工程部KPI指标文档格式.docx
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计财部
总经理
2
酒店GOP率
3
部门管理费用
5%
部门管理费用节约率=(管理费用-实际管理费用)/管理费用
4
能源费用
20%
能耗节约率=(能耗-实际能耗)/能耗
5
维修费用
费用节约率=(维修费用-实际维修费用)/维修费用
6
主要设备、设施完好率
完好设备总台数/总台数
设备检查小组
7
主要设备故障率
7%
1-故障次数/考核期天数
设备使用部门
8
报修件数下降率
8%
(上一年度月平均报修次数-实际报修数)/上一年度月平均报修次数
9
技改项目投资节约率
(投资预算-实际技改项目投资)/投资预算
10
员工满意度
员工调查表
主管
工程部经理
3%
15%
2%
水电工程师
机电工程师
综合工程师
22%
18%
弱电工程师
12%
电梯维修工
电梯巡检及时性
实际对电梯进行巡检次数/应定期巡检次数
机电班工程师
电梯完好率
35%
实际对客服务电梯完好台数/电梯总台数
故障处理及时性
接到报修通知,()分钟赶到现场
客人、员工
维修质量
30%
规定非正常停机时间-实际非正常停机时间
设备维修卡片
?
配电运行工
设备运行
设备实际运行时间/应正常运行时间
设备运行记录
水电班工程师
设备巡视
在()巡视设备,并按()形式填写抄表、记录
巡视记录单
受理安排报派
各部门报单登记处理准确率=报单准确处理数/报单总数
报单登记表
所管辖设备完好率
完好设备数/设备总数
锅炉运行工
服务保障
达标供汽时间/酒店经营时间
设备设施
完好率
蒸汽能耗率
锅炉蒸汽产量/能耗量
能耗记录
锅炉年检
市特检所年检时查出锅炉缺点数
年检报告
锅炉维修工
25%
维修水工
设备设施完好率
设备设施完好数/设备总数
设备维保完成率
实际维保完成数/计划维保总数
维保记录、现场检查情况
记录完整、准确性
按()形式进行设备维修记录。
设备维修记录
应急处理时效性
报修部门
设备故障率
实际使用时间/正常运营时间
机工
机电班工程
电工
维修空调工
按()形式进行设备维修记录
值班空调工
设备巡检完成率
所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数
巡检登记表
故障处理技能
()类型故障在()时间内排除
故障记录单
故障处理时效
设备报修降低率
(上年同期报修件数-本期实际报修数)/报修件数
报修单
值班水工
值班电工
万能工
综合班工程师
巡检任务完成率
应急处理时效
设备降低率
领班
各班工程师
维修费用控制
因责任欠缺工具、材料而延误维修对酒店经营造成损失数额
实际使用时间/正常使用时间
报修记录
记录台帐完整、准确性
按()形式进行设备台帐记录
设备台帐记录
能耗费用控制
4%
灰工
因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成经济损失额
工作质量和数量
40%
工作质量达标率;
实际完成报修数/报修总数
各部门报修回执单
木工
油漆工
焊工
维修电工
弱电班工程师
所管辖设备实际维保件数/计划维保件数
报修回执单
会议音响值守
因工作失误造成影响程度
领导评价
核算员
成本核算
在每月()日前上报
费用报销
部门费用报销单在每月()日前上报
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- 关 键 词:
- 工程部 KPI 指标