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3.3圆通物流成本控制问题7
4作业成本法在中国物流速递物流成本控制中的应用9
4.1作业成本法的应用必要性9
4.2构建企业作业成本控制体系的基础工作10
4.3作业成本控制的具体过程11
5物流成本控制改进策略建议与展望17
5.1物流成本控制改进策略建议17
5.2作业成本控制效果展望18
结论20
参考文献21
1绪论
1.1研究背景
如今在国外,物流运输行业在国民经济中扮演着日趋重要的作用,它渐渐成为工业、农业和服务业发展的助推器,扮演着经济发展先行官的角色,试想,与生产关系有关的生产要素在一定空间和时间内如果无法得到有效的运输,那么经济发展规划就是纸上谈兵,一切将无从谈起。
俗话说,兵马未动,粮草先行,要想大力实施经济发展计划,物流运输行业建设必须首先被提上议程。
物流行业蓬勃发展意味着国民经济处在一种健康良好的状态。
近些年来,国外一些知名物流企业看到中国市场蕴藏着巨大的商机,争相开启进军中国市场的计划,试想在不久的将来,国内物流行业的竞争将日趋激烈,国内物流行业如果不加强关于成本控制管理方面的研究,将会面临严重的生存危机,如何将物流运输成本有效降到最低,是广大物流企业争相探讨和关注的焦点。
本文以圆通速递为例,详细全面的分析其业务运营情况,剖析一些影响企业竞争力的关键发展因素。
1.2研究意义
通过详细研究业务发展态势,实现成本的最大化管理和合理化控制,同时始终坚持‘一切为了客户满意’的伟大经营理念,现代物流企业能够以发展现代物流事业为自身的重大责任,通过科学管理的手段,加强高素质人才队伍的培养,以国际化物流服务体系为依托目标和发展平台,夯实传统运输代理业务的基础作用,洞察以现代科技为支撑的物流周转流程变化,努力壮大综合性的运输服务体系,从而为广大客户实现价值最大化保障提供安全、便捷的通道。
圆通企业的成本控制管理有效实施是圆通企业长期生存发展的基石,在这个充满希望与挑战的年代,圆通公司必须树立做最强的物流服务商的经营理,坚持以领先的服务优势和全国性的物流服务体系为消费者服务,从而达到成本管理的目标,实现企业的长足进步。
2快递物流成本管理概念界定与理论基础
作业成本法现如今已逐渐发展成速递物流企业的研究核心。
只有通过全面的分析成本构成要素,并详细的核算成本管理记录,通过动态和静态结合的方式研究内部管理控制过程中的相关因素才能助推公司发展战略的转型,为企业带来最优化运营模式,摆脱企业发展过程中的束缚。
2.1我国快递物流企业及成本界定
2.1.1快递物流企业概念
理论界对速递物流企业的定义很多,其中比较有权威的有以下两个:
一是我国国家质量技术监督局《中华人民共和国国家标准——物流术语》(2001年8月1日起开始实施),其中物流定义是物品从供应地向接受地的实体流动过程。
二是《中华人民共和国国家标准——物流企业分类与评估指标》对物流运输行业有过规定,必须能够经营运输代理、转移或仓储其中一种业务方式当然也允许经营多种方式,它必须能够满足构成生产要素各个环节的要求,综合运用信息技术的作用,按照规定的考核指标,严格划分行业要求,切实提高生产力的解放。
2.1.2物流成本
根据《中华人民共和国国家标准物流术语》,物流成本可定义为“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”。
物流成本的组成要素是多样的,企业运营模式物品从生产资料采购开始,需要经历多个环节的考验,同时还要考虑流通环节过程中所发生的所有相关注意事项,避免不必要的损失,综合考查,全面分析。
依据物流成本的不同定义,要将物流成本控制落到实处。
完善各项物流管理工作制度,遵循物流成本中与客户服务有关的核心要素,
物流企业全体员工都必须遵守公司章程,领导层切实加强成本控制审核方案,合理制定公司的规章制度,对客户的关于时间、地点方面的要求都认真、耐心对待,实行多种形式的责任制,提高服务质量,将成本控制工作进行到极致,不断壮大公司实力和提高经济效益。
物流成本与以上方面都着实相关。
2.2作业成本法的涵义及其特征
2.2.1作业成本法的涵义
作业成本控制依托财务核算、技术改进、业绩考核、监督考察等多项工作稳步推进。
作业成本管理形成了一套科学、完备、细致的理论发展体系。
在公司运营过程中,领导层要及时贯彻成本控制方案,确保公司财务成本预算达到既定目标,总结推广各部门运作经验,激励各部门成员深入研究作业成本控制方案,持续改进控制方案,在实践中逐步落实成本管理制度。
公司全体成员要一道努力建立和优化绩效管理与绩效考核体系,并为建立科学、系统、高效、全面的人力资源管理体系打下坚实的基础,保障物流公司的持续发展与繁荣,实现员工职业生涯的发展与辉煌。
公司在发展经营中应尽力避免缺乏战略性人力资源规划的局面,做好规范岗位管理体系工作,对部门职能和岗位职责必须严格做出明确的界定,坚决杜绝相互推诿责任的现象的发生,业务部门的考核不能仅仅局限在业务完成量等几个硬性指标上,还要注重考核工作的质量,和成本控制方案做及时的比对。
公司高层还应做好规范薪酬管理体系工作,号召各部门各自制定了一套的工资方案。
将作业成本工作落实到实处,不能仅仅停留在表面文章上,换句话说,就是不能光说不练。
作业成本法要想推陈出新必须能够实现计算方式的革新,在考查内容上,不能同时要求工作业绩和能力的双重提高,一方面允许特别强调工作业绩的激励性形式,另一方面还应注重体现公平,落实能力规范标准。
一味的注重业绩提升考核标准,往往会产生适得其反的效果,过分强调个人利益和眼前利益,这不利于公司的团结和长远发展。
公司管理层应加强职业道德和员工行为规范等职业化方面的考核。
掌握作业成本法的核心控制思想,注重作业的工作内涵,突出显现成本科学计算的核心思想。
2.2.2作业成本法的特征
第一,作业成本法促进了成本计算方案的改进,严格关注原材料的消耗流程,做到及时管控,掌握控制核心要素,能具有长远意识,做好整个生产流程的调配工作,做到对产品消耗流程的实时监控和管控,即实时跟踪。
第二,作业成本法没有严格的费用种类划分,对待所有的成本支出采取无区别的应对措施。
及时有效做到各环节的公平分配与信息收集工作。
在考核过程中开发一套行之有效的绩效管理体系。
有效构建公司整体、部门和员工及大小团队间的综合落实责任体系和绩效管理体系,力争将成本控制所带来的费用降到最低,保障经济效益和社会效益平衡,同时还应满足短期业绩与长远发展平衡,个人、团队与公司平衡,业务部门和职能部门平衡,业绩好的部门和业绩欠佳的部门平衡。
第三,作业成本法能够详细查找资源流通过程中出现的问题的前因后果,综合利用信息计算来查找结果,帮助财务部门合理负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理,同时根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。
及时有利于领导层查找公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行定性分析、提出合理化建议。
有利于组织各部门编制收支计划,规划产品生产类型及数量,编制年度或季度生产计划与财务计划,帮助管理者定期对执行情况进行检查分析。
同时搭配财务监督工作,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律,核实成本控制工作。
有助于财务部门工作人员负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨工作,保证各项收益、支出资金有据可查,有理可依。
3圆通物流成本管理现状与问题分析
物流成本管理工作的完成度,影响着企业的生存和发展。
物流成本管理必须开展科学有效的分析,运用合理化的手段,切实加强收益效益,对配额及时进行限制。
努力加强物流公司的资本约束管理,有效压缩成本,就要努力研究成本管理的内涵。
3.1圆通物流介绍
圆通物流有限公司位于我国重要的经济、证券交易、交通枢纽、航空运转中心—上海市。
该公司依托独特的地理发展优势,在全国设计了成千上万的运输网点和快递收发点。
公司全体员工致力于创建具有世界影响力的著名物流核心品牌。
圆通物流提供了多种多样的服务标准和服务方式,力争将客户体验带到完美,着重突出速度影响力的效果。
坚持客户至上的原则,全面保护货物流通过程中的安全,持续加大创新型员工培养力度,培植先进的企业经营文化,合理、有效、科学的扩大经营规模,制定合理的公司发展战略。
3.2圆通物流的具体成本控制现状
就当前来看,公司的经营现状被广大投资者看好,深受大量消费者的欢迎,尽管公司适时地引进了物流信息化管理系统,可是公司依旧应用过去旧式的成本核算方法,成本控制方案还是没有带来制度上的革新,依旧存在很多不足。
在公司目前考核方案制定方面,考核者还没有完全做到向被考核者明确说明考核的标准、程序、方法、时间等准备事宜工作,应该切实增强成本控制工作的透明度。
同时在考核过程中,要继续加强以事实为依据的办事准则,对被考核工作人员的任何评价都应有事实根据,对成本控制工作拿出理论依据,避免主观臆断和个人感情色彩。
在对员工的工作调查过程中,管理者与员工总是缺少沟通与交流工作,不能及时的开展成本控制的探讨,及时进行意见反馈,特别是成本控制方面的看法和做法,认真指出不足,规划今后应该努力和改进的方向,即使能够做到发现问题或有不同意见时可以在第一时间内进行沟通。
对不同部门、不同类型工作人员进行考查评价时,还要继续根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准,考察工作的结果存在差异性不能平均处理的现状。
各级管理者的日常工作职责观念还有待于进一步加强。
公司内个人及团队的业务发展存在一定的竞争现象,这首先是值得肯定的,但管理层不能不加以引导,规范相关部门的相关行为。
同时公司领导层要综合考虑成本控制要素,对工作重心和基本点还得继续分析。
表3.1公司2015年8月成本统计表
依据上面表格中的数据不难发现,公司把各项成本支出做了详细的划分,综合考虑了影响生产要素的不同因素,没有漏掉其中任何一个细小的环节,在这当中没有进行材料费、固定成本、管理费用的认真记录,其实公司财务部门这样的做法,并不完全值得赞同,这类工作人员大多存在意识形态上的缺失,相关经验存在明显不足,有待于加强业务能力的培养。
圆通物流有限公司在关于成本控制上的划分如果按照严格细致的要求,会形成多种核算方案,但企业管理人员必须学会具体情况具体分析,排除与企业运营无关紧要的其他因素,简化财务核算流程手续,制定与企业发展模式匹配的核算方式。
3.3圆通物流成本控制问题
圆通物流的运营流程包括多个部分,企业管理层应加强从源头都客户端的全程监控,切实有效的核算成本数据,加强监管工作人员的意识形态工作,坚决杜绝贿赂、腐败等失职现象的发生,落实各部门应负的责任,对速递货物运输的各环节认真考虑,及时规避运营过程中存在的问题和隐患。
3.3.1业务边界不清晰,组织结构待完善
公司做到合理化运营很有必要,这就要求企业职工加强职业化修养和职业化能力。
员工职业化修养主要考核员工的工作态度和职业道德,以此能够强化公司员工对业务边界的认识,企业管理层应该分别从员工自动自发、责任心和团队协作意识等方面进行考核,争取做到准确反映员工在工作过程中的行为表现和职业道德。
员工的职业化能力集中体现在岗位胜任能力上即他是否能在相应的工作岗位上有效开展工作和确保工作的效果,这对完善企业部门结构及其重要,同时在一定程度上,弥补组织结构不完善的局面。
领导层要加强对内部人员个人信息的核实工作,讲话责任落实工作,完善组织结构匹配,有效降低控制成本。
3.3.2速递业务预算不完善,成本控制目的不明确
公司预算方案在运营实践过程中,总会暴露一些问题。
公司内部成员单位之间如果无法做到有效配合,责任分配不明确,那么就会影响财务部门工作人员的财务审核工作,同时加剧各部门工作矛盾的诱发,领导为了增强控制目的,要学会将部门绩效系数科学合理划分为任务预算、服务预算、管理预算和团队预算等四个主要维度来进行考察分析,任务预算主要观察并了解公司下达给部门的任务完成情况和取得的业绩,服务预算重点考核主要客户的服务满意度和投诉率等,管理预算主要考核速递业务部门在管理制度、流程建设与优化方面的业绩,团队预算主要考核速递业务部门在部门人才培养、团队建设方面的业绩及部门成员违规运作情况等。
预算管理机制要切实、合理、有效的运行。
成本控制目标的制定与速递业务预算方案的审核不可能一蹴而就,要想有效压低公司的生产成本,相关财务人员必须有足够的忍耐力和意志力,按有关规定和执行标准分步骤实施。
成功控制要想到预定的目标,取得合理的预算成果,必须依靠决策层科学、合理、及时、有效的对企业运营状况进行全面分析,及时规范风险,并做好危机预案。
3.3.3成本控制限于核算,成本控制体系待改善
一些公司在成本控制方面通常会运用作业成本法,从实际意义上来讲,作业成本法的作用范围有限,相关体系还应得到不断补充和解释,另外公司的成本控制要从多个方面综合考虑,不能仅仅被限制在原来一个方向上,应切实加快整个系统的构建工作,在实践控制过程中,公司领导层要学会加强制定工作参考准则,这样做有助于公司员工找到自身存在哪些优势和不足,同时实行的业绩考核体制,不能参照以前死板的规章制度,要及时借鉴行业内其他先进企业的管理办法,采用科学、合理有效的绩效考核方式,吸取他们在实际经营过程中显现出的经验和教训。
在计划控制方向上,公司应加强对公司主体经营业务的有效监管,对监管环节力争做到不重不漏,同时要做到具体情况具体分析,不能在管理方法上一成不变,随时具备创新精神和进取精神,同时还要注重工作效率的提升,毕竟这是提高企业发展实力的精髓和关键所在。
公司的速递业务如果在经营过程中耗费了较高的成本,那么就要深入研究工作流程中存在哪些失误和不足,探究成本上涨的核心因素,尽量避免企业生产要素的大量无关损失,对作业内容要学会进行细致、周全的分类,省去无关的工作步骤,优化管理环节。
利用计算机技术和网络技术进行成本核算方案的制定,同时综合开发使用大数据处理功能,进行资源结构的有效重组和并购对业务所属范围有详细的安排,缩短运输期限。
认真贯彻落实作业成本法就要牢牢理解其中的核心因素之间的制约关系,降低原材料的浪费率,提高相应资源的综合利用率,制定合理的消费收支参考条例与分配标准,避免企业受到市场行情波动给货物运输带来的影响,切实将风险降到最低,合理调配生产要素,最大化规划财务预算方案,将成本控制工作落实到实处,不漏掉任何细小的环节,加强工作配合的高准确率,减少成本审核过程中的障碍,时刻提醒部门人员“细节决定成败”这一深刻含义。
4作业成本法在中国物流速递物流成本控制中的应用
在如今宏观调控经济背景下,物流行业随着时代进步的同时,竞争激烈程度逐渐呈现出白热化的特点,以前采用的物流成本核算存在很多不足,总会产生以一些不如人意的效果,如今的作业成本法是依托先进的理论体系为背景,冲破旧体制的束缚,并且能够做到和当前企业经营模式相匹配协调一致。
下面主要展开对作业成本控制总体结构的实施难度进行合理分析,全面证明作业成本能否合理有效的在物流企业中综合运用。
4.1作业成本法的应用必要性
首先,过去采用的物流成本控制方法存在一些先天性的弊端。
物流公司在运营过程中会受到多项支出影响,囊括各个部门、体系、结构,所波及面之大,任何一个方面都不能被忽视,同时过去的成本核算方法没有明确合理的分配制度,公布信息缺乏有效的透明度,极易误导领导层的判断;
企业的成本可算汇总不能依靠有关部门收支总和的机械式相加,各部门要有属于各自归属方法的核算体系,从而会给物流企业确认信息的正确度带来困扰。
物流在这种严峻形势背景下,应运而生出一种新的控制方法即作业成本法。
其次,物流公司逐步追求与众不同的差异化服务。
物流公司本身并不制造产品,从实际意义上来讲,它们只是充当商业产品搬运工的角色,与其说卖运输,倒不如说卖的是实实在在的服务,根据贸易双方签署的不同协议,按照不同的交易要求,提供不同类型的服务体系,牢牢把握一个具体情况、具体分析的原则,在运营过程中,依据相关原因对各环节生产要素的损失耗费进行及时的调配,保证控制过程中的高效性和低失误率。
而且,物流公司在制定服务价格受到很多方面的困扰。
由于物流公司在商品运输的过程中,收到很多因素的干扰,诸如天气、原材料价格、人力成本等方面,这样一来导致物流公司无法准确地判断市场行情,进而无法进行有效的成本核算,导致公司财务部门工作人员,在核实公司收益率这一任务上面临很大的困扰,由此看来,依靠过去的成本核算方法已经不能适应当下的经济形势了,作业成本法在这一环境背景下应运而生了。
物流公司还由于产品运输种类不同,质量和体积差异,运输所在城市距离不一致等多方面原因导致不能将服务价位定在一个合理的区间,通过合理考查、作业流程化看待的做法,能够有效帮助物流企业制定运输服务价位区间,这充分利用了作业成本控制获取信息能力强、准确度高的特点。
4.2构建企业作业成本控制体系的基础工作
作业成本控制通过有效核算作业成本作为必备的准备工作,将物流公司的产品运输成本细致剖分,科学核算,达到控制依据合理化。
物流公司以提高优质的服务为存在的前提,详细的服务内容参照详细的协议规划,不同的协议体系运用而生出不同的服务类型,对企业服务成本的核算分析在某些方面意味着对生产要素的各环节进行有效分析。
作业成本法的核心控制思想是关注运输进行过程中材料损耗、作业流程等一系列环节带来的问题。
物流根据协要求在完成相关服务的过程中,会面临以上一系列的难题,所以就必须合理参照作业成本法的合理构成要素,综合搭建作业成本控制理论体系,全面、协调、有效性分析。
4.2.1梳理企业速递物流系统的作业与动因
有效区分不同的物流公司,首先要做到成本核算和调控方案的制定,从某些方面来讲,各家物流公司的运输服务体系不同,及时有效的了解相关服务内容就显得很有必要。
同时还应注意不能将服务从属种类囊括的过多,这样一来会无法达到预定的效果和目标,反过来,从另一方面来讲,如果将服务从属种类囊括的太少,就无法实现工作效率的有效提高,为企业带来不必要的生产资料的浪费,压制员工的工作积极性。
在详细分析物流公司运行体系的过程中,要学会将运营过程拆分来看待,包括从最初的订单受理、包装入库检验、物品看管监护、转移操作等步骤和环节。
在订单受理过程中由于会受到订单受理数量多、种类繁杂等因素的影响,导致公司仓储空间无法得到及时、有效、全面的利用,导致作业成本的不必要增加,运输设备的最大使用率不能充分提升,周转作业时间无故增加,运输距离不能有效缩短,人工运输成本耗费增加,降低客户满意度,无法实现物流公司的作业流程最大化高效、有序运转。
4.2.2分析各速递物流作业的资源与动因
原材料消耗作为成本控制的核心,它包含着物流公司生产环节各个生产要素的作用结果,生产流程的各个构成因素都会无差别的体现在原材料消耗上,由于劳工费用上涨、原材料价格上涨、设备维修保护等多方面作用,产生相应的影响。
劳工费用上涨,意味着企业支付员工的报酬应达到相关部门的最低工资标准,如果涉及到不同工种的作业或者存在加班、离职等因素还要格外考虑相关成本支出;
原材料价格上涨意味着物流企业在运输过程中会受到市场行情的变动,造成生产成本的变化;
设备维修保护是指物流公司的运输设备需要定期进行维护保养工作,其中也会涉及到成本支出增加的影响。
另外企业一旦决定生产规模扩大,必然在仓储建设、硬件设施上增加成本支出。
公司在运营过程中必须对运输环节的各种资源结构进行合理化分析,对业务量及时受理时还要考虑到劳动用工费用与通讯传输费用;
在货物包装入库过程中涉及到的不同成本支出和资源损失;
货物在仓库里的保护管理也会消耗一定的费用;
货物在装卸过程中涉及到的费用支出都要考虑到,格外注重燃油费用的支出,因为原油价格受市场波动的影响比较明显。
影响物流运输各流程环节的因素都是不可忽略的,必须经过详细、周密的核算,才能有效、合理分析速递物流作业的资源和动因。
4.2.3标准动因率的计算
标准动因率具体分为标准资源动因率与标准作业动因率两个核算流程,应该按流程进行,首先统计出速递物流成本总账目,再用成本总账目与速递物流服务总量做比值,得到的数值即标准动因率。
核算速递物流成本账目必须依靠财务部门工作人员合理处理、分析财务记录和支出账目,对预算项目进行及时的添加和删除,避免无关紧要的成本增加,保留关键性的预算项目,采取最优的预算成本解决方案。
统筹规划企业财务部门、事业部门的相关工作,及时合理地分析企业运行过程中的资料记录,尽管用成本总账目与速递物流服务总量做比值,得到的数值为标准动因率,但这只是一个初步运算结果,数据说服力还不够强,要想得到更加科学的量化分析,还要请教相关的专家和学者,并进行综合的讨论、审核与对比,拿出最佳的统筹方案,经过严格的审核和意见处理,明确企业的作业成本的参考依据。
4.3作业成本控制的具体过程
4.3.1确定成本对象
公司要依据自身的经营情况,合理依据原材料、工作流程、服务内容定制科学的运营体系。
公司服务种类包含国内外速递文件、代理货物、协议规章和其他相关配套内容等,运输环节包括综合运营、分类包装、匹配交通方式和投递保管等关键性的工作部门,其中每一个关节环节都会囊括多个分支机构,配备相应的配套设施,不同损耗搭配不同运营模式。
以下将会详细解释资源耗损在作业成本中的影响。
4.3.2划分作业、建立作业池并统计相应的资源消耗
营业环节的速递物件经常通过快递收发点、相关邮寄部门代替服务和保管办理。
通过集中办理审核等有效环节划分作业面。
业务人员办事效率不高、等待时间损耗大、成本配发不均都会为作业工作带来麻烦。
表4-1营业环节消耗作业与资源图
不同的业务经营点,有些经营业务点仅仅设置中国邮政速递业务窗口或者其他的物流业务办理点,一方面因为中国邮政速递业务总会和其他无关业务掺杂,相关业务会产生费用混淆的概念,中国邮政速递业务对成本耗费没有一个具体的明确定义,其他业务经营点的必备工作有很多比如卫生环境清洁工作、经理业务助理工作、运输及其设备维修管理工作,业务办理咨询要经常进行客户服务工作,为客户提供最优化服务,验收包装要求业务办理人员根据找客户规定和要求,进行规范化的邮寄包装,按规定重量收取相关运输、保管费用,制定收据记录,各业务办理囊括不同的费用标准。
如果货物需要办理国外运输业务,要按详细环节进行挑选处理,其中包括粗略挑选或大致挑选以及详细挑选,依据不同的运输距离收取不同的相关费用。
在货物进行国外运输的过程中,成本损耗情况如下所示:
表4-2出口分拣环节消耗作业与资源图
运输环节包括物件的往返传输过程,可以选用不同的运输工具,综合考虑海陆空三个运输空间的协调配合,全面规划铁路、公路、航空、航运等交通方式。
传统的公路汽车运输一直扮演着重要的运输角色。
物价局通常会制定相关具有参考意义的收费标准。
物价局有关部门进行有效的协调和配合工作,促进运输业的
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