餐饮诚信企业申报材料Word下载.docx

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公司成立专门的价格管理领导小组，完善全公司上下的价格监督管理机制，设立兼职的物价监督员以及监督电话。

与上级物价监督管理部门时刻保持密切的沟通与联系，及时掌握国家、省、市各级物价管理部门最新的价格指示精神，严格按照国家、省、市有关规定不折不扣地认真执行，同时根据行业特点，加强与外省、市客运行业价格衔接，在客运线路上，坚持同线同价。

　　（三）层层推行价格诚信承诺活动，增强创建活动的针对性。

　　为了确保创建活动取得良好成效，我们公司层层诚实守信承诺活动。

一是公司各社会公开承诺，承诺内容为：

遵守国家的法律法规，维护旅客的合法权益;

树立诚信意识，创造诚信光荣，欺骗可耻的消费环境;

不做虚假广告，各种消费明码标价，质价相符，无宰客欺客现象;

同行之间恪守公平、合法的原则，反对不正当经营行为，积极维护客运市场的正常秩序;

保证旅客的消费质量，保证卫生环境良好。

二是各相关部门经理向公司主要领导承诺，三是各班组向各部门承诺，在公司内部真正建立起一层对一层负责的创建机制，大大提高了创建活动的成效。

　　严格报备制度。

我公司所有调价措施均上报主管部门实行报备制度，不擅自作主自行其事。

对核准的票价、以及春运、黄金周票价浮动，坚持先申报物价、运管部门备案，并在得到相关物价管理部门同意后，再行在车站提前公示7天后方开始执行。

由于新的运价规则的实施，我们公司在对所有班线票价都重新按照规定进行了申报政府最高限价，经市物价部门的核定对全社会进行公示。

实际的运价核算工作落实专人负责，根据实际里程以及各项路桥费用，按照规定严格核算，抓好各种细节问题，力求所有运价组成均有据可查，绝不让旅客多花一分冤枉钱。

对于油价补贴部分，我们严格按照国家的相关政策执行，杜绝出现已经享受到国家燃油补贴的班车重复在票价上收取油补，我们的日常工作得到了上级物价主管部门的指导帮助，相关工作做的及时、到位，因此，广大旅客对目前的客运票价普遍反映表示理解。

　　（四）纠建并举，整改提高，不断扩大创建活动的成果。

　　在价格政策执行的普及、培训方面，我公司一直都非常注重对职工进行相关法律法规的培训教育，特别对承包经营车辆的驾乘人员组织认真学习价格法规以及严禁实施价格欺诈等不法行为的规定，对发生价格欺诈行为的，一经查实，严肃处理，绝不姑息迁就。

一直以来，我公司认真做好明码标价工作，所有车票明码标价，所有班线票价均能在售票厅一目了然，并由专人负责价格的咨询工作，接受社会的监督与投诉，让旅客能明明白白消费、舒舒服服乘车。

　　为自觉接受社会监督，提高服务质量，我们坚持设立群众监督机制，通过意见箱回收广大旅客对票价的相关意见，对所有票价均通过公示接受全社会的监督。

　　在创建价格诚信公司的活动中，我们坚持纠建并举的原则，边建边改，着力整改提高，扩大了创建活动的成果。

　　二、严格内部管理，强化服务意识，确保质优价符。

　　为了给消费者提供质优价符的设施和服务，公司自开业以来，在管理上始终坚持“以制度促管理，向管理要效益”的原则，建立健全了多项规章制度，加大了对硬件和软件的建设力度，使公司的管理逐步纳入规范化、科学化、标准化的轨道。

（一）重视安全管理。

安全保卫工作是前提也是基础，公司每周都对公司安全消防工作进行全面检查，对检查情况记录在案，以备查找和落实。

在经常不断地对员工加强安全消防常识教育和培训的同时，遵循内紧外松的原则，做好严密的防范工作，确保宾客生命财产的安全。

公司连年被市、区公安消防部门以及国家安全局授予“消防安全先进单位”、“安全先进集体”等荣誉称号。

（二）抓好卫生管理。

卫生工作是公司质量管理的重要组成部分。

公司在环境卫生和营业场所卫生的管理上，实行划片包干，由“卫生领导小组”全面负责卫生工作的巡回检查，确保做到全天保洁。

由于领导重视，措施得力，全员参与，使公司的卫生质量始终保持较高的水平，公司连年被上级卫生部门评为“先进单位”。

（三）重视硬件建设，加大资金投入　　公司自开业以来，非常注重硬件的建设与管理，始终将设备设施的维护保养和更新改造做为重点工作来抓，特别是近年来，公司加大了对设备设施的更新改造力度，投入了200万资金，对客运站进行了全面的装修和更新，使公司的整体面貌焕然一新，竞争力大大增强，确保了旅客列消费物超所值。

（四）注重软件管理，提高员工的整体素质。

　　品牌，是公司形象的身份证;

品牌，是公司实力的象征。

“品牌从铸就中来，服务便是其中的具体实施，要想做好市场，首先要做好服务”，这是公司对市场最朴文秘杂烩网素的理解。

为了做好各项服务工作，公司坚持开展全员培训工作，强化全员服务意识，全面提高服务质量。

1、强化基础培训，规范服务程序。

　　多年来，由人事部牵头，各部门配合的基础培训工作一直常抓不懈。

通过各种形式的学习培训活动，组织20培训班，培训XX人次，使全体员工能够时时熟练掌握公司的服务程序、质量标准、服务技巧、职业道德、基础外语、礼节礼仪、法律法规和安全消防等知识技能，为公司的规范服务提供了有力的保证。

2、强化服务意识，保证服务质量。

　　我们在强调服务程序和规范到位的同时，更着力于强化员工的服务意识，增强服务工作的主动性。

为此，公司在运用亲情服务台、共产党员车等典型事例强化教育的基础上，先后开展了“优质规范服务，文明礼貌待客”等一系列活动。

在实际操作中，我们倡导亲情化和细微化服务，想旅客之所想，急旅客之所急，使旅客有宾至如归的亲切感受。

最终赢得了消费者，赢得了市场。

　　由于公司坚持硬、软件两手抓、两手硬，在多年的工作中，公司凭借优质高效的服务，完备的硬件设施得到了上级领导及广大旅客的一致认可，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

　　价格的诚信建设是一个长期性的系统工程，尽管我们在执行运价管理工作方面做了一些工作，但离上级领导的要求还有很大的差距。

我们公司将深入持久地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机制，以诚信创新品牌，增强公司的竞争力，争取为的客运事业做出更大的贡献。

　　餐饮诚信企业申报材料最大化的利用现有资源，调动一切积极因素。

信用至上，诚信经营，把景区建设管理的更加美好”这是重渡沟治理景区的口号，通过不懈的努力，一个诚信、文明、和谐、平安、秀美的重渡沟正呈现在世人面前。

为此特向上级主管部门恳请申报洛阳市首届诚信示范企业。

一、景区基本情况　　集观光、休闲、度假、娱乐为一体，重渡沟风景区位于省洛阳市西南118公里的栾川县境内。

有景点200余个，游览面积60平方公里。

景区内千泉喷涌百瀑成群，万亩竹海遮天蔽日，荡舟垂钓木轮转闲，漂流戏水有惊无险，小吃水巷碧波穿带，农家宾馆恬淡适意，量贩超市山珍荟萃，农耕民俗返朴百年，素有“北国江南”之美誉。

重渡沟风景区于1999年7月对外开放，由于景区乡村旅游的强劲带动，使全村95%以上的村民依托旅游业脱贫致富，以旅游带动群众脱贫致富的成功经验被旅游界业内称为“重渡沟现象”原省省长李成玉到重渡沟考察后赞誉重渡沟是生态旅游开发的典范，家庭宾馆的楷模，旅游带动脱贫的榜样”原省省委书记徐光春到重渡沟考察后赞誉重渡沟“这里不仅是一处十分难得的旅游度假胜地，还是一个示范带动作用极强的旅游产业发展基地”　　连年来重渡沟景区先后被各级主管部门评为“伏牛山世界地质公园”全国农业旅游示范点”国家aaaa景区”国家级生态示范区”国家中部旅游人才培训基地”省十佳景区”洛阳市连续3年旅游工作先进单位”等荣誉称号。

二、公司状况及经营情况　　属股份制企业。

公司成立董事会，重渡沟风景区由栾川县重渡沟风景区有限公司经营管理。

下设总经理公办室、财务部、票务部、接待部、综合部、营销部、警务室、重渡沟水景大酒店、质量管理督查小组等常设机构，公司机构设置健全，职责分工明确。

重渡沟风景区现有公司员工共计358人。

其中：

中层以上管理人员26人、环卫工85人、管理人员207人，导游员40名，其中有大专以上学历76人。

　　提高景区服务质量，为规范景区经营管理。

增强景区员工业务技能，做到表里如一、名副其实。

景区先后制定了规范化管理实施方案》并按方案要求制定《景区员工信用管理档案》农家宾馆管理办法》各岗位服务标准》等。

另外在景区实行信用承诺服务，景区依法开展生产经营严格按照国家统一的会计制度进行会计核算，会计资料真实完整，没有账务弄虚作假现象;

另外景区在经营过程中认真履行借贷合同，金融机构中信用良好，没有发生一起恶意拖欠客户货款所引起的诉讼事件，并能及时足额缴纳应缴税款，并被洛阳市地税局评选为纳税信用a级记录。

其三，景区重视员工身心健康，重视质量、安全、环境保护工作，通过iso9001和iso14000体系认证景区，有健全的安全生产规章制度，并且创造良好的安全生产条件和劳动保护措施，连续三年来没有发生一起安全事故和环境污染事故。

　　还是一个示范带动作用极强的旅游产业发展基地。

　　三、这里不仅是一处十分难得的旅游度假胜地。

　　大力发展农家乐旅游，重渡沟风景区开发伊始就紧紧围绕得天独厚的水、竹、农家三大资源优势对景区进行总体发展科学规划。

重渡沟景区的吃农家饭，住农家院，观农家景，享农家乐，购农家物”已成为品牌受到社会各界高度肯定。

此外在重渡沟的旅游开发过程中还为潭头及周边乡镇依托旅游创造了经济条件，目前在重渡沟和周边乡镇有20多家70多个以重渡沟命名的农副产品。

如重渡沟柿子醋、重渡沟红薯粉条、重渡沟山果饮料、重渡沟纯粮食酒、重渡沟绿豆面条、重渡沟土鸡蛋、重渡沟炒瓜籽、重渡沟根艺、重渡沟竹木手工艺品的雕刻、绘画等。

景区所在潭头及周边乡镇有上万人依托重渡沟乡村旅游品牌从事旅游服务和农副产品加工，创社会效益亿元，潭头镇有65%以上的农民摘掉了穷帽子，走上了富裕之路。

　　餐饮诚信企业申报材料我们双弘公司创建于1977年，前身为海安县纺织一厂，XX年改制为民营企业--南通双弘纺织有限公司。

公司厂区面积15万平方米，资产总值亿元，现有职工1700人（其中各类技术人员300多人），环锭纺、紧密纺、赛络纺、气流纺等生产规模15万枚纱锭，主要经济技术指标连续两年进入全国棉纺行业50强、全国纺织服装行业竞争力500强。

XX年1-10月份生产各类纱线1890吨，销售收入亿，利税4167万元，技改投入1350万元，职工收益万元。

　　“双弘”牌纱线获得国家免检产品、江苏省名牌产品、双弘商标获江苏省著名商标、国家重点保护品牌，公司荣获全国模范劳动关系和谐企业、模范职工之家、安康杯竞赛优胜企业、全国职工安全生产知识电视培训优秀组织单位、全国守合同重信用企业、江苏省高新技术企业、江苏省女职工特殊保护专项集体合同工作先进集体，公司通过职业健康安全管理体系认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证。

公司董事长总经理杨广泽荣获全国乡镇企业家、江苏省劳动模范、南通市科技兴市功臣、海安县环境形象大使。

　　我们公司共有两个主要生产车间，每个生产车间有六个运转班组，全公司共有十二个运转班组，十二名班长中有十名女性两名男性，大专以上文化或接受专业培训有九名，运转班组总人数为1140名。

　　今年，我们公司在十二个运转班中全部推进“1+3”安全监控体系建设，全都参加创建《安全生产诚信企业》活动，1140名职工人人参与事故隐患和职业危害因素评价，个个争做《安全生产诚信企业》的优秀员工。

通过推进“1+3”安全监控体系建设和创建《安全生产诚信企业》活动，职工的自我保护意识明显增强，隐患排查能力和安全防范能力明显提高，标准化岗位建设明显提升，由“要我安全”到“我要安全”再提升到“我会安全”。

　　三十多年来，我们公司从未发生一起死亡事故，近几年来未发生有较大经济损失和有较大影响的安全生产事故。

一、领导高度重视强势推进创建　　公司领导高度重视“1+3”安全监控体系建设和《安全生产诚信企业》的创建工作，公司成立“1+3”安全监控体系领导组，总经理任组长。

总经理多次召开现场会布置、检查工作，分管负责人亲自抓，安保部具体负责两个方案的实施。

车间主任、班组长任本部门“1+3”安全监控体系建设和《安全生产诚信企业》创建工作的第一责任人，保证“1+3”安全监控体系建设有效推进，强势推进创建“安全生产诚信企业”活动。

　　二、层层落实责任人人参与创建每年年初，公司总经理积极与镇政府签订安全生产责任书，公司每年的1月份第一个安全例会上完成“三级安全责任书”的签订，会上公司总经理与分管安全负责人签订年度安全生产责任书，分管安全负责人与各部室、车间的部长、主任签订年度安全生产责任书，部长、车间主任与班组长签订安全生产责任书。

公司每年1月下旬组织职工学习年度责任书的内容并组织职工签订安全责任书。

各级安全生产责任书中明确规定“1+3”安全监控体系推进成效与与每个人、每个月的绩效考评直接挂钩。

工会、人力资源部具体负责“1+3”安全监控体系推进进度和创建《安全生产诚信企业》相关活动的检查考评。

三、完善规章制度规范管理行为　　在创建过程中，我们在原有制度的基础上先后完善了《隐患排查和治理制度》、《生产现场定置管理制度》、《劳动纪律制度》、《劳动防护用品采购、发放、使用管理制度》和《消防器材管理制度》。

力求以制度管人，以制度管事，以制度约束，以制度激励，从而规范全员良好的行为，真正把创建工作落实到实处。

四、加强职业健康培训努力开展安全活动　　公司利用专题会、标语、黑板报等形式宣传安全生产法律法规、安全生产知识、职业健康卫生知识，主动告知职工作业环境事故隐患和职业危害因素，宣贯“安全就是效益、安全就是幸福”安全管理理念，加强公司安全文化建设。

　　公司总经理每年亲自召集分管安全负责人、安保部长、安技员参加县安监局组织的安全知识培训，培训期间不缺课、认真听，考试时不抄袭。

主要负责人、安全管理人员持有上岗证书，持证上岗率100%。

　　公司每年组织4批次职工安全知识培训。

年初组织职工学习年度安全管理工作目标，并总结上一年度安全生产情况;

6月份组织职工学习“1+3”安全监控体系基础知识，组织职工参加“安全月”的一系列活动，组织职工学习“安康杯”竞赛知识并答题;

7-9月份组织职工学习“交通安全知识”;

1011月份组织职工学习应急预案并做好演练。

　　公司每年组织特种作业人员参加特种作业人员年度审验，先招人员始终坚持先培训后上岗，特种作业人员持证上岗率100%。

　　公司始终坚持做好新工、转岗职工、实习人员、久假复工人员的安全培训。

学习有课本，有试卷、有考评，不合格坚决不准上岗。

五、导入评价机制明确控制重点　　长期以来我们公司十分重视班组安全建设，XX年导入《职业健康安全管理体系标准》并通过认证，创建工作开始时导入“1+3”，组织发动从业人员从本岗位人、机、环境三方面入手，深入地对生产作业场所和岗位的事故隐患、危险源（点）和职业危害进行系统的排查。

对排查出来的各种不安全因素进行辨识，采用“LEC法”，把事故隐患、危险源（点）和职业危害作业分为三个等级。

A级--企业级，B级——车间级，C级——班组级。

对查出的A、B、C进行登记，落实控制措施，“1+3”安全监控体系“三图五卡”张贴上墙，让每一位职工一目了然工作岗位和作业环境中存在的风险、有害因素、控制要点，熟练掌握应采取的控制措施六、加大安全投入保障设施完备　　今年以来，我们不断加大对安全设施的投入，前期已投入35255元。

新增安全标志、警示牌238块，其中“有电危险”警示牌80块，“有人作业，禁止启动”警示牌98块，宿舍疏散指示牌60块;

新增灭火器203只，消防水带20套，消火栓16套。

目前制作“三图五卡”150多张。

　　各种设备按周期维护保养，安全设施纳入正常的设备维护保养，设备的完好率100%，安全设施的完好率100%。

　　各种物料堆放整齐、规范，疏散应急通道始终保持通畅，车间内照明始终满足生产的需要。

　　七、加强隐患排查保证隐患治理公司每月组织一次安全检查，车间每周组织一次安全检查，安保部安技员每日进行两次安全排查和防火巡查，班组坚持“一班三检”。

　　对所排查的隐患公司要求能现场整改的隐患必须现场整改到位，一般的当场不能整改的隐患必须在48小时内整改到位，整改难度较大的隐患最长时间必须在一周内整改到位。

　　我公司是三班运转生产企业，过去班组只设班长和质量员管理班组的各项工作。

由于人手少，工作繁忙，加之女工对设备完好项目理解有限，班组对设备的安全设施检查基本依赖于日班检修队。

创建工作开展后，对照标准，公司高层决定增设班组安全员，侧重设备的安全设施检查，环境因素检查。

班组长、安全员应用口述、手指方式交接班，班中班长、安全员、质量员各有管理重点，从而使“一班三检”在班组得到有效落实。