江西财经大学创业概论商业计划书Word格式文档下载.docx
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资料运用
分析推理
结论
合理性
说服力
写作及展示
结构
表达
规范
注:
教师提供选题者,选题项不予评分
任课教师:
保密承诺
本商业计划书内容涉及本公司商业秘密,仅对有投资意向的投资者公开。
本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺:
妥善保管本商业计划书,未经本公司同意,不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。
项目经理签字:
接收日期:
___2014____年__12__月__17__日
目录
第一部分执行摘要4
1.1公司概述4
1.2经营模式4
1.3核心价值文化4
1.4商标5
1.5资金用途5
第二部分产品/服务5
2.1产品/服务描述5
2.2核心业务——网上物流订单5
2.3目标市场6
2.4竞争优势6
第三部分公司管理6
3.1组织架构6
3.2资金需求量、投向及返还方式7
3.3股权分配和激励机制8
第四部分行业分析8
4.1行业背景8
4.2行业中竞争对手9
第五部分营销策略10
5.1在建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面策略与实施10
5.2在广告促销方面的策略与实施10
5.3在产品销售价格方面的策略与实施11
5.4在产品售后服务方面的策略与实施11
第六部分融资说明12
6.1融资金额和用途12
6.2融资规划12
6.2.1.股权融资12
6.2.2.债务融资12
6.2.3.政策性贷款12
6.2.4.风险投资13
第七部分风险控制13
7.1经营管理风险13
7.2市场开拓风险13
7.3行业竞争风险13
7.4经营法律风险14
第八部分风险投资退出方式14
8.1投资净利率14
8.2投资退出方式14
第九部分总论14
第一部分执行摘要
1.1公司概述
物流是21世纪的朝阳产业,随着社会进步、经济飞速发展以及网购的兴起,现代物流科学的发展为国民经济和企业发展带来巨大的经济效益,越来越受到人们的高度重视,我国物流科学研究还处于起步阶段,物流高级化还未普及,企业物流蕴含的巨大效益潜力还远未充分发挥,众多企业的物流依然处于潜隐状态,可以预见,物流也将成为我国经济发展的一个新的经济增长点,发展物流事业既符合国情又具有广阔的市场。
我们要抓住机遇,以崭新的物流形象展现在行业面前。
物流已作为一个产业在社会发展中起到重要的作用,物流不仅包括实体操作方面的设施,而且也包括物流软件,物流系统,物流方案,物流设备,第三方物流,大家在不同的层面上进行竞争。
1.2经营模式
我们飞毛腿物流公司经营宗旨是建立物流交易的电子商务平台,以此打造全国物流网络,构织连接物流上下游交易平台,提供第四方物流服务。
。
1.3核心价值文化
品质:
公司对物流进行安全性和可靠性认证
服务:
提供物流系统以及物流方案设计构建一个安全可靠的物流电子商务平台
价格:
同行业横向对比,远远低于同等物流服务费用
核心:
整合第三方物流市场,会员制联盟
1.4商标
商标的图案是一个导弹,飞毛腿导弹发射速度很快也就暗示着我们公司物流以快而精准为主要核心,同时这个图标和公司名相映衬,更好记,增加公司成立后的知名度。
1.5资金用途
1)建立物流电子商务平台费用
2)建立全国物流网络费用
3)开展仓单抵押业务
4)用于广告宣传费用
5)组织机构建设费用
第二部分产品/服务
2.1产品/服务描述
随着社会对物流操作要求越来越高,原有的仓库及运输公司越来越不能适应社会的需求,传统的储运公司无论在物流技术水平上还是对物流发展理解上都存在很大的差距,而真正掌握物流发展最新理念及最新技术并不是物流公司而是技术公司。
我公司主要针对物流服务的高级化开展服务,形成我公司的利润增长点
2.2核心业务——网上物流订单
我们以网上物流订单生成为特色,这在目前的物流市场上是不多见的,我们计划首先进入高级客户的销售市场,形成品牌效益,同时加大宣传力度,以品牌产品的形式快速进入物流市场。
将物流需求方及供应方组织起来造就物流交易的电子平台,最终形成商品交易的支持性产品。
2.3目标市场
首先我们把市场定位在网上物流销售,形成物流订单。
客户在网上寻找物流公司并想在其网上询价交易成为可能,他们所要求的运输服务一定要快速安全有信誉保障的,其中零单占很大部分,属小批量,配货工作量大并对配送要求很高,我们以网上订单生成,并快速反应来吸引他,为其进行物流或运输服务,快速渗透物流销售市场。
2.4竞争优势
我们目前还没有十分强大的竞争对象,因为我们的思路是超前的,有崭新的经营模式和选择性的市场定位,借助我们的系统,我们的服务是一流的,这就是我们的竞争优势,我们的服务可以快速地进入物流市场,并迅速地形成物流行业的品牌,整合并占领社会物流市场,我们的发展前景广阔。
第三部分公司管理
3.1组织架构
总经理:
主持公司的日常各项经营管理工作,组织实施公司年度经营计划和投资方案;
协调,检查和督促各部工作,代表公司对外处理业务,开展公关活动。
营销经理:
根据公司的实际情况,分析和制定出商业运作模式、长期发展目标及实施战略决策,为公司制定合理的目标计划与任务指标,使大家能按照公司的战略规划顺利开展日常工作。
财务经理:
全面负责财务部的日常管理工作;
组织制定财务方面的管理制度,并监督执行;
制定、维护、改进公司财务管理程序和政策,制定年度、季度财务计划;
编制及组织实施财务预算报告,月、季、年度财务报告;
负责公司全面的资金调配,成本核算、会计核算和分析工作;
负责资金、资产的管理工作,管理与银行及其他机构的关系。
公关经理:
计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象,参与资金筹措,为特定项目和非盈利组织计划和指导筹措资金的活动。
人力资源经理:
负责草拟人事管理制度、人事调动及人力资源调配;
编制公司员工需求计划及员工招聘和员工的考核、评议与奖惩;
负责人事档案管理工作;
编制公司每月的工资计划,并协助财务部门做好发放工作;
保持公司内部沟通顺畅。
技术总监:
制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划,组织技术、产品开发与创新,定期进行技术分析和质量分析工作,制定预防和纠正措施,负责公司保密工作。
3.2资金需求量、投向及返还方式
现在我公司处于开创阶段,为实施我们的计划,我们正在寻求初期100万元的资金支持,主要用于:
1)建立网上物流订单生成系统
2)配送网点的建设、配送设备的购买
3)市场宣传和业务的推广费用
4)全国物流网点及下级物流商选择方面的办点费用
5)由于新订单的增长型涌入和我公司服务覆盖面的扩大,需要改善客户的支持与服务系统,以适应增长的需要
6)为提高我公司的竞争优势,加大系统方面投入。
3.3股权分配和激励机制
薪酬分配:
参照职业市场标准,确定不同员工的价值和薪酬分配方式,并根据企业的利润情况和国家要求分配津贴和奖金。
股权分配:
创业股东对公司股份的80%按资本和知识产权的投入进行分配,为体现对人力资本的重视,针对公司的总经理等高级管理人员和主要技术人员和技术骨干等对公司的经营和长期发展起重要推动作用的职工,公司在企业内部管理当局的监督下在剩余的20%股份中对其进行股票期权奖励。
文化激励:
倡导业绩为先、平等对待员工的文化精神。
无论谁的职位有何不同,只要对公司的发展做出贡献,谁的贡献大,谁就应该多得。
尊重员工的人格和尊严,主动与员工进行感情、思想交流,有意识培养员工的企业荣誉感、事业心成就感,使他们享受在本公司工作的快乐。
发展与权力激励:
重视对员工的培训,积极开掘员工的潜力,努力地塑造良好的人际氛围,对员工委以重任。
第四部分行业分析
4.1行业背景
行业发展历史及趋势:
中国物流行业起步较晚,随着国民经济的飞速发展,中国物流行业保持较快增长速度,物流体系不断完善,行业运行日益成熟和规范。
市场分析:
2010年以来,在国家扩大内需政策的推动下,物流市场整合步伐加快,呈现出明显的季节性和结构性变化伴随着国民经济的快速稳定发展,物流产业规模将继续快速扩张;
与经济结构和产业布局调整相适应,物流产业的集中度将进一步提升;
随着物流市场的不断扩大,物流产业内的分工将越来越细;
物流产业发展的制度环境将日趋规范,市场秩序与环境条件也将进一步优化。
政府政策:
各级政府陆续出台的相关配套政策,为中国物流业发展创造了良好的外部环境。
“十二五”期间,中国经济有望继续保持平稳较快增长,物流行业面临重大发展机遇,农村物流、零售业物流等细分市场投资前景乐观。
行业预测:
在互联网高速发展的前提下,消费者的消费观念及消费途径也在潜移默化的改变着,消费者对消费的低成本需求催生了物流也终将会推动物流的进一步发展。
4.2行业中竞争对手
本公司与行业内五个主要竞争对手的比较:
竞争对手
市场份额
竞争优势
竞争劣势
圆通快递
21.37%
网点多,经验丰富
售后服务及投诉机制有待提高
顺丰速运
20%
服务态度好,速度超高,效率最好
偏远地区无定点,费用稍高
申通快递
发展迅猛
服务有待完善
邮政EMS(国内)
10%
覆盖广泛,运营规范,实力有保证
费用偏高,整体服务素质有待提高
韵达快递
15%
发展迅速
系统仍有缺陷,服务态度急需改善
公司未来3年或5年的销售收入预测(融资不成功的情况下):
(单位:
万元)
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
销售收入
-9.6
-2.1
4.3
16.73
33.52
2%
6%
25%
公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下):
(单位:
-13.6
3.1
13.74
28.54
47.95
5%
30%
第五部分营销策略
5.1在建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面策略与实施
我们公司将通过广告推广、网络推广、人员推广等手段进行整合沟通,将各营销组合要素有效配合,从不同方面、不同途径、不同渠道、不同环节进行清晰、持续又有力的定位沟通,从而在消费者心目中树立起良好的品牌形象。
我们公司主要致力于高校快递运输服务,服务对象大部分是当代大学生,针对这一特殊的群体,我们将在当地各大高校设置多个代理商,并对一些业绩突出的代理商给予一定的奖励。
尽自己的最大能力将我们公司推广,提高知名度。
5.2在广告促销方面的策略与实施
1、确定广告目标
具体的广告目标是企业对广告活动进行有效的决策、指导和监督及对广告活动效果进行评价的依据。
物流企业要实施广告决策,首先应确定广告活动的目标。
其类型主要有创造品牌目标、保牌广告目标和精准广告目标3种。
2、广告媒体及其选择
广告媒体是广告者向广告对象传递信息的载体,是支撑广告活动的物质技术手段。
对于不同的广告媒体,在市场覆盖面、市场反应程度、可信任等方面均有不同的特点。
5.3在产品销售价格方面的策略与实施
1.充分利用现有客户资源,创造一切机会,密切与客户的联系,注意简化客户与公司的接触程序,方便投诉和建议,以达到长期合作的目的。
当客户需要帮助时,能快捷地得到帮助。
因此,简化接触程序是鼓励客户主动和物流公司沟通的必要条件。
要立足于实际,以客户为中心全面整合公司内部资源,重组业务流程,扩大客户与公司的接触面。
2.注重对客户的认同与奖励。
每个客户都认为自己是最重要的,理应受到公司的认同和重视。
因此,要让客户知道公司非常在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时,他们重复接受服务的可能性就会大大增加。
常用方法有:
物流公司对老客户、重点客户可通过信函、电话或直接拜访等方式,向客户提供其所在行业最新动态、财务状况和技术进展等情况,帮助客户建立信心。
了解客户对物流服务的意见和建议,共同讨论改进计划。
对重复交易行为进行奖励。
3运用多种定价策略。
差别定价策略:
根据货主、货物、运输路线等方面的差异修改基本价格;
高价位维持定价策略:
通过价格凸显服务质量优势;
牺牲定价策略:
以一次或首次合同的低价格争取更多生意
5.4在产品售后服务方面的策略与实施
一是要建立客户资料库。
客户资料是物流公司营销活动的起点,其基本思想就是做到对客户了如指掌,不定期进行意见反馈,征求意见,从而针对每一个客户,提供个性化服务。
要准确规划设计统一的客户信息管理中心,并实行资源共享。
二是尽量提供全方位营销后服务,增强客户对公司的依赖性,使客户难以离开。
主要包括:
为客户提供月度统计分析表,报给客户参考。
内容包括:
1.发货量、派车、到车单证流转准确率有无货损货差等。
2.为客户提供季度、年度报表。
各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等。
3.结合客户的物流工作目标,确定该项目的发展目标。
三是处理客户投诉,提供补救性服务,以及其他增值服务
四是有针对性地提供服务。
在确定提供哪些服务项目之前,先识别客户最重视的各项服务及其相对重要性,进行优先排序,根据“二八”原则,对重点和优良客户量身定制服务项目,避免在某些低层次服务项目上投入过度。
第六部分融资说明
6.1融资金额和用途
为保证短租网站平台业务的顺利进行,第一期希望融资金额为100万,其目的为迅速打开且占领市场、完善网站系统功能、强化竞争利益优势。
其用途大致可分为四个方面:
人力:
包括技术开发、系统维护、市场策划、营销推广、渠道开拓人才等;
设备:
包括办公环境、办公设备、服务端设备等;
推广:
包括广告宣传、新闻发布、客户服务等战略执行;
培训:
员工、渠道、客户的产品培训计划。
6.2融资规划
6.2.1.股权融资
不通过金融中介机构,借助股票这一载体,与各相关合作商家达成合作且达到融资目的。
如与当地一些欠发展的房地产中介、具有互补关系的一些网站平台之间的合作等,都可采取邀请入股的方式,以获得营运资金。
6.2.2.债务融资
通过银行或非银行金融机构贷款或发行债券等方式融入资金,利用银行信贷、企业债券、商业信用、租赁融资等一些可具体实施手段,获取所需流动资金,同时也可达到提高资金使用效率、优化股权结构、激励经营者努力工作的目的。
6.2.3.政策性贷款
2006年共青团中央、国家开发银行联合推出“中国青年创业小额贷款项目”,对40岁以下青年初次创业和二次创业的中小企业提供不超过3年的贷款;
每人单笔额度一般在10万元以内,最多不超过100万元;
中小企业单户一般在500万元以下,最多不超过3000万元。
各地政府也出台了相关的政策,政策性贷款一般是政府贴息的,贷款成本很低,可为我们融资所用。
6.2.4.风险投资
收益与风险是一对孪生姊妹,风险大、收益一般也较高,因为敢于投资的人很少,一旦某胆大的投资者获得成功,将具有一定的垄断性、占有很大的市场份额,从而获得较高的利润。
为了获得更高的潜在利润,风险投资者愿意承担更大的风险。
于是,申请风险投资也成为我们融资过程中不可不进行尝试的途径。
第七部分风险控制
在线短租市场是一个新兴、快速发展的细分行业,但发展过程仍有一些可能的风险或者制约因素。
主要的挑战或风险如下:
7.1经营管理风险
管理团队经验不足,客户服务体系的经验欠缺,对公司关键人员的信赖风险。
最佳解决方案:
邀请互联网行业有经验的经理人加盟共同创业,做好市场开拓及维护工作;
明确在线短租网站与产业链下游伙伴主要利益合作模式,提升运营规范代程度,如稳定的API接口、成熟的佣金结算等。
7.2市场开拓风险
市场发展具有不确定性,如交易双方之间的不信任、平台内商家不当竞争等。
在线短租网站完善交易双方信用体系,提高不信任或违约成本,保障相关方利益,如进行订金交易、担保交易,完善店铺认证体系、用户评论体系;
科学的搜索排序规则和版面展示规则,保证卖家信息展示的公平性,保护各方利益,避免出现不当竞争。
7.3行业竞争风险
市场开拓、资金回收缓慢,可能会出现很多复制模式的行业竞争对手,或被已存在的相关类似平台淹沉。
从粘黏个人会员做起,使用各种手段刺激个人会员的消费欲,如与“饿了么”外卖网合作,做到“包吃包住”等,这样保证了企业会员更多的利益,使网站具有长久的生命力及强大的竞争优势。
7.4经营法律风险
如何保障室内财产的安全,避免短租客使用所租房源从事非法活动,以及房屋转租方并非该套房屋业主,这些“二房东”从法定程序上不能出具完备的房屋出租手续等。
了解国家相关机构出台法律法规,规范责权、执照、税收等问题;
通过保障机制、商家及用户认证机制、违约惩罚机制规范各方行为,降低风险。
第八部分风险投资退出方式
8.1投资净利率
投资净利率=年平均净利润/投资额*100%
={【80*40%+160*40%+240*40%】/3/160}*100%=40%
公司能在3年内上市,利润将会更大。
8.2投资退出方式
可在投资到位满1年,按1:
1:
1由原物流公司回购15%~25%股份
可在投资到位满2年,按1:
2由原物流公司回购15%~25%股份
可在投资到位满3年,按1:
3由原物流公司回购剩余的股份股份
第九部分总论
我公司基于价值链的物流盈利模式选择有以下几点呢:
(一)树立以客户为中心的观念,优化企业价值链
优化物流企业价值链的核心思想在于整合企业外部价值链与内部价值链,形成价值系统,从订单接收开始,到运输、仓储以及售后服务,直到最终用户连成一个整体的功能网链和组织结构模式,通过与上下游客户企业的优势合作,实现资源的效用最大化,从而增强企业的竞争优势。
以客户为中心优化企业价值链要求将以客户为中心、提高客户让渡价值的观念渗透到企业价值链的每个环节,以实现企业的可持续、稳步快速增长。
以客户为中心要求企业深入了解客户(以及客户的客户)的需求、批评及价值定位,按照客户的需求制定物流业务标准、评价企业业绩,使企业真正以客户为中心。
进而利用这些信息对客户进行细分,推出适合各类型客户的一体化服务。
这些服务成为物流企业未来的盈利源泉,并且使之与重要的战略性客户建立长期的双赢伙伴关系。
“以客户为中心”关键在于企业必须确切了解顾客对于配送的需求和期望。
不同的顾客有不同的需求和期望。
例如,顾客对于配送的每个环节的要求可能包括适时和可靠的送货、良好的沟通、准时送货、高频率送货、定单状态信息的可得性、高效的反馈过程、紧急情况的及时处理、货物的完好率、精确和适时的结帐、对咨询的答复等。
为此,企业应区别对待,并采取相应营销策略。
(二)积极推进现代物流信息技术,提高效率
与传统物流相比,现代物流的核心要素是信息化,它取代了传统物流中“运力”是第一要素的地位,因此物流信息系统是发展现代物流的支柱。
宝供物流是我国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化的专业公司,信息化起步于1997年。
宝供物流的快速发展表明信息化可以大幅度提高物流企业经营效率。
在信息化过程中,应时刻以客户为中心,注重人在整个信息系统中的作用和态度。
客户可分为内部客户与外部客户,物流企业员工属于内部客户。
对于内部客户应侧重于内部有效沟通与相应的激励,信息系统应成为企业内部沟通与激励的渠道;
对于属于外部客户的企业、尤其是大型企业对物流的“及时性”要求越来越高,特别是对于大力引入信息技术、建立信息系统的客户企业,物流企业应在运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、车辆调度、路径选择等方面全方位应用信息技术,深入开发各种相关信息资源,提高整体价值链效率,与客户企业同步成长。
(三)建立战略联盟,多元延伸价值链
波特认为企业竞争力不仅源于自身,而且取决于所在的价值系统。
通过战略联盟,与合作伙伴共享价值链,可以增强物流企业的竞争力。
比如,UPS公司在保住现有重要客户的基础上,继续通过和客户的合作来扩大业务范围,已与丰田、本田、克莱斯勒等公司建立联系。
战略联盟已成为物流企业发展的一个有效模式。
在社会进步、经济飞速发展的同时,现代物流科学的发展,为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益,越来越受到人们的高度重视,面对强大的内外部竞争压力,物流企业的出路在何方?
有一点可以肯定,物流业必将沿着综合化、规模化、网络化、现代化的方向发生巨大的变革。
可以预见,物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点。
发展物流事业既符合国情又具有广阔市场,我们抓住机遇,以崭新的物流形象展现在行业面前。
目前市场竞争更加激烈,物流水平的高低是今后竞争胜败的一个重要因素。
为满足业务发展,增强公司实力,我公司诚信对外招商融资,利润共享,希望与有识之士与我公司共同打造物流高级化的行业品牌。
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