户送催挂音。
向用户送催挂音一般是在用户摘机情况下送,此时用户一般处在忙或锁定状态,需选择强行测试,才能进行。
表3.3-10向用户送催挂音测试结果显示与结果分析:
用户忙,无法测试
用户忙,没选择强行测试
用户被锁定,无法测试
用户锁定,没选择强行测试
用户久不挂机
向用户送五级催挂音后,用户仍不挂机
用户已挂机
送催挂音过程中用户已挂机
送催挂音失败
测试板故障,无法向外送催挂音
9)用户振铃。
用户听到振铃在20s内摘机,向测量台振铃,测量台话务员在1min摘机,双方的通话时限为2min.
表3.3-11用户振铃测试结果显示与结果分析:
用户20s内不摘机(用户话机坏,线路断等原因使话机没振铃)
送铃流过程中用户已摘机
用户在20s内摘机,测试席在1min内摘机
无法接通测试席和用户
用户摘机后,测试席没摘机
10)辅助测试
除了测试板自检外,其它项目都不必进行测试排队。
测试板自检:
表3.3-12测试板自检测试结果显示与结果分析:
测试板闭塞,无法自检
测试板闭塞
测试板忙,无法自检
测试板正在测试
测试板自检成功
测试板完好
测试板自检失败
测试板有故障
指定测试板不存在
前台收到后台的测试板数据非法
释放测试板资源:
表3.3-13释放测试板资源测试结果显示与结果分析:
释放测试板资源成功
正在测试的测试板被释放
释放测试板资源失败
释放测试板时,遇到问题,如释放该测试板正在测试的用户出错
测试板没被占用
指定的测试板没在测试
测试板闭塞,无法释放
前
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