银行年度考核表个人工作总结Word格式文档下载.docx
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3、做好系统切换后的后续保护工作。
切换后由于新老系统的差异,网点应付门市业务刚开始还不是很顺畅,对此我1方面认真做好各业务系统的平常保护工作,及时解决网点在业务展开中碰到的问题,另外一方面,对1些异常问题,及时向省份行反馈,获得省行的支持和及时解决,另外在我行国际业务管理员产假后,我接过该项业务,认真做好国际业务A、B系统演练切换的技术支持和平常运行保护工作,确保了我行各系统正式切换后的基本正常运行。
4、做好制度的健全和落实,以安全运行增进我行的各项业务的发展。
今年我以计算机安全大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房装备、中心保护、软件利用更新、中心运行管理、运行质量考核登记簿等,并基本得到了落实,使我行计算机利用管理的有关制度日益完善,运行质量稳步提高,在省行的计算机安全大检查中得到了好评。
5、做好利用系统的升级及中间业务的利用推行工作。
完成了CIF客户信息系统升级、95599电话银行系统2期工程改造等大的项目系统升级、测试工作,新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的CFE客户财富专家管理系统,撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的ABIS业务。
3月份完成柜员认证系统的上线,将我行原来的柜员磁条卡已全部升级到IC柜员卡。
6、做好年终决算工作。
为确保年终决算工作的有序进行,1是作好年终决算演练和实际年终决算的指点和调和工作。
2是精心组织,抓好3次年终决算和科目结转的演练工作。
3是严格按省份行年终决算时间表的要求,编制年终决算日操作步骤,对操作中碰到的问题进行了及时沟通、反馈、解决,保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作。
去年以来通过努力,获得了1些进步,也获得了1定的成绩,这是与行、处领导和同事们的关心、支持、帮助和配合分不开的,但我也存在许多不足的地方,对此,我将在今后积极地、扎实地、高效地展开工作,切实提高数据运行质量和服务质量,以安全、高效运行增进我行各项业务的顺利发展。
我作为银行的职员,在工作中拼搏向上,为客户准备最好最及时我的服务,为工作做好最早最充分的准备,在工作中努力的完成自己的任务,在工作外也常常加强自己的能力。
总的来讲,这1年来,自己的收获满满铛铛!
但即便是最出色的员工也不可能不在工作中犯下1丁点的毛病和问题,更何况我的能力还不足以让我自负,为此,我要在此总结自己的成长和不足,更清楚的了解自己!
我对自己的工作情况整理以下:
1、成长阶段
在今年工作刚开始的时候,我就为自己定下了计划,要在今年的工作中改变自己。
虽然由于1些外部因素耽误了1会,但是其实不影响我的计划进行。
首先,在今年的工作开始前,我留开始定时的总结自己的工作,并且仔细的分析自己在工作中的不足和问题,在后面的工作中留意调剂。
1年下来,自己也惊讶自己竟然有这么多的问题。
虽然都不是甚么大问题,但是作为银行的职员,为了给客户带来最好的体验,我就必须将自己的工作努力做到最好!
其次,我还常常向领导和先辈请教,学习他们在工作中的优点和技能。
并且积极的参加银行的培训,巩固自己基础的同时也不忘加强自己的业务能力。
我还常常从网上和书籍中了解对待客户和工作的方式技能,大大的扩宽了自己的知识面,对工作相干的很多事情也有了更加广泛的了解。
最后,在工作中,我热中实践,通过自己的努力将知识融入到行动当中,从工作中吸取经验和收获技能。
固然,融入经验的时候都经过了屡次的检查和判断,大部份的情况都为自己的工作带来了便利!
2、工作情况
今年的工作中,从表面来看,自己在成绩上有了大大的提升,工作中也愈来愈熟练顺利。
这段工作中我带着热忱和豪情在工作中为客户服务,坚守银行的服务理念,人性化的为客户带来最好的体验。
并且,在工作中我还酷爱帮助同事,待人亲切。
和同事们建立了深厚的友谊。
3、个人的不足和未来的展望
要说自己的不足,最主要的就是工作中1些细节的问题。
虽然自己的性情不拘小节,但是我也明白,细节决定成败的道理。
但是,自己却总是下意识的做出了1些毛病的行动,这是我需要努力改正的缺点!
展望未来,我相信工作会有更大的发展和改变,我要及时的跟上时期的潮流,提升,改进自己!
固然,也不能忘了时刻去检讨,完善自己,这样才能将工作做到最好!
XX年对我来讲,是加强学习,克服困难,开辟业务,快速健康成长的1年,这1年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事发工资岗也已整整1年,在领导的带领与指点下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我发挥才能,从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点,但是领导依然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,其实不断进步。
1、辛苦耕耘的1年
(1)存款任务完成情况
从去年101月108日xx分行正式试营业到年底,在短短的1个月零102天的时间里,我行存款余额为36568万,121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务,其中营销团队吸收存款9605万,截止到20xx年12月31日,我部有4名员工营销事迹到达了时点800万以上,更有1人从开业至今1直保持着日均1180万以上的存款数。
(2)员工的个人能力培养
从5月份开始,在xx分行的准备期,我行下大力度,在xx地区提拔了1批学历够高、专业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了1支年轻的团队,并在总行的统1部署下,参与了在xx支行和其他支行动期1个月到3个月不等的培训,在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。
回到xx后,我部门积极贯彻总行领导和代行唆使,对员工进行全面的综合能力的培养。
在礼仪上,利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期1个月的专业的礼仪培训;
在业务上,积极组织全部员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业知识,并在部门内部进行了阶段性的业务考试,目的就是把我营销团队的员工培养成业务素质全面,专业知识过硬,商务礼仪纯熟的全面手,使员工在营销客户的进程中能够在本行利益和客户利益间寻觅好最优平衡点,从而使企业和银行达成共赢。
(3)积极组织展开多种多样的营销活动
我们在营销团队组队之初,就创建了自己的营销文化,即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。
在全部营销进程中,我们始终践行“4千”精神,想方设法拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。
在我行办公大楼还没有竣工,办公环境较为简陋的情况下,营销团队每名员工每天坚持到岗,汇报前1天工作,并1起讨论安排新1天的工作计划。
在此3个多月的时间里,我部门员工走好了两条线,即直接营销和间接营销,也就是对外营销和对内营销。
对内,我们不错失每次与家人亲戚朋友集会的机会,其实不遗余力的做好xx银行的惠民宣扬工作;
对外,我们以xx分行办公大楼为中心,划分成了4个片区,同时,将全部员工也划分了4个组,每一个组在组长的带领下,对自己组分管的片区逐1进行了地毯式的摸排工作,并对片区内的小区、企业、商户情况逐一进行了访问宣扬,宣扬分行产品,走进社区,走进企业,建立健全了辖区内企业客户联系档案。
在分行正式试营业以后,我们积极展开灵活多样的宣扬活动,首先借助xx商会成立的机会,在xx商会众多会员中掀起了1场“沧行热”,借势xx人自己的银行这1优势,让奋斗在xx的xx人首先了解到我们银行。
然后员工主动联系商会会员,拓展业务,建立初步的合作意向,向个体经商户营销POS机,向法人公司营销1般户、发工资业务,并在营销的进程中,积极发展信贷客户,为xx分行服务中小企业、服务地方经济的主旨贡献自己的1份气力。
为了立足xx,增加知名度,20xx年12月12日到15日,xx银行xx分行在百世开利举行了1场范围空前的,为期4天的文化润古城之河北梆子专场演出,我营销部充分发挥全部团队的主观能动性,完成了从该场演出的宣扬单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排和客户的接待等大量具体而细致的工作。
1方面我们利用xx商会提供的会员名单,不厌其烦的为每位顾客订票、选票、送票,向全部xx商会展开营销攻势;
另外一方面,我们也没有疏忽掉社区、居民这个群体,对此,我们在xx市区选择了花园里、滨河公园、百世xx和办公楼周围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地,携带宣扬单、易拉宝和广告条幅等宣扬资料,走进社区,不放弃每名戏曲爱好者,不错失每名有存款意向的客户,在全部宣扬期间,我们建立客户信息300余条,借助这次戏曲演出,在新增存款的基础上,大大提高了我行的知名度,信誉度。
另外,我们通过各种关系获得了xx商会、xx商会、xx商会、xx商会、xx商会的会员联系方式,预留我行电话,为今后的业务合作奠定基础。
同时利用xx水产商会等各商会年会的契机,积极营销xx银行,不错失每个向xx市民展现我行的机会。
全部员工在营销的进程中1点1点的锻炼自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每一个人在向大家营销我行的进程中,也营销了自己,锻炼了自己,成长了自己。
(4)业余文化生活
在完成营销任务的基础上,我们不忘对员工的文化修养的培养,受总行、代行会议精神的指引,我部门号令员工读1本好书,写1手好字,唱1首好歌,作1篇好文,讲1口好话,干1件好事,建1个好家,养1身好技,做1个好人,练1双好手。
从入行开始,我部门就始终以不同情势践行着以上10个好活动,到达了预期的效果。
特别是在分行试营业期间,我部门举行的以增加正能量,增强凝聚力,增加综合能力为目的,以“起航”“路在脚下”为主题的演讲比赛,同志们利用下班的时间加班加点积极备稿,终究付出的’汗水得到了回报,演讲比赛当天,虽然员工面带些许青涩,但是员工认真的备战态度得到了领导的认可,领导的认可,是我们工作最直接的动力。
(5)努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力
安全防范工作对银行来讲是重中之重,1刻也马虎不得的事情,但是在安全防范工作履行上却存在1个怪状,就是说起来重要,做起来次要,忙起来不要。
作为营销部门的1员,在业务上,我们能做的就是警钟长鸣防患于未然,常常组织防范金融风险的学习,把金融安全放在首位;
在平常工作上,对员工进行安全教育,包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安全,增强员工的安全防范意识。
去年102月106日,我部门成功处置了1起突发事件。
事情产生在当天下午,正当总行领导在大厅门前迎接xx市市长来我行指点工作的时候,在大厅里突然闯入1名神情激动的中老年妇女,她企图借市领导来我单位视察之际,拦截车辆,向市领导诉说自己的委屈。
此时,我部员工冷静冷静机灵应对,首先与其交谈控制住其去向,在接下来的1个多小时里,这位妇女几次3番想要接近市领导,都被我部门员工稳住,直到领导安全离开,为我行避免了1起影响巨大的突发事件的产生。
(6)认真实行民主理财小组职责,精打细算节俭开支
开业后,在我行购置大宗商品时,凡经我部参与的,都做到了货比3家,选择性价比最高的产品。
在员工餐厅货源的采购上,我也充分利用了自己的人脉关系,为行里选择了地理位置最近、质量良好价格最低的惠友超市,而且该超市经过我们谈判协商,不但给我们在最低价格的基础上又走了团购价,而且还每天送货到行,大大节俭了我们的人力物力。
与市场采购模式相比,在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象,日积月累下来也为行里节省了1笔不小的开支。
另外,在平常工作中,我部门还配合办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修验收等工作,常常性的向相干领导提出1些可行性的建议和意见。
总之,在对待行里的每项工作时,我们都以行动家,时刻秉持“行兴我荣、行衰我耻”的理念,这也是我作为部门领导引导和教育员工的贯行主旨。
(7)带队伍、抓管理、举人材
作为营销部的主管,对营销团队的管理,确切花费了大量的血汗。
这支队伍组队早期,员工来自不同的领域,应往届毕业生良莠不齐,为了把这支队伍带好,代行和其他领导都给与了我们大量的支持和帮助,投入了大量的血汗和热忱,我们真抓实干,务实求真。
我也是非常重视人材的提拔、培养和推荐,作为员工的上级,我要对员工负责,做好培养工作,作为领导的下级,我要对领导负责,做好优秀员工的推荐工作。
自任职以来,我前后向行里各单位输送人材10余人,只要是优秀的,全都绝不保存的推荐到他们合适的岗位,虽然对我的部门直接造成人材缺少,但是我问心无愧、无怨无悔。
2、工作中的不足
满足知不足方有上进,这半年的时间里,我们获得了1些成绩,但是不容疏忽的是,我们工作中还存在着许多不足。
(1)学习不够。
面对金融改革的日趋深化和市场经济的多元化,怎样做到掌握第1手金融资讯,如何将这些资讯跟我们的工作联系起来,这些我们做的还远远不够,发掘缘由,1是工作经验少认知能力浅,2是底子薄,专业基础不过关。
(2)对客户的营销效力有待提升。
行里提供的平台再大,如果我们不能充分的利用好这些资源的话,那也是资源的最大浪费。
(3)员工的工作态度仍需端正。
员工队伍年轻就免不了存在1些年轻气盛、急功近利、好大喜功的现象,这类现象我们允许其存在,但我们也要1个个的做好员工的思想工作,脚踏实地,激起其工作上的主观能动性,少说多干,在实践中完善自己,提高自己。
3、工作计划
1、在新的1年里继续做好对内营销,加大力度营销亲友圈,亲人的亲人和朋友的朋友,发展众多下线,使其成为1个营销网,提高营销效力。
2、继续利用岁末年初的机会,继续加深、拓宽xx市各个商会和高开区企业,我们暂定的目标是与我行签约的商会及高开区创业中心、清真牛羊商圈、农大科技市场等。
3、2月份以后,天气逐步回暖,我们将以营销小组情势向周围社区及所属企业挺进,全部动员,不留死角。
4、继续加强业务知识的学习,希望可以得到分行对金融业务系统培训的支持,让我们行里的每名成员都可以独当1面,做1个业务上的全面手。
5、我部门打算从今年起,健全阶段性业务知识、营销技能的考试考核,1方面使各项制度正规化,另外一方面催促大家加强学习。
4、总结
回顾半年来我们走过的路程,我们有付出,也有收获,我们笑过也哭过,我们曾有过放弃的动机,是沧行人这类坚持不懈、坚忍不拔的品质和浓郁的团队氛围和行领导的关怀培养让我们坚定信心,让我们1步步走下来,人的成功常常就在最后那1点坚持。
虽然我们金融基础薄弱,工作经验欠缺,但是相信通过我们刻苦的学习和实际工作的磨练,1支专业化、知识化、现代化的营销团队在xx银行分行会迅速成长壮大起来,她定会为我行业务作出应有的贡献,为沧行的壮大事业谱写华丽的篇章!
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