《管理学基础》模拟试题十五文档格式.docx
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A、更新知识B、传递信息C、发展能力D、改变态度
9、下列属于麦克力兰的成就需要论的是()。
p220
A、权力需求B、社交需求C、自我实现需求D、尊重需求
10、某公司要进行一项决策,但参与决策的成员中彼此的分歧很大,直接开会讨论的话并不能达导预期的效果,这时需要采取哪种决策方法()。
p121
A、德尔菲技术法B、名义小组法C、专家调查法D、头脑风暴法
11、下列不属于与领导力相关的特质的是()。
p245
A、诚实正直B、踏实稳重C、工作相关知识D、领导欲
12、下列关于力克特理论叙述错误的是()。
p253
A、任务分配结构化、严密监督、工作激励、依照详尽的规定做事
B、重视人员行为反应及问题
C、利用群体实现目标
D、采用命令形式告知下属使用何种工作方法
13、下列不属于“路径—目标理论”的领导方式为()。
A、支持型领导者B、参与型领导者C、激励型领导者D、指示型领导者
14、下列不属于会议管理的准备阶段的是()。
p263
A、会议主持者研究主持艺术B、确定会议的议程、时间和地点
C、对会议议题进行准备D、会议的组织技术准备
15、下列不属于按信息流动方向沟通的是()。
p272
A、单向沟通B、上行沟通C、下行沟通D、平行沟通
16、“亡羊补牢”反映了哪种控制方式()。
p296
A、现场控制B、反馈控制C、间接控制D、直接控制
17、下列不属于激励的技术和方法的是()。
p234
A、工作激励B、报酬激励C、语言激励D、精神激励
18、根据波特和劳勒的综合激励模型,下列叙述错误的是()。
p230
A、人经过努力能否导致一定的工作绩效,受诸多因素影响。
B、新的效价和期望值会重新调整人的努力程度。
C、满足感会反过来影响效价。
D、人的行为原因可分为行为者本身原因和外部环境原因。
19、下列不属于斯蒂芬·
罗宾斯总结的10条职业生涯成功要领的是()。
p196
A、展现正确的形象B、不要在最初的职务上停留太久
C、对第一项职务不必太过在意D、获得组织资源的控制
20、公司人员招聘时哪种方法是错误的()。
p183
A、广告招聘B、首选领导者的亲朋C、由公司员工推荐D、猎头公司
21、若决策者所面临的可能出现的情况有很多种,且不能确定哪种情况出现的可能性,那么该用哪种决策方法?
()。
p114
A、不确定型决策B、风险型决策C、确定型决策D、程序化决策
22、管理的本质是()。
p11
A、计划B、组织C、领导D、协调
23、下列不属于古典管理理论的意义的是()。
p36
A、古典管理理论确立了管理学是一门科学
B、古典管理学家同时也建立了有关的组织理论
C、理性的行政组织体系最符合理性原则,是达到目标、提高劳动生产率的最有效的形式
D、为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础
24、人们常说“三分养,七分治”,这反映了()。
A、现场控制比反馈控制更重要B、反馈控制比前馈控制更重要
C、前馈控制比反馈控制更重要D、反馈控制比现场控制更重要
25、随着组织规模的扩大和生产经营活动的复杂化、高级化,组织业务活动种类越来越多,所涉及的专业领悟越来越广。
因此,为了提高工作效率,管理者就必须在劳动分工的基础上,把各项活动进行归类,使性质相同或相似的工作合并到一起组成单位,这样便形成了一个个专业化部门。
在企业实践中,部门化的形式是多种多样的,那么,典型的有()。
p163
A、地域部门化B、职能部门化C、顾客部门化D、交流部门化
26、直线型组织结构是最古老、最简单的一种组织结构形式。
它的特点是:
组织中各种职务按垂直系统直线排列,各级主管人员对所属下级拥有直接的领导职权,组织中每一个人只能向一个直接上级报告,组织中不设专门的职能机构,至多有几名助手协助最高层管理者工作。
那么,下列不属于这种组织结构的优点的是()。
p167
A、结构简单、权力集中B、权责分明、命令统一
C、沟通简洁、决策迅速D、易于适应、结构稳定
27、激励是一门学问,科学地运用激励理论,可以有效地激发员工的潜力,使组织目标和个人目标在实现中达到统一,进而提高组织的经营效率。
那么下列属于激励应遵循的原则的是()。
p207
A、目标结合原则B、赏罚统一原则C、行为激励原则D、心理激励原则
28、什么是领导艺术?
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出创造性和有效性。
领导艺术是领导者个人素质的综合反映,是因人而异的。
黑格尔说过“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人,没有完全相同的领导者和领导模式。
有多少领导者就有多少领导模式。
则下列不属于领导艺术的是()。
p261
A、指挥人员的艺术B、提高工作效率的艺术
C、冲突管理的艺术D、会议管理的艺术
29、在个体沟通过程中,常会出现一些障碍,这些障碍往往会降低沟通效果,使之达不到预期的效果,严重时甚至可能使沟通过程中断。
因此,认识沟通障碍,防避沟通障碍,排除沟通障碍,就十分重要了。
个体沟通的障碍表现有()。
p278
A、认知因素B、社会地位因素C、情绪因素D、传递形式
30、企业的社会责任的基本要求是企业要超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
则下列关于社会责任的叙述错误的是()。
p68
A、广义上的社会责任包括含有社会利益内容的法定责任和含有社会利益内容的道德责任。
B、狭义的企业社会责任仅仅指企业根据伦理道德对社会承担的责任。
C、企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的结合。
D、获得了多少利益就要承担多少责任。
二、填空题(每题2分共10题共20分)
31、20世纪40年代到80年代,除了行为科学学派得到长足发展以外,许多管理学者都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解。
这其中主要的代表学派有:
管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派和()等。
p41
32、社会系统学派的代表巴纳德认为正式组织有三个基本要素,即协作意愿()信息沟通。
这三个要素是正式组织产生的充分必要条件。
33、目前,学术界一般把管理职能划分为以下四个部分:
计划、组织()和控制。
四个职能相互间有内在联系,在实际中管理工作不是完全分割开来,而是相互融合在一起。
p12
34、组织文化是出于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中,逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观。
我们通常说的组织文化有四个层次,这四个层次是表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化、()。
p55
35、计划工作的特征可以概括为五个主要方面:
即目的性、首位性、普遍性、()创新性p83
36、决策是指组织或个人为了实现某一目标和在处理管理中的实际问题时,从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
正确理解决策的概念,应把握()、决策要有两个以上备选方案、选择后的方案必须付诸行动这三个要点。
p108
37、美国学者罗伯特L.卡茨认为,无论是什么组织的管理者,也不论是哪个层次的管理者,都必须具备三个方面的技能,即技术技能、人际技能()。
p22
38、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初()的产生。
p79
39、法约尔的著作《》为管理过程学派的观点提供了理论基础。
p222
40、著名管理顾问尼尔森提出:
“未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力()”。
p234
三、判断题(每题1分共10题共10分)
41、正式组织是指人们按照一定的规则,为完成目标,正式组织起来的人群集合体。
()p5
42、管理的本质是协调,目的是有效实现目标,所有的管理行为,都是为实现目标服务的。
()p11
43、在明茨伯格的管理者角色理论中,将角色在人际关系方面和信息传递方面共分为四种。
()p21
44、亨利·
法约尔是管理学先驱之一,在经过大量实践和调查研究的基础上,提出了管理功能理论。
主要著作为《工业经济学原理》。
()p35
45、狭义上的企业社会责任仅仅指企业根据伦理道德对社会承担的责任。
()p69
46、计划职能是管理职能中的首要职能,计划工作的核心就是从各个可供选择的方案中选取最合适的方案,即决策。
()p81
47、古典决策理论的起步始于阿莱斯悖论和爱德华兹悖论的提出。
()p110
48、企业战略的实施包括战略发动阶段、战略计划阶段、战略运作阶段、战略的控制与评估阶段四个阶段。
()p145
49、直线型组织结构的优点是:
结构比较简单、权力集中、权责分明、命令统一、沟通简洁、决策迅速、比较容易维护纪律和秩序。
()p167
50、美国管理学家大卫·
麦克利兰专门研究了人的后天需要问题。
他认为,人在后天形成的需要主要有三种:
安全需要、社会需要、自我实现需要。
()p220
四、简答题(每题2分共6题共12分)
51、韦伯的理想行政组织体系的特点。
p36
52、斯蒂芬·
罗宾斯总结的10条职业生涯成功要领。
p196
53、战略管理的特点是什么?
p137
54、头脑风暴法的优点是什么?
p121
55、目标管理的实施原则。
p94
56、管理的基本定义。
p11
五、案例分析题。
(第1题6分第2题7分共2题共13分)
57、准确决策与盲目投资(2011年7月)Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业,由于种种原因,2005年停产近一年,亏损250万元,濒临倒闭。
2006年初,郑先生出任厂长。
面对停水、停电、停工资的严重局面,郑先生认真分析了厂惰,果断决策:
治厂先从人事制度改革入手,把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线,形成一人多用、一专多能的治厂队伍。
郑先生还在全厂推行了"
一厂多制"
的经营方式:
对生产主导产品的一、二分厂,采取"
四统一"
(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务〉的管理方法;
对墙地砖分厂实行股份制改造;
对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行,逐渐显示了规模跟不上市场的劣势,从而严重束缚了企业的发展。
有人主张贪大求洋,贷巨款上大项目g有人建议技资上千万元再建一条大规模的辑道窑生产线,显示一下新班子的政绩。
郑先生根据职工代表大会的建议,果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉,建成98米隔焰煤烧隧道,并对一分厂的两条老窑进行了技术改造,结果仅花费不足200万元,便使其生产能力提高了一倍。
目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。
2006年,国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷,厂内外也有不少人建议赶"
潮流"
。
对此,郑厂长没有盲目决策,而是冷静地分析了行惰,经过认真调查论证,认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大,一味上高档卫生瓷不符合国惰。
于是经过市场考察,该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品,这些产品一投入市场便成了紧俏货。
目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。
与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是,河南省SD陶瓷公司,该公司也是一家国有中型企业,20世纪90年代初,它曾是全省建材行业三面红旗之一。
然而近年来在市场经济大潮的冲击下,由于盲目轻率,导致企业重大决策失误,使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。
2002年,由国家计委、省计经委批准,为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。
但该公司为赶市场潮流,不经论证就将其改建为辘道窑生产线,共技资1700万元。
由于该生产线建成时市场潮流已过,因此投产后公司一直亏损。
在产销无望的情况下,公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑,使公司元气大伤,债台高筑,仅欠银行贷款就达3000多万元。
五年来,该公司先后做出失误的重大经营决策6项,使国有资产损失数百万元。
企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净,而且成了一个"
老大难"
企业。
Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
(1)、决策分为哪几个阶段?
(2分)p117
(2)、案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
(2分)p109
(3)、科学决策需要注意哪些问题?
(2分)p116
58、一场由员工辞职引起的讨论20世纪90年代以来,人事管理职能变得越来越重要。
如何调动员工的积板性成为摆在各人事部面前的个重要问题。
下面的对话是一个公司的位高层主管就公司人才流失问题的原因的争论。
A——公司总经理。
B——公司人力资源部副总。
C——公司业务部副总。
背景,公司业各都的南位员工辞职,因此,C路要求为业务部的骨干管理人增加20%的工资。
B总却不同意这种做法。
C:
“B总,我认为我们对这个问题存在着根本性的分线,你觉得我们部的管理人员还年轻,经验不足,不该拿这么高的报酬。
可以认为决定一个人报酬应该根据他的能力而不是他们的资历,他们这些年轻人使我们业务部迅速发展,并为公司作出巨大贡献,而且他们是公司今后发展的骨干力量,目前我们部已有两个人辞职,这两个人工作表现非常出色,但他们对我们的分配方案表示不满意,认为这样的报酬不足以激助他们
努力工作。
现在他们已被另一家公司以更高的报酬聘用。
对这两个人的解职,该怎么办?
如果他们都走了,我们将无法完成公司制定的目标任务。
所以我想提高这些出色的管理骨干的收入,以使他们继续为我们公司效力。
”
B:
“我认为你那几位骨干在公司的收入已经够可以的了,我们公司的经济分配政策是由董事会讨论批准的,而且每一年根据公司的经济效益作出及时的调整,以保证我们
职工的收入水平高于市场平均水平。
你知道,我们的报酬在人才市场上很有吸引力和竞争力,如果有人因为收入未得到满足而辞职,我们可以以现有的报酬水平到人才市场去招聘替代者。
“本月初,我们对业务部的员工进行了一次问卷调查,在这次调查中我们发现,那两
位辞职的员工并未对他们的收入不满,而是他们对工作不满意,认为他们的工作目标没
有挑战性,工作不足以调动他们的积极性。
同时我们也发现,你们部门的其他人员对现
行的收入较满意,但都认为工作有些让他们厌倦。
两个人不欢而散。
B总越想越觉得C总的要求不合理,于是他们去找A总商谈此事
并讲了昨天事情的经过。
B:
“A总,根据我们的调查,我们公司的报照水平相比同类型和同规模的企业来说,
是略高一些的。
C总建立的业务部,为我们公司前期发展作出了很大贡献,但随着公司
的发展,业务部的任务复杂面且艰巨,人员也由原来的3人发展到30多人,人员素质也
在不断提高,部门职能也发生变化,这就对部门主管提出了更高的要求。
但据我们的消
查和观察,C总在领导下属完成任务方面表现的不够理想,我认为他的领导方法有待于改进,管理水平有待于提高,
他并没有充分发挥部门员工的积极性,致使他们感到工作
乏味,缺乏挑战性。
因此,导致有人辞职。
A:
“那么你的结论是什么?
“我认为,一份有挑战性的工作对员工来说,比报酬显得更重要。
C总在分配下级工
作时做得不够好,他没有注意到用挑战性工作激励员工,我认为他在领导方面有问题。
作为
人事部,我们不能满足C总给员工增加报酬的要求。
如果我们这样做,就会打乱整个经济分
配计划,还必须调整其他很多管理人员的工资,我认为我们的分配政策必须保持公平。
尽管
业务部提出辞职的员工的工作极为出色,但我们人事部有他力找到合适的。
A:
“是的。
以我们公司的实力,我们可以找到替代人,但如果他们留下来会不会更好呢?
人才流失的问题在每个公司都会发生,问题是我们如何对待。
如果不把有经验、高素质的员工留在企业,似乎他们走了我们也能找到人接替,并且认为这是公司强大的表现,这可能就有点自欺欺人。
假如优秀的人才被我们的竞争对手所用,这可能就成为
我们公司发展的阻力。
现实中已经有不少这样的实例。
另外,如果我们认为每一个人都能找到替代者的话,那么有业具有特殊价值的人就可能被我们忽视。
“A总,你说得对,但在企业的经营过程中经常会有人离职,包括优秀的企业也会有优秀的人离开的。
如果不管代价地挽留他们,则会有很大的耗费,不利于我们公司的发展。
A。
“刚才你谈到C总不能给下属挑战性工作,却要求我们公司增加报酬。
也许这就表现出我们的经济分配制度对出色工作人员的奖励还不够。
在某种程度上我们不得不在公平与奖励出色贡献两个方面作出选择。
如果将报酬与工作绩效相联系,我们就会发现:
一些人与另一些人做同样的工作,但收入较少,他们就会感到不公平,我知道,我们公司的经济分配制度是经过精心设计的,对广大员工来说是公平的,并在市场平均水平以上,也是合理的,但是业务部中确有一些优秀的人才,他们为公司发展作出了贡献,现在公司发展比较关键,正需要这样的业务骨干。
如果这些优秀人才离开公司,那我们的业务工作能否做好?
“但如果我们不让他们走,他们会提出增资的条件。
如果他们走了,我们还可以提升其他人员到他们的位置上,这也许是一件好事。
但让优秀的人才离开我们到其他地方去,尤其是到竞争对手那里施展才能,无论如何对我们不是一件好事。
C总挽留人才是对的。
“业务部两个人辞职取也给该部一个信号,表明他们对工作已感到乏味,也许C总应该知道他在领导职能方面出现了问题。
他或许应该将部门重新加以组织,让部门的主要管理人员有更多挑战性的工作。
“可以让他这样做。
但这是解决问题的全部吗?
仅拿挑战性的工作就能住留他们吗?
难道他们不想报酬再高些吗?
“你知道,经济分配是最难处理、最不灵活的一类事情,我们公司现在这么复杂的分配制度,目的是为了适应各类情况。
“一些优秀的人才看起来是因为工作乏味而离开公司,实际上我认为他们嫌报酬不合理才离开。
如果我们用挑战性工作取代增加报酬,这就会使员工感到,我们要求员工更加努力地工作而不必付给他们更多的报酬。
我们的报酬制度对优务人才是否合理,现在是应该考虑一下了,C总的做法应该引起我们对人
人才流失现象的注意。
B总似乎改变了看法,说:
“好吧,我们要好好研究下这类问题,考虑一下多给
一些人报酬。
1、在本案例中,所使用到的激励理论有哪些?
(2分)p224227
2、根据理论联系本案例,你认为员工辞职的原因是什么?
(2分)p235
3、假如你作为本公司总经理,你认为应该采用什么样的措施调动员工的积极性?
(3分)p234
答案
1.C2.B3.A4.D5.C6.A7.C8.C9.A10.D11.B12.D13.C14.A15.A16.B17.C18.D19.C20.B21.A22.D23.C24.C25.D26.D27.A28.A29.B30.D
二、1.权变理论学派
2.共同目标
3.领导
4.深层的精神文化
5.效率性
6.要有明确的目标
7.概念技能
8.泰罗的科学管理理论
9.一般管理和工业管理
10.创造企业最高效益
三、1.×
2.√3.×
4.×
5.√6.√7.×
8.√9.√10.×
四、1.明确的分工自上而下的等级系统人员的任用职业管理人员遵守规则和纪律组织中人与人之间的关系
2.审慎选择第一项职务做好工作展现正确的形象了解权力结构获得组织资源的控制保持可见度不要在最初的职务上停留太久找个导师支持你的上司保持流动性和考虑横向发展
3.战略管理具有全局性战略管理的主体是企业的高层管理人员战略管理涉及企业大量资源的配置问题战略管理从时间上来说具有长远性战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素
4.便于发表创造性意见,完全不受约束,敞开思路,鼓励独立思考,畅所欲言,使群体的压力降到最低
5.明确性衡量性可接受性实际性时限性
6.管理是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动。
五、1.
(1)发现问题,确定目标搜集材料,拟定方案分析评估选择最佳方案试验实证普遍实施,追踪检查
(2)有与正确的决策是两个企业走向不同极端的重要条件
(3)科学决策是决策者依靠专家和群众,采用现代科学技术手段做出的决策,对社会发展起到了巨大影响,但科学决策也应防止盲目的长官意志,也应防止盲目的所谓专家意志。
2.
(1)过程激励理论新行为激励理论
(2)我认为员工辞职有两个原因,首先,由于领导个人能力的不足,导致工作开始枯燥乏味,没有挑战性,其次就是相比于所做的工作,得到的报酬缺没有达到预期的水平。
(3)提升业务部副总的领导能力,使其能够发挥部门员工的积极性,实行新的薪资方法,将报酬和绩效联系起来,这样,有能力的人才能拿到更好的薪资,也使员工们感受到工作的挑战性。
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