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20**超市上半年工作总结范文3半年即将过去,新的挑战又在眼前,深思回顾这半年来的工作,即有成绩,又有不
足,现做以下总结。
成绩:
工作认真负责,无论在超市哪一个岗位上,都能得以应手。
在收银台上,严格按照收银台应知应会,收银员的工作流程完成,收银员不但要收好钱,还要熟知所有商品的价格,陈列位置,整箱包装数量,既要保障货款的安全,出口的工作安全,还要做好促销工作。
促销工作不是多说一句话的事,还要揣摩顾客的心理,看他需要什么,目光经过哪里等等。
理货时,做到货物摆放整齐、充足,购物通道畅通无杂物,区域卫生干净整洁。
学习企业文化,把六大管理经营目标,八大服务理念运用到日常工作中去,始终想着:
我们代表着企业形像,珍惜尊重每一位顾客,践行“3米”见微笑,心里时刻想着顾客就是我们的衣食父母,我们要弘
xx能、发挥才能、创收节能、保障效能。
不足:
业务知识掌握的不够扎实,随着商品种类的增多,特别是特产超市、餐吧等,有许多产品的价格、克数、整箱数和保质期等等,不能做到对答如流,香烟价格调整之后,也做不到一口清。
不懂得服务创新,墨守成规,对自己没有太大的信心,不愿意接受新生事物,工作中遇到烦恼和突发事件,不能及时、很好地调整情绪。
平时与领导和同事之间
沟通不及时。
今后的工作打算:
加大业务知识的学习,利用一切业余时间,争取在最短的时间内把业务知识掌握全,如每月学习掌握30个商品的价格、克数和保质期等。
始终牢记企业文化于心,营销技巧要多向同事们学习,调整好个人心态,真正把每一位顾客都
当成亲人看待。
科室不足
由于超市人手紧张,餐吧人员在制作上没有经过规范培训,就忽忽上岗制作,干起工作来就有点手恾脚乱,想信以
后随着现场制作技能的提高,会做的越来越好。
次
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悲
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消
用
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当
强
活
为
成
境
困
出
走
法
办
决
找
寻
析
分
考
思
静
冷
上
向
步
进
乐
就
积
点
几
哪
需
胜
战
认
功
业
事
得
取
何
如
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前
端
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保
本
根
气
勇
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信
立
树
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基
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客
力
动
恰
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方
排
疏
自
效
诉
倾
他
助
帮
求
请
竭
行
化
转
愁
忧
苦
痛
将
华
升
神
精
情
移
泄
宣
体
具
无
改
式
处
往
以
反
现
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美
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采
风
绚
那
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中
限
己
间
世
些
荣
枯
木
草
衰
繁
花
鲜
头
尽
去
但
完
并
然
虽
丽
拜
崇
惜
珍
谓
题
问
换
严
旦
好
快
忽
辛
艰
程
地
亡
治
救
抢
院
医
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急
紧
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四
从
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竟
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全
让
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