保洁员工手册制度Word文件下载.docx
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服务宗旨:
服务,没有终点只有起点
公司目标:
缔造品牌保洁用心服务客户
第一章总则
第一条:
为保证顺利完成公司下达各项任务、经营目标、管理目标而制定本员工守则。
第二条:
员工守则包括岗位责任制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条:
本员工守则适用于本公司的各部门的每一位员工。
第二章聘用规定
第四条:
职位或补空缺职位时,本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘。
第五条:
应聘者通过公司笔试、面试和体格检查,并经确认合格后,可被公司聘为正式员工。
第六条:
新入司员工必须填写《公司员工登记表》和员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司人事部门。
一式二份并准备身份证复印件两份及近期一寸照片2张。
第七条:
部门负责人在新员工入司之日安排与新员工进行面谈。
第八条:
公司组织新入司员工参加新员工培训,以使员工对公司概况有初步了解。
第三章试用期
第九条:
新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为一个月,试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
第十条:
试用期薪资执行公司制度标准。
第十一条:
试用期届满,经公司考核者,可转为正式员工,考核不合格者,公司予以劝退。
正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
第四章逐级管理制度
第十二条:
公司采用逐级管理模式,不得越级管理,不得越级请示,反应问题及举报等行为例外。
第五章考勤制度
第十三条:
工作时间:
按照国家规定,根据各现场实际情况安排工作时间。
超出正常工作时间部分,按加班待遇给予加班费。
第十四条:
考勤必须本人到现场由领班签到,在规定时间未到者,视为迟到;
超过30分钟,视为旷工。
迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。
第十五条:
任何请假以不影响公司生产为前提,由所在部门负责人批准,得到公司认可后方可休假,未办理请假手续者做旷工处理。
第十六条:
新员工有试用期,试用期间不胜任工作而自行离开者,视为自动离职,,辞职者需提前一个月打辞职报告,待部门管理人员同意后方可辞职,自行离职者扣发当月工资。
第六章公司管理制度
第十七条:
根据公司实际运作情况,定期召开主管工作会议、领班工作会议、人员培训会议。
第十八条:
公司每一位员工必须按公司要求参加会议。
第十九条:
卫生管理制度
1.员工必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作,保持清洁整齐
2.各现场必须将机器、工具及易耗品由各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。
3.每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
4.必须服从公司统一安排,做好各现场
环境卫生工作,保证各个区域的整洁。
第二十条:
现场工作期间,严禁个人电话的使用。
第二十一条:
公司的办公用品严禁使用于本公司无关的事宜。
第二十二条:
各现场严禁吸烟。
第二十三条:
任何员工不能泄露公司的内部秘密和技术资料。
第二十五条:
员工岗位责任制度:
1.工作时间严禁购物及做与工作无关的事情;
2.尽忠职守,服从领导,保守业务秘密;
3.爱护公司财务,不浪费,不化公为私;
4.遵守公司一切规章制度及工作守则;
5.维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为;
6.员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率;
7.热爱本职工作,对自己的工作职责负全责;
8.员工之间应通力合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄是非;
9.对本职工作应争取时效,不拖延,不积压;
10.待人接物态度谦和,以争取公司同仁与客户的合作。
第二十六条:
工作期间,严禁串岗、离岗,如有要事必须向主管领班请假,同意后方可离岗。
第二十七条:
职工宿舍里严禁大声喧哗,以免影响他人休息,严禁打架斗殴、聚众赌博。
第二十八条:
必须按公司值日规定和要求清扫宿舍,保持其清洁卫生。
男女员工不得混居,有朋友来访不得超过22点且不得留他人在宿舍住宿。
第七章安全操作管理制度
第二十九条:
严格按照操作规程操作,任何岗位都树立“安全第一”的思想,违反操作规程造成后果者,责任自负。
第三十条:
未经允许,不得擅自操作他人岗位,擅自操作他人岗位造成后果者,责任自负。
第三十一条:
各自岗位操作人员有责任报告潜在的不安全因素,以便及时发现,排除。
第三十二条:
如遇台风、洪水、自然灾害等紧急状况下,公司任何人员有责任和义务服从公司的紧急调配,确保各场所的财产不受损失。
第八章员工的权利
第三十三条:
平等就业的权利。
第三十四条:
参加企业民主管理的权利。
第三十五条:
按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。
第三十六条:
按公司规定休息和休假。
第三十七条:
享受劳动安全、卫生和保护。
第九章员工的义务
第三十九条:
保质保量完成各自现场区域的保洁工作任务和质量指标的义务。
第四十条:
遵守国家法律法规及公司规章制度的义务。
第四十一条:
执行劳动规程,按规定操作的义务。
第四十二条:
在工作中不断提高劳动技能的义务。
第十章奖罚制度
第四十三条:
按民主选举获“优秀职工”者公司予以嘉奖,奖金:
200-500元。
1.奖惩原则:
有功必奖,有过必罚;
依法管理,执
法必严;
奖罚面前人人平等。
2.奖罚形式:
1)奖励:
嘉奖、记小功、晋升工资、晋职。
2)处罚:
警告、记小过、记大过、降级(薪)、解聘(劝退、解雇、自动离职)。
3.奖罚标准
1)嘉奖1次奖1天岗位工资,警告1次扣1天岗位工资。
2)记小功1次奖3天岗位工资,记小过1次扣3天岗位工资。
3)记大功1次奖当月岗位工资,记大过1次扣当月岗位工资。
4)一年累计嘉奖3次者,加记小功1次;
5)一年累计记小功3次者,加记大功一次。
6)一年累计警告3次者,加记小过1次;
7)一年累计小过3次者,加记大过一次。
8)一年累计大功两次,晋升一级工资;
9)一年累计记大过两次给予解聘。
4.奖罚条件
1)符合下列条件之一者,可给予嘉奖、记小功、记大功的奖励:
(1)对提高公司信誉,做出显著成绩者;
(嘉奖)
(2)发现事故隐患,及时采取措施防止重大事故发生者;
(记小功)
(3)为保护公司、员工和顾客生命财产安全,见义勇为者;
(记大功)
(4)提出合理化建议,经实施有显著成绩者;
(5)严格控制费用,节约开支有显著成绩者;
(6)拾金不昧,做好人好事事迹突出者;
(嘉奖)
(7)在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者;
(8)接待业主及客人、受到一致好评者;
(9)工作中任劳任怨、不计较个人得失,影响较大者;
(10)有效举报违法、违规行为者;
(11)在公司的重大活动服务工程中表现突出者;
(12)其他应给予嘉奖、记小功、记大功的行为。
2)符合下列条件之一者,可晋升、高薪奖励;
(1)表现优异,半年之内的月度绩效考评分数有3次列本部门第一者;
(2)工作有突出贡献者;
(3)有突出才能,为公司急需者;
(4)为同行业竞相争取者。
3)有下列行为之一者,可建议给予警告处罚:
(1)上班时间处理私人事务者;
(2)拖延执行上级指令及时效制规定,影响工作进度,但未造成不良影响者;
(3)仪容不整,影响公司形象者;
(4)在办公室或公共场所发泄个人不满情绪,造成不良影响者;
(5)无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物者;
(6)未经主管领导同意私自调班、调休者;
(7)使用亵渎性或辱骂性语言者;
(8)其他不认真工作、不文明、不道德行为,需给予警告处分者。
4)有下列行为之一者,可建议给予记小过处分:
(1)一年内给予警告处分3次者;
(2)违反标准作业规程,造成严重不良后果,尚未造成公司利益损失者;
(3)捏造请假理由,经查证属实者;
(4)工作时间睡觉、抽烟、吃东西者;
(5)未经许可出借公司财务者;
(6)辱骂同事或管理人员,情节严重者;
(7)向他人误传个人或他人薪金数额者;
(8)拾遗不报,造成不良影响者;
(9)旷工一天者;
(10)擅自挪用公款在1000元(含)以下者;
(11)员工对顾客服务时,违反时效制定,造成顾客投诉者;
(12)其他有碍生产安全或管理,但未造成经济损失,须给予小过处分者。
5)有下列行为之一者,可建议给予记大过处分:
(1)一年内给予记小功3次者;
(2)造谣惑众,挑拨是非,有事实证明但尚未造成恶劣影响者;
(3)工作时间睡觉者;
(4)违反标准作业规程,造成公司利益受损者;
(5)私配办公室、仓库钥匙者;
(6)旷工两天者;
(7)故意浪费公司财务者;
(8)擅自挪用公款1000—2000元者;
(9)服务态度差,遭顾客合理投诉者;
(10)其他损害公司利益的行为,需给予记大过处分者。
6)有下列条件之一者,可建议给予降职、降薪处分:
(1)管理不善者;
(2)多次重复违反公司标准作业规程,但未造成严重后果者;
(3)一年内记大过一次,记小过两次者;
(4)绩效考评连续2两个月考评分数均为末位者;
(5)其他需给予降职、降薪的处分者。
7)有下列行为之一者,可给与劝退。
(1)绩效考评分数在60分以下者;
(2)连续三个月考评分数均为末位者;
(3)半年度或年度绩效考评分数不合格者;
(4)其他需给予劝退处分者。
8)有下列行为之一者,可给予解雇。
(解雇员工无须提前通知,不给予工资以外的任何经济补偿,给公司造成损失的,公司保留追究其有关责任的权利)
(1)一年内给予记大过处分两次者;
(2)赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动,被依法追究刑事责任者;
(3)泄窃公司机密、贪污、挪用公款在2000元以上者;
(4)无理取闹且先动手打人者;
(5)造谣惑众,挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工,情节严重者;
(6)利用职务之便,收取他人贿赂为自己谋取私利者;
(7)利用社会不良分子解决公司内部问题者;
(8)擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者;
(9)故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者;
(10)遇非常事变,借故逃避义务,致使公司财务蒙受损失者;
(11)对公司员工及其家属实施威胁暴行者;
(12)长期迟到、早退者;
(13)疏于职守,给公司造成较大损失者;
(14)向公司提供假证明或资料者;
(15)服务态度恶劣,损害住户或客户利益,影响公司声誉者;
(16)窃取公司机密、技术资料或财务者。
第四十四条:
私人物件严禁带入所服务的卖场。
第四十五条:
严禁在卖场内吃喝及使用商品。
第四十六条:
严禁偷盗商品,如违反者。
公司将对该员工进行相应处罚并除名(根据店方规定:
偷盗商品金额10元以内交赔偿金1000元;
超过10元罚款1000元—3000元不等;
情节严重者交相关部门处理)
第四十七条:
违反公司规章制度的职工,公司予以口头、书面警告或处罚,罚金5—500元。
第四十八条:
公司推行严格的绩效考评制度。
实行年终考核和年中考核。
考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。
第十一章聘用的终止
第四十九条:
合同期满以后,公司或员工均可提出终止劳动合同,但应提前一个月(至少22个工作日)提交书面通知。
第五十条:
若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律,公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。
第五十一条:
如与甲方合同终止的情况下,公司将对部分员工安排其他现场工作,如无法安排者公司与员工的合同自行终止。
第十二章离职手续前终止
第五十二条:
凡离职者,必须先填写离职申请书。
、
第五十三条:
员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职。
第五十四条:
未办离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还。
第十三章附言
第五十五条:
本手册属内部资料,严禁外传或泄漏公司内部制度。
第五十六条:
本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解,本手册条款亦构成劳动合同的一部分。
对本手册内容,如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处,请随时向现场负责人咨询,以确保理解无误。
第五十七条:
本手册如需修正,公司将及时将补充或修改的条款告知员工,以便新条款的落实和执行。
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