家装签单技巧是设计师多年来谈单积累的一些经验Word下载.docx

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C、表显出你的人文关怀，多提供些相关的材料建议及书是让人亲近的；

D、表显出你的实力规模是让人放心。

5、辅

A、辅之以行，它是第一印象；

B、辅之以勤，它是你成功的关键；

C、辅之以态，它是缩短你和客户之间距离的法宝；

D、辅之以全，它是你最终拿下客户的绝杀。

三、设计师的成功四要素

1、准备工作，把你所能预见的问题提前做好准备，时刻准备迎接客户的到来，想像一下3秒客户就登门了你应该做些什么

2、谈单前的心态调整，你每天要面对很多客户，你也不是客户见的唯一的设计师，在很短的时间内你就会给客户留下印象，优劣也就产生了。

所以你要用最饱满的状态来迎接你的客户，状态不佳时主动给负责人提出，交由其他设计师接待，要知道保证团队的利益就是保证你自身的利益。

3、要掌握一般的技巧（设计师的基本要求）设计师要提练出客户的问题，可以模拟客户一问一答的方式来加强练习。

（如何介绍才能让客户心动，客户对你对公司产生怀疑怎么办）

4、辨别消费者的类型，准确确立客户的需求，

四、怎么套价位

通过交流从侧面了解客户的经济状况，消费能力，及喜好风格、装修意愿等，要尽可能多的去了解沟通。

然后大概的报出装修风格，大概的报出所需费用，观察客户反应，并及时做出调整，工作经验、临场发挥是很重要的。

五、沟通技巧

团队的完善

1、核心领导（相当于店面经理，是要具体办事的；

代领弟兄们冲锋陷阵的；

统一运筹帷幄的）的确定。

2、建议核心领导需要解决的问题

A、培训，

做好培训计划，根据需求拉出长、短期培训计划；

B、危机处理及利用；

提前对所能预知的问题做出解决方案，如客户对公司对你产生怀疑怎么办

C、日常管理制度；

D、态度

E、团队建设

F、财务管理

G、关系

H、实现业绩

一名成功的设计师首先要学会室内设计的理论知识，其次最重要的就是签单...只有签单才有高提成，只有签单才有事做——熟练运用独特的沟通技巧在你获得了更多的客户信息的同时,也引发了他对家居配饰品提升生活品质的兴趣客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。

他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。

他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。

　　有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。

他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。

　　部分客户对设计师持一种怀疑的态度。

当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。

同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。

　　这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。

如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；

但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。

　　这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

　　所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看们是否做到和了解。

？

1．客户并不是专家　　我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！

这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。

不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。

　　在客户进行咨询时，们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是们设计人员丢失客户的最佳途径。

　　我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。

设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。

　　了解客户的消费心理，认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。

那么，什么是客户前来咨询的目的呢如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；

如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！

），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。

几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。

如果们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。

　　请记住并深刻理解这样一句话：

“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！

”这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。

　　总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。

2．客户需要什么样的服务　　客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。

然后就客户的角度展开工作。

　　如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？

　　仔细想想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；

当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？

　　换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。

如果是准备进行家庭装修的消费者，首先要考虑的是资金使用问题，然后，会考虑工程质量能否得到保证，再往后，还会考虑到设计问题；

这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。

因为的财力是有限的，所以，很注重设计人员给的工程预算报价单的总金额，但是，同样注重施工质量；

这就引发了一个矛盾：

在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？

　　如果是一名设计人员，将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：

1、服务2、质量；

3、价格；

4、设计效果。

　　了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。

3．怎样去给予客户　　客户越想要的东西，们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。

所以通过不同的客户把握火候。

对待女朋友和老婆也要这样。

4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道　　形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。

成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。

就算你有一些失误。

　　每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。

5．客户与你签约的条件　　不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。

所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。

我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是们设计师最难做的但是是必须做的。

我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。

6．客户需要的沟通时间是什么时候　　接待客户后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。

虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。

7．客户迟到意味什么　　假如你约定客户上午10：

30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。

首先们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。

……所以们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。

8．客户是否真的满意　　当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。

或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。

9．客户较真注意问题　　当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对们有兴趣，要好好把握了。

他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。

10．客户的语言　　当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。

不过货比3家是正常的。

11．客户需要反驳　　客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；

这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；

礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。

12．报价的表面性　　市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。

但绝对没有一个客户说你便宜。

13．面对客户的无理要求　　经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果图，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。

自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。

经常这是客户试探性的要求。

比如设计方面，有一句话：

因为是，所以不做。

一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。

真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！

14．依赖的惯性　　很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。

你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。

客户在装修过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或队长，希望这个角色不是设计师。

15．客户需要恭维　　任何人都有虚荣，谁都有。

所以们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。

漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。

16．如何处理客户提出的设计变更　　在施工中，经常会有设计的更改，一般们要耐心，但是有时候会给们带来麻烦，比如已经做好的东西再改，其实客户首先是试探性的问你是否能改，其实他也拿不定主义，们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心，你将在该问题上费时费米。

17．如何处理对客户的承诺　　在客户面前们需要承诺，这些承诺在已签客户看来都可以兑现，所以们要将自己的嘴巴把住，不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。

18．客户离开时，请不要忘记对客户说：

“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。

”室内设计师的签单是个复杂的过程,不可急于求成,在于工作中不断学习。

签单暗示？

设计师还要善于利用“签单暗示”的方法，往往也会取得很好的效果。

什么是“签单暗示”？

就是设计师在客户沟通当中，始终假定或确信客户已经与我们签单，这样就容易给客户造成一定要与我们签单的潜意识。

“签单暗示”什么时候都可以用，首次沟通时都可以用。

比如：

当客户谈到家装环保的重要性时，设计师可以这样说：

我们公司为保证环保，从设计上抓起，我会在设计时就考虑到尽量少用一些细木工板，比如吊顶就多用木方；

施工时少用一些万能胶，多用一些白乳胶；

在材料上我们选用环保性能高的材料，竣工前我们还会做环保检测，由于您在我们这里签单，所以您尽可以放心！

设计师多使用“由于您在我们这里签单”“由我们公司做”“在我们这里做”等暗示性的语言，使客户有一种既成事实的感觉。

同时，设计师还可以尽早提供“施工进度表”、“陪采时间表”、“售后服务表”等签单以后的服务流程，也可以提前让客户阅读施工合同，还可以为客户介绍工程部人员、施工监理、售后服务人员，让客户进入签单后的角色，并可请工程部人员以“放心吧，我们肯定把您家装修好”等语言强化暗示。

1）在室内设置吧台，必须将吧台看作是完整空间的一部分，而不单只是一件家具，好的设计能将吧台融入空间。

吧台的位置并没有特定的规则可循，设计师通常会建议利用一些畸零空间，如果将吧台融入当做是空间的主体时，便要好好考虑动线走向。

良好的设计具有引导性，无形中使居住往来更加舒适。

（2）位置当然也会影响电路和给排水设计，尤其是离管道间或排水管较远的角落时，排水就成了一大难题。

排水管要有一定的倾斜角度。

如果吧台位置离室外近，可以将排水管接到户外，以单独的管线排水；

如果须将管线接到管道间而倾斜度又不足，必须从天花板或者墙内安管时，施工就比较麻烦，费用也会跟着提高。

（3）如果想在吧台内使用耗电量高的电器，像电磁炉等，最好单独设计一个回路，以免电路跳闸。

（4）利用角落而筑成的吧台，操作空间至少需要90cm，而吧台高度有两种尺寸，单层吧台约110cm上下，双层吧台则为80cm与105cm，其间差距至少要有25cm，内层才能置放物品。

（5）台面的深度必须视吧台的功能而定，只喝饮料与用餐所需的台面宽度不一样，如果台前预备有座位，台面得突出吧台本身，因此台面深度至少要达到40-60cm，这种宽度的吧台下方也比较方便储物。

（6）吧台应具有多少长度才方便使用呢一般来说，最小的水槽需长60cm，操作台面60cm，其他则按自己的需要度量即可。

（7）设水槽的吧台在购买水槽时要注意，水槽最好是平底槽，放置杯子时才不会发生倾倒或撞坏，水槽深度最好有20cm以上，以免水花四溅，弄得到处湿淋淋。

（8）酒柜的设计要注意使用上的便利，每一层的高度至少是30-40cm，置放酒瓶的部分最好设计成斜放，让酒能淹过瓶塞，使酒能储放更久；

柜子深度不要太深，如果拿个杯子要越过其他物件则不方便。

（9）台面最好要使用耐磨材质，贴皮就不太适合，有水槽的吧台最好还能耐水；

如果吧台使用电器，耐火的材质是最好的，像人造石、美耐板、石材等，都是理想的材料。

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满意答案好评率：

0%第一种做成放酒的上下几层里面可以放酒，放花瓶，放鱼缸什么的，这个做成客厅和厨房的宽度一半就可以了，找个木工打一个就可以了第二种可以做个玻璃的，找个玻璃店就能做第二种就是买块艺术的玻璃放在那里就可以了，既明亮又大方，做个玻璃台这个设计应该和你的橱柜一起设计,材质和橱柜柜体一样,吧台面当然也要用橱柜的台面.造型看现场情况了,自己也可以发挥一下想像.

当前位置：

想问家庭用的吧台尺寸多高最合适

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酒吧是由前吧、操作台（中心吧）及后吧三部分组成吧台高度大约为1一1.2米，但这种高度标准并非为绝对真理，应随调酒师的平均身高而定。

前吧下方的操作台，高度一般为76厘米，但也非一成不变，应据调酒师身高而定。

一般其高度应在调酒师手腕处，这样比较省力。

操作台通常包括下列设备：

三格洗涤槽（具有初洗、刷洗、消毒功能）或自动洗杯机、水池、拧水槽、酒瓶架、杯架、以及饮料或啤酒配出器等。

后吧高度通常为1.75米以上，但顶部不可高于调酒师伸手可及处，下层一般为1.10米左右，或与吧台（前吧）等高。

后吧实际上起着贮藏、陈列的作用，后吧上层的橱柜通常陈列酒具、酒杯及各种酒瓶，中间多为配制混合饮料的各种烈酒，下层橱柜存放红葡萄酒及其他酒吧用具。

安装在下层的冷藏柜则作冷藏白葡萄酒、啤酒以及各种水果原料之用。

前吧至后吧的距离，即服务人员的工作走道，一般为1米左右，且不可有其他设备向走道突出。

顶部应装有吸塑板或橡皮板顶棚，以保证酒吧服务人员的安全。

走道的地面铺设塑料或木头条架，或铺设橡垫板，以减少服务人员长时间站立而产生疲劳

你可以去我空间看下，有很多橱柜知识。

我家厨房是开放式的，厨房跟餐厅间的隔断做一个吧台，吧台是用红砖刷白漆砌成的，台面是木板，类似田园风格，请教多高比较合适呢？

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颜色的使用：

第一条：

空间配色不得超过三种其中白色、黑色不算色。

第二条：

金色、银色可以与任何颜色相陪衬，金色不包括黄色，银色不包括灰白色。

第三条：

在没有设计师指导的情况下，家居最佳配色灰度是：

墙浅，地中，家私深。

第四条：

厨房不要使用暖色调，黄色色系除外。

第五条：

打死也不要深绿色的地砖。

第六条：

坚决不要把不同材质但色系相同的材料放在一起，否则，您会有一半的机会犯错。

第七条：

想制造明快现代的家居味，那么您就不要选用那些印有大花小花的东西植物除外，尽量使用素色的设计。

第八条：

天花板的颜色必须浅于墙面或与墙面同色。

当墙面的颜色为深色时，天花板必须采用浅色。

天花板的色系只能是白色或与墙面同色系。

第九条：

空间非封闭贯穿的，必须使用同一配色方案；

不同的封闭空间，可以使用不同的配色方案。

装潢设计色彩参考。

1：

红色——易使人注意、兴奋、激动、忠诚、热烈大胆，充满生机，象征热情、吉祥、喜庆和光荣。

负面易疲劳、危险、紧张不安、躁动。

2：

橙色——注目性高，温度感大于红色，易疲劳，为丰收色。

3；

黄色——在自然界最普通，给人光明及丰收感，为古代帝王专用色，象征高贵。

4：

绿色——最宜于人眼，使人想到春天、健康、安宁、和平、智慧。

5：

蓝色——最有层次感，使人联想到广大、深沉、纯洁、理智、悠久。

负面则是冷淡、阴郁、贫寒。

6：

白色——纯洁、清白、朴素。

负面为悲哀、冷酷。

7：

灰色——朴素、平凡。

负面为空虚、沉闷、忧郁、绝望。

8：

黑色——坚实、含蓄、肃穆。

负面为黑暗、罪恶。

9：

柠檬黄色——显得温柔、明快，富有朝气，令人觉得轻松。

10：

粉红色——漂亮、罗曼蒂克，令人觉得柔和可爱，天真。

11：

淡蓝色——朴素、爽快，给人清澈、舒爽之感。

12：

深橄榄绿——显得稳重、沉着而典雅。

13：

嫩绿色——淡雅、简朴，显得清新、自然。

14：

玫瑰色——雅致、优美、富贵、精诚与挚爱

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你所举出的几种石材都可以用在厨房操作台面上，但人造石相比要好一些。

这是因为，天然石材脆性大，容易在操作台面上敲击下破碎。

而人造石则不会。

而且，人造石花色比这两种天然石材的花色品种丰富。

这也是人造石台面越来越多地运用在台面的原因。

大理石、人造石都会被酱油等渗进去。

相比，花岗石则不容易。

但是，大理石与人造石的被渗不是一下就进去了，只要及时擦拭干净就没有问题的。

如果比较价格，大理石的种类不同差价可达数倍，一般的约100元/平方米，花岗石还要略便宜一点，而人造石要贵一些，一般约180元以上。

吸水率越高越容易渗进污渍。

希望我的回答能够对你有所帮助。

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回答你以上三个问题：

1、好看，因为马赛克的种类非常多，可以搭配的风格也很多，我曾经见过用烂幻彩和五彩幻彩铺的吧台，太浪漫了。

这里铺贴平整干净就很重要了。

2、白水泥比较经济实用，一般用胶也掺一定比例的水泥，不过不同材质的马赛克要选择不同的胶粘剂，买的时候一定要咨询好店员，条件好就用专业的胶粘剂，很美观，且牢固。

3、因为是吧台，离眼睛近，身体也常接触，建议用专业的勾缝剂，美观、细腻、防水，这是其他材料不具备的。

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0%把吧台包一下，也做成木质的这个工程太大了我就想问问摆放点什么怎么设计下比较和谐点你这个吧台太跳了，你要用前面沙发或木质格栅这样颜色的做成同色系的，这个是我们公司一层的一个小吧台，平时主要就是接待客户所用，以前没怎么用。

现在老大要我们才经营，实在没有相关经验，求助各位亲怎么搭配下好重谢了呼呼？

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明确本设计的主题思想——从原始部落到超前科技。

做有特色的设计，改变以往大型KTV中以奢华为主格调，采用现代科技与原始建筑结构材料相结合的方式，用现代灯光技术和各种不同建筑材料材质的有机组合，用现代科技手段与原始复古的审美情趣为主调来渲染有独特文化品位的装饰效果。

2，包容古今，融汇中外文化，在变化中寻求两种不同材质矛盾的结合点并努力贯彻到内部空间的每个区域的装饰设计中，力求在追求整体统一的风格中体现多元化，多视角的文化内涵；

在构造高雅超前的视觉室内空间的同时，用别具一格的超现实化文化艺术氛围构造本设计的构思出发点。

3，用雅静的深色调作背景，衬托高品位的艺术品陈设，以此来烘托高品位的文化氛围，并配以突出重点装饰的灯光照明设计，以增强空间的立体感与节奏感，这成为贯穿KTV各个区域设计的基本手法。

这些基本原则贯穿设计全过程并贯穿到装饰工程的各个区域，使的KTV的整体装饰在相当程度上达到了高文化品位与超前空间感受并重的装饰效果。

一，KTV的公共区域：

作为按特殊标准建造的KTV和重金属音乐酒吧，其公共区域内容丰富，设施全面，除了标志性的进门大厅外，重金属音乐酒吧与自助餐厅，公共休闲大厅在功能安排及装饰处理上可谓各具特色。

和谐公共区域住要集中在KTV的三层，是该KTV装饰工程中的重要组成部分。

（一），由高文化品位的水泥拉丝板，配以长达二十多米的半圆型全钢化玻璃酒架，加以大厅顶面镜面材料与光纤灯的相互作用构成的进门大厅空间有着其它KTV无可比拟的优势，当我们进入大厅首先映入我们眼帘的是一个长达二十几米，背面由高品位的复古式水泥拉丝板，表面由全透明钢化玻璃组成的通顶背景墙酒架，无论是在气势上还是在装饰处理上都达到了与其他KTV与众不同的概念；

在进门大厅顶面处理上运用吸光材料和镜面材料相结合，配突出重点的装饰的光纤灯光照明设计，取代了顶面石膏板贴金色壁纸配水晶灯大厅照明的传统顶面设计和灯具装饰。

地面上采取灰黑色的防古砖与墙面的水泥拉丝板及顶面的雏形建筑材料相呼应的完美结合，达到了回到古代复古主义的设计意愿，也呼应了主题思想——从原始部落到超前科技。

（二