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p69

17.定量化是使企业目标具有（C可检验性）的最有效方法。

P113

6.对专业性组织和中层人员进行绩效考核一般可用的方法是（B同事评议）p146

D对于零售业、服务业来说，地区人口的（A消费方式和消费倾向）决定了企业经营项目和类型的选择。

D对于中小企业而言，取得最高程度的（D顾客满意度）是营销的最终目标。

D电子商务可以使中小企业的（B流通过程）实现信息化。

F

16.（B组织资源）分析是企业内部条件分析的基本环节和主要内容。

P109G

F风险管理起源于（B30）年代的美国。

F（D纯粹）风险大多可以通过保险的方式进行防范。

F风险控制对策的实质就是在风险分析的基础上,针对企业存在的各种风险因素，运用控制的方法减少或消除风险损失，其重点是（D.改善引起意外损失的条件）

G

9.个别品牌的好处是（C企业声誉不受某种商品的声誉影响 

）p120

2.个人独资企业的财产为（D投资人）所有。

P55

4.个人独资企业以其（B家庭财产）对企业债务承担（B无限）责任。

P56

5.个人独资企业清算中，债权人应当在接到通知之日起（C三十日）内，未接到通知的应当在公告之日60日内向投资人申报其债权。

6.个人独资企业的债权人在（C5年）内未向债务人提出偿债请求的，该责任消灭。

7.个人独资企业解散时，最先清偿的应该是（A所欠职工工资和社会保险费用）。

p57

25.个人独资企业解散时，财产清偿顺序是（A所欠职工工资和社会保险费用—所欠税款—其他债务）p57

10.根据组织生命周期理论，企业开始出现本位主义、各自为政的现象，可能导致组织的“失控危机”是在组织生命周期的（B规范期）p92

14.根据组织生命周期理论，聚合期由于高层管理者形成了集权的习惯，中下层管理者渐生不满，从而产生了（A自主性危机）p92

4.根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的工资制度称为（A绩效工资制）p152

17.根据《公司法》，公司修改章程的决议，必须经代表（A三分之二）以上表决权的股东通过。

P68

12.高效团队的关键是（B团队成员的合作）p96

22.股份有限公司发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过股份有限公司注册资本的（C20%）。

p71

23.股份有限公司的章程制定者是（C发起人）。

24.公司的全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人是（C股份有限公司） 

20.《公司法》规定，有限责任公司经营规模较大的，设立监事会，其成员不得少于（三人B）。

p70

11.公司是独立的企业法人，公司以（C公司全部财产）承担民事责任。

P64

3.根据《个人独资企业法》（D公务员）不得作为设立个人独资企业的投资人。

9.根据《中小企业促进法》的原则，中小企业发展基金可以用于以下除（金融投资）外的方向。

C 

p19

16.购买一家现存企业的最大缺点在于（C成本代价）p28

H

9.合伙企业清算时，经全体合伙人过半数同意，可以自合伙企业解散后（B十五日）之内指定一名或数名清算人。

P63

11.（D微观）环境可以直接与企业发生关系，直接作用于企业。

P107

J

3.绩效考核指标的确定必须能准确地反映客观，如实反映被考核人工作绩效的真实状况。

这体现了绩效考核的（D客观性原则）p145

9.就权力分布而言，直线职能制的组织结构倾向于（C权力集中）。

p87

1.介于宏观环境和微观环境之间的环境，是指中小企业的（C行业环境）p104

J经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（A.产品概念）

J决定顾客满意度的关键和主要因素是（A核心产品）

J介绍新产品的最有效的方法是（B赠送样品）

据日本的调查数据显示，管理工作中有（A44%）属于常规工作K

13.考察培训效果最重要的指标是（C行为）p144

M

5.某一特定的管理人员直接管辖的下属人员的数目是（管理幅度B）p78

11.美国学者莱维特的组织变革四变量是（B结构任务技术人群）p94

M某一特定的管理人员直接管辖的下属人员的数目是（B管理幅度）

M某公司有下列多种货物运输方式，其中最易受气候影响的方式是（B水运）

MMIS是（B管理信息系统）简称。

N

1.能够给人带来实惠的物质因素，如工资、奖金和福利待遇等，属于（C外在报酬）p148

Q

10.企业在录用时，当最终合格人选多于所需人员数量而且应聘者素质相差无几时，（D工作经验）是企业录用决策的首要条件。

4.、签订合同的时候要考虑很多因素，在下列项目中，哪一项不是该阶段该考虑的问题（A企业人事制度）。

p11

8.企业核心价值观是（B企业管理经营的最根本价值观和原则）。

p44

RQ除裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的产品可以不附加产品标识外，其他任何产品或产品包装上均应当有标识。

Q强生把婴儿沐浴露扩展到女性市场上，这是中小企业的（B一种产品／多个市场）策略

Q企业在向客户提供赊销时应遵循的原则、标准、条件和对策等是企业的（D.信政策）

14.“人无我有，人有我无”是（C拾遗补缺）战略。

P116S

S

S（B竞争机制）是市场经济最基本、最重要的运行机制，是其他市场经济规律赖以发挥作用的基础。

13.（B自我管理型团队）是一种真正独立的团队，团队成员共同完成某项职能、承担工作责任。

P95

2.（A核心价值观）是中小企业愿景规划的起点。

P112

7.（C品牌标记）是品牌中可以识别但不能用语言称呼的部分。

P119

12.（B战略目标）是企业生存的根本原则。

13.（D差异化）是中小企业首要的发展战略。

P114

8.（C人力资源保障问题）是中小企业人力资源规划中应解决的核心问题。

P133

12.（D人员培训）是企业所有投资中风险最小，收益最大的战略性投资。

P140

15.（C人力资源）是高增值、自我丰富化的资源。

P108

8.所谓（B品牌延伸）是指一个品牌从原有业务或产品发展到新业务或产品上，多项业务或产品共享统一品牌。

P122

16.生命周期理论是（C格瑞纳）提出的p92

2.（B调整资产的帐面价值）是企业实际价值的分析方法之一。

P29

12.（B有限责任公司）是两个以上股东共同出资，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

14.受许人不仅被授权使用特许人的商号、而且要接受全套经营方式的培训，这种特许经营模式是（B经营模式型特许经营）p33

T

17.团队运作的基本动力是（B民主决策）p97

5.提出行业竞争结构理论的学者是（D迈克尔·

波特）p104

5.特许经营的最终管理权由（A特许者）掌握。

P32

13.特许人向受许人转让产品的生产制造、生产技术、或商业经销技术，同意受许人对特许产品或商标进行商业开发，这种特许经营模式是（A产品、商标型特许经营）p33

T投资项目是否可行可分析净现值，当投资项目的净现值（A大于零），该方案可行。

W

6.我国明确规范中小企业组织和活动的基本法是（B中小企业促进法）。

p17

3.为在大企业的夹缝中生存和发展，关注那些被大企业所忽视的细小市场，寻找市场空隙的战略是（C拾遗补缺战略）p116

12.为提高中小企业的经营管理水平和技术水平，20世纪50年代（B日本）政府建立了中小企业诊断制度。

p14

W（C资金问题）问题是中小企业信息化建设能否顺利实施的关键问题.

W我国明确规范中小企业组织和活动的基本法是（B中小企业促进法）。

W为提高中小企业的经营管理水平和技术水平，20世纪50年代（B日本）政府建立了中小企业诊断制度。

W为在大企业的夹缝中生存和发展，关注那些被大企业所忽视的细小市场，寻找市场空隙的战略是（C拾遗补缺战略）

X

X下列产品中适于采用密集性分销的是（B香皂）

X信息管理简称（AIM）

X下列哪些不属于存货的范围（D设备）

X现代营销理论认为，任何产品，都应包含着三个层次：

即核心层、形式层和延伸层三个层次。

产品包装应该属于（B形式）层次产品的内容。

X下列不属于人员招聘计划内容的是（D绩效考核办法）

X下列哪一项不是政府对中小企业的资金支持内容（D对中小企业实行投资保险）。

X下列哪一项不是中小企业发展基金的来源。

（C民间融资　）

X下列哪一项不是《中小企业促进法》中要求政府有关部门对中小企业的创业扶持。

（A为中小企业找寻市场）

X下列哪一项是政府对中小企业最有效的管理手段（A立法保障）

X下列（D企业知名度）是商誉的组成部分。

X特许经营的最终管理权由（A特许者）掌握。

X下面哪一项不是特许经营的主要缺陷？

（C风险随机性　）

X下列哪一项不是家族企业的管理原则？

（C由家族企业成员出任高级职位）

X小企业的创业者更容易也更乐意去寻找和利用（A潜在市场机会　）

X特许人向受许人转让产品的生产制造、生产技术、或商业经销技术，同意受许人对特许产品或商标进行商业开发，这种特许经营模式是（A产品、商标型特许经营）

X受许人不仅被授权使用特许人的商号、而且要接受全套经营方式的培训，这种特许经营模式是（B经营模式型特许经营　）

X小企业普遍适用的组织结构模式是（A.直线制）

Y营销学认为，中间结构层次的数目为3的渠道，表明该渠道是（A长度为）Y

13.有限责任公司的注册资本指的是（A全体股东实缴的出资额）。

p66

14.依据《公司法》规定，以商业零售为主的有限责任公司，注册资本不得低于（C三十万元）。

15.有限责任公司的公司章程由（D全体股东）制定。

P67

6.有限责任公司的（C股东会）是公司的权利机构，（C董事会）是公司的执行机构。

P69

18.有限责任公司的董事可以提议召开董事会会议，但必须有（C三分之一）以上董事提议。

19.有限责任公司的经理，由（B董事会）聘任或者解聘。

2.一般来说，管理者在授权时，不能下授的是（C最终职责）。

P78

7.一般常用（A上级考核）方法对一线工人进行绩效考核。

P146

Y优惠券至少要提供（C15%――20％）的优惠才能起吸引顾客的作用。

Y一般情况下融资成本最低的融资方式是（B信用融资）

Y由于存货供应中断而造成的损失，包括停工损失、拖延发货损失、商誉损失等属于（C缺货成本）

Y一般常用（A上级考核）方法对一线工人进行绩效考核。

Z

4.《中小企业促进法》于（2003年1月1日）起施行。

P12

1.中小企业以分工与专业化设置组织结构时要以（B事）为中心。

P76

9.中小企业创建的程序中，在企业登记注册后的步骤是（A开列帐户）。

p46

10.中小企业所面临的最直接的竞争是（A行业内企业的竞争）p105

5.政府在财政税收方面对中小企业的支持主要采取的是（B减免中小企业的所得税）的措施。

1.在市场机会中，明显没有被满足的市场需求被称为（A表面市场机会）。

p23

8.在合伙企业存续期，合伙人向合伙人之外的人转让全部或部分财产份额时，须经其他合伙人（D一致）同意。

P59

18.在组织生命周期的哪一阶段，组织处于个人管理阶段？

（A创业期）p92

4.在中小企业实施品牌战略的过程中，首先要进行的是（A品牌化决策）119

2.在企业现有员工中招聘某些工作需要的人员称为（B内部招聘）p134

9.在中小企业的人力资源规划中，（A岗位职务计划）是解决企业的定员定编问题。

P131

11.在中小企业人力资源的规划工作中，4年期规划是（C中期规划）p131

1107、在流动资产的构成中，流动性最强的资产是（A货币资金）

5.职权的本质是（B决策权　）p83

11.只要市场上存在着未被满足的需要，也就存在着许多市场机会，这些市场机会实际上是一种（A环境机会）p23

8.（B职能制）组织结构的设计是基于管理过程中按专业知识、专业方向和专业要求划分部门的考虑。

P85

6.组织的纵向等级数是（A管理层次）p78

4.组织结构及其管理倾向于集权还是分权，取决于（B组织运行发展的需要）。

p83

3.（A扁平）组织结构有利于提高职工的责任观念和生产效率，使管理人员有更大的管理职责，并减少对上级的依赖。

p79

Z准确的（B风险识别和估算）是选择合适风险对策的基础。

Z中小企业信息化建设应该在统筹规划的基础上，逐步实施，从（D财务管理信息化）入手逐步形成完整的信息化平台。

Z在中小企业产品创新的方式中，最快捷的途径是（B仿制创新）

Z在中小企业产品创新的方式中只适合于技术力量较雄厚、技术创新能力较强的中小企业使用的创新方法是（C独立创新）

Z中小企业创新过程的第一步是（A寻求创意）

Z在各种运输方式中成本较高的运输方式是（DD.空运）

Z中小企业一般把（A创新）作为企业竞争力战略的核心。

Z在投资项目的可行性研究中，对投资项目的初步设想和建议所作的概括性的分析是指（A投资机会研究）

Z在抽奖式有奖销售中,最高奖的金额不得超过（D5000）元，否则为不正当的有奖销售行为。

Z在企业现有员工中招聘某些工作需要的人员称为（B内部招聘）

Z在市场机会中，明显没有被满足的市场需求被称为（A.表面市场机会）。

Z在管理信息系统中主要定位于内部信息，输入数据来源于低层TPS的再现信息和历史记录的系统是（BMIS）

二.多选题:

5.按照企业组织的形式不同，可将企业分为（A公司企业B合伙企业C独资企业）p54

6.部门化的类型有（A生产部门化B职能部门化D顾客部门化）p81-82

4.不正当竞争行为，是指一切损害竞争机制有效发挥作用的行为，包括（A.不正当竞争方法B.串通投标C.限制竞争行为D.垄断或图谋垄断E.搭售或附加其他不合理条件）

11.采取多品牌策略的好处包括（A适合零售商的行为特性B吸引顾客D有助于个产品部门开展竞争E深入不同市场部分，占领更大市场）p122

5.采用依附战略的弊端有（C对大企业过分依赖E在与大企业签订承包条件上处于不利地位）p116

4.对中小企业的微观环境进行分析主要包括几个方面（B消费者C竞争者D联盟者E供应者）p107

7.对于中小企业来说，可以选择的矩阵制结构有（B自主的工作小组C二维矩阵结构）p89

9.当前我国小企业人力资源管理中存在的主要问题是（A.机构设置不合理B.人员配备不合理C.管理制度制定不合理D.管理制度实施不合理E.人力资源存量现状不合理）p127

68、大多数中小企业都在（A顾客C地理）的类型上对他们的广告进行限制。

78、电子商务的特点（A市场全球化B交易快捷化C交易虚拟化D成本低廉化）

12.分享规模效益，降低开业成本和运营成本是特许经营的优势之一，其主要表现在（A节省产品开发成本B降低进货成本C分享广告宣传的规模效应D分享系统信息）p35

81、风险识别常用的方法有：

（A环境分析法B生产流程分析法C财务状况分析D列出风险清单分析法E事故分析法）

82、风险管理对策有（A控制法C财务法）

6.各级政府在支持和促进中小企业发展事业中承担的责任是（A.资金支持B.创业扶持C.技术创新D.市场开拓E

69、顾客让渡价值理论认为，顾客价值包括（A、人员价值B、产品价值C、服务价值D、形象价值）

3.根据行业的发展情况通常把行业寿命周期分为几个阶段（A.诞生B.发展C.成熟D.衰退）

10.高效团队的特征是（A.团队成员的沟通B.团队成员的合作C.民主决策D.团队意识、）p96

4.购买现存企业存在的问题有（B成本代价C未知因素和风险E与创业者个人意愿的矛盾）。

P28

2.合伙企业的利润和亏损，分摊的方式有（A按照合伙协议约定的比例B平均分摊C按出资比率D合伙人商议决定）p60

9.家族化经营的优势有（A灵活机动B注重长期发展C注重质量E企业利益与家族紧密联系）。

P41

14.家族化经营管理的主要问题是（A产权问题B管理问题E继承问题）p42

3.集权的弊端主要有（B成员的积极性降低C决策质量降低D组织的适应能力降低）：

p84

5.面试的内容包括（A仪表B求职动机C专业特长D工作经验）p137

9.80年代以来的“企业再造”使企业组织表现出（A柔性化C扁平化）p94

1.能够为中小企业的生存和发展提供支持的理论主要有（A不完全竞争论或不完全垄断论C适度规模论D产业组织互补论E利基营销论）p2

3.哪些情况出现时，合伙人可自愿退伙（B合伙协议约定的退伙事由出现D其他合伙人严重违反合伙协议预定的义务E发生合伙人难于继续参加合伙企业的事由）。

P61

P

8.品牌是一个复合概念，它包括（A品牌名称B品牌标记C商标）p119

5.企业价值的分析和评估方法主要有（A收益能力分析B现金流量分C资产账面价值分析E实际价值分析）。

1.企业外部招聘渠道有（A广告C职业介绍中心D推荐E猎头公司）p135

2.企业薪酬制度的类型有（A.岗位工资制B.技能工资制C.结构工资制D.绩效工资制E.工持股制）

3.企业进行人员录用时应当遵循的原则有（B.重视工作能力C.优先工作动机

D.任职条件的实用性E.限制参加录用决策的人数）p139

8.企业股份中，内部股份包括（A.自然人股B.职工持股会C.集体股D.法人股）p153

15.企业愿景包括（C.核心理念D.未来展望）p44

15.“企业再造”的组织变革使企业组织呈现出（B.扁平化C.柔性）的特征。

P94

14.倾向于权力集中的组织结构有（A直线制C直线职能制）p88

16.确定经营地点的关键因素是（A.个人因素B.市场潜力C.接近顾客的能力D.可用资源E.成本租金）

1.确定经营地点的关键因素是（A.个人因素B.市场潜力C.接近顾客的能力D.可用资源E.成本租金）

1.确定管理幅度时，应该考虑的因素是（A.管理阶层C.管理者及下属的能力素质D.工作内容和性质E.管理技术）

1.适合中小企业的细分产业主要有（A.市场直径小的产业B.原材料分散的产业D.手工制品产业E.产品市场小，规模较小的行业）。

P26

70、（A边际贡献定价法B目标利润定价法）是成本导向定价法。

13.特许经营的缺陷主要表现在（B.限制性C.依赖性D.恶性连锁反应）p35

2.推动中小企业发展的现实动因主要有（A创新趋势B政府支持C产业结构的变化E市场需求的变化）p32

6.特许经营的优势在（B强大的系统支C经营属于自己的事业D分享规模效益，降低开发成本和运营成本）p34

7.特许经营方面的常见欺诈行为有（A.市场代表的不良表现B.虚假广告C.现金交易D.不合法的交易程序）。

8.特许经营的费用主要包括（B.特许加盟费C.特许经营费D.广告分摊费）。

P40

11.团队成员的角色包括（A任务型D维护型）。

P96

12.通过网络化和虚拟化，改变中小企业与其它合作企业或竞争企业之间的关系的形式有（B.虚拟运作C.业务外包D.战略联盟）

13.统一指挥在企业中表现为哪两个方面？

（C组织体制E人员序列）p82

4.提高面试效果的方法有（A.避免与应聘者发生争论B.创造面试气氛C.注意倾听D.避免与招聘工作无关的问题E.避免首因、晕轮效因等）p138

4.我国《公司法》所规定的两种公司类型是（B.有限责任公司C.股份有限公司）。

P66

10.我国授权的企业登记注册机关是（B.国家工商行政总局C.地方各级工商管理总局）。

83、我国《反不正当竞争法》调整的不正当竞争行为有（B、限制竞争行为　　　C、不正当竞争方法）

84、我国《产品质量法》规定生产者应当使其生产的产品达到的质量要求是（A、不存在危及人身的不合理危险B、不存在危及财产安全的不合理危险C、符合保障人体健康的国家标准D、符合保障人身安全的国家标准E、符合保障财产安全的国家标准）

85、我国《税收管理法实施细则》规定税务机关可以采取（A、查账征收B、查定征收C、查验征收D、定期定额征收E、其他方式）征收税款。

86、我国目前中小企业发展面临的最突出的问题是（A、不公平的政策环境B、不正当竞争C、不规范的竞争秩序D、不稳定的内部组织关系　E、不先进的技术水平）。

4.小企业是一个相对的概念，这种相对性表现在（A.不同国家和地区的差异性B.同一个国家或地区不同发展阶段的差异性C.不同行业的差异性）p10

3.下列哪些是购买现存企业的好处。

（A不确定因素减少C能使投资者享用现有的资源）p28

72、下列哪些是中小企业营销的特点（A、市场适应性强B、产品创新能力强C、市场竞争力弱D、资金匮乏，促销乏力E、营销人才缺乏）

73、下列哪些属于有形产品（B、包装　　　C、式样　　　D、质量）

11.下列哪些是创业者的素质要求（B.创新能力C.敬业态度D.学习能力E.社交能力）p48

76、下列属于管理支持系统子系统的是（C、管理信息系统D、决策支持系统E、总裁支持系统）

5.小企业部门化时应注意（A.现实性B.最少化D.弹性E.均