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三、纳入细则，全面督导

在研讨《**年**区中小学校工作督导评估细则》过程中，将学生用眼习惯纳入其中。

在出台的文件中，对学校开展爱眼护眼工作提出具体要求，并占有2分的权重。

以此强化行政部门过程中的监督与指导，强化学校的有效落实。

四、项目对接，习惯养成

我区开展“好习惯养成教育”项目研究已五年有余，积

累了一定的工作经验和成果。

今年将学生爱眼护眼工作与其对接，巧妙融合，希望通过学校教育、自我教育、家庭教育和社会教育的有效结合，开展形式多样、内容丰富、寓教于乐的活动，引导帮助少年儿童在日常学习、生活中养成科学用眼、正确护眼的好习惯。

五、经常督导，做细做实

各责任区督学实施常规八项经常性督导的时间尽量包含学校上、下午眼保健操时间段，以便于责任督学随机抽查学校学生眼保健操做的情况以及学校和教师对学生眼保健操的重视和指导情况。

力求通过经常性的督促将此项工作做实，而非流于形式。

六、点校先行，以点带面

我们积极参与学校与爱眼护眼相关的活动，力求收集不

同学校在氛围营造、扩大宣传、知识普及、阵地推广、家校合作、社会支持等方面开展扎实有效防进防控工作的成功经验，及时推广应用，惠及其他。

积极营造“爱眼护眼、你动我动”全区总动员的工作氛围。

【案例反思】

少年儿童的健康成长是关系到国家和民族未来的大事，少年儿童用眼健康问题直接影响其健康成长。

学校、家庭乃至社会对于帮助少年儿童养成健康科学的用眼护眼习惯有着十分重要的意义，尤其是学校，要担负起帮助少年儿童丰富爱眼护眼知识，增强爱眼护眼意识和能力，养成科学用眼、正确护眼习惯，让少年儿童的健康成长的责任。

通过此案例，我感觉教育无小事，事事关乎学生的身心；

责任督学身份的责任使然，事无巨细，事事都可以促进教育的发展。

只要我们深入基层、用脑用心、科学服务、精准发现、有效解决、做好桥梁、助力决策，就能够在责任督学岗位做出大文章、真贡献。

【篇二】

**金普新区作为第十个国家级新区，为辖区**街道中小学校都配备了专门校车。

校车采用公司运营、政府监督的管理模式。

**年2月28日，即春季开学前一天，我接到责任片区**市123中学的一位家长打来的电话，反映孩子早晨要6:

00到校车乘降点乘坐校车上学，时间太早。

家长要求能否延迟学生乘坐校车时间。

众所周知，国家、省市等各级教育行政部门三令五申明确规定严格控制学生在校时间。

我首先肯定了家长的诉求是合理的，答复家长尽快协调相关部门给予解决。

家长表示同意和期待。

挂了家长的电话，我拨通了这所学校督学助理和学校具体负责校车监管工作的后勤主任电话，向他们详细了解学校校车运营和管理的具体情况。

我要求他们将家长的诉求反馈给校车公司，一起研究解决延迟校车发车时间问题。

随后，责任督学向区督学室领导做了汇报。

在征得同意后，责任督学将这个情况直接反馈给新区社会事业局负责校车管理人员，要求他与校车公司负责人研究解决，满足家长合理的诉求。

经过区、校两级校车管理人员与校车公司负责人多次协商，一周后校车公司同意将发车时间往后推迟半小时，家长的诉求得到了满意解决。

责任督学的工作让**价值很满意，但是此项工作还是没有最终完结。

在我的建议下，新区社会事业局校车管理部门立刻在全区开展有关校车问题的全面排查，对存在的校车安全管理方面的隐患及时进行了整改。

“受理、核实相关举报和投诉”，是国务院督导办**年9月印发的《中小学校责任督学挂牌督导办法》（国教督办〔**〕2号）里所列责任督学五大基本职责之一。

责任督学应该如何解决群众的关切呢？

一要心中有责。

对待家长的教育诉求，责任督学一定要用心倾听，真诚换位思考，及时有效解决家长关切。

自挂牌督导以来，金普新区责任督学秉持着“群众的事再小也是大事”的理念，实行24小时开机接受家长问询或投诉，实行“首问负责制”。

据统计**年度，金普新区责任督学全年接到群众电话2千余次，**2次，来访32次，协助处理较为重大**问题90余次。

二要行有规范。

即确立督导**“权利边界”。

经过责任督导挂牌督导实践，金普新区总结提炼出“**金普新区责任督学受理群众**流程”

（见附图），依规处理**工作，效果良好。

从上述案例可以看到，责任督学在处理群众投诉的时候，按照规定流程，遵循督学工作性质和职责要求，监督和指导有关部门、学校及时准确处理群众关切。

责任督学要讲究工作方法和艺术。

责任督学要学会“分派任务”和“施压”，跟踪督办**过程和结果。

在这个过程中，责任督学不要总是冲在最前线，不能“越俎代庖”，而要常做“幕后英雄”，正所谓“功成不在我，功成必有我”。

三要举一反三。

一般而言，家长**说明我们的工作还有不细、不实、不到位之处，还有人民群众不满意的地方。

个别**案件往往并不是孤立的、静止的，我们要认真分析，透过现象，以点带面，举一反三，从中发现共性问题，制定政策，主动作为，真正让人民群众满意。

【篇三】

**年启动的中小学校责任督学挂牌督导工作，开创了教育督导新时代。

但挂牌易、树“牌”难，挂牌督导不仅是把牌子挂起来，更是把责任担起来。

对学校教育教学进行指导是责任督学的基本职责之一。

责任督学关注教学、悉心指导教学，助力提升学校教育教学质量才是一名合格的责任督学，才能实现树“牌”目标。

以生为本已经成为时下课堂教学的共识。

如何在课堂上正确落实生本教育理念是责任督学关心和关注的重点问题之一。

我区决定将“生本课堂和教育质量提升”作为**年3月份责任督学挂牌督导的主题。

【实施过程】

一次失败的督导。

W老师是**师范大学毕业的研究生，风华正茂、才气纵横，工作不到半年时间就成为****中学推进生本教育的主力。

**年3月，我走进W老师的课堂。

教室内的气氛很活跃，教师情绪饱满、学生兴致盎然。

四十分钟的时间里，学生共进行小组讨论七次。

这么多的问题都必须经过合作学习才能解决？

都是难点和重点问题吗？

我暗自思忖……。

小吴老师似乎很担心冷场，问题一个接着一个。

课后，我坦诚地提出了自己的想法，以生为本不一定非要体现在动口上，当静则静方能收到实效。

我围绕这一观点撰写的文章曾在《中国教育报》发表，这使我对本次指导自信满满。

W老师谦逊的微笑，时而颔首，看似完全接受了我的意见，这让我感到很欣慰。

一个月后，我满怀期待地再次走进她的课堂。

整堂课还是在热烈的师生互动中完成，有的问题设计完全没有思维量。

我的脑海里不断出现上一次貌似共鸣频出的交流场景，不禁有些恼火。

两点冷静的反思。

我拒绝了老师的评课请求，认为那就是一种虚伪的客套。

事后，我很快冷静下来并认识到自己的两点错误。

一是没有尽到督学的责任，不应该计较教师的态度；

二是没有认真反思个中缘由，年轻教师独立自信，责任督学光靠理论说教根本无法使其心悦诚服。

几天后，我再次来听W老师的课。

经她同意，我准备了针对本课难点的一个问题，在课后立即组织学生作答。

结果是答对那道题目的学生数不到全班人数的一半。

W老师不知所以、十分窘迫，诚恳地向我请教其中的原因。

三点恳切的共识。

在真正的思想共鸣的基础上，我和W老师就课堂教学的细节问题进行深入探讨，达成三点共识，即生本课堂要让学生做到“三静”。

一是要静听，有些难点问题已经越过了学生的最近发展区，需要教师的耐心讲解。

此时学生必须做到静心聆听，生本课堂也不排斥教师的讲解。

二是要静思，思维难度不大、没有太多质疑空间的问题没有必要采用集体探究的形式。

需要集体讨论的问题也必须以学生独立思考为前提。

三是要静悟，重点难点问题解决后，学生应该有一个悟的时间，让学生理清思路、玩味原委，反刍一下才会将新知完全消化。

在接下来召开的责任区督学月例会上，各位责任督学通过充分交流与讨论，发现W老师的问题还真不是个案。

我们决定将“三静”主张写进当月的责任督学挂牌督导工作报告，供全区学校学习、借鉴。

经过一段时间的实践，“三静”观点逐渐被更多的学校和教师认可。

全区中小学课堂也理性了很多，这对提升教育教学质量大有裨益。

这个案例也成为我心中的经典，反思起来有两点最为重要。

首先，责任督学，要时刻以责为先。

挂上牌子是举手之劳，树起牌子却并非易事。

责任督学要树“牌”，就必须时刻提醒自己“责任为先、学为后盾”。

如果在本次督导中，我心胸狭隘与教师斗气，甚至撒手不管就是不负责任的行为。

时刻想着责任、尽到责任是责任督学的基本素质要求。

没有金刚钻，别揽瓷器活。

责任督学不能吃老本，要不断学习、不断充电，不断增长才干，要比校长和教师看的高一点、深一点、透一点，主动担当起监督与指导的责任，只有这样才能不辱使命。

其次，生本课堂，要真正以生为本。

以生为本不是以“声”为本。

动是绝对的，静是相对的。

口动有声、心动无痕，安静的书桌下面可能藏着文思涌动的心灵。

责任督学要引导学校和教师认识到，学有所得、关键在悟。

而悟由心生、心归于静处方可自省。

太看重表面难免浮华，也不是课改的正确方向。

【篇四】

一周以来，我的心情总是不能平静，作为第一督导责任区的组长，面对责任区学校发展的难题，我感到束手无策，内心非常焦虑。

**路小学是原铁路局直属的学校，2004年归属地方管理，办学条件相对落后。

经过两任校长与团队的努力，学校的办学条件有了很大改善，办学质量有了很大提升，但仍有学校无法破解的难题。

学校近年来致力于打造足球特色，足球活动热火朝天地开展起来，师生迫切希望政府投资改造操场。

面对全区经济低迷的趋势，校长有想法却不敢有动作。

当初是我极力支持校长发展特色，打造足球这一亮点，如今面对学校发展的瓶颈，我又怎能保持沉默呢？

【案例分析】

面对学校发展遇到的难题，作为责任督学，我认为应该直言、感言，为学校发展争取最大利益。

我向督导室、教育局提交了《关于改造**路小学操场的建议》，将学校发展现状与学校未来展望一并描述，借助锦州市基础教育建设年的有利契机，迫切希望政府投入专项资金，用以改造**路小学操场。

我的真情感动了教育局的领导，经教育局班子商议，教育局向区政府申请改造**路小学操场，预算资金为300万元。

为了争取更多社会力量关心教育，我利用自己区政协委员和督导委员会委员的身份，将我的调研报告提交区人大和区政协办公室，希望区人大、区政协从参政议政的角度建议政府加大对教育的投入。

区人大、区政协高度重视学校特色发展，组织开展了专项调研活动，观看了3所学校的特色展示活动，对**路小学的足球特色发展给予了高度评价，形成调研报告，提交区政府，建议政府对**路小学等2所学校操场进行改造。

区政府重视教育、重视区人大、区政协的建议，几次例会上，听取区教育局及督导室工作汇报，研究专项资金落实问题。

经过会议研究决定，区政府投入资金400余万元，为**路小学、洛阳小学改造操场。

为发展学校特色，为**路小学铺设人工草坪，并在校园东南角为其建设标准的笼式足球场地。

**年初冬，**路小学操场改造工程竣工。

标准、无毒、无味新型材料铺就的二百米跑道,优质、品牌、国标的草坪足球场,周围全覆盖的平整、防滑、规范的行人甬路展现在师生面前。

所有的一切在阳光的普照下，在蓝天白云的映衬下，在孩子们的嬉戏笑声中显得那么和谐、舒服、亲切！

幸福感陡增的重小师生从晴天土、雨天泥的日子走进冬夏常绿四季如歌的和美校园，心情像花一样绽放，责任督学助力学校发展的的一颗硕果扎根在**路小学的操场上。

责任督学每月至少一次入校督导，对学校方方面面的工作都有深入了解，也能够体会学校办学过程中的酸甜苦辣。

责任督学帮助学校解决问题，才能成为学校发展的“贴心人”。

一、责任督学要“善导”

教育督导不仅仅要体现在“督”上，还要善“导”。

只有“督”与“导”结合，才能提高工作成效。

“督”是一种基本要求，是对办学行为的规范；

“导”则是一种更高层次的追求，是对学校发展的引领。

学校特色的形成和发展需要督导部门不断助推，不断引领。

二、责任督学要“敢说”

学校发展过程中遇到的自身无法解决的难题多是人员问题和经费问题，责任督学要善于为学校工作“把脉问诊”，找到问题之后要敢于直言，这是一份勇气，更是一份责任。

三、责任督学要“会说”

所谓“会说”，是指责任督学帮助学校解决问题呈现的报告要在充分调研的基础上进行，有理有据，既有现状分析，又有前景展望，要有很强的说服力，才能取得政府及相关部门的大力支持。

四、责任督学要学会“借力而行”

今后，兼职责任督学中将吸纳人大代表、政协委员等社会各界人士，在督导过程中开阔视野，也能在遇到问题时集思广益，充分发挥社会各界的作用。

让全社会都来关注、支持教育，使更多人了解督导工作，更多人支持责任督学的工作。

【篇五】

在**年初，督导组到**小学进行安全督导专项检查时发现，学校厕所不能满足师生的使用需求。

学校学生将近1300人，男女生厕所的蹲位一共才25个，男厕所小便池总长不足7米，根本就不能保证全校师生的正常使用，学校也没有多余的资金去改善这个问题。

根据国家教育均衡发展的要求，小学生男女生对厕所蹲位的要求是：

男生应至少为每30人设1个大便器或1.2m长大便槽；

每20人设1个小便斗或0.6m长小便槽；

女生应至少为每13人设1个大便器或1.2m长大便槽。

所以，**小学的厕所数量没有达到标准。

知道了这个情况，我采取了以下措施：

第一步：

实地考察。

我看到下课的时候，学生争着往教学楼外走，并且很多学生在厕所外排队。

厕所无法满足学生的使用需求，并且存在很大的安全隐患。

第二步：

根据掌握的具体情况，在局工作调度会上，我如实的向局领导班子汇报情况。

第三步：

区政府领导、局领导班子和督学室成员现场办公，决定投资40万元，在**年暑期对**小学厕所进行扩建。

在厕所扩建完成之前，为了把不安全因素降到最低，我及时和校方沟通，把低年级和高年级学生的休息时间稍错开几分钟，以缓解学校安全管理的压力。

整件事情的处理十天完成，虽然经过了几个回合，但与校方的合作还是比较顺畅的。

作为责任督学我深感欣慰。

在解决问题的过程中，我既履行了督学的职责，体验到了工作的价值所在，又拉近了与学校的距离，为学校做了实事，赢得了学校的信任，也为后续开展工作打好了基础。

责任督学挂牌督导属于经常性督导，经常性督导的特点是责任督学要频繁的、不定期的下到学校开展工作。

如果去的次数多了，难免学校会有抵触情绪，一是怕影响学校的正常工作，二是对责任督学的督导水平和能力持怀疑态度。

因此，作为责任督学进校督导，我感到尴尬。

其中最大的难点是责任督学如何取得校方的信任和配合？

如何实实在在地发挥责任督学的作用？

一、督学“用真心、办实事”与学校建立良好的合作关系

做为一名挂牌督学，要充分尊重和理解学校工作，把要求学校进一步改进和发展的意见与校方进行充分沟通和协商，寻求共识，学校才愿意为责任督学敞开大门，欢迎督学以自家人的身份进出校园，愿意亮出“家底”，相信督学的真诚。

就以上案例来看，学校刚开始并没有对责任督学寄予多大的希望，没想到事情就这样简单的促成了，后来，通过与督学的交流、合作，学校真正感受到督学是在真诚地为学校服务，很自然地对督学变得热情。

二、督导工作“多参与、谋实招”，帮学校找出问题、解决难题

根据挂牌督导的规程，责任督学下一次学校后要填许许多多模式化的表格，诸如典型经验、存在问题、整改通知、听课记录等等。

这些工作都是必要的总结和积累，但我认为最实在的莫过于发现问题，为学校解决困难。

责任督学要本着“为学校服务、为校长分忧”的心态，尽量在不打扰校长工作、不干扰正常教学的情况下，深入现场，重实地考察，跟踪督察。

待掌握最真实的数据，发现最实质性的问题后，督学再发表意见，同时和学校共同寻找整改办法，跟踪整改效果，直到问题得到有效解决。

以上案例中，正因为督学能够持续追踪整改措施的落实情况，才能在短时间内有效解决厕所扩建问题。

总之，只有真正为学校办实事，才能体现责任督学的价值所在。

三、“督”要诚心，“导”要细心，反馈不流于形式

责任督学的职责之一是要发现学校办学经验和特色，并进行宣传推广。

表扬是一种激励，对学校的评判结果要以肯定成绩为主。

在反馈的环节中，应该本着一分为二的原则，成绩要放大，存在的问题要具体分析。

重大的、影响学校发展方向的原则问题一定毫不含糊地下发整改通知书并上报到有关部门，引起多方重视尽快解决。

责任督学要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决问题的能力。

责任督学的角色定位有以下八个方面的内涵：

办学行为的监督者，素质教育的推动者，教育质量的评价者，典型经验的发现者，现状问题的诊断者，社会各界的联系者，教育行政的协调者，教情民意的反馈者。

归纳起来，督学需要具备三个方面的素质：

一是专业精神，二是专业水平，三是协调能力。

其中协调能力往往容易被忽略。

就上述案例来看，要解决问题可能涉及以下几个沟通层面：

一是与教育行政部门沟通；

二是与学校沟通，有解决问题的意愿；

三是与区政府沟通，以争取到政府的投资。

所以督学要做好学校与家长、政府之间的桥梁，除了具备专业精神、专业水平以外，还需要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决实际问题的能力。

总之，作为一名挂牌督学，肩负重任，要不断加强学习，努力提高督导水平，成为学校不可缺少的合作者。

【篇六】

**年4月19日,我接到**小学一位低年级家长电话反映：

“孩子的学校科任课经常不上，尤其是思品课，有好几节课没有上了。

听说你是学校的责任督学，想请你帮我们解决一下。

”“好的，谢谢你的信任，待我了解事情的原因，再和你交流好吗？

”

接到家长电话后，我第一时间与校长取得联系，把家长意见向学校进行了反馈，要求学校尽快了解情况，研究改进措施。

第二天我又与区教育局小教股同事专程赶到学校,与分管副校长一起实地检查,走访了所涉及的科任和班主任教师，并深入到学生中去了解科任课的情况。

分管副校长召集教务处、德育处相关老师，将相关信息反馈给我们；

教务处召开学生代表座谈会，进一步了解学生对科任课质量、纪律等问题的意见和看法。

根据了解，本次缺课的原因为在该校师资非常紧缺的情况下，本校四年一班班主任在职进修，请假一星期，四年一班暂由低年级思品课科任老师代班，导致无法保证低年级思品课的正常开展。

根据了解的具体情况，初步形成整改方案并提交区政府行政会议研究，形成最终整改方案：

1.学校必须无条件的保障各个学科按时上课，在四年一班班主任在职进修期间，四年一班的代班教师由本校两位教学主任共同担任。

2.学校利用业务学习、政治学习等集中学习时间，进一步对教师进行业务和师德素养的培训。

3.挂牌责任督学、教育局小教股、学校领导，深入课堂听课、评课，帮助教师进一步提高教学质量。

4.就我区小学存在的任课教师紧张的现象进行分析，并上报区政府，采取外聘及返聘的形式充实任课教师队伍。

在与学校沟通后，我及时把得到的信息和学校制定的方案反馈给学生家长。

家长很满意，表示将积极配合学校老师督促孩子，并且多抽出时间去学校或电话联系，与老师、校长沟通交流，及时了解孩子在校的表现及学习情况，与学校、老师形成教育合力。

他对我的辛勤付出表示感谢，同时也希望我转达他对学校及老师的谢意。

1.以服务者的身份赢得家长的信任。

责任督学应始终以家长服务者的身份接受他们的诉求，要态度和蔼、耐心细致。

从接到电话那一刻就要让家长觉得责任督学是诚恳的，是真心实意的想帮助他们的，取得家长充分的信任，这才是解决问题的前提。

2.通过全面深入的了解来摸清真实情况。

对于家长的投诉或是需求，责任督学不可听信家长一面之词，也不能偏袒学校，而需要向家长和学校双方去了解情况，充分取证。

只有掌握了事情的来龙去脉，才有说话的底气和话语权，进而拿出策略和措施，帮助解决问题。

3.运用多种方法加强沟通交流。

责任督学是家长与学校的联系者，必须有沟通交流、研讨协商的技巧，在恰当时机以准确的话语，把问题说清楚,把建议说明白。

若是学生的问题,责任督学要积极引导家长跟学生讲道理,帮助他认识和分析自己的错误,提高学生对缺点或问题的认知能力；

如果是老师处理不当，责任督学要引导老师主动与家长和学生沟通，委婉地化解误会。

同时，责任督学要关注事情后续的发展。

4.立足本职关注后续发展。

责任督学要关注事情后续的发展，对家校间要解决的问题，做到不断地跟进与反馈，及时了解矛盾的发展动态，该沟通的要沟通，该交流的要交流，确保家长、老师、学校和督学形成共识。

这样，在化解家校矛盾的过程中，才能彻底解决具体问题。