图书馆阅读营销策略Word文件下载.docx
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看,高校图书馆阅读营销是指高校图书馆以充分调研了解
读者需求为前提,在图书采购、流通、借阅、宣传等日常
工作中融入营销理念,结合各类阅读营销活动,以吸引高
校读者进馆阅读和利用为根本目的,将读者潜在的阅读需
求转化为现实阅读活动的过程。
有需求才有市场,满足社
会、市场、用户的需要是一切组织生存和发展的基础。
图
书馆虽为非营利性组织,但要获得生存和发展的空间,需
要进行阅读营销。
可以选定本校的师生用户,根据不同层
次、年龄、专业的用户,将读者的阅读习惯、信息等进行
搜集、归纳、整理、分析,了解他们的阅读需求和发展趋
势。
以此为基,分析市场环境的经济、政治、文化等对营
销的影响,从中挖掘出市场机会和面临的挑战,利用定期
和长期的相关活动,及时、高效地调整、宣传本馆的资源
和服务。
三高校图书馆阅读中引入营销理念的必要性
(一)高校图书馆文献利用率有待提升
在数字化、网络化的信息技术环境下,高校图书馆
已渐渐具备多学科、多载体、多语种、资源丰富、无缝链
接的馆藏体系,为高校师生的产、学、研提升提供了很好
的平台。
大部分大学生对图书馆网站、电子阅读、参考咨
询、馆际互借、外文期刊等比较了解,但是对某些电子资
源或相关服务(如电子阅读、在线图书馆员咨询服务、有声
书籍)等的认知度不够高,对这些资源的利用率不高。
大部
分用户对图书馆的认知度停留在“书”与“建筑”的印象,而不
是更广泛意义上的“信息资源与服务”。
河北联合大学主校区
图书馆对
2010~2012
年文献利用率进行统计分析,统计结
果表明,大部分文献利用率在平均值
30%以上,而农业科
学、武器工业,原子能技术、水利工程等利用率远远低于
平均值。
前苏联规定一般图书馆的藏书利用率要达到
140%~300%,日本市民希望达到
400%,而我国图书馆藏
书的利用率平均只有
30%。
显然,我国图书馆的藏书利用
率还是很低,读者借阅图书册次数相对太小或读者借阅图
书册次数一定时,馆藏图书基数相对过大。
丰富的文献资
源没有得到有效开发利用,不仅造成了资源的闲置和浪费,
更是失去了图书馆的本来效用。
因此,高校图书馆有必要
引入阅读营销的理念,提升文献利用率,发挥文献资源的
最大价值。
(二)当前大学生及国民阅读现状不容乐观
读书的作用是毋庸置疑的。
阅读完善了人格,提升
了素质。
博览群书是培养阅读能力和增强人文气息最便捷
的办法,是不断进步和继续教育的基础活动。
为了解当代
大学生的阅读现状,中国图书馆学会阅读推广委员会下属
的大学生阅读委员会和阅读与心理健康委员会进行了涉及
39
所大学,4078
位人数的问卷调查。
调查结果表明,多数
人每年阅读量在
5~10
本,甚至“10
本以上”,24%的人能
够做到按计划阅读。
那么,国外高校学生的状况如何呢?
据
《光明日报》载,美国大学生平均每周的阅读量是
500~800
页。
此外,国民阅读状况虽然逐年递增,但是与
国外相比,还是有差距的。
根据“第十一次全国国民阅读调
查”的成果,2013
年我国成年国民人均纸质图书的阅读量为
4.77
本,与
年的
4.39
本相比,增加了
0.38
本;
电
子书
2.48
本比
2.35
本增加了
0.13
本。
国民
图书阅读量远远低于韩国的
本,法国的
20
本,日本的
40
本和以色列的
64
阅读水平不高很容易导致社会文化
水平下降,价值观扭曲。
高校学生正处于价值观的塑造和
完善阶段,多吸取前人优秀的文化和知识的精华,才能不
断地形成自己的价值观体系,更好地抵制不良诱惑。
因此,
高校图书馆作为知识的摇篮和殿堂,更要利用阅读营销这
个手段,吸收更多的读者,发挥国家和社会赋予的应有作
用。
(三)高校图书馆阅读营销机制不够健全
高校图书馆阅读营销机制是指营销工作程序、效果
和各部门之间的有机联系和有效运转,是一个相辅相成、
不可或缺的整体,贯穿于图书馆日常工作的各个环节。
建
立健全图书馆阅读营销机制是吸引读者阅读的核心内容,
对于推进阅读工作的全校化乃至社会化具有十分重要的意
义。
图书馆作为非营利性组织,在长期传统的工作体制中
形成了“坐等读者上门”的工作习惯。
虽然随着时代的发展,
高校图书馆的服务意识有了很大的改观,如不断利用网络
媒介主动为读者提供各种便捷的途径进行借阅,但是大部
分还仅局限于一些特别的服务,还没有将营销理念与日常
的工作程序相结合,营销形式也比较简单。
笔者通过访问
国内相关高校的图书馆网站,发现大部分高校的首页能够
直接链接数据库、读者服务等,且很多高校与其他高校合
作的意识强烈,能够成立专门的图书馆工作委员会,有的
图书馆还定时开展“阅读疗法”、阅读月”等相关活动,但是
几乎没有一所图书馆成立一个专门负责本校图书馆的具有
营销职能的机构,也没有开设营销学的相关课程对图书馆
员进行营销知识的培训,更别说建立图书馆阅读营销机制
了。
在图书馆阅读中引入营销理念就是要逐渐完善高校图
书馆的营销机制,有助于图书馆以营销式的主动态度,将
图书馆的资源与服务宣传工作日常化,发挥图书馆的最佳
效益。
(四)信息网络时代高校图书馆发展面临新挑战
在网络信息技术广泛普及的今天,仅仅动动鼠标就
可以得到信息的因特网更像一个“巨型图书馆”,满足用户各
种各样的需求。
用户面对着的是海量的信息资源和无限的
信息获取途径,而不必仅仅依赖于图书馆的文献信息。
属
于
90
后的当代大学生正处于对各种新事物好奇、探索的阶
段,相对于在传统图书馆的书架上、电子资源中寻找文献,
更多的大学生更喜欢在XX、知乎、豆瓣等搜索平台中直
接输入问题寻找答案。
此外,基于网络技术和信息技术空
前发展的环境下,各种社交媒体的兴起也大量占用原本属
于大学生阅读的时间。
根据有关调查显示,高校网络用户
中大三以上的学生
100%上网。
早在
2008
年斯坦福大学对
本科生进行调查发现大部分学生每天使用电脑的时间超过
4
小时。
现在新技术与新应用不断出现,如果没有严格的时
间规划和强大的自制力,大学生很容易在漫无目的的网上
冲浪中荒废时光。
根据“第十一次全国国民阅读调查”,在新
兴媒介中,人均每天上网接触时间最长。
我国成年国民人
均每天上网时长为
50.78
分钟,比
46.77
分钟
增加了
4.01
分钟。
积极进行高校图书馆阅读营销,是克
服网络信息时代下图书馆面临的挑战,实现图书馆“物尽其
用”的最佳手段。
四高校图书馆阅读营销的策略探析
(一)创立舒适的阅读环境
阅读环境作为图书馆形象窗口,是影响读者阅读情
绪和效率的所有外界力量的综合,是一个多层级的立体的
系统,深受周围事物的影响。
随着经济社会进步和科学技
术的迅速发展,构建一个与时俱进、安静优雅、馆藏丰富
的高校图书馆阅读环境,是进行阅读营销的第一步。
资源
上,应注意资源种类的多样性和丰富性,资源电子化,载
体多元化,充分满足读者需求;
装备上,高校图书馆应该布
局合理,装备协调,张贴鼓励性、启发性的字画、名人古
训,同时配备诸如电子阅览器、自助借还机等先进设备,
提高工作效率;
在色彩搭配上,图书馆色彩体系应该简洁、
明快、营造一种宁静、祥和的阅读感觉,不能够太复杂或
夸张,影响读者的阅读心理;
在采光上,根据阅览桌的位置、
高度和空间的大小为读者提供适宜的照明环境,避免光线
过明或过暗,巧妙地利用充足的自然光线,节约能源。
流
通书籍的摆放应该整齐有序,定时做卫生工作,对于未整
理上架的图书及时在网上作说明,减少读者找不到图书的
概率。
有破损、污渍、涂画的图书应及时修补、清理,形
成热爱图书的氛围。
通过以上多管齐下的方式,构建阅读
资源多元化、阅读设备现代化、阅读空间个性化的新型阅
读环境。
(二)成立阅读营销专属团队
高校图书馆进行阅读营销是一项战略工程,不仅需
要整体、系统的规划活动,还需要一个专门的组织机构提
供保障,及时对营销成果进行科学化的量化评估和改进。
目前,不少高校图书馆阅读营销活动往往仅有某一个部门
负责,有的连专属部门都没有设置,只是在某些活动上偶
尔进行相关的阅读宣传。
一个专属的阅读营销团队应该涉
及很多部门,高校图书馆可以寻求其他部门的支持,如校
团委、学生会、研究生会等部门,既能贴近学生,了解学
生需求,又能与图书馆保持联系,部门之间环环相扣,发
挥各自优势所在,形成最终的营销合力;
既能提供最基础的
借阅活动,畅通阅读服务渠道,又能策划阅读营销活动、
进行媒体宣传,每一个环节都应围绕吸引读者阅读为目的,
为阅读推广服务。
阅读营销团队的成员需要各种专业人才,
如具有文字驾驭能力的荐读人才、擅长活动规划的策划人
才、具有艺术细胞的美术人才、具有沟通能力的营销人才、
熟悉网络媒介的操作人才。
这些不同专业领域的人才聚集
在一起,互相激发专业灵感,为高校图书馆阅读营销活动
提供保障。
这样全方位、与时俱进地将高校图书馆阅读营
销与时代的个性结合起来,有助于阅读活动在高校学生读
者群中真正推广开来。
(三)开通多维服务渠道
进行阅读营销渠道不应仅仅局限于图书馆内这一单
维渠道,而应形成馆内宣传、网络宣传和校园宣传三维渠
道合一,扩大图书馆影响力。
首先,改变传统图书馆被动
的服务模式,主动创造多种需求、开通多条途径服务读者,
这是当代高校图书馆面临各种挑战时必须要认真考察和实
践的部分。
其次,应加强阅读营销网站的建设,设置阅读
推广、读者推荐、互动交流等互动性栏目,开设名著、专
业书籍导读和用户网上推荐栏目,突出个性化定制阅读,
定时进行智能化推送。
重视在新媒体上进行阅读营销,如
微博、微信、博客等与图书馆网站的便捷链接,有助于读
者在阅读的时候将读到的好书和受的启发第一时间分享到
朋友圈,这也是吸引同龄学生进行阅读的重要途径。
再次,
积极开展移动阅读服务。
手机是当代大学生不可或缺的一
部分。
高校图书馆可以根据这一现象加强移动数字图书馆
的建设,这有助与图书馆“口袋化”地成为读者日常生活的一
最后,高校图书馆应重视传统服务宣传的途径。
在
校园内制作海报或者在开展活动时宣传阅读活动;
可在校园
公告栏上张贴宣传;
请学校各职能部门配合通知;
在图书馆出
入口展示排名靠前的书籍,吸引阅读注意力;
利用电子屏幕
进行新书的宣传;
还可借助于校园广播等发布新消息。
(四)丰富阅读品牌活动
当代高校图书馆面对的阅读群体主要是
后,他们
锐意进取,思维活跃,喜欢新颖、有创造性的事物。
面对
这样的群体,虽然许多高校举办了各种各样的活动,如好
书推荐、好书评论、书展、名师讲座、征文大赛等,但这
些活动往往大同小异,周而复始,缺乏新意,很难吸引
90
后大学生的注意力。
因此,高校图书馆应注重细分读者群,
在保持传统活动的基础上,开办具有品牌性、辨识度高的
活动。
例如,开展名师讲座时,可以邀请当前最受大学生
群体欢迎的专家、学者来交流经验,引导阅读;
开展征文大
赛时,可以结合知乎、豆瓣、人人等最受争议的话题来启
发学生思考,从阅读中寻找答案;
进行好书推荐活动时可以
连接亚马逊、当当网等网上书店的部分功能,获取相关书
籍的信息。
根据不同学生的不同专业和不同需求,合理规
划阅读营销,保证时间的协调性、稳定性、持续性。
除了
传统阅读营销活动的保留和改进,还应结合具体情景,丰
富活动主题,开创新型品牌活动。
可以借鉴其他高校图书
馆的经验,进行阅读活动的推广。
如台湾大学图书馆自编
的微剧《早安,图书馆》,在网上广为流传;
清华大学的《爱
上图书馆》系列微电影也深受好评;
武汉图书馆在
年开
展的“我眼中的图书馆”摄影比赛,提倡用细腻、独特的视角
捕捉图书馆的一切;
海南师范大学图书馆开展修书爱书的活
动等。
这些活动有的是不断改进的传统活动,有的是与新
媒体相结合的产物,这些活动更广泛地吸引了读者的注意
力,加深了对图书馆的感官认识,从认知上进一步靠近图
书馆,有利于阅读的推广。
五结语
阅读使人心灵澄净,使人思维敏捷,使人思想独立。
阅读是大学生真正人格独立、成长成才必不可少的历练途
径,阅读每一本好书,就是和一个伟大的思想者在交流。
高校图书馆里沉睡着那么多伟大的思想家、哲学家、教育
家、科学家,有那么多维的知识体系和馆藏体系,需要我
们去唤醒,去利用,去交流,去学习。
吸引更多的读者需
要进行有效性、持续性的阅读营销,只有成功的阅读营销
才能使高校图书馆丰富的资源体系得到合理的利用,真正
发挥高校图书馆的文化魅力。
作者:
何敏
单位:
闽江学院图书馆
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