某软件企业17个经典职位的说明书徐剑Word文档格式.docx

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经理，客户工程部

客户

仪器供货商

服务提供商

经理，客户服务

客户服务部员工

MINIMUMREQUIREMENTS最低要求

EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验

∙本科毕业，计算器科学系优先

∙5年IT行业经验

SPECIFICKNOWLEDGE特别知识

∙人际关系技巧

∙演讲技巧

BUSINESSUNDERSTANDING业务认识

POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理，客户服务Manager,CustomerService

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1试用期的难题解决

指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选及时的处理和完成

全部

∙员工工作表现

∙准时性

2终验

审核文件和报告，与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决，终验也及时的完成

∙终验

3保养

审核保养计划和报告，监控提供的保养，如有需要，处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划

∙坏机频率

∙客户反馈

ORGANIZATIONUNIT:

CustomerEngineering

VP,CustomerEngineeringPERSONAPPROVAL

副总经理，客户工程部职者核准

营运总监主管名称核准

在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算

营运总监

供货商

副总经理，客户工程部

客户工程部员工

项目员工

∙硕士毕业，计算器科学系优先

∙2年软件开发经验

∙具软件开发和计算器语言知识

∙沟通技巧

POSITION职位PERSON任职者DATE日期副总经理，客户工程部VP,CustomerEngineering

1产品设计

建立系统参数，为项目的完成创造框架

∙错误

2编程

为主要的部分编程，为比较简单的编程设定框架，确保困难的编程能保持一贯的高品质

∙品质

3需求分析

与项目经理一起分析顾客的需要和条件然后设计项目，确保项目能针对顾客的需求

∙反馈

Finance

机构:

深圳傲天部门：

财务部

POSITION:

ChiefFinancialOfficerPERSONAPPROVAL

职位:

财务总监任职者核准

主管职位：

行政总裁主管名称核准

依从法律规定，透过安排和调动有限的财务资源，领导、管理和控制傲天的财务活动，使持股人得到最高的利润

行政总裁

EXTERNAL外部EXTERNAL外部

董事会董事会

业主持股人

放款机构存款人

银行银行

法定机关

权利机关

审计员

财务部员工其它部门

财务总监

∙具CPA或财务专业的MBA的资格

∙最少10年工作经验，其中有3－5年是财务部的领导

∙具管理市场导向的基金和具创造性的金融的经验。

∙通晓计算器

∙熟悉公司架构、具高明的商业智能，强大的会计管理和信息科技的利用

POSITION职位PERSON任职者DATE日期

财务总监

ChiefFinancialOfficer

1计划

建立和管理计划、预算过程和形式，以分散业务风险，增加持股人回报及保障税务责任

∙持股人的回报

2筹集资金

与银行和投资者谈判及安排筹集资金，以最短时间和最低成本获得资金，以充分实现成本效益和增加可动用资金

∙成本效益

∙可动用资金

3预算

根据各部门提供的数据预备预算，讨论和分析资金运用的条件和整个营运过程所需的现金，监控和突显机构的绩效表现

∙实际与计划的比较

∙可靠性

4人事管理

领导，指导和激励财务部员工，确保财务和会计功能的义务得以完成

∙员工士气

5现金管理

建立指引，确保实施适当地A/R、A/P惯例和步骤，以确保公司最具效益地运用现金

∙可动用现金

∙利息

6报告/报表

为管理层、政府及其它汇报目的发展、监控报告预备过程和提交报告，确保所有报告合乎法律及为管理层提供可靠的数据

∙准确性

7税务计划

设定政策，为个人及业务税项演绎及控制报税条件，使合乎法律及尽量减少税务责任

∙遵从法律

∙税务曝光率

8战略

主动地参与行政人员会议，提供数据、资料；

在公司面对的战略性问题上提出批评和建议，以引导公司走向高利润、高增长

部分

∙利润增长率

∙盈利能力

Manager,ContractManagementPERSONAPPROVAL

经理，合同管理职者核准

财务总监主管名称核准

根据中国的法律标准和机构指引，分析、审批所有项目合同有关法律方面的问题；

如有需要，提供基本法律意见，以保障傲天的法律利益为目标

其它部门领导

政府官员

经理，合同管理

销售部

系统方案部

∙本科毕业，法律学系优先

∙具合同法律经验

∙精通计算器，英语，精通商业和合同法律

∙充分了解政府规则和中国及国际合同法律

POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理，合同管理Manager,ContractManagement

1合同审核

审核，建议需作修改的部分和批准合同里有关的法律条文，确保合同符合法律条件和保障傲天的利益

∙法律纠纷

2仪器采购

编制数据，制造报告；

维护合同档案和监督及控制合同的完成，确保所有仪器按时送达并符合预算

∙与合同的差异性

3法律意见

调查、收集最近的法律、规则和法律惯例；

提供非正式的法律意见，以提供基本的法律指引和演绎给其它部门

∙最新资料

4文檔管理

编制、维护完整的傲天合同数据库和其它法律文件，确保作为随时的参考

HumanResources

人力资源部

ChiefHumanResourcesOfficerPERSONAPPROVAL

人力资源总监任职者核准

根据傲天的战略和政策，领导、管理和控制傲天的人力资源活动，帮助和支持个人目标的实践，以拥有一高激励和技能的工作队伍为目标

EXTERNAL外部行政总裁营运总监部门领导EXTERNAL外部

就业顾问

管理层

顾问

就业及职业介绍所

研究所和大学

人力资源总监

人力资源部员工

所有员工

∙本科毕业，再加上主修人力资源专业的MBA

∙10年人力资源专业经验；

管理经验

∙劳工法律的知识

∙人际关系和谈判技巧

∙对机构内所有的功能有基本认识

∙意识到本地和国际层面的人力资源惯例

POSITION职位PERSON任职者DATE日期人力资源总监ChiefHumanResourcesOfficer

1政策和步骤

发展、审核、修正和建议人力资源政策和步骤，确保傲天的人力资源政策有助于维护员工士气和激励员工

∙抱怨/投诉

2事业发展

建立和维护系统作为评估个人技能与机构需要，以鉴定培训的需要，制作事业计划和确保高技能的工作队伍

∙技能评估系统

3机构文化

解决员工问题、激励员工和创造团队精神，使能够有一好的、健康的工作环境和一个正面的机构文化

4机构发展

针对改善机构的效率，发起一些步骤和干预，以建立一个能响应市场需求和变更的机构

∙机构效率

5薪酬

审核市场分析、设计和监督薪酬、福利项目，向管理层提出有关薪酬问题的建议，确保内部平衡和外部具竞争力

∙流失率与薪酬有关

∙抱怨

6文檔管理

鉴定需求、审核分析、挑选适合的系统处理员工和其它人力资源资料，确保有效率地获得人力资源资料

∙资料的准确性

∙寻找/获得时间

7战略

主动地参与行政人员会议，提供数据，为公司面对的战略性管理问题提出批评和建议，引导公司走向高盈利、高增长

∙利润增长

Management

CEOPERSONAPPROVAL

行政总裁任职者核准

主管职位主管名称核准

根据机构的指引，领导、管理和控制所有傲天的活动，并根据傲天的战略－以增大利润为目标，建立一个世界级的机构和成为雇主理想的选择

EXTERNAL外部董事会EXTERNAL外部

客户

法定团体

投资者

官方组织

企业投资者

部门领导

∙工程学本科毕业

∙10－15年工作经验，至少有5年在管理方面

∙出色的人事管理技巧，对技术性问题有深入了解

∙出色的沟通技巧

∙对于中国的电讯和互联网行业有深入的认识

POSITION职位PERSON任职者DATE日期行政总裁CEO

设定战略性方向和政策，引导和提供意见给高层，协调和控制战略的实施，确保稳定性和达致长期目标

∙长期的获利能力

2计划

设定计划进度，审核提交的计划，主持研讨会、达成共识和监控实际计划的实施以创造一个达标的路径

∙时间性

3人事管理

审核、分析和批核人力资源政策，挑选、评估和提供领导，为高层鉴定发展的可能性以确保有稳定的政策和牵涉的员工

4优质管理

定义和鼓励具素质的思维，设定、监控和确保紧贴优质标准以确保整个机构具最高标准的素质

∙顾客反馈

∙各样标准的理解

5公共关系

与傲天主要的合作伙伴包括：

客户、投资者、供货商和政府官员发展和维护正面和强大的关系以创造强而正面的形象

∙接近和合作

∙市场认知度

6筹集资金

为资金筹集设定战略和政策，指导和控制必须的步骤，保障需要的长期资金以确保傲天有足够的资金增长和发展

∙资金充足度

∙资金成本

领导行政人员会议，引导他们投入，为公司面对的战略性管理问题提出批评和建议，引导公司走向高盈利、高增长

8

ChiefOperatingOfficerPERSONAPPROVAL

营运总监任职者核准

SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISOR