邵阳市公用事业系统绩效考核评分标准Word文件下载.docx
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销售(营业)增长率
(本年主营业务收入-上年主营业务收入)/上年主营业务收入×
以上年指标为基数,每增减1%,增减0.5分,连续两年负数不得分
年开户数
比上年度增或减
每增减10%,增减0.5分
年销售气量
燃气用户灶前压力
合格率
95%
2
每增减1%,增减0.5分
气质合格率
98%
统计工作
附后
管理科
分值
自
来
水
每加减2%,增减0.5分
财
务
科
、
管
理
产销差率
比上年度降低或提高
每降低(提高)一个百分点增加(扣)1分
资产
负债率
每提高(降低)1%扣(增加)0.5分
每提高(降低)1%增加(扣)1分
污水处理费收缴
以实收达到应收的90%为考核标准(如低于90%只扣分不得分)
上缴每提高(降低)一个百分点增加(扣)0.2分,每月不及时上缴,每次扣0.1分
售水量
每提高(降低)2%加(扣)0.5分
销售(营业)
增长率
以上年指标为基数,每增加(降低)1%增加(扣)0.5分,连续两年负数不得分
水质综合合格率
96%
每提高(降低)1个百分点增加(扣)0.5分
管网压力合格率
每提高(降低)一个百分点增加(扣)0.5分
单位
政
总
联营收入
(本年收入-上年收入)/上年收入×
每增加(降低)1%加(扣)0.2分,连续两年负数不得分
产值
(本年产值-上年产值)/上年产值×
以上年指标为基数,每增加(降低)1%加(扣)1分,连续两年负数不得分
每增加(降低)1%扣(加)0.5分
道路
完好率
车行道
92%
人行道
90%
排水管渠完好率
井座井盖完好率
桥梁日常维护
无安全隐患、桥面平整、无积水、伸缩缝及时清理、桥体无附着物
每发生一次未及时维修扣0.5分
注:
(1)经济指标依据经会计师事务所审计后的财务会计年报计算。
(2)统计工作的评分标准如下:
①未明确专职或兼职统计人员扣1分;
②未按时参加统计工作会议,每缺席一次扣1分;
③报表报送不完整或填报不规范,每发生一次扣0.1分;
④上报数据不准确,与实际不符,每发生一次扣0.5分;
⑤未在规定时间内完成各项定期报表和临时性统计数据上报,每发生一次扣0.5分。
综合考核指标
考核指标
考核内容及标准
城
共
客
运
办
室
对城市公交企业工作进行四次管理与服务质量考核
8分
每年进行四次考核,每少一次扣2分(以考核台帐为准)。
客管科
搞好城市公交行业“两证”和出租车“三证”管理并按规定完成资质审验工作
6分
三证办理不到位,每人次扣0.1分;
资质审验不及时,每延误一个月扣0.5分。
全年开展四次客运行业“专项整治”活动和经常性“打非”工作,优化城市客运营运环境
10分
每少一次“专项整治”扣1分;
未完成打非目标任务视情况扣1-6分,以平时检查台帐为准。
依法行政
见《依法行政考核标准》
安监燃气科
2分
考核责任
科室
用
计划节约
用水
7分
开展计划节约用水管理工作(2分);
开展节约用水宣传周活动(2分);
在规定时间内及时上报节水周工作计划和总结(1分);
及时上报节约用水统计报表(2分)。
二次供水
管理
每年规定不少于2次对二次供水专项检查(2分);
有二次供水检查记录(2分);
全年无因二次供水设施原因造成供水安全事故(3分)。
排水许可和监测
实行排水许可管理制度并按规定在市政务中心集中办理、发放排水许可证。
1、排水许可办理(3分)。
(1)该办未办,每发现一处扣0.5分;
(2)未及时办理排水许可证,每发现一处扣0.3分;
(3)办证资料、审批手续齐全,查已办资料,未全的每份扣0.1分。
2、排水许可证办理后,加强后续工作的管理(2分)。
3、及时上报排水安全事故及处理情况(2分)。
自备水源污水处理费
征收
4分
完成局下达的年度征收任务(每下10个百分点扣2分)
财务科
5分
从业人员持证率达90%以上
6
从业人员培训有计划、有方案,按计划实施培训,到气站、门市部抽查从业人员持证率达90%以上
管理科、安监
燃气科
城市燃气
市场管理
18分
有举报未及时查处非法经营,出现一次扣1分;
未组织燃气用气知识宣传的,扣1分;
加强燃气日常安全巡查,全年不少于4次,少一次扣1分;
未按时上报管道燃气、燃气器具适配目录的每次扣2分;
连续停气12小时以上且停气范围在3000户以上,出现一次扣1分;
液化气钢瓶合格率95%,每降低1%扣0.2分。
查处以次充好,缺斤少两等欺诈行为,每发生一次扣0.1分。
有专职或兼职人员;
有工作制度;
按时、按要求上报统计报表等资料。
排
所
污水管网管理及时
污水处理厂的监管
22分
1、对市直污水处理厂管理与指导(6分);
2、对县(市)污水处理厂的指导(1分);
3、排污管网、泵站的管理(5分);
4、污泥运输处置是否及时规范(3分);
5、内部管理制度是否完善(3分);
6、污水处理从业人员持证上岗率达90%以上(2分);
7、污水处理连续停止运行24小时以上,因厂区原因每次扣0.5分;
因管网原因每次扣1分。
未及时清理或维修排污管网,造成排污管溢流的,每出现一次扣0.5分。
管网配套建设
建设计划与方案(1分);
资金落实(1分);
施工管理(2分)。
安监
统计工作的评分标准如下:
1、未明确专职或兼职统计人员扣1分;
2、未按时参加统计工作会议,每缺席一次扣1分;
3、报表报送不完整或填报不规范,每发生一次扣0.1分;
4、上报数据不准确,与实际不符,每发生一次扣0.5分;
5、未在规定时间内完成各项定期报表和临时性统计数据上报,每发生一次扣0.5分。
二、服务指标
考核
项目
考核事项
方式
服
指
标
(15分)
窗口
服务
情况
(1分)
①健全完善岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、受件回执制、过错责任追究制以及考核奖惩制度等便民服务措施(0.5分);
查看文件资料
每少一项制度扣0.1分,扣完为止
②为服务对象提供服务指南、写字笔、填写样式等便利条件(0.2分);
现场查看
未提供扣0.2分
③规范服务行为,使用文明用语,做到微笑服务(0.1分);
现场抽查工作人员服务情况
视抽查情况计分
④严格执行收费标准,并出具统一的票据(0.2分)。
政务
公开
工作
①健全完善政务公开制度(0.3分);
无制度扣0.3分
办公室
②按时公开本单位应公开的政务、事务工作内容,落实群众知情权(0.3分);
查看文件资料和网站
未公开扣0.3分
③设立投诉监督电话和意见箱,接受社会监督(0.4分)。
查看文件资料、网站和现场查看
每缺一项扣0.2分
保正常运转(4分)
责任连续停气12小时以上且停气范围3000户以上;
看现场,查资料
出现一次扣4分;
社会反响(4分)
新闻媒体曝光及上级批评
查看文件资料、社会调查和抽查
市级媒体曝光一次扣1分,省级媒体曝光一次扣2分;
上级批评或局办公室收到反映工作不周的电话或来信一次,扣0.1分;
气科、
投诉
受理
(4分)
建立投诉处理制度及投诉处理台帐(1分);
不健全扣0.5分,
无台账扣0.5分。
投诉处理率(3分);
查看文件资料,具体内容为投诉事件,须有投诉人、受理人、受理时间、处理意见、办结时间,缺项者视为未处理。
投诉处理率95%~99%计2分,90%~94%计1分,80%~89%计0.75分,70%~79%计0.5分,60%~69%计0.25分,少于60%不计分。
建议提案办理(1分)
办理及时率(0.5分)
查看相关资料
未按规定时限完成相关办理工作,每件建议提案扣0.2分,扣完为止。
办理满意率(0.5分)
人大代表、政协委员对建议提案办理不满意的,每件扣0.5分,扣完为止。
奖励事项
各级奖励
以有关主管部门认定为准
全年有获得国家级、省级和市级及县团级荣誉称号的分别加1分、0.5分、0.25分、0.1分,总分不超过1分。
政工科
事项
考核方式
按时公开计1分,未公开扣0.3分
责任连续停水12小时以上且停水范围6000户以上;
媒体曝光和上级批评
管理科、
建立投诉处理制度
及投诉处理台帐(1分);
市政110联动
(2分)
①健全完善岗位责任制、首问责任制、限时办结制、道路桥梁日常管理和巡逻制度、安全隐患排除制度、过错责任追究制以及考核奖惩制度等(0.5分);
②设立市政110投诉监督电话和意见箱,接受社会监督(0.5分)。
现场抽查,看资料
③及时处理市政110联动的各项投诉(1分)。
视抽查和定期检查情况计分
文明施工
①道路维修、改造施工现场需围挡施工,设置施工安全警示标识(1分);
现场抽查
未按要求施工,发现一次扣0.2分
②市政维护工作人员需统一着装或佩戴统一标识,使用文明用语(0.5分);
未按要求着装和使用文明用语的,发现一次扣0.1分
③开挖余土及余渣及时运走,保证施工现场清洁(0.5分)。
未及时清运余土、渣,发现一次扣0.1分
无较大排水堵塞事故(2分)
发生一起扣1分
路面平整、畅通(2分)
社会反响(3分)
媒体曝光及上级批评
管理科、办公室
(3分)
不健全扣0.5分,无台账扣0.5分。
投诉处理率(2分);
投诉处理率95%~99%计2分,90%~94%计1分,80%~89%计0.75分,70%~79%计0.5分,60%~69%计0.25分,少于60%不计分。
人大代表、政协委员对建议提案办理不满意的,每件扣0.5分。
②为服务对象提供服务指南、写字笔、填写样式等便利条件(0.5分);
未提供扣0.5分
③规范服务行为,使用文明用语,做到微笑服务(0.5分);
④严格执行收费标准,并出具统一的票据(0.5分)。
①健全完善政务公开制度(1分);
无制度扣1分
②按时公开本单位应公开的政务、事务工作内容,落实群众知情权(1分);
未公开扣1分
③设立投诉监督电话和意见箱,接受社会监督(1分)。
每缺一项扣0.5分
因责任出现出租车、公交车罢工停运现象
客管科、
不健全扣0.5分;
①健全完善岗位责任制、限时办结制、受件回执制、过错责任追究制以及考核奖惩制度等便民服务措施(0.5分);
②按时公开本单位应公开的政务、事务工作内容,落实群众知情权(0.5分);
未公开扣0.5分
③设立投诉监督电话和意见箱,接受社会监督(0.2分)。
每缺一项扣0.1分
建议提案办理1分)
①健全完善岗位责任制、限时办结制、受件回执制、过错责任追究制以及考核奖惩制度等便民服务措施(1分);
安监燃气科、
②规范服务行为,使用文明用语,做到微笑服务(0.5分);
③严格执行收费标准,并出具统一的票据(0.5分)。
③设立投诉监督电话和意见箱,接受社会监督(0.5分)。
每缺一项扣0.25分
(5分)
建立投诉处理制度及投诉处理台帐(2分);
不健全扣1分,
无台账扣1分。
建议提案办理(2分)
办理及时率(1分)
办理满意率(1分)
人大代表、政协委员对建议提案办理不满意的,每件扣0
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