殡葬资格考试殡葬服务考点模拟考试练习docWord下载.docx
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现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
A、太平间
B、告别厅
C、祭奠设施
D、殡仪设施l本题答案:
14、单项选择题
工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性,一般通过职业活动的对象、()的不同予以表现。
A、从业方式
B、技术要求
C、岗位要求
D、管理方式
15、单项选择题
殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上,先满足性能的要求,再去谈()是否合适。
A、价格
B、样式
C、材料
D、规格
16、判断题
骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。
17、判断题
殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。
18、判断题
马斯洛认为,一个人总会首先寻求满足最重要的需要,但当他满足了最重要的需要之后,这个需要就不再是一种激励因素了,而转向满足更高层次的需要。
19、判断题
殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物,应起主导和桥梁作用。
20、判断题
()殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业,属于第四大类,即商业、服务业人员。
21、判断题
殡葬用品的型号对客户而言,与普通商品一样,都要求非常严格。
22、单项选择题
殡葬用品木料质量的鉴别方法是:
()木质是否干燥、洁白、精密、细腻。
A、观察
B、触摸
C、实验
D、判断
23、单项选择题
殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时,具有()指标。
A、共同的评定
B、专用的鉴定
C、不同的评价
D、统一的评价
24、判断题
追悼会的一般程序是:
主持人作开场白,讲明悼念对象,自我介绍,宣布追悼会正式开始;
指挥播放哀乐;
组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;
主持瞻仰仪容;
宣布追悼会结束。
25、单项选择题
语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。
A、记录形式
B、表达形式
C、表达技巧
D、沟通艺术
26、单项选择题
挽联可以写在长幅白纸、白绢或()上。
A、绿绢
B、白布
C、黄布
D、黑布
27、判断题
殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。
28、判断题
骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。
29、单项选择题
殡仪服务员要经常检查骨灰楼的()、骨灰柜,是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。
A、楼顶
B、地面
C、墙面
D、门窗
30、单项选择题
殡仪服务员要具有敏锐的()。
A、观察力
B、亲和力
C、想象力
D、领导力
31、单项选择题
讣告的()主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。
A、标题
B、正文
C、落款
D、全文
32、单项选择题
当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉,不要(),而要做一个好的听众。
A、插话
B、教导
C、询问
D、谈论
33、单项选择题
职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现,是社会主义()的重要内容。
A、法制体系
B、物质文明
C、政治文明建设
D、道德体系建设
34、单项选择题
一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒,室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。
A、空气消毒机
B、空调设备
C、加热装置
D、水质净化器
35、单项选择题
殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况,从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。
A、个人卫生
B、身体素质
C、心理和身体
D、人际关系
36、判断题
我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;
另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。
l本题答案:
40、判断题
书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写,右边长左边短。
41、单项选择题
在()抚慰过程中,殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。
A、治疗
B、心理
C、咨询
D、告别
42、单项选择题
骨灰档案的开发与利用,能最大限度地体现社会的人性关怀,并延伸()的意义。
A、生存
B、工作
C、学习
D、开发
43、判断题
骨灰盒式盛装骨灰的计量器具,其功能是方便后人保管与利用。
44、单项选择题
认识过程包括观察、感觉、知觉、()和思维等方面的内容。
A、设想、分析
B、记忆、想象
C、研讨、创新
D、判断、评价
45、判断题
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。
46、单项选择题
挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢,使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。
A、合拢
B、重叠
C、八字分开
D、平行分开
47、判断题
挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。
48、单项选择题
申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;
签署网上祭奠();
提交申请本人身份证复印件等。
A、用户文件
B、用户协议书
C、服务文件
D、个人姓名
49、判断题
农历正月十五是上元节,也叫元宵节。
这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。
50、单项选择题
具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言(),两者互相影响,互相转化,出尽了人类语言的发展和进步。
A、应用广泛
B、精确严谨
C、形象具体
D、通俗易懂
51、判断题
悼念活动策划书应是一份创意突出,而且具有良好的可执行性的活动开展指导书,并具有一定的写作格式。
52、判断题
()殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性,在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。
53、单项选择题
网上殡仪馆或者网上公墓,祭奠程序一般都比较简单,方便快捷,节省(),文明并没有污染。
A、能源
B、时间和资源
C、资源
D、时间
54、单项选择题
殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题,双方(),寻求解决方法。
A、提出看法
B、提出意见
C、共同讨论
D、分别思考
55、判断题
清明节等特殊时段,殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。
56、单项选择题
殡仪服务员应提供全面的综合性服务,不仅要满足客户的物质需求,而且要满足客户的()。
A、心理需要
B、各类需要
C、生理需要
D、基本需要
57、单项选择题
殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分,是社会文明进步的窗口,不同社会的()体现不同社会的文明程度。
A、经济基础
B、社会改革
C、民风民俗
D、殡葬风俗
58、判断题
()在当前的形势下,加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。
59、单项选择题
清明是民间祭奠亡者的重要时候。
在这个节日里,人们会不约而同地云集在骨灰寄存处,进行祭祀活动。
清明烧纸是最普遍的民俗,也是()的最大隐患。
A、失窃
B、火灾
C、旱灾
D、污染
60、单项选择题
由于社会的进步,()的变化,殡仪服务对象在一些现代因素的影响下,产生了殡葬消费的求新心理。
A、民族习俗
B、地方习俗
C、风俗习俗
D、宗教信仰
61、判断题
俗话说:
“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。
对于寿衣,其外在功能的重要不言而喻。
62、单项选择题
骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、()和干燥程度。
A、强度
B、纯度
C、包装
D、重量
63、单项选择题
送葬告别时是指开完追悼会后,由逝者家属随灵车到(),在遗体火葬或者土葬之前,举行简短的告别仪式。
A、火葬场或墓地
B、火葬场
C、墓地
D、殡仪馆
64、单项选择题
受传统观念的影响,许多人认为“刚丧亲的人是()的”,所以不愿意与丧亲者接触,使得丧亲者更孤独无援。
A、很烦躁
B、应该静养
C、不便打扰
D、不吉利
65、单项选择题
殡葬服务单位要接受社会()。
A、处罚
B、监督
C、谴责
D、管理
66、判断题
殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则,从单位的实际情况出发,挖掘现有设备的潜力,不断提高服务质量。
67、单项选择题
加强殡仪场所的卫生防疫,贯彻()的卫l70、判断题
《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准,规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。
71、单项选择题
追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者()。
A、花圈
B、遗容
C、遗物
D、骨灰盒
72、单项选择题
殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。
A、大操大办
B、按标准办
C、自事自办
D、按需办理
73、判断题
在社会上,虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生,但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。
74、单项选择题
禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。
A、大件用品
B、土葬用品
C、木质材料
D、殓尸器材
75、判断题
殡葬用品的型号对客户而言,与普通商品一样,都要求得非常严格。
76、判断题
一般悼念活动内容太多,并不会影响整体悼念效果。
77、单项选择题
学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者()、认真听讲、不懂就问。
A、挺胸抬头、不言不语
B、聚精会神、专心致志
C、目视前方
D、闭目养神
78、单项选择题
殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征,正确地引导各类客户进行()合理消费。
A、基本
B、超标
C、合情
D、标准
79、单项选择题
骨灰()仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。
A、安放
B、告别
C、追思
D、瞻仰
80、单项选择题
讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式,把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉()。
A、亲朋好友
B、社会名流
C、国内外
D、本行业
81、单项选择题
社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。
A、人与人
B、人与物
C、个人与亲人
D、同事与朋友
82、单项选择题
殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中,有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的,盲目追求()的消费心理。
A、隆丧厚葬
B、薄养厚葬
C、新式葬法
D、陈规陋俗
83、单项选择题
悼念活动策划书格式应包括策划书()、正文和具体活动安排的附录等。
A、执行环境
B、执行人员
C、标题、引言
D、引言、摘要
84、判断题
破除封建迷信思想,推行火葬,改革土葬,摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。
85、判断题
在开展特殊的殡仪服务时,要求殡仪服务人员具有更全面的技能,创造性地开展各种特殊的专项服务。
86、单项选择题
农历正月十五人们在家中祭奠先人,在晚上有给已故的亲人“()”的习俗。
A、送钱儿
B、送食品
C、送灯儿
D、烧香
87、单项选择题
殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。
A、自觉
B、无意
C、不自觉
D、自觉不自觉
88、单项选择题
()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。
A、生产者
B、销售者
C、丧亲者
D、群众
89、单项选择题
2005年“五一”前夕,神州胜景“涨声”一片。
此轮涨价之举,各景点呈现出同一模式:
涨价幅度高,有的甚至达到近20倍;
听证会大多成了“涨价会”,民众所要听证的是涨多少的问题;
公众与听证代表观点迥异,95%的网民不同意涨价,而代表几乎众口一词拥护涨价。
主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。
然而质疑随之而来:
景点成本不应由消费者负担;
修缮资金应由政府投入;
涨价不能从根本上抑制客流等。
建设部的有关数据显示,我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。
根据调查,门票收入主要在两种用途中分配,即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政,只有很小的比例用于景区维护。
与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。
而很多发达国家的著名风景名胜区,如美国的大峡谷也是免费的。
风景名胜区()A、是一种免费品
B、是一种产权不清的稀缺资源
C、是一种稀缺的公共资源
D、是一种纯共享品
90、判断题
天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行,其葬式几乎一律都是火葬。
91、单项选择题
挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢,上书黑字,上联写悼念的词句,下联写送者的姓名和称谓。
A、长宽不限
B、长短不一
C、长短一致
D、大小不一
92、单项选择题
殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。
A、服务设施
B、专用产品
C、环保设备
D、通用设备
93、判断题
()爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。
94、单项选择题
骨灰在保管中,出现变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的()。
A、同事
B、人员
C、领导
D、工人
95、判断题
寿衣的主要功能是包裹并保护遗体,使逝者得以安息,同时令生者得以慰藉。
96、判断题
殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律,然后再结合逝者家属的个性特征,确定实施心理抚慰的原则。
97、判断题
现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。
98、单项选择题
纸质卫生棺火化后残留的纸灰与()混为一体,不易分离。
A、烟道降尘
B、祭品灰
C、烟灰
D、人体骨灰
99、单项选择题
讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重,语言色彩要()沉痛。
A、悲哀
B、亲切
C、委婉
D、动听
100、判断题
人们的殡葬心理是非常复杂的,有些人会自责自己对逝者生前关心不够,爱护和回报不足,感到深深地愧疚。
如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡,这时就会感到自己有罪。
101、单项选择题
花圈分为植物型、纸制型、()型、塑花型花圈。
A、麻质
B、丝质
C、绢制
D、棉质
102、判断题
殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。
103、单项选择题
木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条,大的表面材料应有()米固定。
A、金属架
B、细木条
C、井字形骨架
D、十字形骨架
104、单项选择题
骨灰档案实现数字化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现,为殡仪服务对象祭奠与()相关资料提供了更便捷的方式。
A、公众查阅
B、家属查阅
C、浏览
105、单项选择题
殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
A、服务宗旨
B、服务成果
C、岗位技能
D、远大理想
106、单项选择题
随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高,殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求()化、消费精品化趋势。
A、专业
B、简单
C、多样
D、大众
107、单项选择题
挽联有的追述与逝者的情谊,表达对()的作用。
A、生者志向
B、后人状况
C、忠奸爱憎
D、逝者悼念
108、单项选择题
职业道德随着社会的发展而变化,具有()、职业性、实用性和从属性的特点。
A、普遍性、社会性
B、特殊性、稳定性
C、继承性、创造性
D、继承性、稳定性
109、单项选择题
心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中,殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪,同时给逝者家属一些积极地暗示,诱导逝者家属进行()。
A、个人保护
B、自我检查
C、自我抚慰
D、身体锻炼
110、单项选择题
骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前,变“()”为“主动立卷”。
A、被动托管
B、被动应付
C、等待材料
D、零散取材
111、单项选择题
遗体是特殊的(),危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。
A、生物污染源
B、化学污染源
D、废物
112、判断题
各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同,对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。
113、单项选择题
骨灰档案应该确立为个人的全宗目标,并发展个人全宗,使之成为死后与生前共同开发立卷的()档案。
A、个人殡葬
B、业务
C、个人人生
D、生活
114、单项选择题
当人们的至亲、至爱和亲友去世时,特别是“幼年丧母,(),晚年丧子。
”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。
A、壮年丧妻
B、中年丧父
C、中年丧偶
D、中年丧子
115、单项选择题
七月十五日是中元节,也叫()。
按习俗这一天民间有在家里供奉祭品,焚香磕头,或到殡仪馆、墓地焚香磕头,祭拜亲人。
A、七夕
B、鬼节
C、夏节
D、中秋
116、单项选择题
殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程,在不同时期表现为不同的()。
A、殡葬风俗
B、丧葬形式
C、阶段性目标
D、阶段性特点
117、判断题
发放骨灰时,要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量,让骨灰领取者确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。
118、判断题
家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。
119、单项选择题
遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排,并在其()发生法律效力的一种民事法律行为。
A、死后
B、生前
C、重兵期间
D、安葬期间
120、单项选择题
殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。
A、谨小慎微
B、三思而行
C、认真负责
D、分清职责
121、判断题
挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体
122、判断题
()基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。
123、判断题
根据继承法的规定,遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排,并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。
124、判断题
骨灰寄存柜内可以放置贵重物品,但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。
125、判断题
公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。
126、判断题
气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。
127、判断题
挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。
128、单项选择题
殡仪服务员()了客户的某些合理要求,他们就会采取僵持的态度。
A、回避
B、答应
C、满足
D、拒绝
129、单项选择题
办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值,注重的是服务过程和殡葬用品的()。
A、规模大小
B、外在形式
C、内在质量
D、档次高低
130、判断题
从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。
131、单项选择题
祭奠服务从形式上分为()祭奠与网络祭奠。
A、书面
B、口头
C、传统
D、现场
132、单项选择题
殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、()等基本原则。
A、保护土地
B、利用环境
C、利用耕地和环境
D、保护耕地
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