银行晨会讲话稿Word格式文档下载.docx

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行进过程中，你和大家一起做到队伍整齐、行进迅速、热情豪迈、呼号有力吗？

——同学们，请实事求是地给自己准确的判断：

入学以后，排队，我——做得好吗？

　　今天，我要说，在实验初中，培养行为文明，从学会排队开始，这是我校教育工作不可缺少的一部分。

　　排队，是人类社会发展到一定阶段后产生的调整人们行为的一种规范。

这种规范调整人群的行为，使之有序、和谐。

简单地说，人多，就要排队。

最客观公平的游戏规则是按先来后到的顺序排队，也可以按年龄、职务、性别等各种因素确定排队的顺序。

　　在北京，为了迎接2008年奥运开幕，奥运会组委会在提高公民素质方面想了很多办法，其中有一项就是“排队日”活动。

　　从2007年2月11日开始，北京市每月举行一次“排队日活动”，将每月11日定为“排队日”，排队日活动标志是由两个“人形”组成的数字11，有关人士解释，这既提示市民每月11号是排队日，也提示市民，两人以上就要排队。

　　中国有五千年灿烂的文明和悠久的历史,一直号称“礼仪之邦”,但我们的“礼仪之邦”到今天也不知怎么了,竟然礼仪中的最起码的排队也不会了!

许多应该排队却无队形的场合，如商场、银行、汽车站、电梯口等等地方,愿意排队的人很少,而争先恐后、随意插队的现象,常常可见。

门一开，人们争先恐后，全然不顾“先下后上”、“女士优先”的规矩。

完全缺失了“礼仪之邦”的美誉。

中国人从何时养成不排队的习惯，我们不去考证。

但是，不排队的现象足以说明公民的基本道德素养亟待培养，而且是要从最基础的素养开始培养。

　　排队，看似鸡毛蒜皮的小事，却折射出一个民族的整体素质。

人们依次排队，体现遵守秩序规则和对他人的尊重。

排队作为一种行为文化，它反映出社会人自觉规范个人行为、遵守秩序的一种习惯。

排队，是人的道德范畴中的一种基本因素，同学们在实验初中应该自觉接受环境的感染和约束，养成排队的习惯。

　　我校目前有四千多人，其中大多数人住校。

大家年龄小，又处在人生观、世界观、价值观开始形成的关键时期。

提高人文素养，引导大家养成良好的道德品行，十分重要。

在日常生活中，我们待人接物、举手投足都要有个度，这个度，就是文明的标准。

所有同学进校后，一定要记住一句话：

培养行为文明，从学会排队开始。

我们在学校的各项活动中要求大家有序排队，这也是规模较大的学校所必要的。

第一，排队，是我们学习和生活过程中规范行为的需要。

到了实验初中，很多同学住进了学校，由“衣来伸手，饭来张口”的日子，转而过上了相对独立的生活。

从吃饭、睡觉、洗衣、洗澡、与人交往等都要好好地学。

其中，吃饭、洗澡、出操、集会、到，一个班级或一个宿舍的全体成员，多则五六十、少

　　则七八个同去，这就需要排队。

比如吃饭，我校学生分两批吃饭，每批次二千多人，如果不排队就餐，必然会乱套。

排队购餐，排队送餐盘、汤碗，那是可以提高效率的行为，那是遵守校规校纪的行为，那是尊重他人的行为，那显示你个人文明素养的行为。

　　第二，排队，是学校安全教育和管理工作的需要。

安全工作，重在防范。

防范工作要细化每一件小事，每一个小环节。

上下楼梯，安全问题最重要。

我校大教学楼有四十多个班级，二千五百多名学生，大家从教室走出来，去出操、集会、就餐等等，必须在教室门前整队，领队举起班牌，带队从指定的楼梯下去。

（务必从指定楼梯上下）在上下楼梯过程中，要求学生靠右慢行，不说笑，不嬉闹，做到文明、有序。

除了上下楼梯，其它集体活动，都以排队的形式加以规范，既培养了我们的文明习惯，也对我们的人身安全加以保护，避免伤害事故的发生。

　　第三，排队，是培养学生道德品质的需要。

我们要让学生在学习和生活中感悟并体验到排队这种道德规范的重要性、必要性，体会到排队这种规范对建立良好的生活秩序、对人身安全、对提高效率、对构建和谐人际关系的深刻意义。

在此基础上，排队会成为学生自觉的意识，成为道德品质中的重要因素。

　　第四，排队，是彰显学校形象的一种集体行为方式。

有集体活动，学生一律排着整齐的队伍，由领队举牌导行，两行纵队，从指定楼梯上下教学楼、餐厅楼，的确能显示学生较好的人文素养。

一排排整齐的队伍，有序前行，那实在是一道亮丽的风景。

　　同学们，在学校，我们养成了排队的习惯，走上社会之后，排队，对我们来说，就不是困难的，也不是麻烦的，而是自觉的行为。

这对创设文明的社会氛围，提高全民族的文明素养具有十分重要的意义。

　　让我们养成良好的文明行为，让我们学会排队，让我们一起制止那些在集体活动中不排队、排队不好的现象，让我们用集体的力量、通过集体的舆论氛围来营造自觉排队、文明有序的和谐环境吧！

　　在实验初中，培养行为文明，从学会排队开始！

　　我的讲话结束了，谢谢大家！

　　篇二：

银行服务提升年主题演讲稿3篇

　　银行服务提升年主题演讲稿3篇

服务提升年演讲稿：

服务地方，我们一直在进步

　　为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。

　　传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。

在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。

面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。

在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。

　　所以寻求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。

在互联网时代的改革一定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。

现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。

目前众所周知，流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，中行外汇结算业务突出，民生银行社区银行比较成熟，招商银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。

在我看来，xx银行作为地方性商业银行，一直以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。

这不仅体现在xx银

　　行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。

为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。

　　服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。

社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。

与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。

在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。

目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。

　　2013年4月,我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式,率先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在筹备中。

社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。

从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。

所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础功能。

　　目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。

在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银行的影子。

曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。

民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。

其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。

民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。

　　民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。

“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。

除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。

作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。

而在今年年中，《贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等30家小微支行的批复》中可以明确看到，民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。

所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。

服务，只为成为更好的自己

　　服务是什么？

服务是履行职务,为大家做事。

在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。

借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。

总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。

　　浦发银行贵阳分行营业部于2010年1月29日开业。

其一直秉承“笃守诚信创造卓越”的经营理念和“新思维心服务”的创新金融服务

　　理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领

　　域的投入力度。

　　营业部坐落于贵阳喷水池附近。

虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区依旧保持整洁。

该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。

入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温暖的气

　　息，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较足。

从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。

在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。

到了柜台前，右边一角摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧显眼处贴着小心财物，账号安全等提示语；

抬头向两边的其他柜台看，柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。

柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。

在详细询问后得到耐心解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银

　　行。

在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。

办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，如果有的话可以关注浦发银行信用卡的微信号，这样可以免费获得两张电影票优惠券。

我接受了她的建议。

但我在柜台办理业务时曾向她咨询理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣传页，但当我离开前她都忘记向我提供宣传单，这一点有点失望。

但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。

　　一直以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法判断，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。

　　我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满意”（优良作风、优质服务、优美环境，创客户满意和员工满意的银行）为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推进党的群众路线教育实践活动。

这一次征文活动也是对“三优两满意”活动的延续与丰富。

我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。

“择其善者而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确认识自身存在的问题与不足，这对于我行提升自身素质与竞争力，有着十分积极地意义。

浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致力于服务地方。

光凭这一点，相信浦发银行有许多让我们学习之处。

但是这些学习并

　　篇三：

银行综合柜员演讲稿：

让青春的脚步永不停歇

　　情系农行心系客户行于标准

　　让青春的脚步永不停歇

　　尊敬的各位领导，各位评委，各位同事：

　　大家好！

　　我来自xxx支行,名叫xxx，是一名综合柜员。

与大多数农行人一样，在这最平凡的岗位上，从事着农行基础性工作，在窄汪的三尺柜台，服务着千万个客户，数万的农民。

我的生命之花在服务中优美绽放。

因为服务，我放飞了青春的梦想；

因为服务，我释放了青春的力量。

当我们服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。

这是我的人生格言。

xx年的工作实践告诉我，工作的意义，缘于服务，更得益于我们农行所拥有至胜的法宝——规范文明标准化服务。

是的，规范文明标准化服务。

。

一年多来，我们努力着；

一年多来，我们改进着；

一年多来，我们进步着。

今天，我想大声而自豪地说，文明标准化服务，我们一行在行动；

文明标准化服务，你为我搭建了沟通客户的最完美桥梁。

　　因为规范文明标准化服务，我们转变了服务理念。

从上至下，我们从必然王国走向自由王国。

从最初的被动导入向主动配合转变；

我们不再等、不再靠、不再要、不再推，我们变得更加积极、更加主动，因为我们从思想深处认识到“我靠农行生存，农行靠我发展”不再是一句空话，因为我们广泛树立了服务兴业、发展兴行的意识，因为我们再次被规范文明标准化服务的精髓所震撼；

所以，我们从内心接受了培训，提高了培训质量，践行了培训成绩。

现如今，自觉服务已经成为我们共同的习惯，自觉服务的理念已经成为我们共同的遵循，并且，理念的转变为我们创造了巨大价值，这些鲜活的事例始终在我们身边以不同形式演绎着。

xxx年，抱着主动服务和优质服务的初衷，在了解到一位客户因为生意原因，希望办理一张特别编号的银行卡后，我主动为其寻找他所需要的号码，当我再次联系他来领卡的时候，他满腔的热情与感动溢于言表，当即表示将其公司的结转业务转于我所在的网点，至今，这位享受我行规范文明标准化服务的客户，仍是我们农行的忠实客户。

　　因为规范文明标准化服务，我们转变了服务态度。

卡耐基说，“要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。

”因为规范文明标准化服务的导入，我们轮流主持晨会，激发了工作热情；

我们开门迎宾，主运询问，让客户受到尊重；

我们执行规范服务基础礼仪，倡导文明用语，让客户宾至如归；

我们遵照规范服务流程，让客户体验到便利。

如今，窗明几净、仪态端庄、昂扬向上的精神氛围感染着每个人；

想服务、比服务已成风气；

以点带面，促进文明的新风正在形成。

正是因数规范文明标准化服务，我们不再被动，我们变得主动而亲切，和蔼而严谨，良好的职业素养已充分展现。

　　因为规范文明标准化服务，我们转变了服务方式。

曾经我们追求快速、高效，如今，我们则坚持又好又快，将质量放在首位，尝试着为客户提供超值服务，解决更多需求。

没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

能否做到“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”不仅需要态度，还需要专业与智慧；

能否为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，不仅需要原则，也需要灵活。