人际沟通与交往艺术Word格式.docx
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6、交往艺术的特征有()。
A、规范性、对象性、技巧性
B、规划性、对象性、技巧性
C、规范性、对象性、艺术性
D、规范性、层级性、技巧性
7、交往艺术是指()。
A、人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用
B、指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点
C、使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的
8、以下说法错误的是()。
A、在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的规范
B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异
C、不同的交往规则的差异则是易改变的
9、中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式,即把红酒和雪碧兑在一起喝。
这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯,完全享受不到红酒真正的美味,而且还让外国酒商痛心不已,让外国人大惑不解。
以下能解释这种现象的是()。
A、不注重沟通的技巧
B、对交往艺术的规范性了解不够、体会不深
C、缺少沟通
10、关于“宗教禁忌“,体现了什么原则()。
A、规范性
B、对象性
C、技巧性
11、角色定位包括()。
A、自我定位
B、给交往对象定位
C、包括以上两个方面
12、以下说法正确的是()。
A、我们在交往中,应该时时刻刻都要讲究规范
B、在任何交往形式中,都要讲究交往艺术
C、因公交往中要遵守一定交往之规
D、在涉外交往中,必须严格遵守交往艺术,使交往顺利进行
13、交往艺术的范围有()。
A、初次交往和因公交往
B、因公交往和涉外交往
C、初次交往和涉外交往
D、初次交往、因公交往和涉外交往
14、下列说法错误的是()。
A、交往艺术适合于任何场所
B、初次交往中对交往规则的遵守是十分必要的
C、初次交往中,对仪表礼仪的遵守是尤为关键的
D、初次交往中,对交往艺术的遵守要有一定的度
15、在因公交往中,我们所扮演的角色时()。
A、我们的一言一行都代表了我们所在的组织
B、我们的一言一行不会对任何人产生影响
C、我们在交往中要不顾任何东西,维护自己组织的利益
16、在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有()。
A、是尊重他人的表现
B、维护本单位形象的需要
C、避免私人感情影响公务的有效途径
1、ACDE2、A3、ABCD4、ABCD5、ABC
6、ABC7、D8、A9、ABCD10、ABCD
11、ABCDE12、C13、A14、C15、ABC
16、ABC17、D18、ABCD19、A
第三章
1、交往艺术的基本原则有()。
A、双向沟通的原则
B、对象性的原则
C、三A原则
D、首轮效应
E、亲和效应
2、双向沟通是指()。
A、是指在交往中,交往双方应当进行彼此之间的积极沟通,分别对对方有一定的和必要的了解
B、是指再交往中的相互理解
C、是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术
3、下列关于理解的说法中正确的是()。
A、理解是指对交往对象的理解
B、一般情况下,交往双方的相互理解,是实现交往成功的基本前提
C、理解包括对交往对象身份、职业、性格的理解
D、理解包括对交往对象需求的理解
4、下列关于沟通渠道的说法正确的有()
A、沟通渠道应当是约定俗成的
B、沟通渠道即交往双方实现相互理解的一种捷径
C、没有沟通渠道,就没有相互理解
D、沟通渠道是具有一定的地域性的
5、三A规则包括()
A、Accept
B、Attention
C、Appraise
D、Atitude
6、重视对方的表现有()。
A、要牢记对方的姓名
B、善用尊称
C、注意倾听
7、关于赞美,错误的说法是()
A、正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定,而且别人的欣赏与肯定是多多益善的
B、获得他人的赞美,就是对自己最大的欣赏与肯定
C、在交往中,适当的赞美对方是必要的
D、赞美通过语言来表达就行了,不需要其他的表情方面的表达
8、如果某个小区发生了凶杀事件,我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍,下面可以解释的是()。
A、首轮效应
B、晕轮效应
C、暗箱效应
9、下列关于首轮效应的说法中正确的是()。
A、首轮效应又叫首因效应
B、首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题
C、首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论
D、首轮效应理论的核心之点在于:
人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象
10、下列关于第一印象的说法正确的是()。
A、第一印象的好坏,决定着我们对交往对象的评价
B、第一印象的好坏,直接决定着交往能否顺利进行
C、第一印象会决定交往的效果
D、首轮效应理论称为第一印象理论
11、直接影响第一印象的制约因素有()。
A、仪容
B、仪态
C、服饰
D、语言
E、应酬
12、心理定势包括()
A、好与坏
B、正确与错误
C、肯定与否定
D、积极与消极
13、交往艺术的功能有()。
A、常规功能和特殊功能
B、内强素质和外强形象
C、减灾效应
14、交往艺术的常规功能有()。
A、内强素质
B、外强形象
C、以上两个方面
15、下列关于内强素质的说法正确的有()。
A、内强素质,即交往艺术对于个人的发展而言,能够提高个人的综合素质
B、一个理解并掌握了一定的交往艺术的人,就是一个具有一定素质的人
C、要成为一个有素质的人,就必须理解并掌握一定的交往艺术
16、一个有素质的人,应该具备以下哪些品质()。
A、必须是一个遵纪守法的人
B、应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象
C、应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解,对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识
17、下面说法错误的是()?
A、外塑形象,是指一个掌握了一定交往艺术的人,能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象
B、形象既是主观的也是客观的
C、形象的事实基础的既有外在因素,又有内在因素
D、素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象,不会影响组织的形象
18、下列说法正确的有()。
A、交往艺术既是构成个人形象事实基础的外在因素,又是其内在因素
B、对于个人而言,构成其形象的事实基础的既有外在因素,又有内在因素
C、对于一个组织来说,构成其形象的事实基础的既有该组织的整体运行情况,也有该组织的成员的整体素质
D、个人的形象来自个人的实际情况,组织的形象也来自组织的客观实在
19、在交往艺术中,能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失,这种功能叫()
A、减灾效应
C、首轮效应
D、内强素质
参考答案:
1、C2、ABC3、A4、ABC5、ABCDE
6、A7、B8、C9、D10、E
11、C12、AB13、CD14、C15、D
16、A17、B18、C19、C20、ABCDE
21、A22、C23、A24、ABCD25、D
26、ABC27、A28、ABC29、B30、C
31、AB32、ABC33、A34、ACD35、C
36、ABD37、B38、AC39、AD40、ABC
41、C42、AC43、B44、AC45、AC
46、A47、B48、A49、AC50、AB
51、A52、B53、ABC54、BCD55、B
56、B57、ABC58、B59、D60、B
61、ABCD62、AB63、ABD64、A65、D
66、D67、C68、AD69、A70、D
71、A72、ABC73、A74、A75、C
76、D77、AC78、ABC79、A80、ABCD
第四章
1、指人们或其使用之物在人际交往中,彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序,这叫()。
A、位置
B、次序
C、位次
D、地位
2、下列关于位次安排的重要性的说法中,正确的有()。
A、关系到交往双方的舒适感
B、关系到一个尊重与否的问题
C、它是以个人身份、地位的象征
3、位次规范所要解决的问题是()。
A、哪里是上位,哪里是下位
B、哪里是主位
C、哪里是主位,哪里是次位
D、哪里是次位
4、会客又叫()。
A、会见
B、会晤
C、会面
5、在会客时,安排位次的方式有()。
A、相对式
B、并列式
C、居中式
D、主席式
E、自由式
6、宾主双方面对面而坐的方式是()
7、宾主双方并排就座,以暗示双方“平起平坐”,地位相仿,关系密切,这种会客方式是()
8、当多人并排就座时,讲究“居中为上”,即应以居于中央的位置为上座,请客人就座;
以两侧的位置为下座,而由主方人员就座
9、由主人面对正门而坐,其他各方来宾则应在其对面背门而坐,这种方式叫()。
10、会见时有关各方均不分主次,不讲位次,而是一律自由择座,这种方式叫()
11、并列式排位的一种特例的式()。
12、相对式的两种情况包括()。
A、双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门
B、双方就座于室内两侧,并且面对面地就座
C、双方一同面门而坐
D、双方一同在室内的右侧或左侧就座
13、并列式的两种情况包括()。
14、讲究“以右为上”的是()。
15、讲究“以远为上”的是()。
16、讲究“面门为上”的是()。
17、讲究进门后“以右为上”的是()。
18、讲究“居中为上”的是()。
19、正式的合影()。
A、需要排列位次
B、不需要排列位次
C、可以排列位次,也可以不排列位次
20、需要排列位次的合影,需要考虑的因素有哪些()。
A、场地的大小
B、人数的多少
C、身材的高矮
D、内宾或外宾
E、拍摄的方便与否
21、正式合影的人数()。
A、应该宜少不宜多
B、应该宜多不宜少
C、无所谓
22、下列关于合影的说法中错误的是()。
A、在合影时,宾主一般站立
B、可以前排人员就座,后排人员是梯级站立
C、合影的参加者蹲着参加拍照
23、合影时,若安排其参加者就座()。
A、应先期在座位上贴上便于辨认的名签
B、无需做任何事前的准备
C、需要摄影师直接自己安排
24、下列关于合影的说法中正确的是()。
A、居前为上
B、居中为上
C、居左为上
D、主方人员居右,客方人员居左
25、在涉外合影时,讲究()。
D、居右为上
26、在涉外合影时,要讲究()。
A、令主人居中
B、主宾居右
C、令双方人员分主左宾右依次排开
27、许多人甚至上百人之间的交往叫()
A、会议
B、会客
C、会晤
D、会见
28、小型会议主要有以下哪几种()。
A、面门设座
B、自由择座
C、依景设座
D、靠窗设座
29、小型会议的主要特征是()。
A、参加者较少
B、全体与会者均应排座,不设立专用的主席台
C、几十个人之间的交往
D、规模不大
30、大型会议的最大特点是()。
A、与会者众多
B、规模较大
C、会场上应分设主席台与群众席
31、大型会议主要有以下哪几种()。
A、主席台排座
B、群众席排座
C、自由择座
D、面门设座
32、主席台排座包括以下哪几种()。
A、主席团排座
B、主持人坐席
C、发言者席位
D、自由排座
33、在主席台上正式就座的全体人员叫()。
A、主席团
B、群众团
C、主席台
D、主席令
34、主席团排座的基本原则有()。
A、前排高于后排
B、后排高于前排
C、中央高于两侧
D、左侧高于右侧
35、主持人坐席的具体位置有几种形式()。
A、一种
B、两种
C、三种
D、四种
36、主持人坐席的具体位置包括下列哪几种形式()。
A、居于前排正中央
B、居于前排的两侧
C、居于后排的正中央
D、按其具体身份排座,但又宜令其就座于后排
37、下列有关发言席的说法中错误的是()。
A、发言者席位又叫发言席
B、发言者发言时,一般就座于原处发言
C、发言席的位置一般在主席团的正前方
D、发言席的位置一般在主席台的右前方
38、发言席的位置有下列哪几种形式()。
A、主席团的正前方
B、主席团的左前方
C、主席团的右前方
D、主席团的前方
39、群众席的具体排座方式有以下哪几种()。
A、自由择座
B、面门择座
C、依景择座
D、按单位择座
40、按单位就座的依据可以()。
A、是与会单位、部门的汉字笔划的多少
B、是与会单位、部门的汉语拼音字母的前后
C、是其平时约定俗成序列
41、下列关于按单位就座的说法中,错误的是()。
A、若分为前排后排,一般以前排为高,以后排为低
B、若分为不同楼层,则楼层越高,排序便越低
C、若分为前排后排,一般以后排为高,以前排为低
42、在群众席中,同一楼层排座的具体方式有()。
A、以面对主席台为基准,自前往后进行横排
B、以面对主席台为基准,自后往前进行横排
C、以面对主席台为基准,自左而右进行竖排
D、以面对主席台为基准,自右而左进行竖排
43、下列关于谈判的说法中错误的是()。
A、谈判是交往的一种特殊形式
B、谈判应该进行随和
C、谈判关系到双方的切身利益
44、谈判包括()。
A、双边谈判
B、三边谈判
C、多边谈判
45、双边谈判的座次排列,主要有哪几种形式()。
A、横桌式
B、无桌式
C、竖桌式
46、横桌式中双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中()。
A、可以是副手
B、应由译员就座
C、可以是泽员
D、不应该是副手
47、横桌式中双方主谈者的右侧之位,在涉外谈判中()。
48、横桌式中双方主谈者应居()。
A、中
B、左
C、右
D、两侧
49、竖桌式中,具体排位时以进门时的方向为准()。
A、右侧由客方人士就座
B、右侧由主方人士就座
C、左侧则由主方人士就座
D、左侧则由客方人士就座
50、多边谈判的座次排列,主要也可分为哪几种形式()。
A、自由式
B、主席式
C、群众式
D、主客式
51、下列说法中错误的是()。
A、自由式的排座须事先正式安排座次
B、主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由各方代表发言时使用
C、在主席式的排左中,各方代表发言后,亦须下台就座
D、自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座
52、订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式叫()。
A、签约仪式
B、签字仪式
C、订约仪式
53、举行签字仪式的意义有()。
A、是对谈判成果的一种公开化
B、是对谈判成果的一种固定化
C、是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺
54、举行签字仪式时,座次排列的具体方式有以下哪几种(BCD)。
C、相对式
D、主席式
55、举行双边签字仪式时最常见的形式是()。
56、签字桌在室内面门横放。
双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左的方式是()。
57、在并列式签字形式中()。
A、双方签字人员居中面门而坐
B、客方居右
C、主方居左
D、客房居左
58、相对式签字仪式的排座,与并列式签字仪式的排座的主要区别是()。
A、主客的位置
B、相对式排座将双边签字仪式的随员席移至签字人的对面
C、签字的人员不同
59、适用于多边签字仪式的是()。
60、下列关于主席式签字的仪式中,错误的是()。
A、签字桌须在室内横放,签字者须设在桌后面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者
B、举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应面向正门、面向签字席就座
C、签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即应退回原处就座
61、轿车上座次的尊卑,在礼仪上来讲,主要取决于下述哪几个因素()。
A、轿车的驾驶者
B、轿车的类型
C、轿车上座次的安全系数
D、轿车上嘉宾的本人意愿
62、驾驶轿车的司机一般可以分为哪几种()。
A、主人
B、专职司机
C、下属
63、主人亲自驾驶双排座轿车时()。
A、前排座为上
B、后排座为下
C、以左为尊
D、以右为尊
64、由主人亲自驾驶双排座轿车时,在双排五人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是()。
A、副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座
B、副驾驶座,后排左座,后排右座,后排中座
C、副驾驶座,后排右座,后排中座,后排左座
D、副驾驶座,后排中座,后排左座,后排右座
65、由主人亲自驾驶双排座轿车时,在双排六人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是()。
A、前排中座,前排右座,后排右座,后排左座,后排中座
B、前排右座,前排中座,后排左座,后排右座,后排中座
C、前排中座,前排右座,后排左座,后排右座,后排中座
D、前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座
66、乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是()。
A、坐在主人后排的座上
B、坐在主人的旁边
C、坐在主人的后右方
D、不能令前排座空着
67、下列说法中,错误的是()。
A、由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶座上
B、由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上
C、由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士应该与夫人坐在后排
68、由专职司机驾驶双排座轿车时,通常讲究()。
A、右尊左卑
B、左尊右卑
C、前尊后卑
D、后尊前卑
69、由专职司机驾驶轿车时,在双排五人座轿车上,座位由尊而卑应当依次为()。
A、后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座
B、后排左座,后排右座,后排中座,副驾驶座
C、后排右座,后排左座,副驾驶座,后排中座
D、后排中座,后排右座,后排左座,副驾驶座
70、由专职司机驾驶双排座轿车时,在双排六人座轿车上,座位由尊而卑应当依次为()。
A、后排左座,后排右座,后
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