在成功变革中该怎样讲故事文档格式.docx

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”她说，“松鼠公司的明日之星竟然轮不到好事。

“本来我是公司未来的希望。

不管他们订下多刁难的目标，我都办得到。

我很清楚公司面对危机时，应该怎么处理，也总有办法让公司绝处逢生。

”她说。

“结果呢？

“没人肯听，”她说，“他们根本不把我当一回事，我变成了局外人，他们一见到我就仓皇逃走。

如果他们不听我的，公司根本撑不下去。

我知道我是对的。

“我刚刚才开过会，”她继续说，“我提出各种数据，就连报酬率也十分惊人。

我做了一场完美的报告，用尽各种绝妙的幻灯片。

我觉得我说得很清楚，可是他们就是搞不懂。

要诀一：

厘清想要变革什么？

“你理由说清楚了吗？

“我说了啊！

说到快吐血，但他们就是不听。

他们认为我的点子太怪、太难、离经叛道。

“真可惜。

”趁她喝第二杯酒时，我如是说道。

“你有没有试过去说故事？

”我问道。

“我干嘛要说故事啊？

“因为故事可以传达新的观念，既快又简单，而且毫不做作。

“这对松鼠公司来说没有用。

”她说道，“说故事的方式太随便了！

松鼠公司是一家很正经的公司。

它很现代、很重视分析，也只看盈亏。

它不是那种容易混的公司，不会感情用事，也绝不感性。

它根本不可能接受那种方式。

“你曾经试过说故事的方式吗？

“老实说，我试过。

”她说道，“有天早上，我告诉他们未来会变成什么样子。

“他们说这儿绝对不可能发生这种事，也许别的公司会发生，但不会是松鼠公司。

“或许吧！

”我说，“但你可以换别的方式来说这个故事，说故事有很多种目的，不同的目的要用不同的方式来说，你可能用错说故事的方式吗？

“这没什么差别啦！

反正我知道说故事没用。

”她说，“要是我的伟大点子不能被接受，”她说，“我就得出局了！

“你的伟大点子到底是什么？

”我问道，“你到底要怎么拯救松鼠公司？

“很简单，”她微笑说道，“松鼠公司向来以帮松鼠把坚果埋在土里为主，但这一招未来并不管用，坚果将不断遗失，所以我们得转型成为一家坚果储藏公司才行。

“从埋坚果的变成存坚果的，变化可真大哦。

”我说道。

“对他们来说，变化太大了，”她说，“松鼠的本能是把坚果埋在土里，但这招已经没用了，因为人类会不断在园子里翻土，坚果遗失率高得惊人。

过去几年来，我们的确获利丰厚，但这样的荣景将不复存在。

“你的点子很清楚吗？

“再清楚不过了。

”她说道。

“那你已经成功一半了。

要别人采纳你的点子最重要的就是第一步。

“第一步是什么？

“说清楚你的目的啊！

”我说，“你要的变革到底是什么？

听起来好像很简单，大家理当要知道。

但每天有这么多松鼠来这里，个个都垂头丧气的。

你要他们说清楚自己要的变革究竟是什么，他们又说不上来，因为他们根本没想清楚，所以你已经抢得先机了。

你很清楚自己想要什么样的改革，你走对了第一步。

要诀二：

找出变革的真实案例

她热切地望着我。

“好吧，算你聪明！

那第二步呢？

“接下来就是想想看，有没有什么现成的案例，就算只有局部的成功也无妨。

“你的意思是，要我瞎掰？

“不是啦，那不管用！

真实的故事。

故事是真的，听众才会有领悟！

我是指发生在真实生活中的案例。

“我认识一只叫史奇普的松鼠。

”她说，“史奇普和我曾在一起，后来她搬到别座城市去了。

她跟我说了一些那边的事。

他们做过储藏坚果的实验，可是那儿的松鼠都说她们疯了。

“有效吗？

“很有效，”她说，“不过只撑了半个冬天。

他们躲在洞里过冬，过得很惬意，饿了就吃事先储藏的坚果。

但可惜他们存得不够多，到了一月，粮食就耗尽了。

“所以还是有过确实的案例。

“不完全啦！

”她说，“如果他们能再多存点坚果，打理出一个更好的储藏环境，效果一定会更好。

所以也算有效啦！

“认识那些做实验的松鼠吗？

“史奇普说他们是杂种松鼠，属于新时代那一派的。

“除此之外，你还知道什么？

“他们是野松鼠。

”她说，“老在做些奇奇怪怪的事，只有一只还不错，他专门收集胡桃果，因为可以储存得比较久。

他撑到了二月，他的名字叫提米。

“他是那帮家伙里唯一比较正常的松鼠，这是史奇普说的。

“他几乎撑过了整个冬天？

“也没有完全撑过啦。

”她说，“根据史奇普的说法，提米的储藏环境虽然还不错，但因为事先没有存够坚果，所以后来，他还是得到外头寻找那些被掩埋的坚果。

他好像是某家大公司的帐务人员。

“所以说，提米的背景其实很像你们公司里的人。

要诀三：

从单一主角观点说故事

“我们要做的，”我说，“就是编一个故事，好让松鼠公司了解储藏坚果是怎么回事，以便具体落实这个办法。

如果你能明确指出时间和地点，就等于是在向他表明，这件事的确发生过。

“但提米只是一只松鼠。

”她说，“更何况他也没撑过整个冬天。

我的点子涉及到几百万只松鼠，他们都得靠储藏坚果来度过一整个冬天。

光靠一只松鼠的例子，怎么说服众人？

“你别不信邪哦。

“你想想看嘛！

”她说，“光举一只松鼠的例子，根本无济于事。

如果我能有一份调查报告，说明风城里有很多松鼠都是靠储藏坚果才度过冬天的，那倒还有可能说服他们。

可是只靠一只松鼠？

更何况那只松鼠根本没成功！

我看还是别做梦了！

“关键不在于有多少只松鼠牵扯其中，”我说，“那是你用半边脑袋思考的结果，你只用到左脑，为什么不用右脑想想看？

“什么意思啊？

“左脑只用理性来分析事情，譬如三乘三等于九；

但右脑看事情的角度会比较有创意。

对右脑来说，三乘三可能等于九，也可能等于三百或九十三。

要弄懂一件事，方法绝对不只一种。

“但这对松鼠公司来说有什么意义？

”她说，“他们只对分析有兴趣，根本不管你有什么想像力！

他们只看结果！

完全不在乎风城那群精神错乱的松鼠！

管他是阿狗、阿猫，还是阿三。

在松鼠公司里，三乘三一定等于九，没有第二个答案！

他们从来不听故事。

“你的话有语病哦！

”我说，“事实上，我们全都在说故事。

从小我们就会说故事，说给爸爸妈妈听、说给兄弟姐妹听、说给朋友听。

我们会为了各种目的去说故事，不管是下意识，还是出于本能或直觉，没有人教我们怎么说，但我们自己就学会了。

“没错，”她说，“但那玩意儿是用来哄小BABY的。

“是我们上了学以后，才被禁止的。

”我说，“他们告诉我们：

‘好了，小朋友，从现在起，你们要把玩具和故事收起来，开始学点有意义的事情，像算术、代数、几何、物理、化学。

’于是我们忘了自己说故事的本领。

“但那是学校啊！

“等我们进了像松鼠公司这样的机构，也发生同样的事情。

放眼望去，只有分析和抽象的概念。

可是当我们做完讨厌的功课或开完无聊的会议之后，我们会做什么？

我们冲到外面？

“放松啊！

“怎么放松？

”我说，“我们用说故事的方式放松。

我们向朋友、同事、家人说故事。

只要有人听，我们就说。

为什么？

因为我们觉得它能让我们精力百倍，焕然一新。

我们可以整天说故事，他可以整夜说故事。

就算睡着了，我们也用故事来做梦。

再多的故事都不够。

说故事是我们的天性。

我们只是伪装成别的样子。

松鼠公司的松鼠们也和我们一样。

他们也许会说，他们对故事不感兴趣，但只要你告诉他们一个故事，他们就会听。

“可是我们没有故事啊！

“有，我们当然有。

”我说，“你只要这么说：

‘有一只松鼠叫提米，去年冬天他在风城做了一件很不一样的事。

他花了一整个秋天收集坚果，藏在自己的树洞里，不再像以前一样把坚果埋在土里，等饿的时候再挖出来吃。

结果提米一整个冬天几乎都和他的家人很舒服地窝在家里，因为他知道自己有足够的坚果可以过冬。

’”

“可是提米没有靠那套办法撑过一整个冬天啊。

”她说，“他存的坚果根本不够。

“没问题！

”我说，“你可以这么说‘提米的坚果存量只撑到二月’，然后你再补充：

‘让我们推想一下，假设提米有存够坚果，那他一整个冬天就都有食物可以吃了。

要诀四：

须推演出变革观念

“可是他们会说这种事根本没发生。

”她说，“你不是告诉我，故事必须真实吗！

“一开始，故事当然必须真实。

”我说，“就因为真实，才会引起听众的注意。

如果你是在说一个虚构的故事，他们就会说：

‘这里绝不会发生那种事！

“没错，他们会这么说。

他们还在用左脑思考。

”我说，“但你可以说：

‘你们听我讲，我没有瞎掰，真的确有其事！

’当听众开始听你说故事，想像实际发生过的事情时，他们就在用右脑思考了。

你可以给他们更大的想像空间，要求他们自己去推想。

你可以说：

‘试想一下，这个故事若是继续下去，会发生什么事呢？

’一开始，你先把读者的想像力关在现实生活中，最后再任由他们去推演故事，延伸到未来。

“但他们会懂吗？

他们能领悟到这个故事的特别之处吗？

“你要让他们有领悟啊！

”我说，“你要明白指出若是提米没有进行这场变革之举，又会发生什么事。

“那我该怎么说？

“很简单啊，你就说：

想像一下，若是提米没有储藏坚果，他要怎么度过那个冬天呢？

他就得到处挖掘翻找，即一无所获。

原本埋在土里的坚果，全不见了。

“这么一来，你就能提醒听众，现在的松鼠大多是怎么过冬的。

你要强调提米的冬天和一般松鼠的冬天有何不同。

“那现在故事该怎么说？

”她问道。

“你要不要自己试试看？

“好吧！

我要说啰！

“我有个好朋友叫史奇普，他住在风城。

史奇普认识那儿的一群松鼠，他们住在河边的一棵大柳树上。

以前他们整个冬天都在寻找埋在土里的坚果，他们到处翻找，却往往落空。

原本埋在地里的坚果全不见了，所以他们经常挨饿。

去年他们决定要改变做法。

他们听说那年的冬天会特别冷。

要不然那座城干嘛取名叫风城？

那儿的寒风刺骨，有如利刃一般。

于是他们花了一整个秋天收集坚果，藏在树洞里。

这样子他们就有充足的坚果作后盾，可以轻松地和家人一起过冬。

他们撑到了一月，坚果就消耗完了。

如果当初他们再多存一点坚果，他们就有足够的粮食可以度过一整个冬天。

她看着我。

“怎么样？

“太棒了！

“但还有进步的空间。

内容不错，但你必须给听众一个男主角或女主角，你的主角是谁？

“史奇普。

”她回答。

“史奇普有储藏过坚果吗？

“没有，”她说，“是他告诉我有松鼠做过这种事。

“那就对了，听众没兴趣知道是谁告诉你这个故事。

当你一开场提到史奇普时，他们会以为这个故事和史奇普有关，结果根本不是。

这是松鼠储藏坚果的故事，提到史奇普只会把听众搞迷糊，分散了他们的注意力。

我们不必提到史奇普。

让我们再想想，谁才是你的主角？

要诀五：

删掉不必要的细节

“我觉得多提几个总比只提一个好，”她说，“我说过是一群松鼠。

而且数量越多，故事就越有说服力，不是吗？

“那不见得！

你又在用左脑思考了。

若要提供证据，自然是目击者越多，证词就越可靠，但如果是说故事，就不必管证据的份量有多少了。

你是在用你的右脑，是在激发想像力。

你要让听众自己去思考，若能靠充足的坚果来安然度过一整个冬天，那会是什么景况。

而且重点是，听众比较容易去感同身受一只松鼠的经验，而不是一群松鼠的经验。

所以只要告诉我们提米的事就够了，你要让听众去认识提米。

“我懂了，”她说，“还有什么？

“细节太多了。

“这不是说故事的方式吗？

让听众有如身临其境的感觉？

“如果是为了娱乐大众，的确应该这样说故事，但这不是你的目的，所以当然有不一样的技巧结构。

娱乐性故事必须让听众沉浸在故事的氛围中，最好令他们不可自拔，什么事也不去想。

但你的故事却是一种工具，功能完全不同，不能让听众沉溺其中。

“为什么不行？

”她质疑。

“你要想办法去刺激听众想出新的故事。

你谈的是风城的一群松鼠，但你不希望听众一心只想着那群松鼠的事，反倒希望他们能想想自己的处境。

你要他们去思考：

‘嘿，这很有趣哦！

我们也可以这么做！

假使我们不再掩埋坚果，也采用储藏坚果的方式，那我们就能轻松过冬，不必再忙着寻找埋在地下的坚果了。

“听众创造了自己的故事？

“没错，听众会开始编自己的故事。

他们会开始思索变革这件事，再根据各自的经验，想出自己的点子。

我们都喜欢用自己的点子啊！

只要和变革无关的细节，一律删除。

你必须简化整个故事，听众才不会分神。

要诀六：

以引发想像的喜剧收场

“还有什么要注意的？

”她问。

“我们得修改一下结尾。

”我回答，“好莱坞是对的，一定要喜剧收场。

“你的意思是：

‘他们从此过着幸福快乐的日子’？

”她探问。

“一点都没错！

如果是悲剧收场，虽能让人增长智慧，从中学到一些东西，只不过当人们想到故事的悲苦情节，心情就会很糟，根本不想有所行动。

相反的，喜剧收场的事故，会带动亢奋的情绪，这种情绪进取最适合用来思考自己或组织的未来。